Accueil des conducteurs froid,une conduite de la navette très agressive à notre arrivée et un manque criant de communication entre les employés et les clients à notre retour. Nous avons dû payer à n... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Nous avons loué une voitute pour 15 jours. Dès le 2eme jour, le véhicule a rencontré plusieurs problèmes : des voyants et messages inquietants affichés sur ld tableau de bord : freins à controler, tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je vous ai déjà fait part de mon mécontentement (pour ne pas dire de ma colère) après une location de voiture (Ford Puma) à l'agence intitulée Funchal Drive. Ils ont effectué un prélèvement de prè... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très bien accueilli à l agence. Personnel réactif pour régler un problème rencontré. Le véhicule de bonne qualité et conforme à notre réservation (t rock) explication clair et complète. Pour le retour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
A Funchal Drive é uma empresa de aluguer de viaturas dedicada a oferecer um serviço simples, transparente e de confiança. Com uma frota moderna e diversificada, preparada para responder a diferentes necessidades e orçamentos, destaca-se pelo atendimento personalizado, pela qualidade do serviço e pela proximidade com cada cliente. Se procura conforto, segurança e uma experiência de aluguer sem complicações, a Funchal Drive é uma opção prática, eficiente e confiável. ✅🌍
Coordonnées de contact
Rua Quinta do Leme 102, 9020-223, Funchal, Madeira, Portugal
- +351 965 322 722
- info@funchaldrive.com
- funchaldrive.com
3,1
Moyen
691 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
⚠️ ⚠️ ATTENTION – expérience que je considère comme particulièrement abusive
⚠️ ATTENTION – expérience que je considère comme particulièrement abusive.
J’avais réservé une voiture à Madère avec une franchise de 2 000 €. À mon arrivée, le loueur a refusé ma carte bancaire en affirmant qu’elle était une carte de débit et ne permettait pas de prendre la caution.
Problème : ma banque m’a ensuite fourni une attestation officielle confirmant que ma carte possède bien la fonction CRÉDIT.
Sur place, on m’a laissé le choix entre prendre leur assurance supplémentaire au prix exorbitant ou repartir sans la voiture réservée. Après un voyage et sans alternative réaliste, j’ai dû payer.
Une fois la voiture rendue impeccable, j’ai demandé le remboursement. Refus catégorique, malgré l’attestation de ma banque. On me propose à la place… 30 € de bon d’achat.
Pour moi, c’est exactement le genre de pratique commerciale qui doit inciter les clients à la plus grande prudence : prix attractif à la réservation, puis pression au comptoir pour souscrire une assurance très coûteuse.
Je déconseille fortement ce loueur. Lisez attentivement les conditions et méfiez-vous des frais supplémentaires imposés au moment de récupérer le véhicule.
4 juillet 2026
Avis spontané
Cet établissement est à fuir !
Cet établissement est à fuir !
Nous avons choisi ce loueur via BSP qui visiblement ne vérifie pas la qualité de ces prestataires.
Nous partons régulièrement en voyage et louons régulièrement des voitures.
Titulaire d'une carte de "crédit" Gold je ne souscris jamais aux assurances proposées par le loueur car compris dans ma carte.
Jusqu'à maintenant je n'ai jamais eu aucun souci mais pas avec Funchal drive...
Nous étions 3 clients français tous titulaires d'une carte de "crédit" et ce loueur habitué de la vente forcé à prétendu que nos cartes ne passaient pas (je dis bien tous les français présents étaient dans le même cas)
Malgré plusieurs minutes de discussions ils s'enferment dans un débrouillez vous mais soit vous prenez l'assurance soit vous n'avez pas la voiture
Bref c'est du raquette ni plus ni moins ..
On essaie de voir avec BSP mais sans grand espoir
Un conseil changer d'agence !!
