Quería destacar la increíble atención recibida en la tienda GAME del centro comercial Mataró Park. Aunque no recuerdo el nombre del chico que me atendió, fue simplemente genial: súper atento, paciente... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Llevo un mes esperando a que me confirmen si se ha realizado una devolución de un videojuego dentro de su periodo de desistimiento y sin haber llegado a recibirlo. Sólo quiero saber cuando se me va a... Voir plus
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La cuenta de usuario, tanto en web como en app, se bloquea y jamás recibes el correo de recuperación de contraseña. El servicio de atención al cliente tampoco contesta nunca, y en las tiendas no puede... Voir plus
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Son los mejores en tienda de videojuegos por lo menos he tenido buena receptividad como socio
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À propos de l'entreprise
- Magasin de jeux vidéo
- Magasin de jouets pour enfants
- Magasin d'informatique
- Magasin de pièces et de composants électroniques détachés
- Magasin de jeux
- Magasin de jeux d'occasion
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GAME es tu tienda de videojuegos, consolas, PC Gaming, merchandising y electrónica. Visita nuestras tiendas GAME donde encontrarás las principales novedades, podrás reservar próximos lanzamientos, ahorrarás con las mejores ofertas y seminuevos, y disfrutarás del mejor catálogo. Más de 240 establecimientos donde adquirir, entre otros, juegos y accesorios de Playstation, PS4, PS5, XBOX, Nintendo Switch. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merch como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas. Todo esto, y mucho más, acompañado de la mejor atención al cliente. GAME es tu especialista.
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Espagne
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3,8
Bien
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la verdad es que cuando voy a la tienda…
la verdad es que cuando voy a la tienda game me siento muy orgulloso del servicio que dan
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Qué alegría leer esto! No hay mayor satisfacción para nosotros que saber que te vas de nuestras tiendas con esa sensación de confianza y agrado. Nos esforzamos para que cada visita sea una experiencia excelente y comentarios como el tuyo nos confirman que vamos por el buen camino. 🌟
Si alguna vez te surge cualquier duda o necesitas ayuda con alguna incidencia, recuerda que nos tienes a un clic en nuestra sección de Atención al Cliente en GAME.es. ¡Cuenta con nosotros! 🎮
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Encargada diagonal mar, sinvergüenza.
Compro muchísimo pero hoy la encargada del Game de diagonal mar me ha tratado como un trapo. No tan solo me ha llamado mentiroso por decir que había comprado un producto el día 1, sino que me habló con tal desprecio y soberbia que no vuelvo a comprar ahí en mi vida.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
Asegúrese de incluir todos los detalles y evite duplicidades ya que no hacen mas que demorar cualquier gestión 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Reservé y pague un Funko Pop y se devolvió
Reservé y pague un Funko Pop y llega un email donde dice en la mitad que tienes 7 días para recogerlo. Ni un segundo aviso o recordatorio, ni una llamada, se devuelve sin más y encima tienes que darte el paseo para que te digan que no está y que te devuelvan el dinero. Muy mala gestión y trato al cliente, les da igual. Si mandas el correo con el asunto: Tienes 7 días para recoger tu pedido, se entera todo el mundo, y se envía un email el día anterior con un aviso final. Muy mal pensado por vuestra parte.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Asegúrese de incluir todos los detalles y evite duplicidades ya que no hacen mas que demorar cualquier gestión 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
La tienda de Diagonal Mar deja mucho…
La tienda de Diagonal Mar deja mucho que desear. Les llevas videojuegos para venderlos y dicen que están descatalogados o te pagan una miseria 0,70 € obligandote a hacerte socio por 3 €. Es lamentable.
13 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
📧 Estimado Cliente:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día 🗓️, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Asegúrese de incluir todos los detalles 📝.Si ya tiene incidencia generada y quiere que nuevamente sea revisada puede comunicarlo por otros canales de contacto como nuestra cuenta oficial en X @GAME_SAC
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo 👋 del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Nos aconsejaron muy bien
Nos aconsejaron muy bien. Eligiendo lo que necesitabamos. Habíamos elegido mal la tarjeta para la Nintendo
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola, Javi! 👋🏼
¡Qué alegría leer vuestra experiencia! 🎮
Nos satisface muchísimo saber que nuestro equipo logró orientaros para encontrar exactamente lo que buscabais. 🕹️
Si en el futuro os surge cualquier duda o necesitáis ayuda con vuestras compras, recordad que estamos a vuestra disposición a través de nuestra sección de ayuda en GAME.es. Estaremos encantados de atenderos nuevamente.
