Snelle en goede reactie. Schade gemeld, telefoon weg gebracht en binnen 3 dagen weer gemaakt en terug. Oftewel een hele goeie service.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zeer teleurstellende ervaring met Harmony/BCC-afhandeling. Mijn koelkast vertoonde ernstige gebreken en lekkage, waardoor schade is ontstaan. Dit probleem heb ik al binnen de eerste 2 jaar gemeld... Voir plus
L'entreprise a répondu
In eerste instantie was ik wantrouwig. Onze vaatwasser stopte met werken. We hadden deze destijds bij de BCC gekocht met extra verzekering, die na het faillissement werd overgenomen door Harmony. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- harmony.nl
4,1
Bien
706 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Professionele afhandeling
Professionele afhandeling. Geen enkele negatieve commentaar.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Leticia,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zeer teleurstellende afhandeling en onnodige vertraging
De afhandeling van mijn schadeclaim door Harmony is onnodig traag en erg onprofessioneel. Er is geen duidelijke communicatie of planning. Er wordt zelfs om dingen gevraagd die helemaal niet in mijn polisvoorwaarden staan. Dit veroorzaakt alleen maar extra vertraging.
Ik zit al veel te lang zonder telefoon (9 dagen) en moet alles zelf najagen. Voor een verzekeraar waar ik al jaren premie aan betaal, vind ik dit onacceptabel. Op basis van mijn ervaring kan ik Harmony niet aanraden.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Lois,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer om te horen dat de afhandeling van uw schadeclaim vertraagd en onbevredigend is verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Wij zouden uw situatie graag nader onderzoeken om te begrijpen wat er precies is misgegaan en om dit zo snel mogelijk voor u op te lossen. Wilt u alstublieft contact met ons opnemen via customercare@harmony.nl, zodat wij uw dossier kunnen bekijken en u verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij waarderen uw geduld en hopen de gelegenheid te krijgen om dit recht te zetten.
Tevreden over de afhandeling
Na het melden van een defect aan een AEG droger, 2,5 jaar geleden gekocht bij BCC met een No Worry aanvullende verzekering, zou een monteur contact opnemen. Uiteindelijk moest ik zelf contact zoeken met de reparateur. In eerste instantie leek ik een eigen risico te moeten betalen, maar na bemiddeling van Harmony is de reparatie als fabrieksgarantie kosteloos afgehandeld.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Jerry,
Bedankt voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met de reparatie van uw droger niet is verlopen zoals verwacht. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
We willen dit graag verder voor u uitzoeken en controleren of alles correct is afgehandeld. Zou u daarom contact met ons willen opnemen, zodat we uw dossier kunnen bekijken en u verder kunnen helpen? U kunt ons bereiken via customercare@harmony.nl.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
doen wat je zegt !
na constatering door monteur dat de wasdroger kapot was kregen we zonder problemen de aankoopwaarde vergoed.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Arjo,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat de afhandeling van uw claim naar wens is verlopen. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel, en we doen altijd ons best om snel en probleemloos te reageren op eventuele situaties.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Prima schade afhandeling
Prima schade afhandeling en heldere/snelle communicatie.
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat de schadeafhandeling en communicatie naar tevredenheid zijn verlopen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Marit,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik ik had naar jullie gebeld goede service snelle reactie
Ik ik had naar jullie gebeld. Ben daarna naar de winkel in ‘s-Hertogenbosch geweest van Apple. Daar is voor mij alles goed afgehandeld. Alleen ik heb niets meer gehoord nadat ze in de winkel de andere nummers van mijn horloge ingevoerd hadden in jullie systeem of de verzekering wel doorliep, maar moet eerlijk zeggen, het ging allemaal netjes en best snel
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat alles in de winkel naar wens is verlopen en dat de afhandeling snel en netjes was.
Onze excuses voor het ontbreken van de update. Uw tevredenheid is voor ons belangrijk, en we stellen uw geduld en begrip op prijs.