29 juillet 2026
Avis spontané
Les plus gros voleurs du monde
Le service était horriblement long les gens d une incroyable incompétence mais surtout ce sont des voleurs car ils feront tout pour vous faire payer 250€ d assurance en plus du prix Sinon il faut que le conducteur principal est une carte de débit. En plus nous les avons prévu un mois et demi à l avance que notre avion allait avoir 4 h de retard mais ils ont tout de même louer notre voiture donc 2 jours après être arrivé obligé de retourner là bas pour reprendre notre voiture car entre temps il nous en avait donné une autre surtout que ils nous demandent d être là à 9 h mais il avait tellement de retard que on a attendu 1 h30 .
Pour finir impossible de joindre le service téléphonique pour changer le nom du conducteur principal pour ne pas payer les 250 € et le staff n a pas aidé non plus.
Même a Hitler je ne recommanderais pas eu ce sont les pires qui puisse exister aller chez eux c est l assurance de payer cher et d avoir des ennuis
28 juillet 2026
Avis spontané
Accueil des conducteurs froid...
Accueil des conducteurs froid,une conduite de la navette très agressive à notre arrivée et un manque criant de communication entre les employés et les clients à notre retour. Nous avons dû payer à notre arrivée des frais supplémentaires expliqués sur un bout de papier écrit à la main : 1800 ou 475 € selon l'option choisie,option qui n'en est pas une selon les dires de la réceptionniste...dommage de ne pas avoir l'info clairement expliquée au moment de la réservation.
Mis à part ça la situation géographique est très proche de l'aéroport et l'attente est très courte.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Loïc,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la proximité de nos installations avec l’aéroport ainsi que le court temps d’attente.
Nous regrettons toutefois que l’accueil de notre équipe, le service de navette et la communication lors de votre retour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous prenons ce type de remarque au sérieux et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’identifier les aspects à améliorer dans notre service.
Concernant les conditions de location, nous souhaitons préciser que lors du choix d’un tarif de base, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide, au nom du conducteur principal, afin de procéder au blocage de la franchise. Comme alternative, nous acceptons une carte de débit pour le paiement lors de la souscription à nos couvertures optionnelles.
Toutes les informations relatives aux conditions, aux tarifs et aux différentes options sont disponibles pour consultation au moment de la réservation.
Nous regrettons si ces conditions n’ont pas été suffisamment claires et nous vous recommandons, lors d’une prochaine location, d’opter pour un tarif sans franchise, afin de bénéficier d’une couverture plus complète.
Si vous souhaitez obtenir des informations ou des éclaircissements supplémentaires, notre équipe reste à votre disposition à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Le pire était à venir !!
Je vous ai déjà fait part de mon mécontentement (pour ne pas dire de ma colère) après une location de voiture (Ford Puma) à l'agence intitulée Funchal Drive. Ils ont effectué un prélèvement de près de 1400 € pour un embrayage HS (après avoir parcouru 500 km environ), début juin.
Cette fois récidive !!
Prélèvement de 1500€, sans motif !! Si cela ne s'appelle pas des escros ...
Comment pouvez-vous m'expliquer ce débit (qui est à votre nom) ?
Comme je me suis aperçu assez rapidement de ce débit, j'ai aussitôt fait opposition à ma carte bancaire. Heureusement, car plusieurs autres tentatives ont été effectuées dans la soirée. Certes, ma banque aurait dû être plus vigilante (je vais régler cette triste affaire avec eux), mais tout de même ! FUNCHAL DRIVE = ESCROCS, VOLEURS, BANDITS
6 août 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Jean,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas correspondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que chaque situation est examinée individuellement, sur la base des informations et documents associés à la réservation concernée. Afin de pouvoir vérifier les éléments mentionnés dans votre avis et vous apporter les éclaircissements nécessaires, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Notre équipe reste à votre disposition pour examiner la situation et répondre à toute question que vous pourriez avoir.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Groupe accueillant et arrangeant
Groupe accueillant et arrangeant, voiture de location impeccable et conforme à nos attentes
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Jérôme,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que l’état du véhicule qui a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires positifs sont une grande motivation pour toute notre équipe afin de continuer à offrir un service de qualité à nos clients.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Bonne Experience
Nous avons loué une voitute pour 15 jours. Dès le 2eme jour, le véhicule a rencontré plusieurs problèmes : des voyants et messages inquietants affichés sur ld tableau de bord : freins à controler, temperature de l'embrayage trop chaude provoquant des dangereux ralentissements automatiques sur la voix express. Nous avons échangé par whatsapp le soir même. Le lendemain, nous avons décidé de nous rendre dans le bureau funchaldrive le plus proche. Après un test avec l'agent pour s'assurer que ma conduite était correcte et n'était pas à l'origine du problème d'embrayage, le vehicule nous a été changé sans aucune difficulté. Donc, une bonne experience client.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Eric,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de constater que, malgré les problèmes rencontrés avec le premier véhicule, la situation a pu être rapidement prise en charge par notre équipe et qu’une solution adaptée a été trouvée afin de vous permettre de poursuivre votre séjour dans les meilleures conditions.
