Drillisch Avis 1 390

Extrem untransparent und betrügerisch. Ausserdem funktionierte mehrfach der Netz nicht, als ich in Frankreich war. Die extra Buchungen kann man nicht verfolgen und man bekommt nie eine Antwort, wenn man sich mehrfach schriftlich meldet. Am liebsten weg rennen und sich noch bei der Bundesnetzagentur beschwerden. Das ist illegal, was sie machen.

Ich kann mich leider nur den ganzen schlechten Erfahrungen hier anschließen. Ein Vertrag hat die Mindestlaufzeit erreicht. Diesen habe ich gekündigt. Nach Mindestvertragslaufzeit hat man ein mtl Kündigungsrecht. Es ist nicht mehr erlaubt diesen automatisch für weitere 12 Monate zu verlängern. Da gibt es bereits Urteile. Gerade Drillisch wurde des öfteren ermahnt. Und trotzdem versuchen die es immer und immer wieder. Habe eine Bestätigung erhalten, woraus hervorgeht das der Vertrag automatisch 12 Monate verlängert wurde. Habe Drillisch nun ein 14 tägige Frist gesetzt dieses zu korrigieren. Abwarten. Andernfalls ,muss ich klagen. Ich habe keine Erklärung warum es immer und immer wieder "geduldet" wird. Ich kann nur davon abraten bei Drillisch Verträge zu machen. Sei es noch so Verlockend. Es gibt nur Probleme.

Fragwürdiges Unternehmen mit sehr schlechtem Dienstleister Gedanken !

Absolut nicht zu empfehlen! Ein Chaosverein, wo man unbedingt die Finger von lassen sollte! Der schlechteste und unverschämteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe eine monatelange Odysee hinter mir mit mehrmaligem Nachfragen per Telefon und E- Mail. Entweder kommt keine Antwort zurück oder die Mitarbeiter sind teilweise frech und unverschämt. Wirklich unglaublich. Die Firmenphilosophie sollte dringend überdacht werden.

Dieser Telefonanbieter sollte verboten werden. Hierbei handelt es sich um maximale Verbrauchertäuschung. Wenn man mal jemanden aus dem Service erreicht, wird nicht weiter geholfen.

Die Firma verstößt vorsätzlich gegen geltende Gesetze in der Hoffnung ehemalige Kunden scheuen die gerichtliche Auseinandersetzung. Fehlerhafte Daten werden nicht berichtigt, Datenauskunft wird erst nach Einschreiten vorgerichtlicher Instanzen gewährt.

Seit dem Mobilfunkwechsel von O2 Telefonica auf Vodafone ist die Verbindungsqualität und Geschwindigkeit eine Katastrophe. Ich wohne mitten in Hamburg (22175) und bekomme nicht einmal eine brauchbare Verbindung von zu Hause zum Sprachcomputer von Drillisch mit dem hochgepriesenen 5G. Ärgerlich, da ich gerade meinen Vertrag verlängert hatte weil ich mehr Datenvolumen brauchte. In Hamburg - kann man augenscheinlich nur die Telekom brauchbar benutzen. Ich versuch mal mich Mangels technischer Leistungserbringung aus dem Vertrag zu klagen. Vielleicht sollte man mal eine großangelegte Kundenoffensive starten. Ich werde sicherlich nicht der einzige Betroffene sein.

Schade, dass der Netzbetreiber von o2 zu Vodafone gewechselt wurde. Dadurch ist der Mobilfunkvertrag für mich leider nicht mehr von Interesse.

Achtung auf keinen Fall bei diesem Anbieter etwas abschließen.
Seit dem 08.08.2025 funktioniert meine Sim nicht mehr.
Aufgrund eines Fehlers bei Drillisch wurde meine Karte deaktiviert - grundsätzlich nicht so schlimm kann passieren.
Nachdem Drillisch die Karte wieder aktiviert funktionierte diese leider nicht mehr. Trotz mehrerer Kontaktaufnahmen meinerseits kamen erst Standartantworten und irgendwann gar keine mehr. Ich hatte angekündigt die Zahlungen einzustellen, falls Sie das Problem nicht in Griff bekommen - auch hier keine Antwort.
Ich habe dann die Zahlungen eingestellt und siehe da, Mahnungen konnten sie versenden. Daraufhin habe ich es nochmals mit einer Kontaktaufnahme versucht- wieder nichts.
Zwischenzeitlich kam Post von einem Inkassounternehmen (BID).
Meine Sim Karte funktioniert nach wie vor nicht.
Eigentlich unglaublich. Ich werde das an den Anwalt weitergeben. Völlig unseriöses Unternehmen!

