inpi.fr Avis 

Une honte. Un système bien trop complexe. j'ai passé des heures à effectuer des formalités alors qu'en étant bien guidé cela uarait été fait en 10 minutes. Le choc de simplification n'a pas eu lieu! De plus , la personne que j'ai eu au tél ne m'a jamais envoyé la réponse écrite qu'elle m'avait promis!

JE ME DEMANDE S'IL NE FAUT PAS ENTREPRENDRE UNE GREVE DE LA FAIM POUR JUSTE FAIRE UN CHANGEMENT DU NOM DU GERANT DANS UNE SCM! VOILA PLUS DE 7 MOIS QUE LES DOSSIERS SONT REJETES PERSONNE CAPABLE DE ME SORTIR DE LA TOUS SE RENVOIENT LA BALLE HONTEUX QUELLE SIMPLIFICATION! LAMENTABLE

Un site vraiment peu ergonomique, je ne sais toujours pas si les démarches effectuées pour un enregistrement au RSAC ont été les bonnes. J'ai sollicité la possibilité d'être rappelé par le service client à 2 reprises au moment des démarches. Le rappel à été très rapide, rien à dire la dessus. Par contre un accueil détestable par les 2 personnes différentes que j'ai eu en ligne, j'ai vraiment eu l'impression d'être débile, et pas de réponse claire etbconcrète. Bref très déçu, assez honteux

Bonjour,
La création de cette plateforme a représenté un grand investissement lequel a permis la création d’un service public gratuit de qualité. Comme tout, aujourd’hui il a besoin d’une réactualisation pour tenir compte des remarques souvent pertinentes afin d’apporter au logiciel les corrections nécessaires.Il n’est pas judicieux de l’aborder sans un minimum de connaissances juridiques en la matière, tout comme le système antérieur. Après avoir pris le système en mains, grâce notamment à l’accompagnement des collaborateurs de la plate forme et bien compris les relations avec le Tribunal de commerce notamment, l’outil est fonctionnel. Par expérience, je dois remercier chaque interlocuteur pour sa patience, sa gentillesse , ses compétences et son écoute, et ai si me permettre d’appréhender tous les mécanismes du système. Toute critique négative à leur égard est injuste.

Bonjour,

Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement à la suite d’un échange téléphonique particulièrement désagréable avec l’un de vos conseillers en début d’après-midi.

Après plusieurs appels de vos services concernant un problème rencontré sur votre site internet, j’ai moi-même repris contact avec vos services aujourd’hui afin de tenter de résoudre la situation.

Lors de cet échange, mon interlocuteur a adopté à mon égard une attitude que je considère comme totalement inappropriée : ton désagréable et provocateur, interruptions répétées m’empêchant de m’expliquer et remise en cause de mes propos.

Il m’a notamment affirmé que je n’avais pas transmis mon attestation de non-condamnation manuscrite. Or, ce document avait bien été envoyé ce matin. Afin d’éviter toute contestation, je l’ai d’ailleurs renvoyé une nouvelle fois pendant que j’étais encore en ligne avec lui.

Malgré cela, mon interlocuteur a continué à mettre en doute mes déclarations, allant jusqu’à me donner clairement le sentiment d’être traité de menteur, sans même me laisser la possibilité d’exposer calmement les faits.

Je trouve cette manière de s’adresser à un usager particulièrement choquante et inadmissible. Une difficulté administrative ou informatique peut arriver et se résoudre. En revanche, rien ne justifie qu’un conseiller adopte une attitude provocatrice, méprisante ou mette systématiquement en doute la parole de son interlocuteur.

Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette réclamation, de vérifier l’échange téléphonique concerné si celui-ci a été enregistré, et de faire le nécessaire afin que ce type de comportement ne se reproduise pas.

Je souhaite également obtenir confirmation de la bonne réception de mon attestation de non-condamnation, transmise une première fois ce matin puis renvoyée au cours de cet appel.

