Tout d’abord, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la non intervention de ce transporteur. Tout comme vous, nous prenons également nos dispositions et communiquons régulièrement avec les transporteurs en amont des prestations, pour nous assurer que tout est en ordre. Ce qui nous avait alors été confirmé. Sachez que suite à ce désagrément, ce transporteur a été exclu de notre réseau et ne travaille donc plus pour AnyVan.
Concernant l’acompte versé, nous nous engageons à vous le rembourser. Pour ce faire, il vous suffit de nous préciser vos coordonnées afin de procéder à un virement bancaire.
Nous sommes vraiment navré de n’avoir pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions encore une fois de nous en excuser.