La sécurité et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. C’est pourquoi, dès qu’un problème est signalé, notre équipe s’efforce d’analyser la situation et de mettre en place les mesures nécessaires pour garantir un service fiable et sécurisé.
Nous apprécions également votre commentaire concernant l’accompagnement reçu par notre équipe ainsi que la facilité du remplacement du véhicule. Votre retour positif est une grande motivation pour continuer à offrir un service attentif et professionnel à nos clients.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Je ne reprendrai pas
La voiture était ok par rapport à notre commande.
Par contre le service général n'était pas au rdv.
1)nous avons dû payer des pénalités pour la prise en charge 35€. Nous sommes arrivés a l'aéroport a 19h35 et au point de rdv a 19h45. Nous avons attendu la navette du loueur puis sur place et du coup effectivement la finalisation du contrat a 20h10. Je trouve ça complètement incorrect.
2) Au retour, l'organisation était loin d'être optimum. Nous avons était limite pour prendre notre vol car beaucoup d'attente.
3) les agents (une partie) étaient vraiment dangereux pour la conduite des voitures dans la montée. Plusieurs clients en ont interpellé un qui conduisait avec une vitesse très excessive.
Bref je ne conseille pas cette agence, je vous encourage a regarder ailleurs sachant qu'il y en a plein.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Jouanne,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas entièrement répondu à vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Concernant les 35 € de frais de service, nous souhaitons préciser que cette taxe est appliquée lorsque la prise en charge ou la restitution du véhicule a lieu en dehors de nos horaires normaux d’ouverture. Ces frais correspondent à la mise à disposition de notre personnel afin d’assurer le service demandé en dehors des heures habituelles.
Afin de garantir un processus de retour simple et sans stress, nous recommandons à nos clients de restituer le véhicule environ 2 heures avant l’heure prévue de leur vol. Cela permet d’éviter les éventuels retards et de disposer du temps nécessaire pour finaliser toutes les étapes de restitution dans les meilleures conditions.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’organisation et le service fourni par notre équipe. La satisfaction et la sécurité de nos clients sont des priorités importantes pour nous, et vos commentaires seront transmis aux services concernés.
Si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@funchaldrive.com. Nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Funchal Drive Team
A fuir
Location qui devait couter 200€, mais qui au final en coutera 400, pour une clause découverte sur place qui stipule que le paiement doit se faire par carte de crédit et non débit.
Fuyez ces voleurs
11 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Kévin,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Lors du choix d’un tarif de base, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est nécessaire pour la préautorisation du dépôt de garantie. En alternative, nous acceptons une carte de débit pour le paiement lors de la souscription à nos forfaits de couverture optionnels.
Toutes les informations relatives aux conditions de location sont disponibles pour consultation au moment de la réservation et avant sa confirmation.
Pour une future location de véhicule, nous vous recommandons de choisir un tarif sans franchise, qui pourrait mieux correspondre à vos besoins et permettre l’utilisation d’une carte de débit pour le paiement.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Attention ARNAQUE à l'Agence de Ponta- Delgada
Attention : Arnaque à l'agence de Ponta-Delgada .
