produit est très bien il aspire et fonctionne comme c’est détaillé Service de livraison ne mérite pas le 0 malgré que j’ai reçu la commande plus de 5 semaine plus tard car Elena a répondu à tous m... Voir plus
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Je peux comprendre le délai qui m'a été imposé mais au bout du compte j'ai reçu un matériel dont les capacités sont loin d'être celles annoncées dans la vidéo vantant le produit. Pas de mode d'empl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je remets un avis sur Purawave J'ai été contacter par un vendeur ,il s est excuse du retard de ma livraison et j'ai bien reçu l'appareil qui fonctionne trés bien Je pense qu'il y a eu un problème... Voir plus
J'étais assez scéptique au début mais au final totalement satisfait. C'est top pour les appartements, il est très léger et il aspire bien sûr le tapis et entre les lames du parquet. Ils m'ont même o... Voir plus
3,1
Moyen
50 avis
Aucune trace de demande d’avis
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Première commande
Première commande, très satisfait du produit, temps de livraison respecter.
18 juillet 2024
Service client au top
Ma commande est arrivée rapidement. J ai reçu un autre produit. J ai contacté le service client par mail. Une personne très aimable m a réglé le problème. Elle m a remboursé sur place et elle m a demander de garder l article reçu. Le service client est au top.
19 juillet 2024
Avis spontané
Efficace pour l’emploi… cuisine ou voiture
J’ai trouvé la livraison rapide. Et comme dans la descrip, il y’a tout les accessoires. Je l’ai pris spécialement pour ma voiture, mais je l’utilise plus souvent pour ma cuisine après repas un coup d’aspirateur et le tour est joué 👌🏼
22 juillet 2024
Avis spontané
Super livraison rapide et conforme à…
Super livraison rapide et conforme à la commande
23 juillet 2024
Avis spontané
Parfait
Parfait, correspond au descriptif. Un service clientèle très sérieux. Un petit souci avec la sacoche immédiatement remplacée ! Rien à redire. Serieux
20 juillet 2024
Avis spontané
Livraison OK
Livraison OK. Produit très satisfaisant.
Puissance d’aspiration et souffleur assez convaincant. SAV très active, vendeur que je recommande.
19 juillet 2024
Avis spontané
Commande ok et produit conforme à la…
Commande ok et produit conforme à la description.
Niveau qualité / prix c'est parfait.
Je vous recommande.
19 juillet 2024
Avis spontané
Il manque des accessoires dans l…
Il manque des accessoires dans l emballage, et des accessoires présents ne pourront donc pas être utilisés parce que impossible à faire correspondre avec l appareil. De plus, seul un filtre était présent tandis que le visuel de la vente en indiquait trois. Je ne renouvellerai pas l expérience par qye l appareil ne peut pas être retourné et à mis un mois à arriver. Je me suis fait arnaquer et je n apprécie pas du tout !!!
24 juin 2024
Réponse de Purewave
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré plusieurs problèmes.
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons faire le nécessaire pour rectifier la situation. Pour ce faire, nous vous invitons à contacter notre service client à support@eu-purewave.com afin que nous puissions examiner votre commande en détail et vous fournir les accessoires manquants. De plus, nous allons vérifier le contenu de notre visuel de vente pour nous assurer qu'il reflète précisément ce que nous offrons.
Nous nous excusons pour le délai de livraison et les inconvénients que cela a pu vous causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que nous pourrons regagner votre confiance.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
Cordialement,
Elena,
Purewave,
Aspirateur vraiment efficace
Aspirateur vraiment efficace.
J'aurais bien aimé avoir ça dans mes camions car la soufflette est aussi intéressante. Produit au top je recommande.
24 juin 2024
Bonjour, j'ai bien reçu ma commande, avec un certain délai.
Bonjour,
J'ai acheté l'aspirateur pour camping car pour l'offrir à un camping cariste. Je n'ai pas de retour. Il fonctionne mais quant à son efficacité, je ne saurai répondre.
18 juin 2024
Délai de livraison très très long alors…
Délai de livraison très très long alors que sur le site c’est marqué livré en je sais pas combien de jours moi j’ai attendu 15 ou trois semaines trop long
24 juin 2024
Réponse de Purewave
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de livraison plus long que prévu.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés sur notre site, mais il arrive parfois que des circonstances imprévues entraînent des retards. Nous travaillons actuellement à améliorer nos processus logistiques pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat malgré ce contretemps. Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement à support@eu-purewave.com. Nous sommes ici pour vous aider et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure.
Merci pour votre compréhension et pour vos précieux retours.
Cordialement,
Elena
Service Client
Purewave
Produit top je recommende
Produit top je recommende, livraison rapide et on m’a aidé pour commander donc accompagnement au top également !
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Purewave
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de bruit.
Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité. La majorité de nos utilisateurs sont très satisfaits de la puissance et des performances de notre aspirateur, comme en témoignent les nombreux avis positifs que nous recevons.
Cependant, nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre ce qui a pu causer ce problème. N'hésitez pas à nous contacter directement à support@eu-purewave.com pour discuter de votre situation. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec nous soit meilleure.
Merci encore pour vos retours constructifs.
Cordialement,
Elena,
Service Client,
Purewave,
Produit reçu conforme
Produit reçu conforme. Suivi de colis efficace et retour de mail sur les questions actif, contrairement à ce que l'on peut lire sur d'autres avis qui peuvent faire douter. Je recommande.
18 juin 2024
Je remets un avis sur Purawave J'ai été…
Je remets un avis sur Purawave J'ai été contacter par un vendeur ,il s est excuse du retard de ma livraison et j'ai bien reçu l'appareil qui fonctionne trés bien
Je pense qu'il y a eu un problème lors de la commande
Finalement le conseil cette appareil qui me donne entierement satisfaction
26 juin 2024
Avis spontané
Très bon produit
Très bon produit. Portable et très pratique. Mais surtout, il fonctionne très bien. Il est suffisamment puissant pour faire le travail et facile à entretenir. Excellent rapport qualité-prix
Je le recommande sans hésiter !
12 juin 2024
Avis spontané
Arnaque
Commande passée le 21 mai pour un montant de 59 euros, débité deux jours après de mon compte.
Depuis aucune nouvelle, malgré trois mails de relance
Une arnaque tout simplement
21 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Purewave
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse de notre part et que vous avez eu une mauvaise expérience avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à nous excuser pour cet incident.
Nous souhaitons vous informer que nous avons bien expédié votre commande et vous avons envoyé le bordereau d'expédition par email. Il est possible que notre email ait été filtré dans vos spams. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, veuillez nous recontacter directement à support@eu-purewave.com.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que vous recevrez votre commande très prochainement.
Merci pour votre compréhension,
L'équipe PUREWAVE
J'étais scéptique au début mais…
J'étais assez scéptique au début mais au final totalement satisfait.
C'est top pour les appartements, il est très léger et il aspire bien sûr le tapis et entre les lames du parquet. Ils m'ont même offert une brosse anti acarien et une tige pliable, j'ai essayé la tige et elle est parfaite, ça aspire bien sous le canapé, pas besoin de se plier en 4.
Je vous le recommande !
27 mars 2024
Avis spontané
Super aspirateur
Aspirateur simple d'utilisation et efficace, puissance d'aspiration impecable qui permet de nettoyer chaque coin de la maison
25 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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