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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 57 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, mentionnant des articles défectueux ou ne correspondant pas aux descriptions et aux attentes, avec des problèmes de durabilité comme des trous apparaissant rapidement. De plus, de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, signalant des retards d'expédition, des articles manquants ou des erreurs de livraison, et un processus de commande souvent peu clair et désorganisé. Le service client est fréquemment critiqué pour son inefficacité, ses réponses automatiques, son manque de réactivité et sa difficulté à résoudre les problèmes des consommateurs, notamment en ce qui concerne les retours et les remboursements. Certains utilisateurs ont également noté des problèmes avec le site web, le jugeant peu fonctionnel ou ne fournissant pas les informations nécessaires, et ont exprimé leur frustration face aux politiques de retour qui imposent souvent des frais aux clients pour des erreurs de l'entreprise. Malgré ces nombreux points négatifs, quelques personnes ont trouvé certains produits, comme les boxers, confortables et de bonne qualité, ou ont apprécié la possibilité d'acheter certains modèles sans les essayer.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles... Voir plus

Order

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant leurs commandes, avec de nombreux problèmes liés à... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le site web, le qualifiant de peu fiable et à... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, de nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Lot de chaussettes acheté mi février, début mars chaussette déjà trouée...j'ai contacté le service client afin de porter réclamation. Réponse : "merci de nous renvoyer votre article, nous vous rem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande le 26/08 en ayant bien noté ce qui était inscrit sur le bon de commande : expedition jour J avant 12h. Le 28/08, aucun avis d expédition, et le service clientèle se réfugie derrière ses co... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 11 janvier et toujours pas traitée le 16. Je demande donc une annulation mais impossible car validée soi disant. Mais pas d’envoi pour autant. Je vais acheter ailleurs. Le colis re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible, en apparence des produits attractifs avec des réductions alléchantes, dans la réalité, des produits reçus ne correspondant pas à ceux commandés, à ceux présentés sur le site, un service clie... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sous-vêtements
  2. Magasin de vêtements
  3. Boutique de lingerie
  4. Magasin de vêtements pour hommes
  5. Magasin de maillots de bain
  6. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

DIM, c’est une marque française emblématique du quotidien depuis des générations. Elle imagine des sous-vêtements et vêtements pratiques, confortables et modernes pour toute la famille. Chez DIM, on trouve des basiques indémodables et des pièces tendance qui rendent la vie plus agréable, sans jamais sacrifier le confort. Une entreprise qui met l’expérience client au centre de ses valeurs et cherche toujours à allier style et bien-être.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

540 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande de juin 2022

Je viens de recevoir une commande et je suis très déçue.
- la couleur : c’est vrai qu’il était indiqué : gris vert. En fait plus vert que gris, je me retrouve avec un soutien gorge carrément vert bouteille ( couleur que je n’aurais jamais choisie)
- plus grave, les baleines me font mal sous les bras
Je ne réitérerai sans doute jamais une commande par internet

27 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

S O S Y-a-t-il quelqu'un au bout du fil ?

Ça fait plusieurs jours que j'essaie d'appeler le service sav de Dim, je contacte le service à différentes heures de la journée plus de 10 minutes sans avoir eu une personne au bout du fil. J'ai une référence sur ma dernière facture en l'occurrence un soutien gorge que je voudrais vérifier si c'est le modèle souhaité, je me rends sur le site je tape la référence et je tombe sur un boxer homme.... Pour une société française ça fait pas envie, malheureusement les sociétés étrangères sont plus à l'écoute du client

22 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Taille très très petit

Aucune utilité de faire des pubs avec des femmes de toutes tailles et morphologies, même deux tailles de culottes au dessus de la taille normale on ne rentre toujours pas dedans

16 juin 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Énièmes arnaque à la promo mensongère

Énièmes arnaque à la promo mensongère. Soit disant le ticket etait Pas complet alors que tout les éléments dont ils avaient besoin apparaissaient. Il manquait le ticket de carte bleu attaché au dessous. En quoi ça peut leur faire d’avoir mes numéro de cb???

25 mai 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Zéro pointé

Zéro pointé. Offre à fuir. Vous économiserez un timbre !!!
Non remboursée soit disant il manque le ticket de caisse
J'aurai du prendre en photo le courrier que j'ai envoyé ou faire une copie de mon envoi.
Il est arrivé la même chose à une collègue.

