Drillisch Avis 1 388

Vorsicht: Haben zweimal meine Bankdaten und Personendaten genommen und sich dann nie wieder gemeldet. Auf eine Email-Anfrage kam eine automatisierte Antwort voller Fehler ("knnen", "Freundliche Gre"). Der Telefon-Support war freundlich, wusste aber auch nichts ("Datenschutz"). Das ganze hat mich nunmehr fast zwei Wochen ohne Handyvertrag gekostet und ich muss mir Sorgen machen, ob es sich bei handyvertrag.de vielleicht nur um Daten-Klau handeln koennte -- angebliche guenstige Handytarife anbieten, um sich anschliessend mit Bank- und Personendaten davon zu machen. Vorsicht.

Ich muß ja leider einen Stern geben, kann mich den miesen Bewertungen nur anschliessen. Habe schon mehrfach bei denen Kontakt aufgenommen weil ich so gut wie gar nicht telefonieren kann, habe natürlich auch gekündigt und um sofortige Vertragsauflösung gebeten. Aber das interessiert keinen. Jeden Monat abbuchen für nix, nenne ich schon kriminell

Mit der Unterfirma von Drillisch, mit Maxxim,
war ich während der Nutzungsphase zufrieden,
aber jetzt,
wo der Vertrag, weil die Wohnung aufgegeben werden musste, vor Ablauf der 2 Jahre, wo der DSL-Vertrag
NOCH NICHT in neuer Wohnung fortgeführt werden kann, machen sie einen wahnsinniges Drama, um den Vertrag endlich zu stoppen.

Zuerst sollte der Beweis gebracht werden, dass die Wohnung nicht mehr bewohnt wird, was sogar gemacht wurde, obwohl keine hoheitlichen Rechte bestehen, durch eine Abmeldebescheinigung und jetzt gehen sie noch weiter, obwohl das, was gefördert wurde, bereitgestellt wurde und es geht nur um 3 Monate. Was für ein Theater, aber warum sollte man dann in Zukunft solche Firmen weiterempfehlen, wenn sie in Notlagen so ein Drama veranstalten und alles noch schlimmer machen? Sehr schade, ein absoluter negativer Nachgeschmack und ein Abgang, wo andere sicherlich kulanter werden und sich auch daran erinnern, was zuerst gefordert wurde und das ist auch eingehalten wurde. Sehr schade, weil das erste Telefonat war wirklich freundlich und hilfsbereiter, als bei den meisten, was im Einzelfall an dieser einen Dame lag, allerdings ist derjenige, der hier betroffen ist, lieber bereit, 5 € mehr zu zahlen und dann seine Ruhe zu haben, gerade in solchen Notlagen

Hätte der, der hier betroffen ist, gewusst, wie viel Zeitaufwand das gibt, dann hätte er die Finger davon gelassen und irgendwann verspätet gezahlt, wenn wieder die Not beendet ist und auch ein Kopf dafür ist, jetzt hat er so viel Zeit rein investiert, weil immer wieder gesagt wurde dass sie normalerweise kulant sind und auch irgendwelche Schreiben vorgelegt, die eigentlich solche Firmen gar nicht haben dürfen, weil sie keine Behörden sind und keine hoheitlichen Rechte dazu haben, deshalb wird euch Leute, auch bei Schufa oder sonstigen Firmen, die Dinge anfordern, die sie gar nicht einsehen dürfen

Man denkt immer, ach die seine Ausnahme und dann ist es erledigt, und dann zieht es sich ewig in die Länge und man ärgert sich, dass man überhaupt den Vertrag früher beendet oder beenden muss oder beenden möchte und Geld sparen möchte, aber mit dem Riesenspektakel und den vielen Stunden Einsatz und Aufwand, rechtfertigen sich diese 75 € auch nicht

Damit wird die Not nur noch größer gemacht und die Hilflosigkeit aber das interessiert ja keinen, sie fordern und fordern und fangen immer von vorne an, lassen sich was neues einfallen und vergessen dabei, dass sie auch Kulanz Möglichkeiten haben und auch alles bekommen haben, was sie am Anfang haben wollten, um zu beenden

UND SPÄTER möglicherweise einen alten Kunden wieder bekommen

NUN KAUM DENKBAR, ODER?

Ich bin seit über sechs Monaten Kunde.
Mein Festnetzanschluss funktioniert nicht richtig;
ich kann zwar Anrufe tätigen, aber keine empfangen. Ich habe gefühlt schon 50 Mal angerufen, aber niemand hilft mir. Entweder bekomme ich eine E-Mail mit Anweisungen, die aber nicht funktionieren, oder ich erhalte am Telefon keine hilfreichen Informationen.

