Explications claires, jeune commercial qui connait bien "son affaire", dynamique et fort sympathique qui a répondu à toutes nos attentes et à nos questions techniques. De très bons conseils tant sur l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un personnel au top et hyper patient, capable de résoudre les cas les plus épineux. Merci infiniment pour votre patience et votre professionnalisme ! Je vous recommanderai sans hésiter.
L'entreprise a répondu
J’ai commencé y’a deux semaines la formation tout est bien expliqué et ils prennent le temps de former correctement et le travail est fait proprement.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opérateur téléphonique
- aussi dans
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Centre de conseil aux consommateurs
- Fournisseur d'énergie verte
Écrit par l'entreprise
Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
Coordonnées de contact
4,0
Bien
203 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance. Nous sommes heureux que nos services aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de notre accompagnement.
Toute l'équipe Chez Switch vous remercie et reste à votre disposition.
L'équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Au plaisir de continuer à vous accompagner chez Chez Switch.
L'équipe Chez Switch
Bonsoir pour tout vous dire je suis…
Bonsoir pour tout vous dire je suis très heureux d'être chez vous comme client.
Donc je recommande vivement
Comme je leur ai expliqué de rentrer chez vous comme client certains ils l'ont fait.
Merci pour tout.
6 juillet 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et encore plus de savoir que vous avez parlé de Chez Switch à votre entourage.
Votre soutien est la plus belle des récompenses et nous vous remercions sincèrement. Toute l'équipe reste à votre disposition et vous souhaite une excellente continuation.
L'équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre confiance ! 😊 Savoir que votre expérience s'est déroulée sans accroc est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question à l'avenir.
Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Merci infiniment pour votre retour ! 😊 Chez Switch, nous accordons autant d'importance à la qualité de nos offres qu'à la qualité de l'accompagnement. Votre message sera transmis à la personne qui vous a conseillé, cela lui fera très plaisir.
Attention quand vous résiliez votre…
Attention quand vous résiliez votre offre . Quand j ai eu un premier interlocuteur mon père avait résilié son forfait depuis avril 2025 . Ils ont continué de le prélevé jusque janvier 2026 . J envoie la résiliation par mail en janvier , soit disant jamais reçue donc je renvoie en février … et maintenant il me réclame la facture du mois de janvier . Que je dois payer bien évidemment alors qu ils ont prélevé mon père depuis l’année dernière . Des voleurs ! Et ils ne me parlent pas de rembourser mon papa du trop perçu bien évidemment
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons faire le point sur votre dossier. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que notre équipe puisse vérifier l'ensemble des éléments liés à la résiliation et aux prélèvements, et vous apporter une réponse adaptée.
L'équipe Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que tout ait fonctionné dès la mise en service. Profitez pleinement de votre ligne, et si vous avez besoin d'un conseil ou d'une assistance, notre équipe sera toujours heureuse de vous accompagner.
Méthodes commerciales trompeuses et…
Méthodes commerciales trompeuses et réseau défaillant : on en parle ?
Petit point sur l'honnêteté de vos commerciaux. Avant de valider mon offre, je demande noir sur blanc par SMS à votre conseillère : "ça marche bien switch à Monaco ?". Sa réponse, que j'ai bien évidemment conservée en capture d'écran : "Oui évidemment" et "t'inquiète ça sera beaucoup mieux".
Sauf qu'elle s'est bien gardée de préciser la nuance cruciale : Monaco n'est pas inclus dans le forfait data. Une belle omission volontaire pour assurer sa vente, sachant pertinemment que nous sommes frontaliers.
Pour couronner le tout, lors d'un récent passage en Italie (qui est pourtant bien inclus dans mon forfait), je n'ai eu aucune 4G. Le réseau était tout simplement inutilisable.
J'ai toutes les preuves écrites de cette vente par omission. Vous avez plutôt intérêt à revenir vers moi très rapidement avec une vraie solution pour annuler ça proprement, sinon on ira régler ça via SignalConso et les associations de consommateurs.
La balle est dans votre camp.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions étudier votre dossier, vérifier les échanges que vous mentionnez et vous apporter une réponse adaptée à votre situation.
L'équipe Chez Switch
Le sourire s'entend meme au téléphone
Le sourire s'entend meme au téléphone.
Il a été très clair dans ces explications
3 juin 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes convaincus qu'un bon accompagnement passe autant par la qualité des explications que par la qualité de l'échange humain.
Ravis d'avoir pu vous apporter des réponses claires et une expérience agréable.
L'équipe Chez Switch 😊
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans la durée.
L'équipe Chez Switch 😊
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu vous accompagner avec professionnalisme et répondre clairement à vos questions.
Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de service au quotidien.
L'équipe Chez Switch 😊
je suis en colère
je suis en colère, je subis un véritable harcelement de vôtre part sans comprendre ce qui ne va pas. en plus du harcellement Mail, téléphone je suis l'objet de chantage à la restriction de ligne.
je regrette donc d'avoir ouvert la porte à ce démarcheur é domicile.
14 mai 2026
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation de cette manière.
Après vérification, les contacts effectués par nos équipes avaient pour objectif de vous accompagner dans la régularisation d'un élément administratif nécessaire au maintien de votre service. Ces relances ne visaient en aucun cas à vous importuner, mais à éviter une interruption de ligne liée à un dossier incomplet.
Nous comprenons toutefois que la fréquence de ces sollicitations ait pu être mal perçue et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre situation et trouver la solution la plus adaptée.
L'équipe Chez Switch 💙
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chez Switch, nous accordons autant d'importance à la qualité de l'accueil qu'à la qualité de nos offres. Nous sommes convaincus qu'un accompagnement attentif et disponible fait toute la différence lorsqu'il s'agit de choisir une solution adaptée à ses besoins.
Votre retour est une belle récompense pour nos équipes et nous ne manquerons pas de le leur transmettre.
À bientôt et merci pour votre confiance ! 💙
L'équipe Chez Switch 📱✨
Commercial sociable
Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'installation faite si nikel.
12 mai 2026
Réponse de Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec des explications claires et un accompagnement agréable. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et à la transparence de nos offres.
À très bientôt chez Switch !
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité, la simplicité et l'efficacité de nos services. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Switch !
Réponse de Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Chez Switch a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à vous proposer le meilleur service possible.
À très bientôt chez Switch ! 📱
Le jeune commercial a été très bien
Le jeune commercial a été très bien, très à l écoute, sait son travail.
13 mai 2026
Réponse de Chez Switch
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de l’écoute et le sérieux de l’accompagnement aient contribué à votre satisfaction. Chez Switch, nous mettons un point d’honneur à offrir un suivi attentif et des conseils adaptés à chaque client.
Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Très gentil conseiller
13 mai 2026
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que la qualité de l’échange et l’accompagnement apporté aient été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre encourage nos équipes à continuer dans cette direction.
Merci pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Réponse de Chez Switch
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients reste notre plus belle priorité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Matériel plus performant pour moins de dépense
Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant. Bravo
11 mai 2026
Réponse de Chez Switch
Merci pour ce très beau retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement proposé vous a permis de bénéficier d’une solution plus adaptée à vos besoins tout en optimisant votre budget. La qualité du conseil et la transparence font partie des engagements essentiels de nos équipes.
Vos compliments seront transmis à Alizée, qui sera ravie de savoir que son professionnalisme et son implication ont été appréciés.
La Team Chez Switch
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