Drillisch Avis 1 389

Unkompetent, unhöflich,kein Interesse mein Problem zu lösen

Rechnung wurde jeden Monat bezahlt und trotzdem sperren Sie die Nummer. Wenn man dann anruft sehr unfreundlich. Keine Hilfe bekommen. Legen einfach auf.

Nach langjähriger Kundenbeziehung ist das Fazit klar: schlechte Erreichbarkeit und völlige Hilflosigkeit beim Kundendienst, versteckte Kosten und eine völlig undurchsichtige Website.

Finger weg!!!!
Jeder andere - nur nicht die nehmen!
Das ist der letzte Haufen.
Wollen einen nicht verstehen…, wenn man kündigen will und verweigern die Bestätigung.
Abzocke vom feinsten

Ein Stern ist noch zu viel. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar – und wenn man ihn doch erreicht, wird einem weder telefonisch noch per E-Mail oder Kontaktformular wirklich geholfen. Auf Anliegen wird schlicht nicht eingegangen, es fühlt sich an, als würde man gegen eine Wand reden.

Zudem werden Beträge berechnet, die absolut nicht nachvollziehbar sind. Auf Nachfrage nach einem Einzelverbindungsnachweis erhält man keine klaren Antworten, sondern nur ausweichende Aussagen.

Besonders dreist ist, dass der Eindruck vermittelt wird, man hätte selbst gekündigt – obwohl das nie der Fall war. Gleichzeitig kommt man aber trotzdem nicht aus dem Vertrag heraus.

Ich befinde mich aktuell im Ausland und wurde einfach gesperrt, ohne vernünftige Klärung oder Unterstützung.

Insgesamt eine extrem frustrierende Erfahrung. Absolute Frechheit – ich kann nur davon abraten.

Leider ist Drillisch, hier in Form vom Anbieter Winsim inzwischen zum einem Betrugsanbieter gesunken, der nur über KI systematisch berechtigte Beschwerden über ein nicht funktionierendes Netz abblockt, verzögert und über die hotline auch lügt. Ich spucke drauf und bin froh, dass inzwischen alle meine Freunde auch wechseln.

Für monatlich kündbar eine SIM Karte gekauft. Ordnungsgemäß nach 2 Monaten abgegeben. Nun hat Driilisch Online GmbH ein Inkassoverfahren eingeleitet. Obwohl bestätigt ist , das SIM Karte abgegeben wurde , muss ich ständig Widerspruch an die Inkasso Forderung stellen.
Das geht wahrscheinlich noch bis zu meinem Tod. Denn ich bin in der Zwischenzeit 76.
Bestellt niemals eine Simkarte in dieser Firma.

Absolut schlechter Service bei BIGSIM. Der Support ist extrem unfreundlich, man wird einfach während des Gesprächs aufgelegt und bekommt keinerlei Hilfe. Mein Problem mit der SIM-Karte konnte weder im Service-Portal noch telefonisch geklärt werden, weil mir angeblich ein Hotline-Kennwort fehlt, das ich nie erhalten habe. Statt Unterstützung wird man nur abgewimmelt. So geht man nicht mit Kunden um. Für mich definitiv keine Empfehlung – schlechter Support, keine Lösung, nur Ärger.

Auch ich kann mich bisher nur positiv über die Drillisch Online GmbH/ sim24 äußern!
Seit etwas über einem Jahr habe ich meinen Handyvertrag bei Drillisch. Ein sehr günstiges Paket mit 30GB für schlappe 6,99€ (!).
Zu Beginn war das Netz nicht immer vorhanden, doch nach gut 3 Monaten war dieser technische Fehler behoben.
Ich bin zufrieden mit Preis und Leistung und werde hier Kunde bleiben- sofern mein gebuchtes Paket weiterhin erhältlich ist!

The WORST company ever. I totally agree with the other review!!!! They deserve Thousand MINUS STARS👎👎👎👎👎
Don't sign up with this horrible, cheating, lying company that takes money from you!

Schlechtester Anbieter überhaupt

Ein weiteres Unternehmen welches illegalerweise eine telefonische Bestätigung bei Kündigung voraussetzt.

Egal wie günstig es sein mag, sowas kommt mir nicht mehr ran.

Lange Jahre hatte ich einen Handyvertrag mit Drillisch/Smartmobile. Letztes Jahr ging durch Umstellung auf 5G bei mir gar nichts mehr. Also habe ich zu Ende Oktober fristgerecht gekündigt. Dennoch wurde weiter abgebucht. Widersprochen und für 2 Monate Geld zurück geholt durch Geldinstitut. Einzugsermächtigung widersprochen. Dennoch weiter Abbuchung. Und Inkassobüro von Drillisch beauftragt. Schreiben blieben unbeantwortet, Email ohne Erfolg auch nur irgendetwas zu erfahren. Wird wohl auf den Einsatz meiner Rechtsschutzversicherung hinauslaufen.

