Ne surtout pas commander sur ce site Service client inexistant suite à la commande d'une pièce en tant que professionnel je souhaitais renvoyer l'objet mais le bon de retour n'a jamais été envoyé et... Voir plus
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Quand c'est positif il faut le dire aussi. Ayant eu une mauvaise expérience pendant la période Covid, j'ai retenté une commande et cette fois-ci la réactivité de Cyl6 a été très bonne. Question posée... Voir plus
Site de confiance large choix commande rapide pièces de qualité je recommanderai c'est sûr juste une remarque encore plus de piece manque des fiche obd2 pour chercher les pannes et entretien produit... Voir plus
Commande passé le 23 decembre 2020 et aujourd'hui elle est toujours au meme stade que le jour de la commande (paiement accepté ) , j ai envoyé un message pour leur demandé ce qu il se passe mais pas... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
CYL6 Motorsport est une entreprise spécialisée dans la vente de pièces automobiles de qualité pour BMW, allant des pièces d’origine aux solutions renforcées et performance destinées aussi bien à l’entretien qu’à la préparation sportive. Nous proposons un large catalogue de produits sélectionnés pour leur fiabilité, leur précision d’ajustement et leur rapport qualité/prix. Notre savoir-faire s’appuie sur une expertise technique approfondie et une passion pour l’automobile, notamment l’univers BMW. Nous attachons une grande importance à la satisfaction client, en offrant un service réactif, des conseils personnalisés et une expédition rapide en France comme à l’international. CYL6 Motorsport se distingue par une gamme de produits soigneusement choisis, excluant les fabrications bas de gamme, afin de garantir aux passionnés et professionnels des solutions durables et performantes.
Coordonnées de contact
zone leaderpark, 69340, Francheville, France
- 33(0)4 72 19 46 13
- contact@cyl6.com
- cyl6.com
3,5
Moyen
370 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Très contente de mon achat
Très contente de mon achat je n y connaissait rien.
J ai appelé le numéro indiqué et la personne a pris le temps de m expliquer et de me conseiller pour mon achat
Je l ai reçu dans les temps indiqué sur leur site.
Je recommande vivement!!!!!
15 mai 2024
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci pour votre retour
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
J ai commandé plusieurs fois jamais…
J ai commandé plusieurs fois jamais déçu les produits sont de super qualité et même au téléphone les personnes connaissent leurs produits et sont de super conseil
15 février 2024
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci pour votre retour
Supers produits
Supers produits
Je suis tombé sur ce site un peu par hasard en cherchant des pièces spécifiques pour mon e36 BMW. J’ai fait une première commande test, tout s’est bien passé. Du coup maintenant je commande toutes mes pièces directement sur le site sans me poser de questions. C’est juste génial.
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci charlie c'est toujours un plaisir de servir une championne de taeckwondo comme vous
Merci la Team Cyl6 - Sérieux et fins techniciens
Un super tech au téléphone qui a pu trouver une solution et m'indiquer les bonnes références à commander pour mon e30. Réception dans les délais, tout s'est bien passé pour le montage. Je recommande vivement ce site sérieux avec des connaisseurs derrière. Merci la Team Cyl 6
14 février 2024
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci pour votre retour
Vraiment Dommage
Je les ai contacté à 2 reprises par leur formulaire de contact à X jours d'intervalle et toujours aucune réponse. Je trouve ça dommage pour un site de vente surtout que ma question portait sur un de leur article que je souhaitais acheter.
C est bizarre je reçois des X mails par jour mais pas le votre ! Alors changé votre site marchand en mettant indisponible et pas en stock ? Merci
2 février 2024
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
bonjour je suis désolé si vous n'avez pu prendre connaissance de la reponse a votre demande , mais comme deja repondu le produit est indisponible c'est pourquoi vous ne pouvez pas le commander sur le site
pour rappel le produit n'est pas en stock comme vous l'indiqué c'est pourquoi vous ne pouvez pas le commander : voici le message que vous aviez écrit
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25/01/2024 - 14:11
On ne peut pas acheter la lampe rechargeable pour bmw E46 il n 'y a pas le bouton ajouter au panier ? lampe à 39,99 euros Est ce normal ? Merci Bien Cordialement .
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je suis désolé si il y a eu quiproquo
cordialement
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
merci de votre retour
Entreprise pas assez sérieuse
Entreprise pas assez sérieuse. Commande passée le 22/08 toujours rien reçu.
Message au service client le 04/09 pour savoir quand le colis va être expédié : réponse le 06/09 "demain"
Aucun numéro de suivi fourni, toujours rien reçu le 27/09 et le pire... silence radio du service client malgré mes messages du 13 et du 22...
27/09: enfin une réponse du service client... un problème avec la poste...le colis est à nouveau envoyé. A suivre...
29/09: colis reçu... enfin
Donc en résumé, avis très mitigé.
