Drillisch Avis 1 389

Ein Stern ist noch zu viel. Der Empfang ist schlecht und der Kundenservice noch viel schlechter. Anstelle Hilfe wurde mir eine Vertragsumstellung/-verlängerung aufgeschwatzt.

Diese Firma ist der letzte Dreck. Nur Abzocke. Wegen 11 € haben sie mir eine Inkasso-Firma auf den hals gehetzt, obwohl ich den Vertrag schon 3 mal gekündigt habe. Finger weg, absoluter Betrug !!!

Ich habe dummerweise 2 Verträge mit Drillisch: hört sich gut an mit den günstigen Datenpreise. DieÜberraschung kommt regelmässig mit Mobilfunkrechnung. Einmal ist da eine Datenautomatik die die Rechnung in die Höhe treibt. Dann sollen es Teure Festnetzverbindungen richten. Drillisch ist nurwas für Opferer.

Disclaimer: Dies ist eine persönliche Erfahrung und alles darin gesagte lediglich auf meine Person und Erfahrung bezogen. Das Löschen dieser Rezension wird eine neue generieren. Und wieder. Und immer wieder.

Netz: Katastrophe, ist aber zugegebenermaßen mancherorts besser geworden. Da wo es mal gut war, ist es nun aber schlechter. Also ja. Guter Ausgleich und so.

Datenaufstockung, die automatisch beim Abschluss der meisten Verträge dieses Anbieters mitläuft, ist ebenfalls eine Frechheit. Konditionen immer genau Durchlesen, Vertrauen ist hier meines Erachtens schlecht am Platz.

Die Kündigung übers Telefon ist aber die Krönung. Solltet ihr meineer Meinung nach niemals machen. Man wird belogen, abkassiert und liegengelassen. Kann man anhand der wunderbaren Durchschnittsbewertung sehr gut ablesen. Einfach mal gut die anderen Erfahrungen anschauen.

Die vermeintlich super Konditionen kosten euch am Ende Zeit, Nerven, mehr Geld als erwartet und manchmal auch noch euren Empfang. Finger weg.

Update 09.05.2026: Heute Brief mit einer Vertragsbestätigung (!)bekommen, als Antwort auf meinen 4. (!) Brief (Drillisch und smartmobil), das ich keinen Vertrag mehr habe, bzw. nie hatte. Geht jetzt zur Anwaltskanzlei, anders ist dieser Bande wohl nicht beizukommen. - Mieser Laden. Kann leider keine 0 Punkte geben. Nach mehrmaligem Kontaktversuchen (12 !!) wegen Abbuchung, trotz bestätigtem Vertragsende (mobilfunk-Vertrag), auch keine Reaktion auf Einschreibebrief, danach für ein paar Monate keine weiteren rechtswidrigen Abbuchungen, Seit Januar wieder Abbuchungen: Lest im Netz, völlig unseriös, mehrere Gerichtsurteile gegen Drillisch !!!
Aktualisiert: Drohen jetzt mit Meldung an Schufa-Konkurrenzunternehmen. Wird wohl auf Gerichtsverfahren hinauslaufen. Habe auf Einschreibebrief eine e-mail von smartmobil bekommen. An diese e-mail-Adresse geantwortet; kommt smartmobil-mail zurück:"...Anliegen nicht bearbeiten können...Sie haben von einer unbekannten E-Amail-Adresse gesandt (Anmerkung: die Adresse der smartmobil selbst geschickt hat)...", das ist deren übliche Abwimmel-Taktik, so ein erbärmlicher Haufen.

Alles, was mit Drillisch zu tun hat ( sim.de, sim24.de) am besten bitte vermeiden. Es ist BETRUG. Kundenservice frech, nicht kundenorientiert. Man wird nicht geholfen, sondern ausgeschimpft. Meine Zugangsdaten sind durch deren technisches Problem verloren gegangen, die geben mir keine Möglichkeit die wiederherstellen. ich kann nichts da ändern, Kündigen geht auch nicht. Bitte Abstand halten !!!!

