Forzieri Avis 539

J’ai acheté le sac Obolo de chez LeParmentier et je l’adore! Il est magnifique, je ne reçois que des compliments! Je suis surprise qu’il soit à un prix aussi bas vue la qualité!

Il était indiqué sur le site que mes articles commandés devaient être livrés dans les 3 jours. Or cela fait presque 15 jours et je ne les ai toujours pas reçus...
J'ai essayé d'appeler le service client avec le N° de téléphone qui est donné pour la France, or ce N° ne fonctionne pas. Par e-mail idem, personne ne me répond. Donc très mauvaise expérience alors que je n'ai jamais eu de problèmes sur les nombreux sites où je passe des commandes.
Après de multiples relances, le 03 janvier 2024, j'ai enfin reçu un mail de chez Forzieri m'informant que la boutique devant livrer ma commande était fermée jusqu'au 08 janvier 2024. Je les ai donc recontactés aujourd'hui, mais on a pas encore daigné me répondre. J'ai vraiment l'impression que ce site n'est pas sérieux et personne ne répond concrètement à mes questions.
Ma commande a été encaissée le 12 décembre 2023 et je n'ai toujours rien reçu...
Commande reçue après un mois d’attente et beaucoup de mauvaises surprises !

Je commande chez eux depuis un moment déjà.
Prix compétitifs, livraison rapide. J’aime, super!

Catastrophique. A éviter absolument. J'ai été cliente depuis plusieurs années et je constate que depuis quelque temps, les descriptions des produits sont mensongères. Sur les 5 sacs que j'ai achetés, tous décrits comme des articles en cuir véritable, 2 étaient en cuir synthétique, et semblaient être des contrefaçons.
Pour le retour des articles décevants, la procédure est longue et périlleuse même si on vous annonce un retour facile et gratuit sur le site. Le numéro du service client français (affiché sur le site de Forzieri) ne fonctionne pas (on tombe sur un message automatique qui dit que le numéro n'est pas attribué). En envoyant un e-mail, on vous répond une fois en français, une autre fois en italien et parfois en anglais.
Le service de retour est d'une aussi mauvaise qualité. Le lien dédié sur le site ne fonctionne pas. Il faut remplir un formulaire en ligne, et aucun moyen de déposer le coli sans un relai ou à la poste. Il faut donc être équipé d'une imprimante. Ils ne fournissent pas l'étiquette dans le coli. Leur transporteur vient chez vous sans prévenir alors que vous êtes sur votre lieu de travail ou ailleurs. Aucune prise de nouveau rendez-vous, aucune excuse, aucun nouveau passage. La pire expérience d'achat en ligne que j'ai eue depuis des années.
Ce n'est plus ce que c'était. Donc à proscrire /bannir.
Commandes n°9059933: article rm130120-056-00 (sac Rebecca Minkoff) décrit comme étant en cuir alors qu'à réception et l'article, il s'avère que la matière est synthétique. Même chose pour l'article cc130421-515-00 dans la commande n°9059519.

Envoi soigné. Produit de grande qualité.
Service client très efficace. Un problème presque insoluble avec le transporteur. Valeria a pris les choses en main et les a contacté directement. Le problème a été réglé. Je recommande fortement ce site.

J’ai acheté un sac pour le cadeau a ma femme.
Navigation facile sur le site, bon choix des produits et surtout il y avait une promotion intéressante pour l’achat du model que j’ai choisi. L’envoi était assez rapide.
Je suis content et je recommande !

J’ai acheté une paire de chaussures chez Forzieri et je suis tres contente:)! J’avais quelques question avant l’achat sur le produit et les retours, si au cas ou ca n’irait pas...j’ai pu avoir rapidement le service client. Tres gentil, aimable et professionnel! La livraison rapide et emballage soigné. Je pense que je vais craquer encore sur un sac🙈 belle expérience !!!

Bonjour à tous,

Si vous êtes sur du produit que vous souhaitez acheter n'hésitez pas....sinon ne pas commander sur ce site.
ma commande 9007058 a été reçue sur leur site le 28 août et à ce jour je n'ai pas de retour (sur mon compte ma commande est toujours en attente de réception) malgré mes 2 mails et mes nombreuses tentatives d'avoir quelqu'un au bout du fil....je n'ai pas de signe de vie.
J'espère être remboursée assez vite. Je ne laisserai pas tomber mes 270€ ça c'est sur !!!

