Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
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Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la quali... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une entreprise qui a su répondre à nos attentes et même au delà de ce qu’on espérait 😅 Commande en urgence de 18 maillots et shorts de volley-ball floqués pour les équipes de notre centre de secou... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
La société CLUB-SHOP est un équipementier sportif fabricant et distribuant des équipements, des vêtements et des accessoires de sport pour les clubs de sport, les collectivités et les entreprises. CLUB-SHOP est basée en France et a acquis en plus de 15 ans une solide réputation de sérieux et de fiabilité auprès des plus grandes marques de sport. Nous sommes spécialisés sur différentes disciplines sportives : Football, Rugby, Handball, Basket-Ball, Volley-Ball, Equitation, Badminton, Tennis de Table, Pétanque, Running, Boxe, Judo, Karaté, Taekwondo ... Nous disposons de notre propre atelier pour la personnalisation de vos équipements sportifs : flocage, broderie, sublimation. Enfin, à partir du mois de février 2024, l'ensemble de nos tenues de sport personnalisées et sublimées seront fabriquées en France, à partir de tissu éco-responsable, d'encre Oeko-Tex et en partenariat avec un atelier de réinsertion.
Coordonnées de contact
23 allée des Tilleuls, 04200, SISTERON, France
- 0492613391
- contact@club-shop.fr
- club-shop.fr
3,6
Moyen
158 avis
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Tout à bien commencé mais la machine…
Tout à bien commencé mais la machine s’est enrayé en route. Pas reçu la totalité de ma commande et depuis mes appels et mails sont sans réponse jusqu’à maintenant.
27 juillet 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande de devis dans les délais. La réactivité fait partie de nos priorités afin d'accompagner au mieux les clubs, collectivités et associations dans leurs projets.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau prochainement.
L'équipe CLUB-SHOP
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que nos tarifs et notre réactivité aient répondu à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer des prix compétitifs tout en assurant un accompagnement rapide et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains projets sportifs.
L'équipe CLUB-SHOP
Produit conforme et de qualité
Produit conforme et de qualité. Fabrication, envoie et réception dans les délais annoncés.
Contact par mail rapide pour valider la commande.
29 juin 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité du produit, le respect des délais de fabrication et de livraison, ainsi que la réactivité de nos échanges par e-mail aient été à la hauteur de vos attentes.
La validation des commandes avant lancement en fabrication fait partie de notre engagement pour garantir un résultat conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets sportifs.
L'équipe CLUB-SHOP
A fuir
Quelle déception de recevoir des maillots trop petits qui n'ont jamais pu être échangés. Les coutures sont extrêmement fragiles et parfois mal faites. A bannir. mieux vaut commander en Chine, la qualité sera meilleure et pour beaucoup moins cher.
29 mai 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Votre commentaire ne nous surprend malheureusement pas.
Après avoir publié un premier avis concernant cette même commande, vous choisissez d'en publier un second sur Trustpilot. Chacun appréciera cette démarche.
Plus surprenant encore, la consultation de votre profil public montre une succession d'avis à 1 étoile. Il semble que, quel que soit le professionnel concerné, rien ne trouve grâce à vos yeux. Les lecteurs se feront leur propre opinion sur la crédibilité de ce type de profil.
Quant à votre comparaison avec des produits chinois, elle est assez révélatrice. De notre côté, nous continuerons à défendre une entreprise française, à produire pour des milliers de clubs et d'associations, et à privilégier les faits plutôt que les excès.
Nos clients jugent notre travail au quotidien. Heureusement, un historique de plusieurs milliers de commandes parle souvent plus fort qu'un avis systématiquement à une étoile.
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire.
Après vérification de votre dossier, le devis que vous aviez demandé vous a bien été transmis. En revanche, nous ne retrouvons aucune demande de rappel en attente de votre part.
Il est donc possible qu'il y ait eu un malentendu. Nous vous invitons à nous contacter en nous précisant vos coordonnées ou la référence de votre demande afin que nous puissions faire le nécessaire dans les plus brefs délais.
Notre objectif est de répondre à toutes les sollicitations de nos clients.
Sportivement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
tout va bien
5 juin 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que tout s'est bien passé et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour vos prochains projets sportifs.
Sportivement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
entreprise réactive pour toutes…
entreprise réactive pour toutes commande et exécution rapide
4 juin 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que la rapidité d'exécution de votre commande. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir un service efficace et de qualité à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains projets sportifs !
Sportivement,
L'équipe CLUB-SHOP FRANCE
Commande d'un matériel de sport Treuil pour filet Tennis
Commande d'un matériel de sport début avril 2026 avec paiement intégral à la commande. Que d'appels depuis fin avril auprès du standard comme sur le portable de Bruno qui promet... promet... Est Surpris... ou ne réponds pas... ou plus ! Nouvel appel ce jour pour tenter d'obtenir le remboursement... Les promesses n'engageant que ceux qui y croient, je reste sSuite au prochain épisode !