Reciba un saludo de Claudia del Equipo de Atención al Cliente de GAME. ✨
Fui a comprar una tarjeta de pavos del…
Fui a comprar una tarjeta de pavos del fornite y me dijeron que no se podían comprar y no me explicaron porque no se podían comprar
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado cliente,
Sentimos que tu última visita no fuera tan fluida como nos gustaría. En ocasiones, la venta de contenido digital puede verse interrumpida temporalmente por actualizaciones en la plataforma de Epic Games o por mantenimientos rutinarios en nuestros sistemas de validación de códigos 🎮.
Lamentamos que en ese instante no te ofrecieran el motivo concreto del inconveniente. Para que no te quedes con la duda y podamos revisar qué ocurrió exactamente, te invitamos a contactar con nosotros a través de nuestro portal de ayuda: GAME.es/atencion-al-cliente 💻. Desde allí, nuestro equipo especializado podrá darte una respuesta detallada y personalizada.
Eres una parte fundamental de GAME y nos encantaría volver a verte pronto por nuestras tiendas para que completes tus compras sin ningún contratiempo ✨.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola, Laura!
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra un montón saber que tu experiencia ha sido tan positiva; saber que mantenemos el listón alto es nuestra mejor recompensa. 🎮✨
Recuerda que, si en algún momento necesitas cualquier cosa o te surge alguna duda, estamos a tu disposición a través de nuestra web en GAME.es (Atención al Cliente). ¡Estaremos encantados de echarte una mano! 🚀
Reciba un saludo de Claudia del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
¡NO COMPRÉIS, ES UNA ESTAFA!
Compramos un ordenador y nada más llegar no funcionaba. Hemos intentado ponernos en contacto con ellos, abrir incidencias... No hace caso GAME, hemos tenido que abrirles un juicio verbal, ya que no contestan ni mediante la oficina de consumo. ¡NO COMPRÉIS, ES UNA ESTAFA!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola!
Lamentamos profundamente las molestias que este inconveniente te ha causado. Queremos confirmarte que ya estamos trabajando en tu caso: hemos generado la etiqueta de recogida para retirar el equipo defectuoso lo antes posible y así darle una solución definitiva. 📦✨
Nuestros compañeros están revisando toda la documentación dentro de los plazos establecidos para cerrar este episodio de la mejor manera. 📝 Si necesitas añadir cualquier detalle adicional, recuerda que tienes a tu disposición la incidencia abierta con nosotros con referencia 787475. 🎮
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME
Personal de diez sobre diez.
Yo apenas tengo nociones de los juegos y siempre que voy a "Game en los Prados" en Oviedo me asesoran de escándalo; como será que siempre acierto con los regalos. Personal profesional, amable y empático.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola! 👋🏼
¡Qué alegría leer comentarios así! Nos encanta saber que en nuestra tienda de logran transmitirte esa seguridad a la hora de elegir. Sabemos que el mundo de los videojuegos puede ser inmenso, pero para eso están nuestros compañeros: para guiarte y conseguir que cada regalo sea un éxito rotundo. 🎮✨
Trasladaremos tu felicitación al equipo de la tienda; les hará mucha ilusión saber que su dedicación y buen trato marcan la diferencia en tus visitas. 😊
Si en algún momento necesitas consultarnos cualquier duda o surge alguna incidencia, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro portal de Atención al Cliente en GAME.es. 💻
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Siempre muy atentos y amables sobre…
Siempre muy atentos y amables sobre todo Cristina y Raúl muy buenos profesionales a la hora de dar consejos
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola, Adrián! 👋🏼
Es un auténtico placer recibir mensajes como el tuyo. Nos alegra enormemente saber que los compañeros te brindan ayuda cada vez que nos visitas; sin duda, contar con expertos que sepan orientarte marca la diferencia en la experiencia de compra. 📝✨
Pasaremos tus palabras directamente a la tienda. ¡Seguro que les motivará muchísimo! 😊
Para cualquier gestión adicional o si llegaras a tener algún inconveniente, tienes a tu disposición nuestro centro de soporte en GAME.es, donde estaremos encantados de ayudarte. 💻
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
MUY MAL
MUY MAL. Pedido cancelado de tarjeta micro sd, aún teniendo disponibilidad, tanto en tienda, como en la pagina web. De repente suben el precio, siguen teniendo disponibilidad, pero me cancelan el pedido.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado Juan:
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
👉 https://www.game.es/atencion-al-cliente
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Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Pedido cancelado unilateralmente
Hice un pedido en su web con recogida en tienda, me enviaron el mensaje para ir a recogerlo y, pasadas unas horas, me lo cancelaron unilateralmente.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado Álex,
Tenemos un canal focalizado donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en:
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Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME 🎮
Calidad y rapidez
☺️Espectacular!! el 8 de marzo a las 00:12 de la noche hice una compra y el lunes día 9 a las 10:20 lo tenía en casa, cuando abrí la puerta y vi que la caja era de Game no lo creía, pues la entrega estaba programada para el día siguiente.
