À fuir
Au début, tout se passait bien.
Et puis ils ont refusé de me prendre un problème maladie à 121 € en me disant qu’il avait déjà une gingivite pendant la période de carence de cette mutuelle.
On ne peut avoir personne au téléphone.
À fuir absolument.
Réponse de Lassie - Deutschland
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Le refus tient au fait que la gingivite avait été constatée pendant le délai de carence. Les affections apparues ou constatées durant cette période sont considérées comme préexistantes et ne sont pas prises en charge, quel que soit le montant des soins. Cette règle est prévue par nos Conditions Générales et s'applique à tous nos contrats, sans exception liée au coût du sinistre.
Sur le contact, notre équipe est joignable par chat depuis l'application et le site, ainsi que par mail et par téléphone, du lundi au samedi. Nous répondons à toutes les demandes reçues par ces canaux.
Si vous souhaitez que nous reprenions le détail de votre dossier, vous pouvez revenir vers nous directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