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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 137 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent disponible, gentil, professionnel et à l'écoute. Le service est également très apprécié, les consommateurs soulignant la rapidité des interventions, la qualité du travail et l'efficacité des prestations. L'accueil est souvent décrit comme chaleureux et les conseillers sont jugés compétents et de bon conseil. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les produits, mentionnant des pannes répétées sur des véhicules neufs ou d'occasion, ainsi que des défauts de fabrication. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant la qualité, notamment des soucis avec des composants manquants ou des véhicules livrés sans les équipements promis, et un service client parfois jugé peu aimable ou inefficace pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Beaucoup soulignent un accueil professionnel,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Ils apprécient l'accueil rapide et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit. Certains clients ont été déçus par des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains clients ont été très satisfaits,... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les clients ont été... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais 2 pneus à remplacer suite à une crevaison sur mon véhicule. La personne qui m'a accueilli s'est montrée très disponible malgré une forte affluence au moment où je suis passé pour prendre rende... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais un Austral esprit alpine en LOA qui m'a énormément déçu avec des pannes à répétitions. Le groupe Renault Chalonnais a été très réactif et a bien senti mon insatisfaction. Je suis client fidèle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un véhicule d'occasion Bi éthanol pour remplacer notre Fiesta de 162.000 km. Merci beaucoup à Kévin Mandagot de la concession de Coignières pour sa disponibilité, sa gentillesse et son profes... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J´ai apprécié la qualité d´accueil de mes interlocuteurs et la recherche de la satisfaction de mes besoins en les anticipant intelligemment. La prestation prévue a été réalisée dans les délais avec... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile

Écrit par l'entreprise

Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 4 sur 5 étoiles

Retard de livraison de presque 2 mois /…

Retard de livraison de presque 2 mois / J'ai du relancer car pas de nouvelles / Pas de réponses aux mails et appels - difficultés à joindre les bonnes personnes / Bon conseil et amabilité lors de la découverte de la voiture, pour la commande et pour la réception du véhicule

13 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rappel sécurité protection alternateur sur C3 AIRCROSS 2026

Contacté pour un rappel sécurité sur mon C3 AIRCROSS 2026, je me suis rendu au SAV CITRÖEN de CHATELLERAULT (86). J'ai été parfaitement reçu et informé par le personnel de ce service. Ces derniers ont fait preuve d'amabilité, de patience devant mes questions et la réparation a été effectuée très rapidement, moins d'une heure.
Je remercie tout particulièrement la secrétaire qui a pris mon RDV et Mr DEGUIL qui a fait preuve d'une extrême gentillesse et de beaucoup de compétence pour m'expliquer l'objet du rappel.

11 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C'est ma 9eme Renault/Dacia et je suis…

C'est ma 9eme Renault/Dacia et je suis toujours satisfait des prestations.
Toutefois les retards de livraison deviennent récurrents et imposer une assurance alors que ma voiture est en tous risques me semble incongru.
Le personnel de vente est très compétent ainsi que la personne chargée de la reprise de mon ancien véhicule
Merci

12 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'avais confiance au sérieux de votre…

J'avais confiance au sérieux de votre garage jusqu'iici
vous me mettez dans une situation pas possible en rejetant la réparation.et me demandant de dégager ma voiture non roulante.
OK je n'achete pas de voiture neuve mais ce que vous avez fait est totalement inqualifiable.
Peu importe, si vous continuez avec cet état d'esprit je pense que votre garage perdra la confiance de tous ses clients .... PAS CONTENT

12 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un véhicule d'occasion dans le…

Achat d'un véhicule d'occasion dans le réseau Autosphère à Châtellerault. Très bonne expérience de la prise de contact avec le vendeur par téléphone jusqu'à la livraison du véhicule en concession. Je recommande vivement.

13 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vite et bien chez le concessionnaire Mercedes de Niort

Chez le concessionnaire Mercedes de Niort, la prise en compte des attentes du client et la qualité d'écoute du conseiller commercial ont été déterminantes.
Son efficacité et sa réactivité, la fiabilité de ses conseils et de ses actions ont fait la différence avec la concurrence.
Vite et bien.

12 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vendeur occasion très professionnel

Vendeur occasion très professionnel, explications claires et précises . Mr Riedinger nous a accompagné et conseillé avec rigueur et justesse tout au long de notre démarche d'achat.

9 mai 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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