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous sommes particulièrement surpris par votre avis qui ne reflète ni la réalité du dossier ni les nombreux échanges intervenus depuis votre commande.
Vous avez commandé un treuil pour filet de tennis, produit spécifique dont l'approvisionnement dépend directement du fabricant. Dès que nous avons été informés d'un retard anormal, nous avons effectué plusieurs relances auprès de notre fournisseur afin d'obtenir une date de livraison fiable.
Contrairement à ce que vous affirmez, nous n'avons jamais cessé de répondre à vos sollicitations. De nombreux échanges téléphoniques ont eu lieu et des solutions vous ont été proposées.
Lors de votre dernier appel, le ton employé à l'égard de notre personnel et de la direction a malheureusement dépassé le cadre d'un échange commercial normal. Nous comprenons votre mécontentement face au retard, mais cela ne justifie ni les propos tenus ni les accusations formulées publiquement.
CLUB-SHOP équipe depuis près de 20 ans des milliers de clubs, collectivités et associations sportives partout en France. Notre réputation s'est construite sur notre sérieux, notre disponibilité et notre volonté de trouver des solutions, même lorsque les difficultés proviennent de nos fournisseurs.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleures conditions possibles, mais nous ne pouvons accepter les affirmations inexactes contenues dans cet avis.
La Direction CLUB-SHOP
très réactif toujours bien servi et…
très réactif toujours bien servi et surtout a l'écoute.je pense que nous n'avons pas a nous plaindre .êtes une équipe de feux !et toute l'équipe l'eipetanquaires ainsi que les joueurs vous remercie. cordialement .
11 mai 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Toute l'équipe CLUB-SHOP est particulièrement touchée par votre retour. La réactivité, l'écoute et la qualité de service font partie de nos priorités au quotidien, et c'est toujours une satisfaction de savoir que nos efforts sont appréciés par les clubs et leurs adhérents.
Nous remercions chaleureusement l'ensemble de l'équipe de l'EIPÉTANQUAIRES ainsi que tous les joueurs pour leur fidélité et leur confiance. C'est un réel plaisir de vous accompagner dans vos projets sportifs.
Nous vous souhaitons une excellente saison et restons à votre entière disposition pour vos futurs besoins en équipement, textile personnalisé et matériel sportif.
Sportivement,
L'équipe CLUB-SHOP
Arnaque
Bonjour,
Voici le déroulement de mes échanges avec ce site malhonnête :
1. Commande pour 121,90 € du 30 novembre 2025 confirmée et payée.
2. Réponse le 2 décembre disant que l'article n'est pas en stock avant la fin du mois alors qu'il était de stock sur le site lors de la commande.
3. Alternative demandée mais pas en stock non plus.
4. Demande annulation commande avec remboursement acceptée (plus aucune réponse depuis lors)
5. Remboursement non effectué 2 semaines après => rappel
6. Remboursement non effecté 1 mois après => rappel
7. Remboursement jamais reçu à ce jour !
==> Arnaque !
==> Site signalé comme frauduleux chez Google
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Nous contestons formellement le terme « arnaque » utilisé dans votre avis.
Les faits que vous décrivez concernent un litige commercial lié à un problème d'approvisionnement fournisseur et à une demande de remboursement, en aucun cas une fraude ou une escroquerie.
CLUB-SHOP est une société française créée en 2007, identifiée, joignable, disposant de locaux, d'équipes et équipant quotidiennement des clubs, collectivités et associations sportives partout en France. Qualifier publiquement notre entreprise « d'arnaque » constitue une accusation particulièrement grave qui ne repose sur aucun élément objectif.
Concernant votre commande, il est exact qu'une rupture fournisseur est intervenue après votre achat. Une solution alternative vous a été proposée puis, à votre demande, l'annulation de la commande a été acceptée.
Si un remboursement n'a pas été traité dans les délais attendus, nous regrettons naturellement cette situation. En revanche, cela ne transforme pas un retard administratif en fraude.
Nous constatons également que vous affirmez avoir signalé notre société comme « frauduleuse » auprès de Google. Là encore, nous rappelons qu'une entreprise ne devient pas frauduleuse parce qu'un client rencontre un désaccord commercial ou un retard de traitement.
Nous restons disponibles pour vérifier votre dossier et régulariser toute situation qui ne l'aurait pas encore été. En revanche, nous ne pouvons accepter des accusations publiques portant atteinte à l'honneur et à la réputation de notre société.
La Direction CLUB-SHOP
Qualité, sérieux et efficacité au rendez-vous
Nous commandons des équipements sportifs chez Club Shop depuis plusieurs années et nous en sommes toujours très satisfaits. Le rapport qualité-prix est excellent, les échanges sont agréables et constructifs, les marquages tiennent bien dans le temps et les livraisons sont respectées. C’est un vrai plaisir de travailler avec cette enseigne française que nous recommandons sans hésiter!
11 mai 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique témoignage.