Gran empresa en todos los aspectos.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado cliente,
¡Nos has alegrado el día! 🌟 No hay nada que nos guste más que superar las expectativas y saber que tu pedido llegó incluso antes de lo previsto para darte esa sorpresa. Trabajamos con mucha ilusión para que la experiencia se la mejor posible. 😊
Nos motiva enormemente saber que confías en nosotros y que valoras el esfuerzo de todo el equipo. ¡Ahora solo queda que disfrutes al máximo de tu compra! 🎮
Recuerda que, aunque todo haya ido sobre ruedas, estamos a tu disposición para lo que necesites. Si en el futuro te surge cualquier duda o incidencia, puedes contactar con nosotros a través de nuestra sección de ayuda en GAME.es.
Reciba un saludo de Claudia del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🕹️
Todo bien.
Bastante ágil, no tuve que esperar mucho para que me cobraran el producto, me dieron un sobre de regalo y todo. 👌
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado cliente,
¡Qué alegría leer esto! Nos encanta saber que tu paso por la tienda fue como la seda y que ese detalle del sobre te haya gustado. 🎁 Trabajamos cada día para que vuestras compras sean así de fluidas y agradables. ✨
Si en el futuro necesitas cualquier cosa o te surge alguna duda con tu producto, recuerda que estamos a un clic de distancia. Puedes contactar con nosotros siempre que quieras a través de GAME.es (https://www.game.es/atencion-al-cliente).
¡Disfruta mucho de tu compra y esperamos verte de nuevo muy pronto! 🎮
Reciba un saludo de Claudia del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Son geniales
Son geniales, el chico que me atendia muy paciente y con inencion de ayuda y resolver mis dudas.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola, Alina! 👋🏼
Nos alegra muchísimo leer tus palabras. Trasladaremos tu agradecimiento al compañero; nos motiva saber que su dedicación y esfuerzo marcaron la diferencia en tu experiencia. 🎮
Para nosotros, lo más importante es que te sientas acompañado en cada paso. Por eso, si en el futuro necesitas consultarnos cualquier otra gestión o surge alguna incidencia, recuerda que tienes a tu disposición nuestro portal de Atención al Cliente en GAME.es. Estaremos encantados de volver a echarte una mano por esa vía. 🚀
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Majiiisimos y profesionales!!
El trato que he recibido por parte de Kevin y su compañero ha sido excelente. Muy majos!!!!! Asi da gusto.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola, Jorge! 👋🏼
Muchísimas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Es un verdadero placer saber que la atención de nuestro compañero estuvo a la altura de lo que esperabas. ✨
Trabajamos cada día para que las visitas a nuestras tiendas sean así de agradables. No obstante, si te surge cualquier duda técnica o necesitas ayuda con algún pedido, recuerda que nos tienes a un clic en nuestro apartado de Atención al Cliente en GAME.es. ¡Estaremos encantados de saludarte de nuevo! 👾
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Una gestión nefasta de puntos y datos personales.
