itsme-id.com Avis 17

Depuis deux ans j'ai plus itsmi et rien ne change il faut se présente dans votre banque en plus chez ing on est pas aux courant de itsmi il faut prendre rendez vous et surtout pas dire que c'est pour itsmi mais personnel jamais j'ai vu une histoire pareil maintenant j'emploi authentificator qui fonctionne aussi bien

Une m..... quand vous arrive a echeance avec votre carte d identitér
Deja plus de 3 semaines qu ils m ont bloque et on ne sait les joindre....???que par email
Barbaraci Pascal

L'emploi d'itsme est presque simple mais peut mieux faire. En revanche, l'installation est complexe pour celui qui n'y connait rien. je plains les personnes qui n'utilisent pas l'informatique car elles doivent être perdues dans ces méandres de textes explicatifs et techniques.
Pire, de temps en temps, pour vous connecter à votre banque par exemple via itsme, celui-ci refuse le code que vous avez entré sans raison. Et sans prévenir, à la 3e tentative il vous annonce que votre istme est bloqué, idem par SMS où il ajoute "veuillez contacer un des fournisseurs" sans préciser de qui il s 'agit. D'après mes recherches sur internet ce sont les banques. Mais quand vous appelez ING par exemple, l'agent vous dit ne rien à voir avec itsme... et d'aller "peut-être dans un cash" pour essayer de changer le setup via votre card eID :-( Bref je dois faire 10 km pour avoir "peut-être" une solution.... Quand finalement vous laissez un message (car on ne peut pas leur téléphoner) chez Itsme, l'email automatique vous dit que le temps d'attente est de 24 heures....
Super quand on doit passer des transactions le jour même :-(
Bref, rien de concret en cas d'urgence.
J'ai dû me débrouiller seul et le mot est faible sans l'aide du support d'itsme, qui pourtant existe, ni de ma banque (qui n'y connait rien). J'ai donc pris le risque de revalider mon accès isme sur PC (itsme ne fournit aucune doc) en me connectant sur le site d'itsme (puis choisir "créer votre istme") mais en ayant aussi au préalable (il y a quelques mois) acheté un lecteur de carte d'identité (eID) dans mon cas un modèle de Trust avec port USB (ou au choix un lecteur de carte ING à 25€ !!), puis encoder mon email (comme s'il n'existait pas), réencoder mon no téléphone, etc, valider et réencoder le code istme en 4 caractères, et finalement j'ai obtenu mon accès.
Itsme m'a aussi envoyé par SMS un code de verification personnel à 5 chiffres, visiblement à utiliser avec l'app istme. Mais, j'ignore où et comment et a posteriori je ne l'utilise pas pour me connecter à ma banque. Tout ça est nébuleux, comme d'hab. :-(
Ensuite, début mars 2026 la mise à jour de l'app itsme a bloqué sur tous les smartphones ayant un ancien OS (version Andoid < v10). Une semaine pour avoir un correctif et pendant ce temps, impossible d'utiliser itsme. Des milliers d'utilisateurs au bas mot furent pénalisés ! Entre-temps j'avais contacté istme via leur site qui m'a finalement répondu par email à plusieurs reprises. Un miracle !
Pfff. Quelle perte de temps. Bref une documentation inexistante, des SMS mystérieux sans descriptifs, pas clairs, un support tardif, aucune vérification des mise à jour avant mise en production et une banque qui vous laisse patauger. :-(
Ca ne mérite pas beaucoup d'étoiles.

Pour installer itsme il faut un véritable arsenal de pc.un smartphone pour itsme et un pc sous Windows pour le lecteur de carte belge car il ne fonctionne pas sous Android. C'est quand même incroyable à notre époque de ne pas développer un logiciel de carte pour android!!!!!!!

Stupide entreprise , stupide staff, j'essaie de créer un compte pour suivre mon crédit, mais allez savoir pour quelle raison inconnue que seul des demeurés comme eux peuvent savoir , l'id française ne marche pas, vive l'UE il faut obligatoirement le passeport et ma copie ne suffit pas ! Mon passeport est en France alors il faut que je fasse 200 km pour me connecter grâce à leur génie , de génération z de m...! Avec leur truc IT qui marche jamais et qui fini toujours à une visite au guichet ou un bon vieux coup de tel.

update :
je fait les 200 km , je m'identifie avec mon passeport, je vais pour suivre mon crédit sur managemycredit , je suis en attente, et deux jours après la banque m'envois un email disant que je suis français et que j'ai utilisé ma carte d'identité et non mon passeport et que je doit recommencer avec le passeport ! Le comble de la stupidité et l'incompétence.

Un cauchemar numérique signé ITSME et Connective

Quand, par miracle, ITSME daigne s’installer et fonctionner, notamment grâce à la lecture des QR codes, on se surprend à croire à un soupçon d’ergonomie. Voilà pourquoi je lui accorde une étoile. Une. Unique. Et totalement imméritée, vu ce qui suit.

Mais attention : ne commettez surtout pas l'erreur de devoir mettre à jour votre compte, par exemple après un changement de carte d’identité. Car à cet instant précis, vous entrez dans un enfer technologique soigneusement façonné par une suite d’incompétences dignes d’un musée des horreurs numériques.

Sur MacBook Sequoia 15.5 avec Safari 18.5, cela fait plusieurs jours que je m’acharne à mettre à jour mon compte. Impossible. À croire que les développeurs ont conçu cette procédure comme un test de résistance mentale.

La mise à jour requiert l’installation de la désormais tristement célèbre Connective Extension. On me demande d’activer l’extension (déjà activée), je vois bien l’icône affichée — donc elle est bien là. Puis vient l’instruction : insérer un lecteur de carte et la carte d’identité. Ce que je fais. Scrupuleusement. Et là… rien. Le vide. L’abîme. Une interface morte, comme leur support technique.

J’ai redémarré le Mac, tenté à nouveau : même néant. J’ai changé de système, de navigateur, de dimension presque : Windows 10 avec Chrome, puis Edge. Le même désert numérique.

Cela fait des années qu’ITSME prétend simplifier l’accès aux services sécurisés. Pourtant, tous les six mois, à chaque changement administratif, je me retrouve à revivre le même calvaire. C’est non seulement grotesque, mais surtout profondément irrespectueux pour les utilisateurs.

Le plus inquiétant dans cette affaire, ce n’est pas que l’application soit inutilisable. C’est qu’elle soit présentée comme la solution officielle. Et qu’en 2025, on doive encore mendier un peu de compatibilité entre une extension, un lecteur de carte et un navigateur.

Message aux développeurs d’ITSME et de Connective : cessez de faire semblant. Et commencez, enfin, à livrer un service qui fonctionne.

C est impossible d'ouvrir un compte itsme sans lecteur de carte ID avec un compte en banque chez argenta.

Ça va, c'est bien pratique par rapport à l'ancien lecteur de carte ID, mais souvent des erreurs et problème technique.