Kein Kundenservice schickt unverständliche Rechnungen nicht zu empfehlen

sind nur 11,81€ werde ich nochmals bezahlen bitte tut euch selbst einen Gefallen und niemals sim24 oder Drillisch ist reiner Betrug

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Drillisch und hatte an meinem Wohnort nie ernsthafte Probleme mit der Verbindung. Vor Kurzem habe ich einen neuen 2-Jahres-Vertrag abgeschlossen – und seitdem ist mein Mobilfunk praktisch unbrauchbar. Ständige Verbindungsabbrüche, extrem langsames oder gar nicht funktionierendes Internet und teilweise nicht einmal zuverlässige Telefonie.

Das Absurde daran: Ich habe meinen Wohnort nicht gewechselt und nutze weiterhin denselben Standort wie in all den Jahren zuvor, in denen alles problemlos funktionierte. Erst mit dem neuen Vertrag begann das Desaster.

Nach zahlreichen Schriftwechseln mit dem Kundenservice kam dann die völlig unbefriedigende Standardantwort: Das Netz sei in meiner Gegend angeblich schlecht und man könne nichts daran ändern. Punkt. Problem abgewimmelt.

Diese Aussage ist besonders fragwürdig, weil andere Menschen in meinem direkten Umfeld – Nachbarn, Freunde, Kollegen – keinerlei Probleme beim Telefonieren oder mit mobilem Internet haben. Offensichtlich liegt das Problem also nicht pauschal am „schlechten Netz“, sondern eher daran, dass Drillisch kein Interesse daran hat, sich ernsthaft mit dem Problem eines langjährigen Kunden zu befassen.

Das Verhalten des Unternehmens ist schlicht kundenunfreundlich. Anstatt eine Lösung zu suchen oder zumindest kulant zu reagieren, wird man mit einer Standardausrede abgespeist und darf nun zwei Jahre lang für eine Leistung bezahlen, die faktisch kaum nutzbar ist.

Für mich ist das ein Paradebeispiel dafür, wie man treue Kunden verliert. Wer Wert auf zuverlässigen Service und ernst genommenen Support legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier einen Vertrag abschließt.

Update:
Nach SIM Swapping wird die außerordentliche Kündigung verweigert, es läge keine ausreichende Begründung vor. Ich könne ja "weiterhin wie gewohnt alle Leistungen meine Mobilfunkvertrags zu nutzen".
Mein Fall hat mittlerweile 8! Vorgangsnummern. Ich werde systematisch ignoriert.
Das ist eine absolute Farce. Sie sollen mir gerne zeigen wie man mit einer gesperrten SIM telefoniert.
Beschwerden bei mehreren Stellen sind eingereicht. Solchen Unternehmen gehört das Handwerk gelegt und zwar schnell.

Mein Account wurde Opfer eines SIM-Swappings. Eine SIM-Karte wurde unberechtigt übertragen, ohne meine Zustimmung, ohne Verifizierung meiner Identität. Das ist ein schwerwiegender Sicherheitsverstoß mit strafrechtlicher Relevanz.

Am 2.3 lange mit dem Kundenservice telefoniert, man würde es an die Betrugsabteilung weiterleiten. Am 3.3 eine Mail mit Gesprächsprotokoll von mir hinterher geschickt. Seit 3.3 weitere Mails an den Kundenservice geschickt, da mein Anliegen an völlig falsche Abteilungen weitergeleitet wurde.
Keine einzige ernsthafte Antwort! Keine Kontaktaufnahme, kein Lösungsvorschlag. NICHTS!
Nur Schweigen und Hinhaltetaktik.
Ich warte bis heute auf eine Antwort und auf eine konkrete Lösung!

Die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur ist seit heute eingereicht.

Ich warne jeden: Wer bei Drillisch/1&1 Kunde ist, dessen persönliche Daten und SIM-Karte sind offenbar nicht ausreichend geschützt. So geht man nicht mit Betroffenen um!

Strafanzeige. Ich kann nur jedem raten, die Staatsanwaltschaften mit dieser Bande zu beschäftigen und zwar so lange, bis die Schnarchnasen aus dem Staatsdienst der Justiz hier mal durchgreifen.

Eine schreckliche Erfahrung. Ich habe über einen Monat einen Totalausfall der Leistung (Mobilfunkvertrag nicht nutzbar). Trotzdem kein Entgegenkommen, sie winden sich aus allem raus. Sie erwarten trotzdem eine komplette monatliche Zahlung. Niemals wieder...

Es ist nicht möglich in dieser Firma telefonisch ein Vertrag zu wechseln wobei die Rufnummernmitnahme garantiert wird. Nach mehrmaligen telefonischen Kontakt sieht der Mitarbeiter kein konkreten Vorgang, Haben Sie einen Mitarbeiter erwischt der das Problem erkennt leitet dieser es an den Service schriftlich weiter aber nichts passiert und im nächsten telefonischen Kontakt wird man dann mit seinem Problen rausgeschmissen. Es ist als wird man ignoriert. Trotz guter Angebote überhaupt nicht zu empfehlen. Um noch mal auf die Portale zu kommen über das Internet, total missverständlich, schaltet ab bei Eingaben der gewünschten Funktion ,funktioniert einfach nicht auch nicht im zusammenarbeit mit den telefonischen Mitarbeitern. Also um nicht zu verzweifeln Hände weg von diesem Portal!