J'ai loué une voiture du 9 au 14 mai 2026 à l'agence de Ponta-Delgada. A mon arrivée il m'a été imposé de payer 215 € un pack "Gold Complete" (comprenant une assistance, un lavage voiture et le service Gold Complete) au prétexte que la date d'expiration de ma carte de crédit Visa Premier était de moins de 6 mois après la location de la voiture (la date d'expiration est au 30/09/2026). L'agent m' a affirmé que c'était la règle aux Açores ce qui est faux car j'ai loué d'autres véhicules pendant notre séjour sans problème avec la même carte de crédit. Cette clause ne figure d'ailleurs pas sur le contrat de location, contrairement à ce qu'il nous a affirmé. A défaut de payer c'était le refus de me remettre la voiture alors que la location avait déjà été payée au moment de la réservation. Cette pratique relève de la vente forcée. Il n'y a aucune possibilité de s'y soustraire. Au retour j'ai rempli un formulaire de réclamation le 14 mai 2026 dont je n'ai aucun retour. J'estime que cette exigence de la part de ce collaborateur dans l'agence de Ponta-Delgada est abusive et ce comportement relève purement de l'arnaque par vente forcée. D'autant plus que j'ai payé ce pack avec ma carte de crédit sans aucun problème, ce qui démontre la malhonneté et la volonté d'extorquer de l'argent aux clients.
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Monsieur Thouvenin,
Nous sommes désolés d’apprendre que nos services n’ont pas correspondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que toutes les informations et indications relatives aux conditions de location, aux exigences concernant les moyens de paiement ainsi qu’aux différentes options disponibles vous ont été communiquées au préalable.
Lors du choix d’un tarif Basic, une carte de crédit valide, au nom du conducteur principal, est nécessaire pour la préautorisation de la franchise. En alternative, une carte de débit peut être utilisée pour le paiement lors de la souscription de nos couvertures optionnelles.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Très bien accueilli à l agence
Très bien accueilli à l agence. Personnel réactif pour régler un problème rencontré. Le véhicule de bonne qualité et conforme à notre réservation (t rock) explication clair et complète. Pour le retour rapidité de prise en charge sachant l heure de notre vol retour 9h30 et le plus navette gratuite pour le retour à l aer3
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Estimé Mickael,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos mots très positifs.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité de notre service ainsi que le véhicule mis à votre disposition, conforme à votre réservation.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la réactivité de notre équipe, la clarté des explications fournies ainsi que l’efficacité de notre service de navette vers l’aéroport.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
Funchal Drive Team
Great expérience !!
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Dear Fanny,
Thank you very much for your kind feedback.
We are delighted to hear that you had a great experience with us. Your satisfaction is our greatest reward, and we truly appreciate you taking the time to share your review.
We look forward to welcoming you again on your next visit.
Kind regards,
Funchal Drive Team
Tres mauvaise expérience ils nous ont…
Tres mauvaise expérience ils nous ont quasiment obligé à prendre l assurance de 200 euros pas sympathique et nous a facturé 17 euros de gazole alors qu il manquait 2 ou 3 litres max ...voiture cabossée et font l embrayage était sur la fin payé plein tarif
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Marjorie,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Lorsque vous choisissez un tarif de base, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est requise pour le dépôt de garantie. À défaut, nous acceptons un paiement par carte de débit si vous souscrivez à l'une de nos protections optionnelles.
Toutes ces informations sont clairement indiquées lors du processus de réservation.
Concernant le carburant, le niveau de carburant du véhicule est enregistré dans le contrat de location au moment de la remise du véhicule. Celui-ci doit être restitué avec le même niveau de carburant. Dans le cas contraire, les frais sont appliqués conformément aux conditions prévues dans le contrat de location.
En ce qui concerne l'état de nos véhicules, chacun d'entre eux est soigneusement inspecté après chaque location afin de garantir son bon fonctionnement et ses performances. La sécurité de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi notre flotte est entretenue avec le plus grand soin.
Pour votre prochaine location, nous vous recommandons de choisir un tarif avec rachat total de franchise (zéro franchise) afin de profiter d'une expérience plus sereine.
Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
L'entreprise est à fuire
L'entreprise est à fuir. Nous voyageons régulièrement et louons régulièrement des voitures mais n'avons jamais eu une telle expérience. Je rejoins malheureusement les autres avis négatif sur cette entreprise.
Elle refuse de prendre votre caution sur une carte de débit car il faut absolument que se soit une carte de crédit... Qui fait attention à sa carte pour savoir si c'est une carte de crédit ou de débit ?
Elle vous oblige donc à payer une assurance qui double le prix de votre location (car là du coup, miracle, la carte de débit fonctionne bien...)
Le nettoyage n'est pas inclus dans la location... Aucun loueur ne fait ça !
En plus l'entreprise n'est pas située à l'aéroport (presque un détail en comparaison des autres déconvenues). Nous avons été obligé d'attendre une navette pendant 30 minutes.
Nous avons refusé la location et sommes passés par une autre entreprise. A voir les commentaires des personnes ayant réussi à louer la voiture sans souscrire l'assurance exorbitantes, qui ont été forcé de payer des frais ensuite, je me dis que nous avons été chanceux de ne pas avoir de carte de crédit !
L'entreprise se cache derrière ces conditions générales, se qui en dit long sur ses pratiques commerciales.
J'ai de fort doute sur la véracité des commentaires positifs sur cette entreprise
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Pierre,
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Lors du choix de tarifs de base, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est nécessaire afin de bloquer la caution correspondant au montant de la franchise. Alternativement, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement de nos couvertures optionnelles.
Toutes les informations importantes sont disponibles au moment de la réservation, permettant ainsi à chaque client de choisir l’option la mieux adaptée à ses besoins.
Pour une prochaine location de véhicule, nous vous recommandons d’opter pour un tarif sans franchise, ce qui peut vous apporter davantage de confort et de tranquillité d’esprit.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
L’agence n’a pas voulu prendre mon…
L’agence n’a pas voulu prendre mon assurance de ma carte de crédit black car ma banque est une banque en ligne qui reconnue. Du coup l’assurance de la voiture a coûté près de 1 fois et demie de plus que le prix initial sur la location de la voiture .
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Jérôme,
Nous sommes désolés que nos services n’aient pas répondu à vos attentes.
Lors du choix de tarifs de base, une carte de crédit valide au nom du conducteur principal est nécessaire afin de bloquer la caution correspondant au montant de la franchise. Alternativement, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement de nos couvertures optionnelles.
Toutes les informations importantes sont disponibles au moment de la réservation, permettant ainsi à chaque client de choisir l’option la mieux adaptée à ses besoins.
Pour une prochaine location de véhicule, nous vous recommandons d’opter pour un tarif sans franchise, ce qui peut vous apporter davantage de confort et de tranquillité d’esprit.
Si vous avez besoin d’informations complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Malgré quelques avis négatifs
Malgré quelques avis négatifs, nous avons fait confiance à finchaldrive pour notre premier séjour à Madere de 10 jours. Pour nous tout s’est bien passé avec une bonne prise en charge au départ et une restitution rapide et efficace en fin de séjour. RAS sur les navettes également. À priori ils se sont bien améliorés…
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher Alexandre,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience et d'avoir choisi Funchal Drive pour votre premier séjour à Madère.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien déroulé, de la prise en charge à la restitution du véhicule, ainsi que pour le service de navette. Votre confiance, malgré les avis que vous aviez lus, signifie beaucoup pour nous, et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous vous remercions encore pour vos aimables commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madère.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Méthodes pour imposer une assurance supplémentaire
Nous soupçonnons l'agende d'agir de manière délibérée en acceptant les cartes virtuelles à la réservation puis en ne les acceptant au guichet que sous réserve d'une assurance supplémentaire. Ces manoeuvres nous semblent pour le moins douteuses sur le plan moral, voire légal
27 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception et nous vous remercions d’avoir partagé votre opinion.
