Prix accessible, site clair et intuitif, livraison rapide, c'est très bien. Petit conseil, la livraison Mondial Relay serait un plus qui permettrait de baisser les prix des frais de port...
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Super! Une livraison respecte dans les temps. Aucune casse et bien conditionne. Le site facile a utiliser.
L'entreprise a répondu
Mes 4 tasses à espresso chat sont conformes à mes attentes. Originales, de taille idéale, au graphisme délicat. Quatre tasses différentes, plus adorables les unes que les autres.
L'entreprise a répondu
Arrivée dans les temps,le livreur a eu l'intelligence de ne pas vous l'avoir renvoyé tout de suite car il ne m'a pas trouvé de suite ( j'avais fait une erreur dans mon adresse). Reçu le lendemain. Me... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,6
Excellent
104 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Coffeechoc
Bonjour Stéphanie,
Un grand merci pour votre fidélité et votre gentil message !
L'équipe Coffee Choc'
Réponse de Coffeechoc
Merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe Coffee Choc'
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Notre équipe s’engage toujours à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir des produits de qualité.
L'équipe Coffee choc'
Réponse de Coffeechoc
Merci beaucoup pour votre retour positif !
L'équipe Coffee Choc'
Bjr bonne note car je le pense vraiment…
Bjr bonne note car je le pense vraiment le seule problème c'est le prix du paquets qui a augmenté de 3 euros dur dur quand même..
2 avril 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour M. Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour et votre bonne note, cela nous touche sincèrement.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant l’augmentation du prix, et nous tenons à vous apporter quelques éléments d’explication. Le contexte international actuel est marqué par de fortes tensions sur les marchés du café : entre les aléas climatiques dans les pays producteurs, l’augmentation des coûts logistiques et la spéculation sur les matières premières, les prix du café ont connu une hausse très importante ces derniers mois.
Face à cette situation, nous avons été contraints d’adapter nos tarifs à la hausse.
Cordialement,
L'équipe Coffee Choc'
Réponse de Coffeechoc
Bonjour M. BONIN,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Sachez que notre équipe s’engage à expédier votre commande dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.
L'équipe Coffee Choc'
Attention à la gestion d'adresse Relais colis
Malgré un soucis sur la gestion de l'adresse (relais colis), colis reçu.
SAV réactif.
Satisfait.
6 mars 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre colis et que notre service après-vente ait pu répondre rapidement à votre demande
A bientôt sur notre site,
L'équipe Coffee Choc'
Ce produit est quasiment introuvable…
Ce produit est quasiment introuvable dans le commerce.
Merci de le proposer
2 mars 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Merci pour votre avis. Notre équipe met tout en œuvre pour vous proposer des produits uniques et parfois rares à trouver dans le commerce. Nous sommes ravis que vous ayez pu le trouver sur notre site.
A bientôt,
L'équipe Coffee Choc'
Livraison rapide super
4 mars 2025
Réponse de Coffeechoc
Merci beaucoup pour votre retour positif !Notre équipe s’engage toujours à expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
L'équipe Coffee Choc'
Réponse de Coffeechoc
Bonjour Mme Maury,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis vous a été livré dans cet état. Malheureusement, une fois le colis pris en charge par le transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur son acheminement. En cas de problème, nous vous recommandons de prendre des photos dès la réception et de nous les envoyer afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.
Cordialement,
L'équipe Coffee Choc'
Bonne boutique mais service de livraison à changer
Livraison rapide oui mais mon colis est arrivée détérioré et ma boîte cadeau a été été décoller d'un côté.. dommage
26 février 2025
Réponse de Coffeechoc
Merci pour votre retour et pour votre confiance envers notre boutique.
Nous sommes toutefois navrés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Malheureusement, une fois entre les mains du transporteur, nous n’avons plus de contrôle sur l’acheminement de votre colis. Il aurait été idéal d’avoir une photo afin que nous puissions faire le nécessaire auprès de notre transporteur. Nous espérons que cela ne se reproduira plus à l’avenir.
Cordialement,
L'équipe Coffee Choc'
Réponse de Coffeechoc
Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre sérieux et notre engagement envers nos clients.
A bientôt sur notre site,
L'équipe Coffee Choc'
Moyen
Je l'ai reçu tard car je voulais l'offrir en cadeau
Commande le 3 reçu le 13 c'est long
3 février 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour Mme Mourtada,
Comme évoqué lors de notre appel téléphonique, votre colis a été expédié vers le point relais que vous aviez sélectionné au moment de passer votre commande, et non à votre domicile comme vous l'imaginer. Nous comprenons néanmoins votre déception.
Cordialement,
L'équipe coffee choc'
Je suis satisfait de la commande
Je suis satisfait de la commande
Et la rapidité de la livraison
29 janvier 2025
Réponse de Coffeechoc
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Notre équipe s’engage toujours à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir des produits de qualité.
A bientôt sur notre site,
L'équipe Coffee Choc'
Prix corrects envoi rapide et soigné…
Prix corrects envoi rapide et soigné donc nickel
2 février 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
A bientôt pour une nouvelle commande,
L'équipe Coffee Choc'
On m’a appelé pour me dire que le café…
On m’a appelé pour me dire que le café commandé périmait le mois de commande. Commande annulée. Je n'ai toujours pas été remboursé à ce jour, contrairement à ce qui est sous entendu dans leurs mails ou réponse.
14 janvier 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Notre priorité est de vous offrir des produits de qualité, c'est pourquoi nous avons préféré vous en informer en toute transparence. Nous comprenons votre déception et restons à votre disposition pour toute alternative ou question.
L'équipe Coffee Choc'
Je commande chez vous depuis 2014,
Je commande chez vous depuis 2014,
mes 3 premières commandes sont passées par Cdiscount
6 janvier 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour M. Colin,
C'est un véritable plaisir de savoir que vous nous faites confiance depuis tant d'années, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients fidèles.
A bientôt sur notre site,
L'équipe Coffee Choc
Réponse de Coffeechoc
Bonjour M. Clouet,
Notre équipe s’engage toujours à expédier vos commandes dans les meilleurs délais et à vous offrir des produits de qualité.
Nous vous souhaitons d'excellentes pauses café !
L'équipe Coffee choc
Réponse de Coffeechoc
Merci pour ce retour et à bientôt pour une nouvelle commande.
L'équipe Coffee Choc'
Produit parfait et répond parfaitement…
Produit parfait et répond parfaitement à l'attente.
Envoi soigné et très rapide
1 janvier 2025
Réponse de Coffeechoc
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes.
A bientôt sur notre site,
L'équipe Coffee Choc'
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