Savoir que vous nous accordez votre confiance depuis plusieurs années est la plus belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes particulièrement heureux que la qualité de nos équipements, la tenue de nos marquages dans le temps, le respect de nos délais de livraison ainsi que la qualité de nos échanges répondent à vos attentes.
Chez CLUB-SHOP, nous mettons tout en œuvre pour accompagner les clubs, associations, écoles et collectivités avec des produits de qualité, un service réactif et des conseils adaptés à chaque projet. Votre retour nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci également de souligner notre engagement en tant qu'entreprise française. Depuis 2007, nous avons à cœur de proposer un accompagnement de proximité et des solutions adaptées aux besoins du monde sportif.
Toute l'équipe CLUB-SHOP vous remercie sincèrement pour votre recommandation et reste à votre disposition pour vos futurs projets sportifs.
Sportivement,
L'équipe CLUB-SHOP
La qualité est très bonne
La qualité est très bonne, l’impression semble de grande qualité, produit aussi bien que le visuel lors de la commande.
Mon délai très court est très bien respecté.
C’est parfait
Merci
14 avril 2026
Service au top arrangement au top…
Service au top arrangement au top qualité au top je recommande dans tous les sens du terme!!!!
8 avril 2026
J aimerai laisser un avis...
J aimerai laisser un avis. Mais j ai commander, payer et depuis je demande un delai de livraison par mail.pas de reponse. Le tournoi de mes u13 approchent et je n ai pas l equipement...
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre message.
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude à l’approche du tournoi de vos U13, et nous sommes désolés pour le manque de réponse à votre email.
Après vérification, votre commande du 23/03/2026, comprenant 20 shorts GIVOVA, est bien en cours de traitement. Elle est prévue à l’expédition le mardi 7 avril, conformément à nos délais de livraison annoncés de 5 à 15 jours ouvrés.
Par ailleurs, aucune date limite ne nous avait été communiquée lors de votre commande. Si votre besoin est urgent, n’hésitez pas à nous le préciser : nous ferons le maximum pour nous adapter à votre échéance.
Soyez rassuré : tout est en bonne voie et nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre équipement dans les meilleurs délais.
N’hésitez pas à nous recontacter directement si besoin, nous restons à votre écoute.
Sportivement,
Propose des articles qui ne sont pas en…
Propose des articles qui ne sont pas en stock ou qui n existent plus ….procède quand même à l encaissement, traîne pour informer que le produit n est plus disponible et traîne pour procéder au remboursement ( depuis 15 jours), SAV et communication inexistants, à fuir……aujourd hui 27/03/2026 aucune réponse aux mails ni au téléphone et toujours pas de remboursement ……ce sont des voleurs …….et ça c est quoi ? : HISTORIQUE DE VOS COMMANDES
Vous trouverez ici vos commandes passées depuis la création de votre compte
TYPXAPILF_13450
25/02/2026
46,90 €
En cours de préparation.
RE: [Club Shop] Message depuis le formulaire de contact [no_sync]
Photo du contact
De Contact - Club-Shop.fr, le 2026-03-09 14:20
Détails En-têtes Texte en clair
Bonjour,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier pour la confiance accordée à notre société CLUB-SHOP France.
Votre demande de remboursement a bien été pris en compte.
En espérant avoir le plaisir de travailler prochainement avec vous, je vous souhaite une agréable journée.
Sportivement.
Donc plus d 1 mois pour effectuer un remboursement c est normal selon vous ??????????
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Vos affirmations ne reflètent pas la réalité des échanges que nous avons eus.
Votre commande est bien identifiée et votre demande de remboursement a été prise en compte, comme cela vous a été confirmé. Nous disposons de l’ensemble des échanges écrits attestant du suivi de votre dossier.
Comme toute entreprise, une indisponibilité produit peut arriver. En revanche, affirmer que nous encaissons sans suite ou que nous ne répondons pas est factuellement inexact.
Par ailleurs, nous constatons dans vos différents échanges un manque récurrent de respect envers nos collaboratrices. Ce type de comportement est inacceptable et ne correspond en rien aux valeurs de notre entreprise.
Enfin, qualifier notre société de “voleurs” est infondé et relève de la diffamation. Nous ne laisserons pas ce type de propos sans réaction si cela devait se poursuivre.
Nous restons disponibles pour finaliser votre dossier dans un cadre sérieux et respectueux.
Sportivement,
L’équipe CLUB-SHOP
J'ai demandé un devis pour une commande…
J'ai demandé un devis pour une commande de tenue pour une équipe football. La réponse a été immédiat et j'ai recu mon devis dans la journée de ma commande.
3 mars 2026
Réponse de Club Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre demande de devis pour votre équipe de football ait été traitée rapidement et que vous ayez reçu une réponse dans la journée. C’est exactement le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir à tous nos clubs.
Au plaisir de vous accompagner dans votre projet d’équipement.
Sportivement,
L’équipe CLUB-SHOP
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