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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 57 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, mentionnant des articles défectueux ou ne correspondant pas aux descriptions et aux attentes, avec des problèmes de durabilité comme des trous apparaissant rapidement. De plus, de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, signalant des retards d'expédition, des articles manquants ou des erreurs de livraison, et un processus de commande souvent peu clair et désorganisé. Le service client est fréquemment critiqué pour son inefficacité, ses réponses automatiques, son manque de réactivité et sa difficulté à résoudre les problèmes des consommateurs, notamment en ce qui concerne les retours et les remboursements. Certains utilisateurs ont également noté des problèmes avec le site web, le jugeant peu fonctionnel ou ne fournissant pas les informations nécessaires, et ont exprimé leur frustration face aux politiques de retour qui imposent souvent des frais aux clients pour des erreurs de l'entreprise. Malgré ces nombreux points négatifs, quelques personnes ont trouvé certains produits, comme les boxers, confortables et de bonne qualité, ou ont apprécié la possibilité d'acheter certains modèles sans les essayer.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles... Voir plus

Order

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant leurs commandes, avec de nombreux problèmes liés à... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le site web, le qualifiant de peu fiable et à... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, de nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Lot de chaussettes acheté mi février, début mars chaussette déjà trouée...j'ai contacté le service client afin de porter réclamation. Réponse : "merci de nous renvoyer votre article, nous vous rem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande le 26/08 en ayant bien noté ce qui était inscrit sur le bon de commande : expedition jour J avant 12h. Le 28/08, aucun avis d expédition, et le service clientèle se réfugie derrière ses co... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 11 janvier et toujours pas traitée le 16. Je demande donc une annulation mais impossible car validée soi disant. Mais pas d’envoi pour autant. Je vais acheter ailleurs. Le colis re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible, en apparence des produits attractifs avec des réductions alléchantes, dans la réalité, des produits reçus ne correspondant pas à ceux commandés, à ceux présentés sur le site, un service clie... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sous-vêtements
  2. Magasin de vêtements
  3. Boutique de lingerie
  4. Magasin de vêtements pour hommes
  5. Magasin de maillots de bain
  6. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

DIM, c’est une marque française emblématique du quotidien depuis des générations. Elle imagine des sous-vêtements et vêtements pratiques, confortables et modernes pour toute la famille. Chez DIM, on trouve des basiques indémodables et des pièces tendance qui rendent la vie plus agréable, sans jamais sacrifier le confort. Une entreprise qui met l’expérience client au centre de ses valeurs et cherche toujours à allier style et bien-être.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

540 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 1 sur 5 étoiles

Si jamais pu mettre aucune étoile je…

Si jamais pu mettre aucune étoile je l'aurais fait
Qualité déplorable. Plus rien à voir avec ce que c'était.
Slips achetés récemment portés 3 ou 4 fois et déjà les coutures se défont sur plusieurs centimètres...et celà sur tous.
Scandaleux
Marque à bannir
Comment, au vu de tous les commentaires similaires et désastreux cette marque ne réagit pas ?

22 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Comment peut-on tailler aussi mal ?

J'ai toujours mis du M en boxer et ça pour toute les marques. J'achète exceptionnellement du L avec Dim car la marque le conseil.
Mais meme en L le boxer est beaucoup trop petit! Impossible de l'essayer en magasin bien sûr et bien sûr le magasin refuse de l'echanger sous prétexte que c'est un sous-vêtements déjà porté...
Comment peut-on tailler aussi mal quand on est spécialisé dans le sous-vêtements !!!????

26 mai 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Des tailles en moins = des clients en…

Des tailles en moins = des clients en moins. (l’équation paraît logique, mais visiblement il faut la rappeler aux têtes pensantes de la société DIM)

Client fidèle de la marque Dim depuis des années, je suis désolé de voir que pour certains modèles homme sur la collection printemps été 2023, la taille 2 n’existe plus. Je suppose pour des questions de rentabilité… Cela me choque, car pour moi, la valeur #1 d’une marque vestimentaire est d’habiller toutes les morphologies, ou du moins le plus grand nombre. Je suis un homme de 1,75 m pour 60 kg, ce qui est un rapport taille poids plutôt classique dans la société, et pourtant je ne pourrai plus porter de sous-vêtements DIM. Quel dommage ! Augmentez plutôt vos prix et maintenez la taille 2 !

20 mai 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Achat sur le site de 3 lots de boxers…

Achat sur le site de 3 lots de boxers DIM homme, aprés 2 utilisations, la couture de l'entrejambe se défait, je contacte le service client, aucune réponse, je tente sur le SAV même comportement, aucun retour. Je pense que ce sera mon dernier achat de cette marque. Pour confirmer mes dires voici mon dernier numéro de commande DF16896378

31 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Politique de retour scandaleuse

Politique de retour scandaleuse !
Retour payant !!?! Qui fait ça ? Bin DIM ! franchement une honte !
Plus jamais je n’achèterai cette marque ! De préférence ETAM qui au minimum propose les retours gratuits en boutique !