La empresa me hizo perder más de 60 € en puntos después de que, con el cambio de propietarios, decidieran caducarlos de forma unilateral al año, sin informar adecuadamente y dejando a muchos clientes en la misma situación. Cuando intenté darme de baja, lejos de facilitar el proceso, empezaron a poner trabas: me exigieron enviar una copia de mi DNI, algo totalmente desproporcionado para un simple trámite de cancelación y que contradice el espíritu de la normativa de protección de datos.
Mi única intención era que eliminaran mis datos personales, pero su actitud dejaba claro que la privacidad del cliente no es una prioridad para ellos. Gracias a asesoría jurídica, conseguí que procedieran a la supuesta eliminación de mis datos sin tener que entregar información sensible, aunque su forma de actuar genera muy poca confianza.
4 mars 2025
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado Diego,
Lamentamos las molestias que esta situación le haya podido ocasionar. Nuestro objetivo es siempre ofrecer una gestión clara y conforme a los procedimientos establecidos.
Para poder realizar un seguimiento detallado de lo sucedido y conocer de primera mano los detalles de su caso, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros a través de nuestro canal oficial de atención:
👉 Atención al Cliente: https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
Porque gusta personas simpáticas y esta…
Porque gusta personas simpáticas y esta persona lo fue.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
¡Hola! 👋🏼
¡Qué alegría leer tus palabras! Valoramos muchísimo que hayas dedicado un momento a destacar el trato recibido. Para nosotros, la cercanía y esa actitud positiva son fundamentales para que te sientas como en casa cada vez que nos visitas. 🎮
Transmitiremos tu felicitación a los compañeros, ya que saber que su atención marcó la diferencia es nuestra mejor recompensa. ✨
Si en el futuro necesitas cualquier gestión o surge alguna duda, recuerda que estamos a tu disposición a través de nuestro portal de https://www.game.es/atencion-al-cliente.
Reciba un saludo de Claudia del Equipo de Atención al Cliente de GAME. 🙃
GAME se lava las manos
Compro una ps5 la cual tiene tres años de garantía, me pongo en contacto con Sony y me mandan un correo para que lo enseñe en la tienda ,ya que Sony se encarga de los dos primeros años de garantía y el tercero por ley le pertenece a la tienda. En la tienda me dicen que pasan de todo , que contraté un perito , que vale una pasta para decir que la disquetera está jodida la cual se arregla por menos , estamos locos o que .He tenido que poner una reclamación ,y en la oficina del consumidor , en la cual me dan totalmente la razón, tengo la factura, los vídeos y el correo de Sony y está gente sin arreglar la ps5 , acabaré teniendo que denunciarlos.
Increíble que con un cliente de mas de 20 años queden así, por tan poco ,ya que reparar o cambiar una disquetera , la cual está en garantía a ellos les cuesta nada
La verdad que nunca más compro nada allí .Veremos cómo acaba ,porque no pienso dejarlo, ya por dignidad ,no me van a tomar el pelo.Ahhh y lo de atención al cliente ya lo he hecho y en el segundo correo no responden cuando les digo que me dejen por escrito lo que se supone que yo debo hacer , así que no hace falta que me respondan lo mismo que a otro chico con el mismo problema pero con un mando.
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
Estimado Cliente:
A falta de más datos los productos de Sony en garantía se gestionan con el fabricante.
Si se encuentra en tercer año se debe de acreditar que el fallo existía en el momento de la compra y no es debido a otros aspectos fuera de la garantía como ocurre en cualquier otro comercio o retailer.
No obstante, para revisarlo en detalle, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y revisarán lo sucedido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
ALERTA - GARANTIA CASI IMPOSIBLE DE APLICAR
ALERTA, LA GARANTÍA DE 3 AÑOS EN GAME EN LA PRÁCTICA ES DE 2 AÑOS! CON El ÚLTIMO AÑO PONEN CONDICIONES CASI IMPOSIBLES DE CUMPLIR. Compré una consola a Game, con recogida en tienda. El mando, a partir del segundo año, me ha empezado a hacer Stick Drift. Al reclamarlo, me dicen que tengo que presentar un informe de un técnico colegiado, cosa que me sale mucho más cara que un mando nuevo. No volveré a comprar.
24 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de GAME Videojuegos
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