Das ist eine Firma die nur Menschen Abzockt und schnell Inkasso Büro eingeschaltet,die Antworten auf keine Briefe und E Mail ich werde jetzt Rechtsanwalt einschalten, Finger weg von dieser Firma.Kann ich zu 1000 Prozent nicht weiterempfehlen.

Ich habe dieses Jahr schon mehrfach Probleme mit sim.de (eine Marke der Drillisch Online GmbH) gehabt, von denen keines geklärt werden konnte. Der Kundendienst geht anscheinend grundsätzlicht nicht auf das ein, was man geschrieben hat, sondern antwortet nur mit unpassenden, teilweise sogar vollkommen absurden Textbausteinen. Wenn man den Kundendienst anruft, kann man locker 45 Minuten warten, bis man dann endlich mit einem inkompetenten Mitarbeiter verbunden wird.

Zum eigentlichen Kündigungsgrund wurde aber meine Feststellung, dass mich plötzlich nicht mehr alle SMS von Kontakten erreichen, die mir vorher problemlos Nachrichten senden konnten. Bei manchen ging es noch, bei anderen sind keine SMS mehr angekommen. Abhilfe seitens Drillisch gab es auch in diesem Fall selbstverständlich keine, so dass ich den Vertrag jetzt endlich 😊 gekündigt habe.

Stay away from this criminal company. It is a long story, I can't explain all. They criminally changed my tarrif. I now have to pay more. As I speak to you now, Debt collection Agency is disturbing me, we could be heading to court any moment from now. Head my warning, Stay away.

Finger weg! Unprofessioneller Service und noch immer ausstehende Rückerstattung nach über vier Wochen!

Ich habe bei Yourfone einen Vertrag inklusive iPhone abgeschlossen und diesen bereits vier Tage später fristgerecht widerrufen. Trotz Widerruf wurde die Anzahlung für das Gerät sofort abgebucht – eine Rückerstattung hätte laut Gesetz und laut Yourfone innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen.

Stattdessen warte ich nun seit über einem Monat auf mein Geld.
Mehrere Mitarbeiter gaben mir unterschiedliche Rückerstattungsdaten, die alle nicht eingehalten wurden. Von „zu 100 % am 13.11.“ bis „spätestens 24.10.“ war alles dabei – passiert ist jedoch nichts.

Der Kundenservice wirkt überfordert, schlecht informiert und insgesamt wenig professionell.
Mehrfaches Nachfragen führte nur zu neuen, leeren Versprechungen.

Ein Unternehmen, das Geld innerhalb weniger Tage einzieht, sollte auch in der Lage sein, es zeitnah zurückzuerstatten – vor allem nach einem gültigen Widerruf.

Für mich ist dieses Verhalten absolut unseriös und kundenunfreundlich.
Ich kann Yourfone nach dieser Erfahrung auf gar keinen Fall weiterempfehlen und gehe sogar soweit, jedem ganz klar von einem Vertragsabschluss abzuraten!

Trotz EU Auslandspaket fahre ich über die Grenze und mein Handy ist tot. Alles probiert, stundenlang mit dem call Center gesprochen - angeblich lag es immer an meiner Unfähigkeit. Neue Karte bestellt für 14,95€ und dann sollte es gehen... Dienstag bin ich wieder in die Niederlande gefahren, Grenze - Handy tot. Unfassbar!!! Zum Glück habe ich bereits gekündigt und komme zu Februar aus dem Vertrag. Nie wieder!!!

Mit unseren SIM-Karten konnten wir telefonieren, aber das Internet funktionierte von Anfang an nicht. Trotz Kontakt und Ratschlägen vom Service kein Internet. Ich musste 3x insgesamt kündigen. In der Servicwelt gekündigt (leider kein Screenshot) möglich. Kein Beleg...danach keine Möglichkeit mehr in die Servicewelt zu gelangen. 2 Kündigung per Mail, keine Rückantwort, 3. Per Einschreiben Rückschein und tatsächlich eine Bestätigung......und weiterhin Rechnungen....sehr anstrengend und nicht zu empfehlen

Ich muss hier mal eine positive Erfahrung loswerden.

Ich hatte Probleme mit verschiedenen Nummern in unserer Firma, keine Zugangsdaten, wem gehört welche Nummer, ...
Also völliges Chaos.

Wir sind bei PremiumSIM.

Ich habe mit einem Mitarbeiter aus dem Support über 1h telefoniert und wir haben einmal alles bereinigt, Zugänge wieder erstellt, inaktive Nummern identifiziert, Verträge gekündigt und bestehende angepasst.