Dans l’attente de votre retour et d’une résolution rapide de mon dossier.

Cordialement,

Une catastrophe ! Alors qu'un simple formulaire POI suffisait avant, ce site est une horreur, pas intuitif, hyper compliqué, de quoi vraiment décourager.... il y a des guides de remplissage à lire ( long+++) pour pouvoir utiliser ce site, la preuve qu'ils savent que c'est galère. On marche sur la tête en France, pas étonnant qu'on en soit là.

Je ne vais même pas prendre la peine d’expliquer mon problème, mais j’avais juste envie d’apporter ma pierre à l’édifice. Comme tout le monde je trouve qu’une étoile c’est déjà beaucoup !
Armez vous de patience, perso j’ai perdu la mienne !

Inpi
encore une fois
On essaye de créer une entreprise sur le site le plus pourri du monde
Rien ne marche comme depuis 20 ans rien n’a changé quelle honte des gens qui bosse la bas
Quoi qu’il se passe il on leur salaire et il l’on bien compris

Une personne c'est dit en se levant’́’tiens je vais radier cette société ́’́’......et depuis impossible de la réactiver! On en meurt de tous ces fonctionnaires qui dorment au travail ou qui lisent le journal! Et dire qu'il y a certainement un haut fonctionnaire comme patron de ce truc INPI qui se la coule douce entre deux croissants et des déjeuners offerts par nos impôts !

Je regrette de ne pas pouvoir noter "0 étoile" et d'être obligée d'en mettre une ! Une catastrophe ! Et ce site est censé faciliter les démarches administratives ??? La France n'est pas prête de s'en sortir avec ce type de service...qui n'en est pas un. Aucune compétence lorsqu'on appelle et pour toute réponse par écrit, des grandes phrases incompréhensibles qui ne répondent pas à la problématique pour décourager les interlocuteurs.

J’ai rempli le formulaire pour une radiation de mon entreprise impossible de faire la signature électronique j’ai demandé 7 fois que l’on me rappelle au bout d’une minute la communication se coupe automatiquement sans réponse et sans résultat nous avons eu un entretient avec l’Urssaf de vannes toutes les personnes qui nous ont reçus nous confirme que l’INPI c’est une catastrophe pour eux vous nous envoyez vers des sites payants pour la signature électronique une arnaque fermez ce service inutile et malveillant qui bloque toutes les démarches et qui coûte beaucoup à l’état avec nos impôts salutations Irina Tarassova à theix Noyalo

Je rentre d’Australie où les procédures pour créer une entreprise sont hyper simples. En quelques heures on obtient l’équivalent d’un numéro SIRET et hop, plus aucune formalité à faire et on peut commencer à travailler. Pourquoi ? Parce que le pays encourage et soutient les entrepreneurs.
L’INPI, de conception bien française, a été pensée par des incompétents. Pourquoi une telle complexité? C’est simplement culturel. En France, on ne parvient pas à être pragmatique.
Ce site emploie des formulations qu’il est souvent difficile de comprendre, et son utilisation est une véritable usine à gaz. Pour créer une minuscule entreprise et effectuer de simples formalités en France, il faut être doté de beaucoup de courage.
Quel frein et quel découragement pour ceux qui veulent entreprendre dans ce pays ! C’est risiblement triste ou tristement risible, ubuesque !

Ce site est une foutaise, je connais INPI car j'ai bossé pour eux pendant deux semaines, aujourd'hui je suis à mon compte, mais l'enfer; on te dit blanc, puis un autre noir, puis un autre rouge.
Incapable de nous aider, comme si on était des déchets, des pourritures.
Franchement, service client insupportable, avec les problèmes de connexion...
Bref INPI une poubelle à ciel ouvert :(