Ich bin sehr unzufrieden. Note: 6-Ungenügend.

Absolut größter Drecksverein! 15 Jahre zufriedene Kundin mit zwei Handys gewesen, lediglich ein GB-Upgrade über die App gebucht, welches mit 0 EUR Aufpreis deklariert war und dann eine Rechnung von 381 EUR erhalten. Begründung: Es gilt als Neuabschluss, vorzeitige Vertrasbeendigung und Tarifwechsel. Service grottenschlecht am Telefon! Haltet euch fern davon! Absolut beschissene Masche. Verbraucherverband ebenfalls nutzlos…habs jetzt gezahlt.

Drillisch ist soo Inkompetent und betrügt und zockt Menschen ab!
Seid Vorsichtig bei diesem Online Anbieter.

Sehr schlechte Erfahrung. Trotz Kündigung werden weiterhin Beträge abgebucht. Der Kundenservice antwortet kaum oder gar nicht. Für mich nicht empfehlenswert.

Nach mehreren Jahren habe ich meinen Anbieter gewechselt, da ich in meiner Wohnung keinen Empfang auf dem Handy . Wg. Rufnummer Mitnahme eine neue Rufnummer erhalten. Dann wurde der Monatsbeitrag weiter abgebucht. Im März 2026 machte ich auf die Kündigung aufmerksam und winSIM informiert mich über Kündigungsbestätigung zum Januar 2027!!!!!! Gesetzliche Kündigungsfrist 4 Wochen, das wäre Januar/Februar 2026 gewesen. Jetzt habe ich eine neue Kündigungsbestätigung zum 30.4.2026 erhalten und eine Mahnung für März und April 2026.
Frechheit und nicht seriös. Suchen Sie sich einen kompetenten Anbieter. Ach ja und mit meinem neuen Anbieter habe ich auch wieder Empfang, überall. Danke O2.

Verkennt die Rechtssprechung und das TKG.
Absolut dreist. Die Mitarbeiter werden wohl angehalten die Kunden zu verarschen. Mit gesundem Menschenverstand ist das jedenfalls nicht zu erklären!

Werde sobald die Rufnummer übernommen wurde die Einzugsermächtigung widerrufen.

ein Stern ist zuviel für die Firma Drillisch mit Sim.de. ich kann nur warnen vorsichtig walten zu lassen. da alles nur online vereinbart werden kann. die Mitarbeiter sind nicht hilfsbereit, sie werfen einen aus der Leitung, Schnauzen ihre eigen Kunden an, es wird sogar gedroht, wenn man ihnen nicht zuhört man muss vorsichtig sein, da man schnell etwas aufgeschwatzt bekommt was man nicht möchte. ich bin wirklich schockiert wie man als deutsche Firma sich Kunden so gegenüber benehmen kann und sie im Grunde wie Dreck behandelt. statt das Kunden zufrieden sind, und gerne wiederkommen oder man Kunden zufrieden stellen tut. nein das scheint dort auf keinen Fall Firmenpolitik zu sein. ich bin richtig schockiert darüber wie schlimm man als Kunde dort behandelt wird, statt einfach freundliche Hilfe zu bekommen. ich finde das echt unangemessen für deutsche Firma und kann nur jedem eindringlich warnen vorsichtig zu sein.

Habe meine beiden Verträge bei winSIM/Drillisch gekündigt, was auch erst einmal ein Spektakel war.
Nun aber fliegen mir ständig Mahnungen über andere "Verträge" ins Haus... Angeblich hätte ich diese abgeschlossen, jedoch gibt es hierfür keinerlei Nachweise, einfach nur Mahnungen mit Androhung weiterer Maßnahmen. Dieser Verein sollte die Lizenz entzogen werden.
Habe mich nun an die Presse und die Bundesnetzagentur gewandt, denn hier steckt Methode hinter!!

PER EMAIL
Herrn
Christian Bockelt - Drillisch online GmbH
Geschäftsleitung
Lindleystraße 11
D - 60314 Frankfurt am Main
Tel: (06181) 707-4094

Betr.: Widerspruch gegen Roaming-Gebühren – Rechnung vom 30. 04. 2025 /Rufnummer 0177 xxxxxxx/ Kunden Nr. Cxxxxxxx
______________________________________________________

Keinen guten Dienstag, 19. Mai 2026!