Als jahrelanger Kunde ist mir das passiert:
Zuerst erhält man eine E-Sim die nicht funktioniert.
Nach mehrmaliger Änderung der E-SIM funktioniert noch immer nichts.
Dann will man Geld für eine erneute E-SIM verlangen.

An diesen Punkt war nur noch eine Kündigung möglich.
Diese Kündigung ist normalerweise zum Monatsende möglich.
Premium SIM hat dann aber entgegen seiner AGB´s eine neue Rufnummer für drei Monate vergeben und mir dafür Geld abgezogen.

Ich kann andere nur warnen vor den Tätigkeiten die hier gemacht werden.

Hatte jetzt 4 verschiedene Sim Karten aus dem Drilisch Markenuniversum. Ich habe nur schlechte Erfahrungen machen müssen. Von ungerechtfertigten Wechselgebühren bis plötzlich eingeschalteter Datenautomatik, extra um datierter Vertragsbeginn usw.. Netzabdeckung wurde mit der Zeit und Marke, auch immer schlechter. Leute gebt etwas mehr Geld aus und holt euch seriöse Simkarten. Merkwürdig war auch der zeitweilige extrem hohe Datenverbrauch, für den ich keine Erklärung gefunden habe. Leider kann man das ja nicht so richtig nachvollziehen.

0 Sterne kann man ja leider nicht abgeben. Absolut unseriös. Als ich wegen Umzug von meinem Sonderkündigungsrecht gebraucht machte wurde ich zunächst nicht aus dem Vertrag rausgelassen. Telefonisch ist niemand erreichbar und per Email bekommt man immer nur vorgefertigte automatisierte Antworten. Mein Geld wurde mir weiterhin abgebucht. Als ich die Abbuchungen Rückgängig machte wurde mir mit Inkasso Unternehmen gedroht.

Ich rate klar von diesem Anbieter ab. Entscheidende technische Einschränkungen wie DS-Lite und deren Auswirkungen auf VPN- oder Fernzugriffe werden aus meiner Sicht vor Vertragsabschluss nicht ausreichend transparent dargestellt.

Der Support arbeitet überwiegend mit Standardtexten und geht auf konkrete technische Konstellationen kaum individuell ein. Das führt im Problemfall zu wenig hilfreichen Antworten.

Der Anschluss selbst funktioniert zwar grundsätzlich, aber die Kommunikation und Problemlösung sind aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend.

Terrible experience. I wanted to terminate the contract, had to do it per telephone, and during the phone call I have been scammed and pushed to switch to WINSIM, where I was supposed to get a Guthaben and saved some money for the last few months of my contract before the 24 months would have ended. I never received a Guthaben, and overall I had to pay much more money, plus the internet connection was never working. Customer service personnel not able to speak fluent German nor English and they were not able to give me sure information about how much money they would have still kept from my bank account.
It is a cheap company but in the end they try to bluff you and they are absolutely unreliable. Shameful!!!!

I cannot login to their portal to see my Contract , each time asking me to login with this 4 digit Password which I never had from start, everytime I try to login it wont either accept my email address or password so I decided to cancel the contract and it all started ......

For months I tried to speak someone , wrote to them etc but they passed me onto a debt collector, I amde instalments to pay and somehow I deactivated the number too. But the came two huge bills to pay through the debt collecting company and they were not very helpful either to solve the problem. Anyway, I am going to take this matter to a solicitor because I cannot even log in to cancel my contract . I managed to speak two people on the same day , the man hung up the phone on me , 2nd time I rang they didnt make me wait so long but the female colleague(?) took my call and she was so rude telling me off and the other man was telling stuff about me to her while she was telling me off. They sounded like they were in their living room and having fun with people. This is a big scam and fraud !

Nach der bestätigten Kündigung wurde weiterhin Geld abgebucht. Als vorbildlicher Verbraucher habe ich natürlich nachgefragt und ebenfalls angerufen. Es wird einem angeblich geholfen und das Anliegen zur Fachabteilung weitergegeben..schön wär‘s… immer der gleiche Mist, man erhält im Endeffekt die Forderung einfach erneut und damit schließt die Fachabteilung den Fall.
Es wird nichts geprüft. Dass ich überhaupt noch so oft angerufen habe, nachdem ein Mitarbeiter mit indischem Akzent mich in die Warteschlange gesetzt hat um mein Problem zu lösen und dann nach 20 Minuten Musik aufgelegt hat.

