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Envoi ok mais pas du tout protégé dans un sac plastique Oubli d'un article dans ma commande qui m'a été par conséquent remboursé qualité des produits chinoises très médiocre vus les prix ex 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait, rien à signaler. Bien que j'ai renvoyé le produit pour une taille unique qui ne me convient pas. Je tiens à préciser que la vendeuse, est très à l écoute, compréhensible, et disponible pour r... Voir plus
Excellente expérience du sens ou malheureusement l’équipe omis de mettre un article dans le colis, et dès la réception de ma demande de renvoi de l’article toute l’équipe a eu une grande réactivi... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
S’habiller en Cleosa c’est un état d’esprit et une histoire de cœur. C’est d’abord la passion d’être soi. Être habillée avec simplicité et rester décontractée.
Coordonnées de contact
24 rue de Belle-vue, 6760, Virton, Belgique
- +32497546139
- contact@cleosa.be
- cleosa.be
4,0
Bien
105 avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Parfait
Parfait, rien à signaler. Bien que j'ai renvoyé le produit pour une taille unique qui ne me convient pas. Je tiens à préciser que la vendeuse, est très à l écoute, compréhensible, et disponible pour répondre à toutes les questions. Je lui remercie d ailleurs pour les conseils de renvoi. Je recommande.
12 novembre 2025
Chemise Piti Léopard
Toujours contente de mes achats livraison rapide article de qualité je recommande vivement
28 octobre 2025
Veste vraiment canon
Veste vraiment canon! Bonne qualité et prix abordable! La livraison est rapide.
28 octobre 2025
Juste wouaw 🤩!
Que dire juste un grand Wouaw , j'ai commandé le
manteau Sobe couleur chocolat, il est juste magnifique exactement comme sur la photo et la vidéo du site, je suis super difficile … mais la vraiment j'ai été agréablement surprise! Je recommande vraiment!
3 novembre 2025
Avis spontané
Je ne recommande pas d'acheter sur ce site
Envoi ok mais pas du tout protégé dans un sac plastique
Oubli d'un article dans ma commande qui m'a été par conséquent remboursé
qualité des produits chinoises très médiocre vus les prix
ex 149€ pour un "gilet en cachemire" en vérité il s'agit de viscose avec 10% de cachemire
Les photos sont très esthétiques et réussies mais en vérité c'est très pauvre en qualité.
J'ai demandé un retour je n'ai pas de nouvelles.
8 septembre 2025
Réponse de Cleosa
Bonjour Madame Aggoun,
Nous regrettons de lire cet avis, d’autant plus que dans votre message du 29 septembre, vous nous remerciiez pour le remboursement de l’article manquant et demandiez simplement si il était possible de retourner l'article, sans évoquer de problèmes de qualité. Voici vos mots: ( À vrai dire le gilet cachemire ne me va pas du tout, serait-il possible de réaliser un Retour ? Je vous remercie par avance). Nous sommes donc étonnés de ce revirement soudain. Ce modèle figure parmi nos bestsellers grâce à sa coupe, son col et sa composition en laine, cachemire et viscose. Par ailleurs, vous avez choisi de conserver le pantalon de votre commande, ce qui montre que certains articles vous convenaient.
Votre commande a été livrée le 13 septembre, la demande de remboursément à été effective dès le 15 septembre, et votre demande de retour nous est parvenue le 29 septembre, soit après le délai légal de 14 jours ouvrables. Conformément à nos conditions générales de vente, nous ne pouvions donc pas accepter ce retour.
Nous restons attachés à la transparence, à la clarté des descriptions et à la satisfaction de nos clientes. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Cleosa
Article de qualité et bonne réactivité…
Article de qualité et bonne réactivité du sav
4 septembre 2025
Réponse de Cleosa
Bonjour Sindy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos articles et la réactivité de notre service client vous aient donné satisfaction. Votre confiance et votre fidélité nous encourage à continuer dans cette voie.
