Snelle en goede reactie. Schade gemeld, telefoon weg gebracht en binnen 3 dagen weer gemaakt en terug. Oftewel een hele goeie service.
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zeer teleurstellende ervaring met Harmony/BCC-afhandeling. Mijn koelkast vertoonde ernstige gebreken en lekkage, waardoor schade is ontstaan. Dit probleem heb ik al binnen de eerste 2 jaar gemeld... Voir plus
L'entreprise a répondu
In eerste instantie was ik wantrouwig. Onze vaatwasser stopte met werken. We hadden deze destijds bij de BCC gekocht met extra verzekering, die na het faillissement werd overgenomen door Harmony. Ik... Voir plus
L'entreprise a répondu
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik o... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Harmony biedt de beste verzekering voor je mobiel, laptop of tablet. Af te sluiten via onze vele partners door heel Nederland. Eerlijk en klantvriendelijk.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- harmony.nl
4,1
Bien
706 avis
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Probleem is niet opgelost
Probleem is niet opgelost
Weer melding gemaakt maar geen reactie. Heb er zelf na 1,5 week achteraan gebeld
Dat was half september en nu komt er 10 oktober pas een monteur.
Benieuwd of het probleem dan wel opgelost kan worden.
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Cristel,
Hartelijk dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat het probleem nog steeds niet is opgelost en dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie en op de komst van een monteur. Dit is absoluut niet de service die wij voor ogen hebben, en wij begrijpen dat dit voor u erg frustrerend moet zijn geweest.
Wij nemen uw feedback serieus en zullen intern onderzoeken waar het is misgegaan, zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Wij zullen contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Iphone was gevallen
Iphone was gevallen, eerst zou hij gemaakt worden maar uiteindelijk heb ik een volledig nieuw toestel gekregen. Alleen spijtig dat ik 3 weken zonder heb gezeten wat toch wel lang is. Maar wanneer ik om inlichtingen vroeg was men wel heel vriendelijk zowel aan telefoon als via mail. Ik ben dus toch wel een tevreden klant.
7 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Dirk,
Bedankt voor uw review.
We begrijpen dat het erg vervelend is geweest om drie weken zonder uw iPhone te zitten. Dat is inderdaad een lange periode, zeker in deze tijd waarin we allemaal sterk afhankelijk zijn van onze toestellen. We waarderen uw geduld in deze situatie enorm.
Fijn om te horen dat u uiteindelijk een volledig nieuw toestel heeft ontvangen en dat u zich ondanks de wachttijd toch een tevreden klant voelt. Fijn ook dat u onze medewerkers als vriendelijk heeft ervaren. Dat is precies de service waar we naar streven.
Dank u wel voor uw eerlijke feedback. We nemen uw opmerkingen mee in onze voortdurende inspanningen om onze doorlooptijden verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ik ben zeer goed geholpen
Ik ben zeer goed geholpen. De reparatieaanvraag werd meteen verwerkt. De volgende dag al gebeld om een afspraak in te plannen.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Mucahit,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat fijn om te horen dat u zo snel en goed geholpen bent en dat de reparatieaanvraag direct werd opgepakt. We streven ernaar om onze klanten vlot en efficiënt te ondersteunen, en het is mooi om te zien dat dit in uw geval ook zo is verlopen.
Dank u wel voor het delen van uw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snel en naar tevredenheid
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Ruby,
Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn dat alles snel en naar tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Good experience
Good experience. They arrange repair and payed the cost back swiftly. Only odd thing is that you cannot declare the cost using the website or an app. That wasn't self explanatory and took me a mail to customer service to figure out how to declare. But they were at least quite responsive. So all in all good. Would be 5 ***** if they improve the declaration procedure
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Dear customer,
Thank you for taking the time to share your experience.
We’re glad to hear that your repair was arranged smoothly and that the reimbursement was handled swiftly. It’s also great to know that our customer service team was responsive and able to assist you.
We do appreciate your honest feedback regarding the declaration process. We’ve taken note of your comments and will pass them along to the appropriate team as we continue working to improve our systems.
Thanks again for your input and for the four stars! We hope to earn the fifth one next time.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Snelle correcte afwikkeling na…
Snelle correcte afwikkeling na ingediende claim van mijn Apple Watch. Geen “gezeur” maar direct afgehandeld!
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Nico,
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat de afhandeling van uw claim snel en soepel is verlopen.
We stellen het zeer op prijs dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
BCC na faillisement verzekeringen…
BCC na faillisement verzekeringen vervolg.
Alsnog na reactie op eerdere review mail ontvangen met mogelijkheid telefonisch melding te kunnen doen.
Medewerker gesproken melding heeft opgepakt en een dossier is aangemaakt waarvan email met dossier nummer etc. door mij is ontvangen.
Zelfde dag monteur afspraak heeft gemaakt.
