Après avoir testé la plateforme pour créer des images, qui se sont avérées très décevantes, l’essai gratuit se transforme automatiquement en abonnement. Déjà, ça part mal. Par la suite, un si... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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J’ai eu un problème suite à une erreur de ma part et ils ont su directement le régler et être réactif merci à eux
L'entreprise a répondu
J'ai pu créer un très beau fond d'écran animé et le site est tout à fait intuitif. Malheureusement je me suis retrouvée dans une mauvaise position financière, car la fin de la période d'essai venai... Voir plus
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tout simplement du vol. n y allez pas meme pour l'essai car vous aurez le malheur de voir des prelvements de leur part ! plus de 600€ prelevé sur mon compte sans autorisation ! aucun rem... Voir plus
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J’ai eu un problème suite à une erreur…
J’ai eu un problème suite à une erreur de ma part et ils ont su directement le régler et être réactif merci à eux
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Sosondr 😊,
Thank you so much for taking the time to share your feedback! We are happy to hear that our team responded quickly and was able to resolve everything smoothly for you.
Mistakes happen to everyone, and we are always happy to help! Please feel free to reach out anytime if you ever need anything else in the future.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE
Après avoir testé la plateforme pour créer des images, qui se sont avérées très décevantes, l’essai gratuit se transforme automatiquement en abonnement. Déjà, ça part mal.
Par la suite, un simple clic sur une autre offre, et vous voilà repartis avec un paiement immédiat, sans aucune vérification ni confirmation.
J’avais déjà annulé mon abonnement, mais rien n’y fait : le 14 août, mon abonnement s’est réactivé sans que je me sois rendu sur le site. Me voilà donc à nouveau avec plus de 350 € de facturation mensuelle, évidemment sans en avoir été informé.
À l’heure actuelle, je n’ai toujours pas été remboursé malgré mes nombreuses demandes.
Je trouve ces pratiques totalement inacceptables et extrêmement trompeuses. Je déconseille fortement cette plateforme.
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Louis,
Thank you for bringing this to our attention. We are truly sorry for your experience, the frustration caused by these charges, and the long delay in receiving your refund.
We have reviewed your account and can confirm that your refund has now been officially processed on our end. Depending on your bank's processing times, the funds should reflect back in your account within 1–3 business days.
We sincerely apologize for the delay and for keeping you waiting. If you need any confirmation details or if I can assist you with anything else, please feel free to reach out to me directly at viktoriia@adcreative.ai.
Sincerely,
Viktoriia from Customer Success Team
Service client
J'ai eu recours au service client pour un remboursement a David et Elena tous les deux ont ete au bout de la procédure pour résoudre mon problème et procéder à mon remboursement je recommande cette entreprise et ses employés pour le respects de leurs CGV et leurs professionnalisme.
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Stefany 😊,
Thank you so much for taking the time to share your review! We are so happy to hear that David and Elena took great care of you, walked you through the full procedure, and handled your request professionally.
I will be sure to pass your high praise and recommendation directly along to both David and Elena. They will be happy to read it! Please feel free to reach out anytime if you ever need anything else.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Très bonne expérience au service client…
Très bonne expérience au service client avec Tory
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Agathe 😊,
Thank you so much for taking the time to share your feedback! We are so happy to hear that you had a very good customer service experience with Tory.
I will be sure to pass your kind words directly to Tory. Please feel free to reach out anytime if you ever need anything else.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Remboursement
Service qui vous accorde un remboursement complet mais vous ne le verrait pas arriver alors que l'on vous à bien coupé le service pendant ce temps.
Edit: aller ensuite demander à ce que les avis soit changé par email, si le service SAV ne suit il faut aussi savoir assumer ce qu’il en est.
Pour une société est établit en France enfin la boîte postal est en France désolé, ils ont oublié que le droit FR et européen s’applique à l’ensemble de leur vente.
Je pense que pas mal d’avis on été acheté sur la page.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Pierre-Yves,
Thank you for sharing your feedback, and I am truly sorry for the delay and frustration this caused you.
I want to confirm that your refund has already been processed on our end, and the funds should be appearing back in your account very soon depending on your bank's processing time.
If you have any further questions or need anything else, please reach out to me directly at viktoriia@adcreative.ai and I will be happy to assist you personally!
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Très bon support et mention spécial…
Très bon support et mention spécial pour Elena très rapide clair et gentil.
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Jonathan,
Thank you so much for the kind words 😊 So glad Elena could help so quickly, clearly, and kindly. I'll be sure to pass this along to her!
Reach out anytime if you ever need anything!