Mocht u verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
harmony is perfect maar het…
harmony is perfect maar het servicebedrijf laat te wensen over 3keer monteur geweest voor tv alles vernieuwd en nog niks 7weken zonder tv gezeten en eindelijk gezegd we kunnen het niet vinden en dat hebben ze gemeld bij harmony en toen binnen 4 dagen een nieuwe tv uitgezocht dat was perfect van hun maar geen goed woord over voor de monteurs
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Luc,
Hartelijk dank voor het delen van uw feedback. Het is goed om te horen dat de oplossing van Harmony snel en naar tevredenheid werd geregeld, en dat u uiteindelijk binnen vier dagen een nieuwe televisie heeft kunnen uitzoeken. We waarderen het dat u deze positieve ervaring benoemt.
Het spijt ons echter te vernemen dat de service van het monteursteam niet naar verwachting was en dat u zeven weken zonder tv heeft gezeten. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten wensen. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst beter worden opgepakt en opgelost.
We danken u voor uw geduld en hopen dat u verder zult genieten van uw nieuwe tv. Mocht u nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Had een duidelijke vraag
Had een duidelijke vraag, en die is duidelijk beantwoord.
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Rudewald,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat uw vraag duidelijk beantwoord is. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen en waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit te delen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Deze verzekering van onze wasdroger is…
Deze verzekering van onze wasdroger is overgenomen van de failliete BCC en nu gerepareerd naar volle tevredenheid en een goede afhandeling.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Cor,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat de reparatie van uw wasdroger naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat de afhandeling goed is verlopen. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we stellen het op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Vlotte afhandeling herstelling
Herstelling van een toestel gemakkelijk te registreren afhandeling gaat zeer vlot zonder vervelende vragen etc, etc
6 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Luc,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn verheugd te horen dat de herstelling van uw toestel vlot is verlopen en dat het registratieproces eenvoudig en zonder onnodige vragen is afgehandeld. We streven ernaar om onze klanten een snelle en efficiënte service te bieden, en het is fijn om te weten dat dit in uw geval is gelukt.
Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ervaring Harmony
Alles was goed van het opnemen van de vraag tot en met de afhandeling.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Noor,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen. We streven ernaar om iedere stap in het proces efficiënt en klantvriendelijk te verzorgen, en het is fijn dat dit in uw geval goed is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snel opgepakt en afgehandeld!
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Marion,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat uw situatie snel is opgepakt en naar tevredenheid is afgehandeld. Uw feedback stellen wij zeer op prijs.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Schade gemeld
Schade gemeld, naar de winkel (Amac Nijmegen) gegaan en de schade werkt snel en vakkundig opgelost.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Dennis,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het doet ons plezier te horen dat de schade snel en vakkundig is opgelost na uw bezoek aan onze winkel. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en zijn blij dat uw ervaring in dit geval naar wens is verlopen.
Mocht u in de toekomst nog verdere vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle service
Service was erg goed. Ook snelle reactie op reparatie.netjes opgelost.
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Rutger,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en de snelle reactie op de reparatie. We streven er altijd naar om alles netjes en naar wens op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Don’t use this insurer!
I had a really unpleasant experience with this insurer!!
After about two years of paying, and never having had a single claim, I had my first repair request due to a broken screen earlier this year. I sent it in to get fixed and got a seemingly functioning phone back. So far so good. Within a bit over 3 months, however, the repaired screen started to pop out of its frame. I could even make out the interior of the phone from underneath it. Then other parts of my phone started to act up as well, to the point where it became completely useless (it didn’t turn on anymore) and I had to get a substitute phone. Mind you, prior to sending it in and having the screen repaired, my phone never had a single issue in 5 years of owning it. When I reached out to detail my case with a lengthy and extensive explanation of what went wrong and why I hoped they’d offer me a re-repair, free of charge, they didn't acknowledge anything I said and only told me that they have a 3 months guarantee on their repairs, and that I’d have to pay for and start an entirely new claim to get it looked at. FYI, I reached out maybe 4 months after the original repair was done, and given the clear circumstances - the phone screen was repaired by them, then that same screen malfunctioned shortly after and never before seen issues appeared at the exact time - they could’ve treated the case differently and with some sort of customer-oriented leniency. At the very least, they could’ve written back with a proper acknowledgement of the situation.