Dag erop medewerkster Lisa telefonisch contact heeft opgenomen met mij en het een en ander kunnen bespreken. Alsnog correct is opgepakt en in behandeling is genomen echt het nabellen ook heeft bijgedragen voor het herstellen van het klantcontact. Hoop op toekomstige net zo goede afhandelingen (indien noodzakelijk blijkt).
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Mathilda,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw review aan te passen en uw ervaring met ons te delen.
We vinden het fijn om te lezen dat uw melding inmiddels correct is opgepakt en dat het contact met onze medewerkers, waaronder Lisa, heeft bijgedragen aan het herstel van het vertrouwen. Uw opmerkingen over het proces waarderen wij zeer.
We streven ernaar om onze dienstverlening continu te verbeteren en zijn blij dat u dit ook zo heeft ervaren. Dank ook voor uw begrip en geduld in deze situatie.
We hopen natuurlijk dat het in de toekomst niet nodig zal zijn, maar mocht dat wel het geval zijn, dan mag u van ons dezelfde zorgvuldige afhandeling verwachten.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Ze hebben mij goed geholpen had een…
Ze hebben mij goed geholpen had een kapotte laptop en Apple kon mij niet verder helpen hoewel harmony een passende oplossing heeft gevonden en een gloednieuwe laptop heeft aangeschaft ben hun heel dankbaar voor
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Wat fijn om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen en een passende oplossing hebben gevonden, zeker nadat Apple u niet verder kon helpen. We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling van uw claim en waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony
Wij hebben een zeer goede ervaring met Harmony.
Na aanschaf van een nieuwe Wasmachine bij BCC ondervonden we problemen met de Autodose. Ondanks diverse reparaties door AEG-monteur ging het weer mis met de Autodose.
Bij aanschaf hadden wij een extra verzekering bij Harmony afgesloten. Na drie reparatie rondes is de wasmachine zonder verder gedoe door Harmony voor een gelijkwaardig wasmachine vervangen.
19 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Bert,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de afhandeling via uw claim. We begrijpen dat terugkerende problemen erg vervelend kunnen zijn, en we zijn blij dat we u uiteindelijk hebben kunnen helpen met een passende oplossing. Goed om te horen dat de vervanging soepel is verlopen. Mocht u in de toekomst opnieuw vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
De service m.b.t
De service m.b.t. de schade is volledig op een goede manier afgehandeld. Het enige puntje is dat door het aanpassen of upgrade van het verwerkingssysteem van de claims en reparatie/vervangen van de vervangende laptop best lang op zich heeft laten wachten voordat deze kon worden opgehaald. Het aanpassen of vervangen van een ondersteunend systeem zou vandaag de dag geen invloed moeten hebben op de verwerking naar de klant.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Eric,
Hartelijk dank voor uw review en uw positieve woorden over de afhandeling van de schade. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met de service die u uiteindelijk heeft ontvangen.
Uw feedback is waardevol en helpt ons om onze processen verder te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, en we staan in de toekomst uiteraard graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
zeer tevreden over de afhandeling
we hadden schade aan de I-pad ..na online melding gemaakt te hebben, kregen we snel reactie en werd het opgelost...
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Sven,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling van de schade aan uw iPad. Goed om te lezen dat de online melding vlot is opgepakt en alles snel is opgelost.
We stellen uw feedback zeer op prijs en staan in de toekomst graag weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Slordig werk
De laptop werd de eerste keer terug gestuurd met een toetsenbord dat niet correct werkte en de behuizing die niet goed in elkaar zat. Moest hem daarom nogmaals opsturen, erg slordig allemaal. Verder was de informatieverstrekking per mail vaak niet correct en sprak elkaar tegen.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Conny,
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u meerdere keren uw laptop heeft moeten opsturen vanwege een niet correct werkend toetsenbord en een slecht passende behuizing. Daarnaast betreuren wij dat de communicatie per e-mail niet altijd duidelijk en consistent was.
Wij streven naar een zorgvuldige afhandeling en willen dit graag met u oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen?
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Wij waarderen uw geduld en kijken uit naar uw reactie.
Zeer ontevreden.
Zeer ontevreden.
Ik wacht al 5 weken op mijn telefoon, maar heb hem nog steeds niet ontvangen. Ik word genegeerd – op mijn vragen krijg ik geen duidelijk antwoord. Ondertussen is het bedrag voor het eigen risico wél direct afgeschreven.
Dit soort service had ik absoluut niet verwacht. Ik raad het niemand aan om met dit bedrijf in zee te gaan.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Neringa,
Hartelijk dank voor uw review. Het spijt ons te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet.
We begrijpen dat het vervelend is om lang op uw toestel te moeten wachten. Wel willen we aangeven dat onze afdeling Schade inmiddels contact met u heeft opgenomen en een oplossing heeft voorgesteld, inclusief een passende tegemoetkoming voor het ongemak.