27 septembre 2023
Avis spontané
Entreprise pas sérieuse
La mauvaise expérience que j'ai eu avec cette entreprise date mais je la partage quand même. J'avais commandé une pièce chez eux et au bout de 4 jours elle n'avait toujours pas été expédiée. Je les ai contacté sur Facebook avec toutes les informations nécessaires mais je n'ai trouvé qu'un me réponse automatique me disant qu'ils n'étaient pas disponibles. Trois jours plus tard je réitère toujours la même réponse. J'ai finalement fait une demande de remboursement. J'aurais une réponse deux jours plus tard soit dix jours après ma commande initiale pour me dire que mon remboursement était accepté rien de plus. Je n'ai jamais su si la pièce n'était plus disponible et si c'est le cas, c'est la moindre des choses de le dire, surtout si la panne est immobilisante. Le pire c'est qu'une demande de l'entreprise avait fait effacer mon avis négatif sur trustpilot à l'époque. Si c'est de nouveau le cas, je prendrai cette fois le temps de donner les informations nécessaires pour que le site le l'efface pas.
30 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
bonjour, je suis navré de votre experience toutefois vous conviendrez qu'avec le pseudo : kev tozz, il est difficile de vous apporter une reponse tres precise, mais vous reconnaitrez qu'une entreprise, peu serieuse nous vous aurez pas remboursé sous 2 jours, a mon avis vous avez formulé votre demande de remboursement avant l expedition qui etait dans les delais indiqué sur le site :
Livraison : Le délais moyen de traitement des commandes varie entre 5 et 15j suivant les references
par ailleurs comme vous sous entendez que nous faisons effacé les avis, nous ne contesterons votre avis bien que nous n'ayons ni nom de famille ni identifiant de commande.
je m'etonne de votre volonté d'entacher notre societe sur les plusieurs plateforme d'avis.
cordialement
Pas de nouvelles / infos concernant commande
Bonjour,
Après avoir effectué plusieurs appelles et envoyé un message sur votre site , je vois que vous réagissez ici...
N'ayant pas de nouvelles de vous depuis 1 mois, pouvez-vous me rembourser le montant de 79,98 € de ma commande HCCMKMVNR.
J'ai du acheter la pièce ailleurs...
Merci, bien à vous
EDIT 20/06/2023 : J'ai reçu mon remboursement rapidement sans problèmes. J'ai remonté un peu ma note car il semble y avoir quelques soucis en interne pour le suivi des commandes, mais ils ne sont pas de mauvaise foi et essaient de corriger cela.
16 juin 2023
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
bonjour merci pour votre retour constuctif, effectivement il nous avait ete impossible de faire le rapprochement avec le paiement effectué par virement depuis la belgique
cordialement
Absolument pas sérieux. A fuir !
6 semaines après avoir passé commande aucune nouvelle. Pas de réponse aux multiples messages sur le site ou par facebook. Personne ne décroche le téléphone qui est sur messagerie en permanence. Argent encaissé et aucune perspective de livraison ni de remboursement puisqu'ils font le mort. Je n'ai plus d'autre choix que de déposer plainte.
édit 23/04: Remboursement obtenu suite à la parution de cet avis. Aucune réponse auparavant ni proposition de remplacement. Merci Trustpilot.
12 mars 2023
Avis spontané
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
bonjour vous avez passé commande
le 12/03/2023 15:58:03 pour le produit suivant E30 E34 E36 TYP188 DISQUES DE FRICTION ET CALE CRENEAU, effectivement nous n'avons pu vous les fournir dans un delais court.
-> le 21/04/2023 - 16:34 vous avez fait votre demande de remboursement.
->le meme jour a 21/04/2023 - 19:33 le remboursement été effectué avec le message suivant bonjour, comme demandé nous venons de procéder au remboursement intégrale de votre commande directement sur votre CB en date du 21/04/2023 à 19h30 (UTC+02:00). pour information nous vous avons demandé si vous souhaitiez la marque racing diff a la place Cordialement, le service client.
Quand c'est positif il faut le dire aussi…
Quand c'est positif il faut le dire aussi. Ayant eu une mauvaise expérience pendant la période Covid, j'ai retenté une commande et cette fois-ci la réactivité de Cyl6 a été très bonne. Question posée le mardi 30/1 pour voir si pièce en stock, reponse immediate. Envoie de la pièce le mercredi 1/2 et réception de celle-ci le 6/2 (en Belgique). Merci pour cet excellent service !
5 février 2023
Avis spontané
commande passée le 13/12/2021.
commande passée le 13/12/2021.
et 1 mois et demi plus tard aucunes nouvelles ne repond pas aux mails ni au telephone.
20 janvier 2023
Réponse de CYL6 MOTORSPORT
bonjour comme répondu hier a 16h30 :
bonjour
merci de nous faire passer un rib pour pouvoir vous rembourser intégralement la commande car le produit n'est toujours pas livrable
cordialement
Site serieux et service client au top
Site serieux, beaucoup de pièces dispo, livraison rapide et soignée, service client au top du top.
C'est rare les services clients qui répondent au client!!
Après plusieurs commandes, je suis tres satisfait, je recommande vivement 😊👍.
28 novembre 2022
Avis spontané
Produits de qualité et livraison rapide
10 juin 2022
De très belles pièces mais ne répond à…
De très belles pièces mais ne répond à aucune mail ni au téléphone depuis 1 semaine.
4 mai 2022
Avis spontané
Pièce conforme
25 février 2022
Très rapide parfait 👌
21 février 2022
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