I already found this extremely unprofessional since it’s a bad look for an insurance company to deliver such low value repair services, but I accepted my fate and sent my phone in again for another repair. Then came the last straw for me. Shortly after I received my phone back, I got an email from Harmony, telling me that I am now classified as a „High risk client“ and that they uphold the right to cancel my insurance. I couldn’t believe it! How are you holding your customers accountable for something that was badly repaired by you in the first place? The audacity is out of this world!
Right then and there I made the decision to cancel my insurance. I’d much rather use a generic repair service somewhere in the city and pay a couple bucks more than spend one more cent on this company. The quality will be the same, probably even better. To be honest, I wouldn’t be surprised if shortly after the 3-month mark, I’ll have a new wave of problems appear with my recently repaired phone. I think you’re better off with a different insurance company or alternatively just pay for an insurance plan with your original (phone) provider. There, you will at least get your items repaired with high end materials that won’t break shortly after or hurt it further.
22 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Dear Customer,
Thank you for sharing your experience with us, and we are truly sorry to hear about the frustration you’ve faced. We understand your disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We’ve reviewed our records, but unfortunately, we cannot find a claim under the initials you’ve mentioned in your review. To assist you further and investigate this matter, we kindly ask that you contact us directly so we can take a closer look at your case and ensure we’re addressing your concerns properly.
Although we understand that you have already canceled your policy, we would still like to see what we can do to resolve this issue and find a suitable solution for you.
Please reach out to us at customercare@harmony.nl so we can assist you further.
Once again, we sincerely apologize for the inconvenience and we hope to have the opportunity to rectify the situation.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Jhon,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Een verzekering die echt haar waarde bewijst!
Ik ben ontzettend tevreden over mijn ervaring met Harmony Verzekering. Mijn laptop moest gerepareerd worden en alles is snel, duidelijk en professioneel afgehandeld. De communicatie verliep vlot, ik werd goed op de hoogte gehouden en de reparatie zelf is perfect afgehandeld. Tot nu toe is deze verzekering het meer dan waard gebleken. Fijn om te weten dat je echt op hen kunt rekenen als er iets misgaat. Zeker een aanrader!
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Esther,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wij stellen het zeer op prijs dat u de afhandeling van de reparatie en de communicatie als snel, duidelijk en professioneel hebt ervaren. Bij Harmony Verzekering streven wij ernaar om onze klanten optimaal van dienst te zijn, en het is fijn om te vernemen dat wij in uw geval aan deze verwachtingen hebben voldaan.
Uw tevredenheid en vertrouwen zijn voor ons van groot belang. Mocht er in de toekomst nog iets zijn waarin wij u van dienst kunnen zijn, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Al een tyd klant ,ik kan nooit inloggen…
Al een tyd klant ,ik kan nooit inloggen ,alleen met de chatbox praten ,dan maar bellen 20 min in de wacht gestaan eindelijk iemand aan de telefoon ,zei mij een mail te sturen ,steeds wachten ,na zelf een mail schrijven eindelijk een bericht terug ,echter deze lakse houding en 2 dagen bezig zijn met de verzekering ben ik er klaar mee ,deze opgezegt
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Robin,
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring met onze klantenservice. Het spijt ons te vernemen dat u problemen ondervond met het inloggen en dat u ontevreden bent over het verloop van de communicatie via de chatbot en telefoon. Wij begrijpen volledig dat de door u ervaren vertragingen en de lange wachttijden voor u bijzonder frustrerend zijn geweest.
Wij betreuren het dat u zich hierdoor genoodzaakt voelde om uw verzekering op te zeggen, en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Dit is zeker niet de ervaring die wij voor onze klanten beogen.
Op basis van de naam die u hebt verstrekt, kunnen wij u helaas niet terugvinden in onze administratie. Wij verzoeken u vriendelijk om een e-mail naar ons te sturen (customercare@harmony.nl) met uw gegevens, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en u verder kunnen helpen.
Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie, en wij waarderen de tijd die u heeft genomen om ons op de hoogte te stellen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Fijne Hulpdienst
Ik ben zeer netjes geholpen en mijn problemen zijn goed door u opgelost.
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Jopie,
Hartelijk dank voor uw positieve review. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en het doet ons goed om te weten dat u onze service als fijn heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.