Hiermit widerspreche ich der Belastung von Roaming-Gebühren in meiner o.a. Rechnung!

Konkret geht es um eine angebliche Verbindung zu der Nummer + 8657195188, die Sie als Roaming-Nutzung bewerten. Diese Belastung weise ich entschieden zurück.

Sachverhalt:
Am 02. 04. 2026 hielt ich mich in Hongkong auf.
Meine WinSIM-Karte war in meinem Gerät vollständig deaktiviert und zu keinem Zeitpunkt in einem Mobilfunknetz registriert. Eine Nutzung von Sprachtelefonie, SMS oder mobilen Daten – und damit auch jede Möglichkeit von Roaming – war technisch ausgeschlossen.

Stattdessen nutzte ich ausschließlich die separat bezahlte SIM-Karte eines lokalen Anbieters, im März 2026 speziell für diese Reise erworben.
(Kaufbeleg als Beweis lege ich in einem Streitfall dem Gericht vor!)
Nur diese Karte war während meines Aufenthalts in China aktiv – die WinSIM-Karte war deaktiviert!

Da eine Roaming-Nutzung mit meiner WinSIM-Karte technisch unmöglich war, fordere ich Sie auf, die Gebühr in Höhe von 120,85 Euro umgehend und vollständig zu stornieren.

Rechtslage
Bei der genannten Nummer (AliPay) handelt es sich um einen chinesischen Zahlungsdienstleister.
Selbst wenn es zu einer Verbindung gekommen sein sollte – etwa durch eine Hintergrundaktivität des Betriebssystems oder einer App –, ist diese Belastung gemäß § 45i Abs. 2 TKG unzulässig, da ich sie nicht veranlasst habe.

Gemäß § 45i Abs. 3 TKG trägt im Streitfall der Anbieter die Beweislast für eine Veranlassung.

Eine Zahlung der berechneten Gebühren erfolgt nicht.

Bitte bestätigen Sie mir schriftlich den Eingang meines Widerspruchs bis zum 25. Mai 2026.

Ohne Anerkennung einer Rechtspflicht werde ich bis zu diesem Datum von einer Einschaltung der
Bundesnetzagentur und einer Veröffentlichung dieses Schreibens auf Trustpilot und anderen Verbraucher-plattformen absehen.

Mit (noch) freundlichen Grüßen

JB 19. 05. 2026

Firma Drillisch online GmbH reagierte nicht - daher ging am 27. 05. 2026 folgendes Schreiben hnaus:

PER EMAIL!
Herrn
Christian Bockelt - Drillisch online GmbH
(HRB 141260 AG Frankfurt/Main)
Geschäftsleitung
Lindleystraße 11
D - 60314 Frankfurt am Main
Tel: (06181) 707-4094

Betr.: Publikation Ihrer Geschäftspraktiken bei Trustpilot / Beschwerde an Bundesnetzagentur Widerspruch gegen Rechnung vom 30. 04. 2025 /Rufnummer 0177 xxxxxxx/ Kunden Nr. Cxxxxxxx
______________________________________________________________

Keinen guten Mittwoch, 27. Mai 2026!

Auf meine Nachricht vom 19. 05. 2026 mit Fristsetzung bis 25. 05. 2026 für Teilstornierung Ihrer o.a. Rechnung reagierten Sie bis heute nicht.

Meine Korrespondenz mir Ihrer Firma wird heute bei Trustpilot als Warnung für potentielle Kunden Ihrer Firma veröffentlicht.

Eine offizielle Beschwerde gegen Ihre Geschäftspraktiken wird heute - 27. 05. 2026 - bei der Bundesnetzagentur eingereicht.

Ohne freundliche Grüße!

JB 27. 05. 2026

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VORAB PER EMAIL !
Herrn
Klaus Müller
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Tulpenfeld 4
53113 Bonn
Telefon: 0228 14-0

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Tip: Unbedingt Screenshot von Sendebeweis machen
und zu den Akten legen!
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Sofortige Antwort von Bundesnetzagentur (28. 05. 26)
Bundesnetzagentur - Erfassungsbestätigung

Vorgangsnummer 2026-05-28-0077

Sehr geehrter Herr Bobsin,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Ihre Hinweise helfen uns, Entwicklungen im Kundenschutz frühzeitig zu erkennen und zu bewerten......