Rarement vu un service aussi incompétent. Déjà le site est une horreur pour les procédures d'entreprises - sérieux investissez un peu, c'est pas tout de mettre un "france identité" pour sécuriser un service si y'a rien qui va derrière, pour un truc censé gérer les innovations françaises, c'est honteux. 300 caractères maximum dans le champ "observation" alors qu'il y a littéralement des bugs à chaque page du formulaire. C'est ahurissant d'être mauvais à ce point. Après 2 visites au greffe de ma ville, eux aussi sont dépités et subissent les problèmes.
On est rappelé par des gens qui nous donnent des infos contradictoires lorsqu'on demande à être rappelé et nul part un endroit pour soumettre la liste de tous les problèmes techniques rencontrés et qui resteront là, ad vitam, comme un planqué moyen qui "bosse" sur ce site pourri.
Bref, payez vous une équipe de dev et une équipe produit un peu pour mieux servir ce qui rapporte encore un peu de fric en france.

Cela fait 1 an que j'essaie d'effectuer un simple changement d'adresse d'une micro-entreprise, je suis en train de devenir littéralement dingue. Le site m'amène dans des recoins sans issues, je ne peux pas terminer et valider la demande, je suis sur un koh lanta.
Je téléphone, ça raccroche en plein milieu, dommage car la conseillère avait l'air de considérer ma demander et j'avais l'impression que son aide allait être précieuse. Je rappelle, et là malheureusement la conseillère au téléphone a encore plus laissé tomber l'histoire que moi et m'indique qu'elle ne peut rien faire, et pire qui m'explique que les gens sont globalement contents du site Guichet unique
Mais je rigole en voyant les commentaires et le nombre de personnes qui n'arrivent pas à changer une adresse !!!!!!!! Non mais vous vous foutez de qui ?

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile ! Une vraie horreur ! Impossible d'effectuer un transfert d'établissement malgré de multiples tentatives sur le portail INPI. Démarches innombrables, vrai parcours du combattant, des heures perdues pour la moindre modification entreprise et aucune modification enregistrée ! Chaque interlocuteur a un "conseil" different mais aucun n'est capable de m'aider. Je n'en peux plus !

Plateforme non intuitive, catégories professionnelles non renseignées, ce qui induit des erreurs et des complications importantes pour ceux qui veulent entreprendre. Le personnel qui reçoit les appels afin de conseiller les usagers ne sont pas formés pour les renseigner de manière efficace, c'est à dire pour résoudre les problèmes rencontrés. Mon interlocutrice m'a même confirmé de vive voix qu'ils n'étaient pas formés pour conseiller les auto-entrepreneurs !!! et que je devais appeler la Chambre des métiers... alors que ce n'est pas forcément vrai selon l'activité exercée... bref ! Un vaste foutoir pour rendre difficile, voire impossible l'entreprenariat !!

Une horreur...
Pour simplement changer une adresse, complexité ubuesque entre la nécessité d'avoir une nouvelle CNI, une identité numérique, un certificat. S'en suit les bugs d'affichage, l'inintuitivité du site web...et le bouquet, une hotline de l'INPI qui admet ne pas être formée pour nous aider dans les démarches, et qui nous expédie pour faire du chiffre, sans nous apporter de solution. Mon plus sincère mépris à ceux qui ont pondu cela.

Voici 15 jours que j'essaie de creer un n°siren pour une crèation LMNP. Appel 0156658998 3fois :25/09 à 16h :rabrouée par l'agent minuté :envoi d'un mail aucun apport !! ce jour 2 appels :1)14h40 agent agréable doit me rappeler dans 10mns pour connexion ordinateur j'attends encore !! 15h10 rappel nouvel agent minutée rabrouée en 2mns !!!reçu mail mais illisible petites lettres .J'ai 75 ans manipulant l' informatique. Ces agents enregistrés, impolis sont pourtant là pour info payés par nos impôts!quand l'administration fera t'elle des paperasses moins complexes !!on se passerait de leurs services !!économie budgétaire !

C’est n’importe quoi, on ne comprends rien. Vraiment le plus démotivant dans la création d’entreprise, limite je ne pense pas la créer à cause d’eux !!