J'attends le règlement de mes problèmes de contrats croisés.trės embrouillés.Engie/ Wekiwi ..et je pourrai souffler chez EMLY... OÙ j'ai reçu un très bon accueil.. très circonstancié et où le commerci... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Elmy propose un service efficace et dans des conditions agréables ! Il est très simple d'ouvrir avec vous une ligne électrique : les conseils, les informations sont claires et aisément disponible... Voir plus
La souscription a été rapide et facile, le service téléphonique a été facile à joindre. On a posé une question par mail et on nous a répondu très rapidement également. Equipe efficace.
Bonjour je viens juste de prendre un nouveau contrat aujourd'hui je ne peux pas encore me prononcer je verrai sur le long cours.En attendant la conseillère était super gentille et très compréhensif.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de elmy
Écrit par l'entreprise
Fournisseur d'énergie vraiment clair, clairement vert ! 🌱
elmy est le 1er énergéticien 100 % français 🇫🇷 et 100 % vert.
Nous sommes convaincus que pour aller dans le sens de la transition énergétique et maximiser notre impact, il faut être plus qu’un simple fournisseur.
C’est pourquoi nous investissons dans des actifs de production renouvelable, nous valorisons l’énergie issue de nos producteurs sur les marchés et fournissons une électricité verte pour les particuliers, les entreprises ou encore les collectivités.
En résumé, c’est la garantie d’une électricité 100% verte et française. Et l’énergie d’agir pour la transition énergétique. ⚡️🌍
Coordonnées de contact
France
- elmy-energie.fr
4,4
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 14 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Meilleur fournisseur toujours à…
Meilleur fournisseur toujours à l'écoute qu'on a besoin d'un renseignement 😊
15 octobre 2025
Il a fallu 48h pour valider la…
Il a fallu 48h pour valider la souscription, ce qui m'a privé d'électricité pendant toute une journée et de gaz pendant trois jours et contraint à attendre le passage du technicien. Sans compter l'absence totale de service client après 17h.
9 septembre 2026
Très bien
Très bien, service et suivi très bien. Dommage qu’ils ne suivent pas la concurrence quand on est déjà client
22 octobre 2025
Je suis complètement conquise par ELMY
Je suis complètement conquise par ELMY, leurs réactivité dès qu’on les contactes par mail super professionnalisme. Ils nous rassurent et cherche des solutions quand nous avons des problèmes. Je recommande
30 juillet 2026
Avis spontané
Terry nous a reçu au telephone
Terry nous a reçu au telephone, tout était très clair et bien expliqué rien à redire échange très agréable
28 juillet 2026
La conseillère qui a validé mon dossier…
La conseillère qui a validé mon dossier m'a prévenu d'une possible erreur de ma part lord de la souscription, elle a eu raison de m'en informer pour ne pas me retrouver avec une puissance de compteur insuffisante
23 juillet 2026
merci jusque là trés bien.
6 juillet 2026
Très bon contact avec la personne au…
Très bon contact avec la personne au téléphone pour souscrire mon abonnement.
29 juin 2026
Souscription claire, à confirmer dans le temps
J’ai souscrit chez elmy après un appel assez précis sur les tarifs et les démarches de changement de fournisseur. Le conseiller m’a bien expliqué les étapes, notamment le délai avant la prise en compte du contrat. Pour l’instant tout semble cohérent dans l’espace client. J’attends surtout la première facture pour vérifier que les montants annoncés correspondent bien.
20 mai 2026
Avis spontané
malheureusement
malheureusement, peu de contact, information de consommation loin d'être précise et visible sur le site , donc impossible d'infléchir sa consommation notemment dans un logement qui laisse a désirer en terme de consommation énergétique ... pas satisfait!!
2 septembre 2025
Un très bon suivi et très bonne relation
Très bonne écoute et très bonne solution pour améliorer une sousption auprès de vous service et j en suis très satisfaite bien cordialement à vous madame Lemaire
5 mai 2026
FACILE RAPIDE ET BIEN EXPLIQUE
1 mai 2026
Avis spontané
Aimable, rapide et efficace
Conseiller disponible par téléphone ou mail, aimable et efficace, changements effectués rapidement sans formalités complexes, prix du nouveau contrat apparemment moins élevé que le précédent (à voir sur l'usage), que du positif.
20 avril 2026
Rien à dire tout est clair
Rien à dire tout est clair, des tarifs jusqu'aux explications du service client. Si juste une chose, permettre à l'avenir sur le déménagement de ligne une option "délai" quand les dates ne collent pas parfaitement.
28 mai 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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