25 avril 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vraiment très déçu

Vraiment très déçu, acheté culotte menstruel, la taille est trop petite, il n'y a pas que des tailles mannequins sur cette terre!! j’espère qu'elles iront à ma fille!

10 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après plusieurs achats mon avis est…

Après plusieurs achats mon avis est malheureusement toujours le même : trop cher pour ce que c'est.
Boxers Stay & Fit largement troués après même pas deux mois d'utilisation. Boxers de bon concept, confortables aux premières utilisations mais vraiment de piètre qualité malgré une image et une communication plutôt réussies de la part de DIM.

3 janvier 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité très moyenne

Les collants Dim , c'était "la" marque que je préférais depuis mes 16 ans et j'en ai 66
Je ne peux constater, qu'au fil des années, la qualité s'est bien détériorée , il y a un choix maintenant à plus savoir ou donner la tête, mais quel déception !! De plus en plus cher et de moins en moins de bonne qualité, dommage !

15 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne surtout pas acheter du DIM sur le…

Ne surtout pas acheter du DIM sur le site de la marque car 40 a 60% plus cher que dans un magasin de grande distribution pour le même produit !!! Ça fait réfléchir et ça dégoutte surtout car on se dit que l’on veut éviter la grande distribution pour acheter en direct et au final ça coûte plus cher au consommateur…C’est bien triste.

29 décembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

7 mois déjà déchiré

7 mois avec un lot de sous vêtements culotte et string, et tous ont craqué à la couture. Qualité pas folle, même mes sous vêtements primark et shein tienne plus longtemps

17 février 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Bonne qualité mais la politique de retour d'un autre temps

Les produits sont bien avec un rapport qualité prix correct. Cependant pas droit à l erreur de taille sinon on repasse à la caisse pour le renvoi des articles. Bien que le remboursement soit arrivé vite mais ce mode de fonctionnement n'est plus digne d un grand site de vente a ce jour. Dommage mais du coup j' ai découvert d autres marques de sous vêtement homme correct danois.

12 septembre 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

N achetez pas DIM caleçon homme

N achetez pas DIM caleçon homme. Sur 8 caleçons achetés dont 3 australiens censés être le haut de gamme tous troués au même endroit entre les cuisses. Fuyez cette marque. Prenez kappa ou autre.

24 août 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Frais de retour payants ???

Quelle entreprise en 2022 fait payer des frais de retour ?
Je trouve que c'est inadmissible !!!
C'est la 1ère et dernière fois que je commande chez eux.
Les produits on l'air d'être de qualité, ils ont ça au moins pour eux. Je leur rajouter 1 étoile pour ça.

4 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Absolument lamentable!

Absolument lamentable!
La boutique Dim de Miramas (village de marques McArthur Glenn), nous sommes en caisse avec nos articles, les 2 vendeuses ne nous saluent pas, quittent la caisse, font 5 mètres, puis se retournent, en nous disant: « On revient dans 2 minutes. »
Ce n’est pas la peine de revenir, on s’en va.

4 août 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tres négatif

Recu l'article (slip) dans une boite déja ouverte (déchiréé meme), slip etait plein de pluches comme si il avait deja été lavé et seché, supposé etre noir mais est d'un noir délavé ...
Apres 3 semaines tjrs pas de réponse du service clientele, a part des mails automatiques....
Extremement décue

28 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

HONTEUX !

HONTEUX !!
Je passe commande le 05/07 étant donné qu'il y a des réductions et que c'est moins cher qu'en magasin.
Mail de confirmation puis plus rien Commande en préparation jusqu'à aujourd'hui... J'envoie un mail jeudi passé, un message sur Instagram lundi, je mets quelque chose sur le site je ne sais plus comment lundi également. Aujourd'hui on me répond que ma commande a été annulée sans même me donner de réponse !
Je commanderai dorénavant à des petites entreprises qui sont bien plus à l'écoute de leurs clients !

20 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Taille très petit.

Taille très petit.
Acheté soit disant un soutien-gorge ultra confort et à la place les baleines me blessent sous les bras.
Frais de retour non pris en charge!! Site à fuir!!!

14 juillet 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

2 soutien-gorges achetés vraiment trop petits

2 soutien-gorges achetés à ma taille habituelle, tous trop petits! en bonnet et en tour de poitrine. Acheté dans une autre marque soutien gorge quasi identique et parfait! Je ne comprends pas que les tailles soient si différentes d'une marque à l'autre. Et honnêtement, Dim me déçoit de plus en plus...

1 juillet 2022
Avis spontané

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