Agorastore Avis 

Beaucoup de problèmes pour les paiements et pour avoir un suivi convenable lors de ces problèmes

Bonjour
SVP noter;

J'ai payé immédiatement le jour même de la vente aux enchères, et j'ai envoyé les preuves de transaction.

Comme indiqué dans les conditions, j'ai 7 jours pour effectuer l'enlèvement.

J'ai envoyé de nombreux courriels à la SAV et à service de transport pour obtenir l'adresse de livraison et les coordonnées de la personne à contacter.

Sans réponse, j'estime que ce manque de communication et ce manque de respect des usages professionnels sont regrettables.

En raison de ce manque de communication de votre part, je ne serai pas responsable du retard d'enlèvement.

Facilité d'enchérir

Je me suis acquiert en juin un Citroën Berlingo sur Agorastore, dont l’annonce indiquait qu’il était roulant et sans problème mécanique.
Étant indisponible pour récupérer le véhicule, j’ai mandaté une personne pour le récupérer à Dreux. Lors du déplacement avec le véhicule, celui-ci a rencontré plusieurs problèmes mécaniques et s’est arrêté à plusieurs reprises, le rendant impossible à utiliser normalement.
J’ai contacté Agorastore à plusieurs reprises afin de trouver une solution et demandé la prise en charge de ce véhicule non conforme à la description de l’annonce mais ils sont injoignable au téléphone et répondent à peine au mail. Sachant qu'après vérification, le personnel de l'agglomération de Dreux m’a annoncé qu’il y a une erreur sur la vente car le véhicule devait être réservé à un professionnel. Après plusieurs relances et l’envoi d’une mise en demeure par lettre recommandée, Agorastore m’a finalement indiqué qu’ils allaient reprendre le véhicule. Je leur ai également transmis l’adresse où celui-ci est actuellement stocké.
Je reste jusqu'à aujourd’hui dans l’attente de la reprise effective du véhicule et surtout du remboursement de mon achat.
Je trouve regrettable d’avoir dû engager autant de démarches pour obtenir une solution sur un véhicule qui, selon l’annonce, devait être roulant et sans problème mécanique.
Je déconseille donc d’acheter un véhicule sur cette plateforme sans effectuer des vérifications très approfondies et sans conserver toutes les preuves relatives à l’état du véhicule et aux échanges avec Agorastore.
Je n'abandonnerai pas mes démarches et irai jusqu'en justice s'il le faut.

Transaction simple et efficace

Agorastore est injoignable par téléphone. Les retours par mails semblent être automatique puis une demande de satisfaction est transmise. si vous répondez que vous êtes pas satisfait un message vous indique que le sujet est traité et clos...

Bonjour
Après la validation du paiement impossible de joindre le site vendeur ,uniquement des mails sans réponse de leur part.
Aucun numéro de téléphone fourni après paiement et un délai de retrait imposé.
Aujourd'hui le délai est passé
Cordialement
D.Le Mest

Je suis déçu qu'il n'y ait plus la carte du lieu de l'objet de la vente. Et aussi qu'il n'y ait plus la visibilité des questions et réponses des gens qui veulent enchérir.

Globalement, je suis très satisfait d’AgoraStore et j’ai déjà eu l’occasion d’acheter plusieurs véhicules par leur intermédiaire. Le fonctionnement est sérieux et, dans l’ensemble, mes expériences ont été positives.

Il reste cependant deux points qui mériteraient, à mon avis, d’être améliorés.

Le premier concerne la TVA pour les véhicules destinés à l’exportation. Il arrive que nous soyons obligés de régler le véhicule TTC, puis de demander ensuite le remboursement de la TVA une fois l’exportation réalisée. Cette récupération peut devenir particulièrement longue et compliquée. Pour une entreprise qui travaille régulièrement à l’export, une procédure plus simple et plus claire serait vraiment appréciable.

Le deuxième point concerne l’éligibilité aux ventes d’autocars. Exerçant dans l’import-export, je suis parfois autorisé à acheter un autocar sur AgoraStore et, sur d’autres ventes, je ne le suis pas. Je trouve cette situation difficile à comprendre : sur quels critères cette éligibilité est-elle déterminée ? Il serait souhaitable que les règles soient clairement définies et surtout appliquées de manière cohérente d’une vente à l’autre.