J'ai commandé plusieurs fois sur Forzieri et j'ai toujours eu de bonnes experiences, packaging très bien, les produits sont en parfait état, livraison rapide.
Cependant, depuis un certain temps je suis déçue, car les prix d'origine annoncés lorsqu'il y a des promotions sont largement au dessus des prix pratiqués en boutique. Du coup, les 40 ou 50% de réduction annoncés, sont faux. Vous aurez peut être en réalité une réduction de 15% par rapport au vrai prix. Dans ces conditions, le site n'est pas sérieux. Je ne le recommande pas.

PARFAIT.
Articles de grande qualité, superbes

J'ai effectué une commande sur le site Forzieri début avril pour un sac Balmain en pre-commande, annoncé pour une livraison "fin mars". Un mois après, le produit n'a toujours pas été livré, aucune date de livraison n'a été prévue de leur part et la somme de 909€ a été encaissée le jour même de la commande, 4 avril 2018, en contradiction complète de leur message de confirmation de la commande qui prévoit l'encaissement de la somme le jour de la livraison, pas avant. Après de nombreux messages de demande de remboursement, le site a enfin accepté une annulation de la commande pour impossibilité de livraison du produit de leur part, une mois donc après avoir prélevé mon compte bancaire, avec un remboursement prévu bien entendu sous un mois, délai légal...plus jamais je ferai de commandes sur le site Forzieri qui vend des produits sans en avoir la possibilité d'honorer ses commandes et utilise l'argent des clients pour ses propres fins!!

Excellent. J’ai commandé un sac furla super bien soldé alors qu’il n’etait en promo chez aucun revendeur français. Ma commande est arrivée très rapidement et mon sac était très bien emballé. Pas eu l’occasion d’avoir affaire au SAV donc je ne sais pas si le service est bon de ce côté là. Je suis ravie de ma commande et retenterai sans hésiter l’expérience.

Livraison express non respectée (14 euros de supplément pour rien)
Remboursement en cas de retour très long.

Je viens de recevoir le sac à main Rebecca minkoff pour le noel de ma femme, il est beau et de qualité, site sérieux et livraison rapide

Très bon site de vente d'articles "de luxe". On trouve de tout, l'expédition/livraison est très rapide et moins chère que sur certains sites français ! Certains avis me faisaient douter, mais il y a des mauvaises expériences (ou des mauvais avis) pour tous les sites de vente.
Je recommande, pour le produit identique à la description, la livraison en 1 jour ouvré, bien emballé et pour les réductions de 50€ sur la 1ère commande !

J'habite au Quebec et ca fait plus d'un mois que j'ai commande des valises Bric's
J'ai payé pour 2 dont seulement 1 Est arrivée
Pour ce qui est de la 3ieme on me réclame $100.00 de plus que le prix initial
Quelle arnaque!
Je quitte en vacances le 15 décembre et toujours pas de valise!
C'est vraiment une perte de temps de se battre à envoyer des email et ne
pas obtenir de réponses

En plus c'est bien dit sur le site livraison gratuite et on me charge $15.00 par envoi au lieu d'envoyer les 3 en même temps et respecte leurs politiques soit FREE SHIPPING

C'est ma première et dernière expérience avec eux
Service à la Clientèle un GROS ZÉRO

Svp Prenez garde

Très bon site proposant un large éventail de marques Italienne, la livraison express est effectuée par DHL, j'ai reçu mon colis le lendemain de l'expédition.
Seul petit bémol; un délai d'expédition de 48h au lieu de 24h comme l'indique le site, mais c'est prévisible en période de solde.
Je recommande ce site.

j ai passé une commende le 3 janvier avec livraison payante en 24 heure , on m envoi un premier mail 3 jours après pour me notifier que ma livraison aura eu lieu que le 12 Janvier , donc après plusieurs appelles de ma part pour m assurer qu au moins ce délais aurait respecté , je me décide à les appeler encore le 12 pour avoir d'autres nouvelles et c est juste la qu on me confirme que mon article n'est pas disponible!!!!!!!!!!!!!vraiment pas professionnelle du tout!!!!!au moins ils ont effectué le remboursement dans la journée!

Voila plus d'une semaine que j'attends mon colis et aucun retour ! Avec des frais de transport excessivement chers. Le site ne vous informe qu'une fois l'article acheté s'il est en stock, donc comptez des temps d'attente très longs ! Et aucune réponse de surcroît...
Très déçu.

Je viens de recevoir mon colis Forzieri. Ca a été super rapide, je ne pensais pas l'avoir si vite. J'ai profité des soldes il y a quelques jours pour commander une paire de lunette et un foulard, et ils sont arrivés en temps record. Je dis bravo à ce super site, en plus c'est une vraie caverne d'Ali Baba, on trouve un milliard de trucs tentant !