Mocht u hierover nog vragen of opmerkingen hebben, dan nodigen we u van harte uit om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder en doen ons uiterste best om dit naar tevredenheid af te ronden.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Zwaar beschadigd scherm.
Supersnelle en vriendelijke service. Op 3 dagen tijd had ik mijn gsm al terug.
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Diana,
Hartelijk dank voor uw positieve review.
Wat jammer om te horen dat uw toestel zo zwaar beschadigd was, maar we zijn blij dat we u snel en goed hebben kunnen helpen. Fijn dat u onze service als vriendelijk en efficiënt hebt ervaren. Daar doen we het voor.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Als je je laptop niet kwijt wilt raken
Op 20 juli laptop ingestuurd met een defect, pas 6 augustus als ontvangen gemeld en daarna niks meer. Meerdere keren gebeld en elke keer het verhaal "zomervakantie" en "we gaan het navragen bij onze technische dienst" en dan weer niks meer. Op een gegeven moment boos geworden dat ze wat meer moeite mogen gaan doen, de laptop is dan al twee maanden weg. Er zou teruggebeld worden, is niet gebeurd. Vervolgens zelf weer gebeld en "de laptop is zoek geraakt". Hoe dan?! Er zou een tegoedbon komen om een nieuwe laptop te regelen, is dit voor een winkel die moeilijk te bereiken is en waar ik nog nooit geweest ben. Waarom geen geld overmaken om zelf te beslissen waar een laptop te bestellen? Oh en als bonus kwam die tegoedbon in een automatisch gegenereerd mailtje met de aanhef "goed nieuws"... Prima dat het opgelost wordt met een tegoedbon, maar het is natuurlijk helemaal geen goed nieuws dat de laptop verdwenen is! Erg jammer dit, erg slechte ervaring ook zo. De tweede ster is puur voor de oplossing, maar eigenlijk is deze hele ervaring maar één ster waard.
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste klant,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het oprecht vervelend om te horen dat uw reparatieproces zo is verlopen en dat u het gevoel heeft gehad van het kastje naar de muur te zijn gestuurd. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden.
Het kwijtraken van een apparaat is een ernstige zaak en we betreuren het ten zeerste dat dit in uw geval is gebeurd. Ook begrijpen we dat de communicatie rondom de afhandeling onvoldoende is geweest en dat dit voor extra ergernis heeft gezorgd.
We willen deze situatie graag verder met u bespreken om te zorgen voor een passende afronding. Wilt u zo vriendelijk zijn om contact met ons op te nemen via customercare@harmony.nl, onder vermelding van uw polisnummer of schadenummer? Dan kijken we graag met u mee naar een betere oplossing.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Aanbeveling Harmony
Nooit van Harmony gehoord.
Het bedrijf waar ik mijn wasdroger kocht is failliet.
Ander bedrijf gaf me telefoonnummer en de garantie was zo geregeld en afgewerkt.
15 août 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Frank,
Hartelijk dank voor uw bericht en aanbeveling.
Fijn om te horen dat, ondanks het faillissement van het oorspronkelijke verkooppunt, u alsnog snel en goed geholpen bent via Harmony.
Mocht u in de toekomst nog vragen of ondersteuning nodig hebben, staan we uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Maikel,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om dit bericht te schrijven. Uw mening is enorm belangrijk voor ons.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Een goede start van de week....
Ten eerste had ik binnen 2 minuten een medewerker (Ricardo) aan de lijn.
Ricardo heeft mij uitstekend geholpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Een bij AMAC gekochte Iphone was na het afsluiten van de verzekering iets niet goed gegaan. Rustig, meedenken en ook nog wat goede tips gekregen. Ter plekke opgelost.
Een heerlijk start op de maandagmorgen ;-)
Thanx
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Pauli,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste bericht.
Wat fijn om te horen dat Ricardo u zo snel en goed heeft kunnen helpen met het weer actief krijgen van MijnHarmony. Prettig om te weten dat het probleem direct opgelost was en dat u ook nog wat handige tips heeft ontvangen.
We zullen uw compliment zeker aan Ricardo doorgeven, dat zal hem vast erg goed doen.
Zo’n goede start van de week is natuurlijk goud waard. Mocht u in de toekomst weer vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar.
Een fijne week gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Henk,
Hartelijk dank voor uw review! Wat fijn om te horen dat uw telefoon weer netjes is gerepareerd. Daar doen we het voor.
Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan wij uiteraard weer voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
Alles netjes en snel geregeld!
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Harmony verzekeringen
Beste Mick,
Hartelijk dank voor uw mooie review.
Fijn om te horen dat alles netjes en snel voor u is geregeld. We doen ons best om onze service vlot en zorgvuldig te laten verlopen. Het is geweldig dat dit ook zo is ervaren.
Met vriendelijke groet,
Team Customer Care
Harmony
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.