À très bientôt sur Cleosa ✨
Vêtements de parfaite qualité et…
Vêtements de parfaite qualité et communication au top une très grande gentillesse
14 juillet 2025
Qualité au top
Les vêtements sont d’une qualité incroyable et magnifiques.
Je recommanderai sans aucun doute! 💖
9 juillet 2025
Réponse de Cleosa
Merci Julie pour votre grosse commande, heureuse de vous compter parmi nous et au plaisir de vous revoir.
Christella
Mon produit n'est pas arrivé
30 mai 2025
Réponse de Cleosa
Bonjour Marianna,
Nous sommes navrés de l'entendre, ceci n'est pas normal, avant toutes choses, pouvez vous prendre contact avec nous via mail ou nous joindre via les reseaux svp?
Xoxo
Votre produit était bien une précommande que vous n'aviez pas vu au départ, vous l'avez donc bien recu depuis là.
Réponse de Cleosa
Merci Chrystelle pour ta confiance.
Xoxo
“Très gentille vendeuse
“Très gentille vendeuse. Elle donne beaucoup d’explications et est très serviable.
Cordialement,
Leen”
5 mai 2025
Attention aux messages d'erreur lors de…
Attention aux messages d'erreur lors de la commande..La veste a été commandée 2 fois. Heureusement, j'ai pu être remboursée rapidement après échange sur Instagram.
30 avril 2025
Un choix de vêtements sublimes
Un choix de vêtements sublimes, une qualité incroyable. Je n'ai jamais été déçu . Et toujours de très bons conseils.
13 février 2025
Satisfaite à 1000%
Article conforme à la description. Niveau qualité prix il n y a rien à dire. Je suis toujours satisfaite des commandes. Vendeuse très aimable qui trouve des solutions pour satisfaire et rassurer ses clientes suite à la grève de BPOST. Je recommande vraiment ce site les yeux fermés 😊😊
9 février 2025
J'adore 🫶
Cleosa regorge de pépites et mon premier achat a dépassé mes attentes.
L'article est superbe (veste brodée et doublée), top qualité, conforme aux photos et très bien emballé. Le prix est intéressant, d'autres marques proposent le même type d'article non doublé et plus cher !
J'ai reçu dans la journée ou le lendemain les réponses à mes emails.
J'ai également été contactée par téléphone par Christella concernant le petit problème de timing rencontré, une propriétaire très sympathique et orientée satisfaction client.
Tout reflète la passion de Christella pour ce qu'elle fait!
10 février 2025
Avis spontané
Service client par mail inexistant
Service client par mail inexistant. Jai du envoyer 6 mails aucunes réponses. Si vous avez un problème le service est injoignable.
Veste fragile et le chemisier que j’ai commandé ne correspond pas à la photo du site. Délai de livraison 1 mois j’habite à côté de la frontière belge…
29 janvier 2025
Réponse de Cleosa
Bonjour Alexandra,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons toujours notre maximum pour répondre aux emails le plus rapidement possible.
Concernant votre demande de confirmation de commande, nous avons bien pris en compte vos messages envoyés à 21h27, mais nous constatons également que vous aviez déjà reçu une confirmation à 20h57, que vous avez d'ailleurs jointe en capture d'écran.
Par la suite, vous nous avez contactés à plusieurs reprises au sujet de l'expédition, 6 mails a intervalles d'1 minutes. Comme indiqué dans nos conditions d'envoi, le traitement des commandes peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables, notamment en période de soldes. Nous ne sommes pas une grande enseigne, et la gestion logistique est assurée par une seule personne, ce qui peut occasionner un délai supplémentaire.
Votre colis a bien été expédié dans les délais annoncés et a été livré en France le 07 février, soit en 7 jours ouvrables. Le délai d'1 mois que vous annoncez me semble incorrecte. Nous comprenons que l'attente puisse sembler longue, mais nous tenons à préciser que ce délai reste conforme aux conditions de livraison annoncées sur notre site.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.
Team Cleosa
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