Nous souhaitons préciser qu’il n’existe aucune intention de notre part d’induire nos clients en erreur. Les conditions relatives aux moyens de paiement et aux exigences concernant la carte nécessaire au blocage de la franchise sont clairement indiquées dans nos Conditions Générales, disponibles sur notre site internet, ainsi qu’au moment de la réservation.
Pour une location standard, il est nécessaire de présenter une carte de crédit physique valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la franchise. Les cartes virtuelles, prépayées ou certaines cartes de débit peuvent ne pas être acceptées pour cette procédure, car leur utilisation dépend des politiques des établissements émetteurs et des limitations des systèmes de préautorisation.
Comme alternative, nous proposons des couvertures optionnelles permettant la location sans blocage de franchise, avec la possibilité d’effectuer le paiement par carte de débit.
Nous regrettons tout désagrément occasionné et tenons à souligner que notre objectif est toujours de garantir un service transparent et adapté aux besoins de nos clients.
Pour toute information complémentaire, nous restons à votre disposition par email à l’adresse info@funchaldrive.com.
Cordialement,
Funchal Drive Team
Très bon service
Très bon service, rapide, efficace, raisonnable et local !
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Nathalie,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, ainsi que notre rapidité, notre efficacité et notre approche locale.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Madère.
Merci d’avoir choisi notre société.
Bien cordialement,
Funchal Drive Team
A fuire
Personnel pas aimable à l'aller comme au retour ,on nous a compté une assurance plus cher que la location en nous disant que notre carte ne passait pas .De plus on nous a pris une taxe de tourisme sur 10 jours alors que elle ne devait être appliqué que sur 8 jours puisqu'elle est calculé à la journée complète(Véhicule pris à 19 h le soir et rendu à 8h le matin!!!).
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Jean-Noel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant la taxe touristique, nous vous informons qu’il ne s’agit pas d’une option de l’entreprise, mais d’une obligation légale imposée par le Gouvernement régional, applicable à toutes les sociétés de location de voitures. Cette taxe s’élève à 2€ par jour et est facturée en fonction du contrat.
Après vérification de votre contrat, nous confirmons que la période de location enregistrée est de 10 jours, et que l’application de cette taxe est donc conforme aux conditions établies.
Nous regrettons également que l’expérience avec notre équipe n’ait pas été satisfaisante, car ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer nos salutations distinguées,
Funchal Drive Team
Très déçu de ce prestataire qui n a pas…
Très déçu de ce prestataire qui n a pas essayé de trouver une solution pour l assurance, carte de crédit et permis de conduire ok de monsieur mais réservation au nom de madame donc il a fallu payer 300 euros d assurance, impression d etre pris pour des idiots.
Pour le retour du vehicule, personnel pas aimable voir désagréable, navette pour l aeroport pleine donc 20 minutes d attente et au lieu d etre rassurant, il a ete méprisant. Je ne recommande pas du tout cette entreprise.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Funchal Drive
Chère Cottier,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous vous informons que, lors d’une location avec notre société, il est nécessaire de présenter une carte de crédit valide au nom du conducteur principal afin de procéder au blocage de la caution correspondant à la franchise. En alternative, nous acceptons les cartes de débit pour le paiement, sous réserve de la souscription à nos couvertures optionnelles, qui suppriment la franchise ainsi que la nécessité de dépôt de garantie. Cette information est disponible dans nos Conditions Générales sur www.funchaldrive.com, ainsi qu’au moment de la réservation.
Nous vous recommandons de vérifier les politiques de votre banque concernant les cartes et moyens de paiement afin de confirmer leur compatibilité avec notre système.
Nous sommes également désolés d’apprendre que l’expérience lors du retour du véhicule ainsi que l’accueil de notre équipe n’ont pas été satisfaisants. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous allons analyser en interne les points mentionnés afin d’améliorer continuellement la qualité de notre service.
Nous vous informons par ailleurs que toutes les options de couverture et services additionnels sont toujours facultatifs et laissés au libre choix du client.
Si vous avez besoin de plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse info@funchaldrive.com.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées,
Funchal Drive Team
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.