Meidet diesen Drecksverein, diese paar Euro sind es nicht wert. Kündigungsgrund war zudem der Empfang.

Ich bin neue kunde,.Seit 4 Wochen wurde meiner Karte nicht aktiviert. Stunden lange am telefon, keine weißt etwas, einfach katastrophalen, ich versuche nun meine Kündigung früher zu senden, nie wieder, das ist kein Anbiter, die verkaufen nur günstig vertrage von 1&1, hätte ich nur gewusst. Schade, auf keinen Fall zu empfehlen

Betrüger. Finger weg. Nur schlechte Erfahrungen gemacht

Seid Jahren Kunde.
Nun aus dem nichts wurden plötzlich per Mailmitteilung 2 Verträge storniert....
Plötzlich von Außenwelt abgeschnitten-nur Notrufe noch möglich.Super zu Ostern...Kundenservice nach 1h Telefonie nicht erreicht.Auf Nachfragen über Kontaktformular kommt nichts oder Antwort in die Servicewelt-aber wie lesen,wenn man nicht mehr sich einloggen kann...
Unseriös,enttäuschend,einfach unverschämt.
Nun anderen Anbieter gesucht.
Aber die Arbeit die man hat...
Dass ist der Dank als treuer Kunde.
Einfach zum Kotz...
Anzeigen muss man den Sauhauf..
Die Mitarbeiter dürften gar nicht ruhig schlafen können und die hohen Bosse erst recht nicht.
Verbraucherzentrale hat gut zu tun.

Sehr unfreundliche Behandlung
21 Min. gewartet bis überhaupt Jemand ans Telefon kam.
Problem konnte nicht gelöst werden.
Durch mehrmaliges Fragen meinerseits, wurde mir einfach gesagt ,, ich beende jetzt das Gespräch,,. Einfach aufgelegt . Das war im Februar schon Mal so gewesen.
Was ist das für eine Art und Weise mit Kunden umzugehen. Seid Januar versuche ich einem Bekannten daraus zu helfen. Er ist seid fast 2 Jahren im Pflegeheim und nutzt den Vertrag gar nicht. Mir wurde gesagt , er hat ein Sonderkündigungsrecht. Er soll schriftlich kündigen mit Anhang der Liegebescheinigung. Alles so gemacht und per Einschreiben im Februar hingeschickt. Am Telefon wird man abgewimmelt und per Mail wird auch nicht geantwortet.
Das ist in meinen Augen ein Sauverein.
Da tut sich gar nichts.
Geld abzocken , mehr können die nicht.
Die sollte man anzeigen.

Würde NULL Sterne vergeben, wenn es möglich wäre.
Absolutes Betrügerunternehmen. Habe im Februar 2025 einen Vertrag abgeschlossen, der Multicard beinhaltete, was nach meinem Verständnis 2 mal 3 SIM-Karten bedeutet. In der Bestellbestätigung haben sie daraus 2 Verträge gemacht, was ich übersah. Macht für keinen Kunden der Welt Sinn, 2 solche Verträge zu haben. Ich habe die 2 mal 3 SIM-Karten auch nur gewählt, da scheinbar nicht teurer als 1 mal 3 SIM-Karten. Jetzt komme ich auch mit Bundesnetzagentur aus der Sche.ße nicht raus, da alles schriftliche gegen mich spricht. Was ich bei der Bestellung nicht sehen konnte.

Hände weg von diesem Anbieter! Die scheinbar günstigen Tarife und Angebote werden durch spätere hohen Gebühren wieder reingeholt ! Nicht zu empfehlen! Haben auch keine Online Rechnenübersicht wo man sehen kann welche Rechnung bezahlt worden ist.

nach Umzug kein Empfang,
Lehnt Sonderkündigungsrecht ab

§60 Telekommunikationsgestz ??? Schon mal gehört