Mis à part ces deux points, je reste très satisfait d’AgoraStore et de la qualité générale du service. C’est justement parce que j’utilise régulièrement la plateforme que j’aimerais voir ces aspects améliorés.

Je suis tres satisfait merci

j'ai payé l'article acheté par virement bancaire, je ne comprend pas pourquoi on me demande toujours de le payer sur le cite agorastore et que je ne peux avoir ma facture pour le retrait de m'on article acheté.

Depuis quelques moment, la reaction de la plateforme est très lente et parfois les administrateur ne réponds pas rapidement de surcroît ils decide des choses sans l’avis des participants.
Pour être plus concrets, j’ai bénéficier ou enchérir une kangoo, je suis resté à l’attente de la confirmation jusqu’à ce que le vendeur a revendu le bien à une autre personne et jusqu’à maintenant j’ai pas encore été remboursé.
Ensuite, j’ai également enchéri un Minicar, qui a été annulé sans raison ni justificatif aucune explication pour cette annulation.
Le comble, il met trop de pression pour les paiements malgré le temps réduit de ce paiement.
Le plus compliqué encore le téléchargement des documents reste très difficile et compliqué surtout quand il s’agit de les télécharger sur le téléphone.
Merci

le produit proposé correspondait à mes attentes

Personne ne répond

Très bonne transaction

À l'attention du service client d'Agorastore
Date : 1er octobre 2026
Objet : Synthèse des points à évaluer sur la plateforme
Contexte

En tant qu'utilisateur, je souhaite vous faire part d'une synthèse des points relevés sur votre plateforme, à partir de vos propres conditions générales, de vos contrats-cadres publics et de retours utilisateurs accessibles en ligne. L'objectif est d'obtenir vos réponses et, le cas échéant, des améliorations.
Les 4 points principaux

1. Accessibilité du service client
Vos contrats-cadres avec les collectivités prévoient une assistance téléphonique du lundi au vendredi, 9h-18h. Or, votre page d'aide publique ne propose aucun numéro de téléphone, uniquement l'adresse sav de agorastore. Des utilisateurs signalent des difficultés à obtenir une réponse, notamment pour des remboursements.

2. Conformité des descriptions
Vos CGV précisent que les biens sont vendus « en l'état », à vos risques et périls, et qu'Agorastore n'exerce aucun contrôle sur la qualité. Des acheteurs rapportent néanmoins des véhicules déclarés « en bon état » puis révélés impropres à la circulation, avec des informations communiquées seulement après paiement.

3. Conditions de retrait
Certains créneaux de retrait sont très limités (parfois 2 à 3 jours) et ne sont pas clairement indiqués dans les annonces. Des documents administratifs (certificats de cession) sont parfois fournis plus d'un mois après l'achat.

4. Sécurité technique
Le site VerifSites attribue un score de 3/5 à agorastore.fr, signalant un certificat SSL valide mais des métadonnées HTML incomplètes et un classement « non sécurisé » par Gridinsoft. Des analyses indépendantes relèvent l'absence de plusieurs en-têtes de sécurité HTTP.
Mes demandes

Publier un numéro de téléphone accessible aux acheteurs, ou expliquer l'écart avec vos engagements contractuels.

Préciser la procédure réelle en cas de bien non conforme.

Rendre obligatoire l'affichage des contraintes de retrait dans chaque annonce.

Corriger les vulnérabilités techniques signalées.

Conclusion

Agorastore est une plateforme reconnue, utilisée par de nombreuses collectivités. Ces points visent à renforcer la confiance des acheteurs et la qualité du service. Je reste à votre disposition pour en discuter.

J'achète régulièrement des véhicules par l'intermédiaire de votre site. J'avais rencontré un souci il y a 2 ans de cela sur l'obtention des papiers d' un véhicule acheté. j'ai reçu les papiers un an après!
Je suis à nouveau dans la même situation sur un véhicule acheté au mois d'octobre 2025!! Pas de CG ,ni de certificat de cession de ce véhicule à ce jour. Après avoir alerté plusieurs fois vos services,aucune réponse de votre part!!!