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700.000 Kunden, die sich das Personal für 10.000 teilen müssen? Ordentliche KI, miserabler Kundendienst - bis auf einen jungen Berufsanfänger neulich beim Support, der wirklich noch helfen wollte. Am Wochenende kein Support ....
Es ist Samstag vor Feiertag, seit gestern abends wieder Verbindungsabbrüche wegen Überlastung der Leitungen. Besser nächstes Mal D1.

Den letzten Saftladen
Arroganten Kundenservice !!!
Und so einen miserablen Netz

Hoffe es geht bald in Insolvenz

Geld für eine SIM-Karte wird seit Monaten kassiert, die ich nicht habe. Anfragen an den "SERVICE" werden wohl durch hochintelligente KI beantwortet.

Der wohl schlechteste Anbieter Bundesweit! Ich rate davon ab, hier einen Vertrag abzuschließen. Jeden Tag hat man mindestens eine Störung. Des Weiteren habe ich einmal eine Rechnung über 40,00 euro bekommen. Es wurde behauptet, dass ich ins Ausland telefoniert hätte. Auf bitte, mir eine detaillierte Rechnung zu schicken, wurde mir gesagt, dass das technisch nicht möglich sei!!!

Achtung:
Drillisch umgeht mit Tricks Verbraucherrecht.

Rechtslage: einfache Kündigung ohne Hürden wie Telefonanruf sowie Kündigungsbutton gefordert

Drillisch: umgeht die Rechtslage dadurch daß die Kündigung als Kündigungsvormerkung umformuliert wird und laut AGB eine telefonische Bestätigung verlangt wird.

Es liefen bereits Rechtsstreite hierzu.

Ich kann nur empfehlen keinen Vertrag bei Drillisch und deren Marken wie sim24 abzuschließen.

In meinem Fall sind 5 Monate nach meiner Kündigung Rechnungen eingezogen worden.

Bin zur Telekom die zu fast gleichen Konditionen hervorragenden Service und ein besseres Netz bietet

Habe meinen Vertrag bei Drillisch im Januar gekündigt und meine Nummer zum neuen Anbieter mitgenommen. Soweit war alles ok bis ich bemerkt habe das Drillisch doch dreist weiter abgebucht hat. Nach etlichen Mails wurde mir mitgeteilt das die Rechnungen für die Übergangsnummer ist. Diese Nummer wurde nie Aktiviert oder gar beantragt. Ich habe jetzt die Rechnung unter Vorbehalt bezahlt und warte auf eine schriftliche Erklärung seitens Drillisch. Wenn ich in den nächsten Wochen nichts erhalte werde ich wohl für knapp 13 € meinen Anwalt einschalten!

Winsim bzw. Drillisch ist der aller letzte Laden! Es wird unzureichend und gar nicht auf Emails geantwortet. Zahlungen werden nicht überprüft. Also versuche ich das Unternehmen postalisch zu kontaktieren, erhalte keine Antwort aber die Androhung der Kündigung, obwohl der Vertrag bei Winsim bereits gekündigt wurde. Aufgrund von nicht vorhandener Kontaktmöglichkeiten, sehe ich mich gezwungen, Euch hier eine schlechte Bewertung zu geben. Bekanntlich melden sich die Unternehmen ja von selbst, wenn man deren indiskutables Verhalten öffentlich macht.

Sehr große Enttäuschung.
Ich bin seit zehn Jahren bei Drillisch, war auch immer mit allem sehr zufrieden, so dass ich meine Familie und Freunde dazugeholt habe.
Seit neuestem ist der Kundenservice katastrophal: Drei Tage (14., 15. tagsüber und am 16.05. gegen 18:00 Uhr) in Folge, durchschnittlich 20 Minuten in der telefonischen Hotline, bevor man überhaupt einen Menschen erreicht. Leider mehrfach an dieselbe Dame (Name Emirghan oder so ähnlich)„geraten“, die vom Beginn des Gespräches an sehr gereizt, unklar, unfreundlich und inkompetent auftritt. Geht nicht auf die Kundenbedürfnisse/-fragen ein, lässt nicht aussprechen und gibt keine klaren und hilfreiche Antworten.
Bei Nachfrage (wiederholt) aufgelegt, nachdem sie zu mir sagte, dass sie sich an mich erinnere und gelacht hat.
Seit Tagen dieselbe Tortur am Telefon.
Was soll das?? Was passiert da bei Ihnen??
Bei der nächstmöglichen Gelegenheit werden wir kündigen. Unfassbar und sehr enttäuschend, was aus Drillisch geworden ist.
Keinesfalls zu empfehlen!