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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 3 137 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, qu'ils trouvent disponible, gentil, professionnel et à l'écoute. Le service est également très apprécié, les consommateurs soulignant la rapidité des interventions, la qualité du travail et l'efficacité des prestations. L'accueil est souvent décrit comme chaleureux et les conseillers sont jugés compétents et de bon conseil. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec les produits, mentionnant des pannes répétées sur des véhicules neufs ou d'occasion, ainsi que des défauts de fabrication. Quelques personnes ont également exprimé leur déception concernant la qualité, notamment des soucis avec des composants manquants ou des véhicules livrés sans les équipements promis, et un service client parfois jugé peu aimable ou inefficace pour résoudre ces problèmes.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les clients ont eu des expériences positives avec le personnel. Beaucoup soulignent un accueil professionnel,... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service. Ils apprécient l'accueil rapide et... Voir plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du produit. Certains clients ont été déçus par des... Voir plus

Quality

Les gens signalent des expériences ambigues avec la qualité. Certains clients ont été très satisfaits,... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client. Les clients ont été... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais 2 pneus à remplacer suite à une crevaison sur mon véhicule. La personne qui m'a accueilli s'est montrée très disponible malgré une forte affluence au moment où je suis passé pour prendre rende... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'avais un Austral esprit alpine en LOA qui m'a énormément déçu avec des pannes à répétitions. Le groupe Renault Chalonnais a été très réactif et a bien senti mon insatisfaction. Je suis client fidèle... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un véhicule d'occasion Bi éthanol pour remplacer notre Fiesta de 162.000 km. Merci beaucoup à Kévin Mandagot de la concession de Coignières pour sa disponibilité, sa gentillesse et son profes... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J´ai apprécié la qualité d´accueil de mes interlocuteurs et la recherche de la satisfaction de mes besoins en les anticipant intelligemment. La prestation prévue a été réalisée dans les délais avec... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Concessionnaire automobile

Écrit par l'entreprise

Autosphere, premier distributeur automobile en France, propose via son réseau de plus de 250 concessions, plus de 15 000 véhicules neufs (sous garantie constructeur), d’occasion et reconditionnés (révisés et garantis), des solutions d’entretien et de réparation, ainsi que des solutions de financement adaptées et des complémentaires d’assurance. Avec autosphere, vous avez la certitude de faire le bon choix !


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 27 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 5 sur 5 étoiles

Le technicien était très bien

Le technicien était très bien. En revanche l'IA systématique lorsque l'on veut appeler le centre c'est 0. Il donne des mauvaises informations notamment que les heures de rdv. Cela a mis le centre en difficulté et moi aussi. Heureusement que le technicien s'est montré professionnel

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience chez MINI

Très bonne expérience chez MINI, merci à Davit pour son accompagnement lors des réparations de mon véhicule.
Très pro, réactif et agréable, il m’a tenue informée tout au long de la prise en charge. Ça fait plaisir d’avoir un suivi aussi sérieux.

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux !!!!!!!!

Honteux !!!!!!!!! Deuxième voiture achetée au sein de cette concession en 6 mois et c'est clairement une catastrophe ! La première n'a pas été livrée dans l'état escompté, des travaux ont du être réalisés en carrosserie et ensuite un problème électronique sécuritaire est intervenu. J'ai eu beaucoup de mal à faire prendre en charge les réparations sous garantie. Je choisi tout de même de réitérer l'expérience car Maxime (le commercial) est super. Cette fois-ci c'est pire !!!! La voiture n'est pas livrée à la date prévue alors que j'avais posé congé, le directeur de la concession m'a même ouvertement ri au nez lors de notre dernier échange ou je lui ai exprimé mon mécontentement ... Quel respect de sa clientèle ! La voiture est enfin livrée avec une reprise de ma voiture précédente et après 10 jours, je ne suis toujours pas payé. Après l'envoi de mail puis enfin un appel téléphonique ou j'ai le service administratif au téléphone, on me dit que je ne serai payé que dans une semaine car il y a eu un férié la semaine dernière. De qui se moque t'on ?? Sincèrement, concession à fuir !!!!! Aucune considération client !!!!

6 mai 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

accueillant et disponibilité

accueillant, disponibilités du personnels.
à l'écoute de l'attente du client.
essai d'un véhicule avec le vendeur

A la perception du véhicule, une personne vous programme et explique le fonctionnement de l'ensemble des options.

3 avril 2026
Avis spontané

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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