Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
3,4
2 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Leuk speelhuisje waar de kinderen erg blij mee zijn. Ik had zelf een fout gemaakt en kwam hierdoor niet meer uit. Dit kon opgelost worden met 2 houten balkjes. Ondanks dat dit mijn eigen fout was hebben zij desondanks 2 palen kosteloos nagestuurd. Dat is pas service.
Hallo mensen,
Ik waarschuw nu iedereen deze verkoper is werkelijk ongelofelijk.
Hij verkoopt een speelhuis van 389euro en 59 euro verzendkosten. Ik heb met heen en weer gemaild over ons probleem. Ons huisje in helaas beschadigd en echt slecht er aan toe. Dit kan natuurlijk voorkomen maar de oplossing was om te huilen, de oplossing luit :
Wij moesten het huisje gewoon in elkaar zetten en als de beschadiging etc zichtbaar weer zijn foto’s mailen incl part nummers van in het boekje. Ik geloof mijn ogen niet! Ik ga toch niet het helemaal opbouwen en dan weer deels afbreken. Tevens het huisje wat zij op de website laten zien is mooi en goed, tot ik het thuis hebt ontvangen echt mega slecht.
Kijk uit mensen want kost je ook nog eens veel retour kosten. Nu hebben ze wel aangegeven de retour kosten op hun te nemen maar verzendkosten van 59 euro ben ik wel kwijt. Waarom? Omdat hun iets leveren wat totaal niet overeenkomt en niet veilig is en kapot is en verweerd is!! Staat zeker al jaren buiten bij de firma. Ik zal foto’s mee sturen van hoe hun adverteren en hoe wij hem hier hebben uit gepakt. Ik laat de mails even weg wegens privé gegevens van verkoper. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Ze zijn bekend onder de naam: de groot buiten speelgoed en houtenspeelhuizen.nl.
Hallo Beste,
Bedankt voor je reactie.
Zie je de laatst reactie heel professioneel.
En de foto’s zeggen genoeg oplichter wat je bent!
Rotzooi wat je verkoopt.
Jullie hebben eerst een andere naam gehad zegt genoeg, over jullie kwaliteiten en vooral jullie reactie verder. Ik mag een mensen waarschuwen als het niet deugt.
Zo als ik al in de mail zij karma zal over jullie waken. Succes met verder oplichten …..
Réponse de Houtenspeelhuizen
Hallo Fabian,
We betreuren het dat je een slechte review plaatst.
Voor de volledigheid willen wij graag aangeven dat wij meerdere oplossingen hebben aangeboden, waaronder het kosteloos toezenden van nieuwe onderdelen en zelfs het kosteloos retourneren van het huisje. En alle verdere oplossingen sloeg u zelf in de wind. Daarnaast heeft u er echter voor gekozen geen gebruik te maken van deze voorstellen en op eigen initiatief wijzigingen aan het huisje aan te brengen.
Om terug te komen op de verzendkosten hierin zijn wij juist heel transparant. Gratis verzenden bestaat immers niet. Zo betaal je bij afhalen de eerlijke prijs en bij verzenden.
Daarnaast als ik al uw andere reviews bekijk lijkt het uw hobby wel te zijn om bedrijven lastig te vallen met slechte reviews
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