Am Ende kann ich sagen, dass wir uns nicht nur durch die Kündigungen Geld sparen sondern auch durch die Vertragsanpassungen.

Der Mitarbeiter (Mohammed) war wirklich top unterwegs und wusste für alles ein Lösung.

Dieses Level an Kundensupport hat man wirklich selten.
Ich hoffe das Feedback erreicht ihn vielleicht sogar direkt.

Ich bin seit Jahren Kunde gewesen, aber was in den letzten Wochen passiert ist, ist für mich absolut inakzeptabel.
Nach meiner Kündigung wegen Preiserhöhung wurden mir weiterhin Rechnungen und Mahnungen zugeschickt, obwohl die offenen Beträge bereits vollständig bezahlt waren. Ohne meine Zustimmung wurde mir zudem eine neue SIM-Karte zugesendet, die ich weder bestellt noch genutzt habe. Trotz mehrfacher schriftlicher Hinweise mit Zahlungsnachweisen wurde darauf nicht reagiert – stattdessen wurde ein Inkassounternehmen eingeschaltet und damit meine Bonität (SCHUFA) unnötig gefährdet.
Dieses Vorgehen empfinde ich als extrem unprofessionell und kundenunfreundlich. Anstatt Probleme zu klären und auf Nachweise zu reagieren, werden falsche oder veraltete Informationen weitergegeben. Ich kann diesen Anbieter daher leider nicht empfehlen und werde den Vorgang rechtlich prüfen lassen.

Im Juni habe ich meinen Vertrag zur Kündigung online vormerken lassen. Kurze Zeit später hatte ich Kontakt mit einem Mitarbeiter des Kundencenters und habe mit ihm die Kündigung besiegelt. Dies würde mir mit einer Kündigungsbestätigung auch versichert. Einen Monat nach Ablauf der Kündigungsfrist buchte das Unternehmen wieder den fälligen Betrag ab. Auf meine Anfrage berief sich das Unternehmen auf den abgeschlossenen Vertrag. Nur hatte ich gar keinen mehr abgeschlossen. Ich widerrief die Einzugsermächtigung und kündigte nochmals, diesmal schriftlich per Einschreiben. Kurze Zeit später bekam ich wieder eine Rechnung über einen fälligen Betrag. Ich lehnte die Zahlung ab und habe jeder Aufforderung und Mahnung in mehreren Mails widersprochen. Gestern kam dann Post von einem Inkassobüro! Im Bekanntenkreis sind mir mehrere derartige Fälle mit der Drillisch GmbH bekannt, so das man davon ausgehen kann, das dieses Geschäftsgebaren zum Geschäftsmodell gehört!

Finger Weg von Drillisch Online GmbH und Ihren Marken wie z.B. Handyvertrag
1. Schreiben an die Geschäftsleitung wegen Unregelmäßigkeiten bei Handyvertrag werden ignoriert. Wenn man solche Schreiben z.B. per FAX verschickt landen sie im Endeffekt doch wieder bei dem Verursacher bei Handyvertrag. Dort werden alle Anfragen regelmäßig ignoriert und nicht beantwortet. Erteilte Antworten beziehen sich nicht auf die gestellten Fragen sondern auf eigene von Denen frei erfundene Fragen.
2. Es werden falsche Rechnungen ausgestellt z.B. über Mobilfunknummern über die nie ein Vertrag zustande gekommen und auch keine SIM-Karte übermittelt wurde.
3. Anfragen werden mit dem Argument nicht bearbeitet, dass man von einer dort nicht bekannt Emailadresse schreiben würde, was aber nicht der Fall ist.
4. Die Abteilung Datenschutz behauptet z.B. dass man nicht Vertragsinhaber sei und deshalb Anfragen nicht beantworten könne.
5. Fast immer antwortet Drillisch bzw. Handvertrag Inkognito, also ohne, dass der Name eines Mitarbeiters genannt wird.
6.Abgeschlossene Vergleich werden nicht eingehalten und höhere Beträge eingefordert.
7. Während der Laufzeit des Vertrages wird die Mobile Datenverbindung dadurch vollständig gekappt, dass eine Netzumstellung vorgenommen wird und das neue Netz in diesem Fall 1u1 (vorher Telefonica) keine mobile Datenverbindung zur Verfügung stellen kann. Ein Umkehr bzw. Wechsel in eine anderes Netz, das das ermöglicht wird abgelehnt. Der Kunde soll aber weiterhin die mtl. vereinbarte Zahlung bis Vertragsende leisten. Ein Unding.

Betrug! Nie etwas bestellt und dann einen Vertrag mit Zahlungsaufforderung zugestellt. Jetzt habe ich den Schreibkram um das abzuwenden.