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Réponse de AdCreative.ai
Hi Sonia 😊,
Thank you so much for taking the time to share your review! We are so glad to hear that Elena was able to help you and resolve your issue smoothly.
I will be sure to pass your kind words along to her! Please feel free to reach out anytime if you ever need anything else.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Remboursement approuvé mais toujours…
Remboursement approuvé mais toujours pas reçu après plusieurs semaines
J’ai demandé un remboursement peu après avoir été prélevée pour un abonnement que je ne souhaitais pas continuer. J’ai contacté le support immédiatement et demandé un remboursement conformément à leur garantie satisfait ou remboursé de 7 jours.
Mon remboursement de 355,28 € a été approuvé par AdCreative.ai le 23 juin. On m’a indiqué qu’il serait traité sous 2 semaines. Pourtant, à ce jour, je n’ai toujours rien reçu et je reçois uniquement des réponses indiquant que le remboursement est « en cours de traitement », sans aucune date précise.
J’espère que cette situation sera rapidement résolue.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Iraé,
I am truly sorry for the delay in your refund and for the frustration this waiting period has caused you.
I have personally looked into your account and can confirm that your refund has already been officially processed on our end. Depending on your bank's international processing times, it can sometimes take a few business days to clear and show up on your statement.
If you have any questions or need any help, please contact me directly at viktoriia@adcreative.ai so I can personally make sure this is fully resolved for you.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Attention SCAM !
Attention SCAM !! Ça fait un mois que j'attends un remboursement de 354€ débité sans mon autorisation à la suite d'un essai gratuit de 7j. Le support est un Bot qui répond toujours la même chose, mon compte a été annulé le 25Juin. J'ai été prélevé le 5Juin , nous sommes le 5 Juillet. Toujours aucun remboursement à ce jour alors qu'on m'avait dit que ça prenait 2 semaines ! Je vais entreprendre les démarches nécessaires pour signaler le site et porter plainte .
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Maurad,
We are sorry for the delay you experienced and the frustration this situation has caused you. We want to assure you that this is absolutely not a scam.
Subscriptions automatically renew if the cancellation is not fully completed on the platform before the 7-day free trial ends, which is why the initial charge happened. However, we know waiting a month for a refund is frustrating and we want to get this sorted out for you.
Please contact me directly at viktoriia@adcreative.ai so I can check your account history, find your request, and ensure your refund is processed.
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Remboursement
J’ai effectué un achat gratuit, j’ai oublié de résilier pour des soucis personnels, et le support a été incroyablement efficace, rapide et à l’écoute.
J’ai été remboursé.
Merci à Maria, qui a été super.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Charles,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We know that personal matters can pull your attention away and make it easy to miss a trial deadline, so we are really glad to hear that Maria was listening, understanding, and able to get your refund sorted out quickly.
I’ll be sure to pass your kind words along to her. She will be happy to know her support brought you some peace of mind. We wish you all the absolute best!
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Le meilleure service client
J'ai pu créer un très beau fond d'écran animé et le site est tout à fait intuitif.
Malheureusement je me suis retrouvée dans une mauvaise position financière, car la fin de la période d'essai venait d'être passée sans que je n'ai le temps de me désabonner, mais Mustafa (du service client) a été très réactif avec moi, il m'a proposé de multiples options pour régler ce problème, mais je n'avais pas du tout les moyens financiers. Mustafa m'a écoutée et comprise, et grâce à lui je vais pouvoir être remboursée d'ici deux semaines. C'est un grand soulagement pour moi et je le remercie grandement !
Encore merci, Mustafa ☺️
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Pauline,
Thank you so much for the beautiful review! We are so glad to hear that you found the platform intuitive and enjoyed creating your animated background.
We completely understand that financial situations can get tricky, and we are so happy that Mustafa was able to listen, understand your situation, and get this sorted out for you. I will make sure to pass along your special thanks to him. He will be happy to know he could bring you some peace of mind. We wish you all the absolute best!
Best,
Viktoriia from Customer Success Team
Support client au top
Support client au top, il faudrait une Aoife dans chaque entreprise !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi there,
Thanks so much for the wonderful feedback! It truly made my day. We strive to make sure everyone we work with feels genuinely valued and supported, so it’s incredibly rewarding to hear that we hit the mark for you.
We’re always here if you need a hand with anything else down the road.
Best,
Aoife
Victoria a été d'une grande aide pour…
Victoria a été d'une grande aide pour résoudre mon probleme d'abonnement ! Merci
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Sandrine,
Really appreciate the feedback! It’s great to hear what’s resonating with you, and your insights are super helpful as we keep improving the platform.