21 mai 2022
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne qualité de produits

Culottes menstruels acheté sur leur site par deux fois, satisfaction au rdv , excepté que pour un modèle la couleur noir est vite partie ...
Livraison rapide

15 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

C’est Scandaleux! Bande de voleurs

C’est Scandaleux!
J’ai acheté 8 paires de socquettes, soit 2xpaires identiques à chaque fois, pensant bénéficier de l’offre « 2 paires achetées - la 3eme paire est offerte ». A ma grande surprise, je n’ai pas reçu mes 4 paires gratuites! Le service client m’indique qu’il fallait en commander 4! Alors que sur mon bon de commande, j’en ai bien 4 gratuites! Bande de voleurs! Je ne commanderai plus jamais sur ce site frauduleux. C’est du racket tout simplement !!! Je suis hors de moi 🤬

15 avril 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir !

commande de sous vêtement (generous) et de collants body touch, passée en décembre.
J'ai cru sur le moment m'être trompée de site, tellement les collants étaient de piètre qualité, moche de chez moche !
Mais pour se faire rembourser il faut en effet tout retourner et à ses frais, donc j'ai tout retourné... sauf que depuis j'attends le remboursement !
J'en suis à mon second mail laissé sans réponse.
dernière fois que je passe par ce site minable !

8 avril 2022
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Pas solide sur le fond

C’est bien de faire de beaux élastiques ceintures, mais il faudrait aussi avoir un fond solide. Je suis une personne qui bouge beaucoup dans la journée et au bout d’une dizaine d’utilisations, le caleçon est bon à mettre à la poubelle.
J’avais l’habitude de les acheter en grande surface, magasin de sport, bas c’est fini et je change de marque!

12 mars 2022
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Acheter différents type de collant dim

Acheter différents type de collant dim. La qualité d autre fois était bien meilleure même les resist semi opaque noir sont d une qualité plus que médiocre. Ma collègue en a vu les frais juste à le remonter un peu doucement car tous juste ce faire tatouer. il c est déchirer. Je ne recommanderais plus jamais de cette marque bien cher pour ce que c est..
J irais a la concurrence car tous simplement honteux.

27 janvier 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

J ai toujours achetés les pockets dim…

J ai toujours achetés les pockets dim et j en suis satisfaite pour le rapport qualités prix. Mais j ai acheté une culotte ecodim noire ventre plat. Elle s'arrette au milieu du ventre et au contraire ça le marque. Pourtant j'ai un tous petit ventre. Elle marque aussi les fesses. Je l ai acheté spécialement pour la mettre avec une robe en particulier. Ce n est que environ 15 euros en l air. Je ne la mettrais pas non plus avec mes jeans puique ca marque les fesses. Super.

10 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retour payant. Ne vous trompez pas dans la taille !

Le site propose un bon de retour via Colissimo qui n'est pas reconnu par La Poste...
Les frais d'expédition retour sont à la charge de l'acheteur ! Ils sont remboursés uniquement si on retourne la totalité de la commande sans avoir ouvert son colis et dans le cadre d'une rétractation de commande (c'est la loi du code de conso en fait...). Le SAV est déplorable...surtout à l'heure où on peut retourner gratuitement les articles qui ne vont pas sur quasi ts les sites marchands.
Première et DERNIERE fois que je commande sur le site officiel.

1 décembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Publicité mensongère sur les packaging…

Publicité mensongère sur les packaging ! « Absolu resist » « zéro maille filée » « test de résistance aux mailles filées » «  qualité repasse » « impeccable en toutes circonstances grâce à un tricotage spécifique qui empêche le collant de filer »
J’ai acheter plus de cinq collant en l’espace de 2 mois. Le prix des collants est cher mais la qualité n’y est pas, Les collants se craque dès le premier jour.

26 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité déplorable

Cher et Qualité déplorable. Acheté chez intersport 3 lots de boxers DIM - des trous apparaissent dès le premier jour d'usage au niveau des coutures.... le boxer est distendu après 3 ou 4 journées. le prboleme est chronique puisqu'il impacte les 6 boxers achetés qui sont bons à jeter ensuite... Dim était une marque correcte. Dorénavant, je n'achèterais plus rien chez eux.

8 octobre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Spam ad vitam aeternam

Votre pub intempestive est juste insupportable, j'ai envoyé une multitude de messages STOP en vain... Le consentement, ça vous dit quelque chose ? J'ai donné naïvement mon numéro il y a 10 ans, quelle erreur. Impossible de se débarrasser de Dim depuis. Par principe je n'achèterai plus jamais vos produits, et je mettrai en garde mes connaissances qui auraient envie de le faire !

3 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Vols

Dim ma envoye mon colis 3 fois et ma preleve 3 fois . Jai renvoye donc 2 colis sans meme les ouvrir fin juillet et je nai aucun retour de remboursement. C est une honte. Et au tel on nobteins jamais de reponse claire

1 novembre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Service client déplorable

Le service client est déplorable. Mails avec des réponses toutes faites, au final quel que soit le problème il n'en n'ont rien à faire ... Mais n'ayez crainte ils vous le diront avec politesse tout de même !!!!

11 octobre 2021
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

promotion slip par 3 et au bout de 1…

promotion slip par 3 et au bout de 1 mois tous va a la poubelle et tous le même défaut un trous se forme entre les jambes au croissement des coutures lamentable ,il faut plus acheter cette marque quand je vois que avant ont gardait nos sou vêtement dim. 5ans facile sans un défaut sais plus le cas maintenant quand on a fais 1 mois et 22€ les trois sais beau

2 octobre 2021
Avis spontané

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