If you ever need anything at all, you can reach me directly at aoife@adcreative.ai. I'm always happy to chat or jump in if you need support.
Best,
Aoife
Réponse de AdCreative.ai
Hi Aurélie,
I really appreciated reading your review this morning. Thank you for sharing your experience; it’s a lovely boost for our team and helps us stay motivated to keep improving.
Should you need anything at all as you continue using the platform, don't hesitate to reach out to me at aoife@adcreative.ai.
Best,
Aoife
Experience similaire aux autres: arnaque!
Experience similaire aux autres: Une option premium souscrite sans mon aval. Ils sont très rapide pour facturer, mais pour l'instant je n'ai pas reçu mon remboursement malgrès une dizaine de relances. Je compte porter plainte ce soir. A éviter, même en test.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Kevin,
Aoife here from the team at AdCreative.ai. I am truly sorry to hear about your experience.
Can you please reach out to me at aoife@adcreative.ai so I can look into this for you and get it resolved ASAP?
Looking forward to hearing from you!
Best,
Aoife
406 euros prélevé sans mon accord
Bonjour,
Méfiez-vous !!! C'est une catastrophe, ce site promet un essai gratuit et si vous avez le malheur d'oublier la fin de la periode gratuite, vous êtes débité de 406 euros d'un seul coup, soit l'année complète !
S'ensuit ensuite une ribambelle de mails interminables où on vous promet un remboursement qui n'arrive jamais : cela fait 2 semaines que j'aurais dû être remboursée et toujours rien...
Je vais devoir faire opposition à ma carte bleue a cause de cette société indélicate.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Reva,
I’m truly sorry for the frustration this caused you. I wanted to reach out personally to let you know that I’ve finished looking into your account, and I’m happy to confirm that everything is now fully resolved.
I’ve also sent over a separate email (look for one from aoife@adcreative.ai) that breaks down exactly what happened and why. Whenever you have a free moment, I’d appreciate it if you could give it a quick read.
Best,
Aoife
Je tiens à mettre en garde les futurs utilisateurs
Je tiens à mettre en garde les futurs utilisateurs contre les pratiques de facturation et de remboursement d'AdCreative.ai.
Le 16 mars 2026, l'entreprise a officiellement confirmé par e-mail qu'un remboursement de 406,80 € avait été approuvé. Nous sommes aujourd'hui le 22 avril, et malgré des dizaines de relances, les fonds n'ont jamais atteint mon compte bancaire.
Le support client (notamment une agente nommée Elena) utilise des tactiques dilatoires pour gagner du temps, prétendant 'examiner l'historique', mais refuse systématiquement de fournir un numéro ARN (Acquirer Reference Number), seule preuve permettant à ma banque de tracer la transaction.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Inas,
I hope you’re doing well.
This is Aoife from the AdCreative.ai team, I just wanted to personally apologise for your experience. I’ve now checked in with the team, and I can confirm that everything has been resolved on our side.
I’ve also sent you a follow-up email from aoife@adcreative.ai with a more detailed explanation. When you have a moment, I’d really appreciate it if you could take a look.
If you have any questions at all, I’m here to help.
Best,
Aoife
Très bon service de remboursement
Suite à une erreur de facturation, Maria à gérer avec moi toute la procédure pour que je sois remboursée. Merci à elle.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Asmae,
Thanks so much for taking the time to share your feedback, it really means a lot to us!
I’ll be sure to pass your kind words along to the team, they’ll really appreciate it.
If you ever need anything, feel free to reach out anytime at aoife@adcreative.ai.
Best,
Aoife
Je ne mets pas d'étoiles
Je mets une étoiles, car aucune compétence, quand, attention, ils vous prélève, mais quand il s'agit de rembourser, ils ne vous répondent pas tout de suite, ou alors vous devez attendre une éternité. Alors faite attention a vous.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Clarke,
Aoife here from the team. I am truly sorry to hear about your experience and I want to get this sorted for you.
Can you please reach out to me at aoife@adcreative.ai so I can deep dive into this and get it resolved for you ASAP.
Looking forward to hearing from you!
Best,
Aoife
Service professionnel et humain
Service professionnel et humain. L'outil est simple à prendre en main, riche en fonctionnalités et bien pensé pour les créatifs. L'équipe est réactive et à l'écoute. On sent de vraies valeurs derrière la société. Je recommande.
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de AdCreative.ai
Hi Sabrina,
Thank you so much for your kind words, this means a lot to the team.
If you ever need anything or any help feel free to reach out to me at aoife@adcreative.ai and I would be happy to help anytime!
Best,
Aoife
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