Le Site de la Pièce Avis 113

Commande d'équerre de fixation censés être en métal pour habillage d'un frigo LIEBHEHR
Et de capots enjoliveurs censés aller avec.
Ils m'avaient indiqué eux-mêmes les références à commander. J'ai cru qu'ils étaient compétents
Je reçois un modèle d'équerre en plastique au lieu de métal avec enjoliveurs intégrés que j'ai pu monter
Par contre les enjoliveurs ne vont pas du tout avec les équerres reçues et ne servent à rien.
Je les ai renvoyés et j'espère être remboursé. Par contre ils ont refusé de reconnaître leur erreur et je dois payer les frais de port. En fait ces gens sont des boîtes à lettres qui n'ont aucune compétence technique, ne se renseignent pas auprès des fabricants et vous envoient n'importe quoi.

Achat d’une pièce détachée pour mon chauffe-eau. La photo montrait bien mon produit (et sa référence), mais le produit reçu était différent et incompatible. Le "service client" a invoqué une photo "non contractuelle" et j'ai dû payer les frais de retour. Lorsque plus d'un mois plus tard je n'avais toujours pas reçu de remboursement, j'ai demandé ce qu'il se passait, il m'a été répondu qu'il fallait que j'envoie le récépissé de dépôt pour faciliter mon remboursement (plus d'un mois après, une blague !) Heureusement que je l'avais gardé sinon...
En bref, je ne commanderai plus jamais sur ce site qui génère de l'argent sur le dos des "erreurs" de ses clients.

Achat d’une pièce détachée pour mon aspirateur Kärcher t12/1. Lors de ma commande j’ai mis le modèle de mon aspirateur pour avoir la pièce compatible, la pièce reçue était finalement pas compatible avec mon aspirateur. Le site ne veut rien savoir pour payer les frais de retour alors que l’erreur ne vient pas de moi. Je trouve ça déplorable qu’il n’y ai pas plus de considération pour leur client d’autant plus que je n’y suis pour rien. Avant d’acheter la pièce prenez bien soin de vérifier qu’il s’agit bien du bon modèle et ne faites pas confiance à leur service d’aide …ce sera tout de même à vous de payer les frais de retour …pour 4 euros ils sont prêts à laisser un client insatisfait. Je peux comprendre qu’il y ai eut erreur sur la pièce mais je trouve ça non commerçant de faire le nécessaire pour rectifier …soyez vigilants !!! À bon entendeur

Vend des choses que le magasin n'a pas. Commandé le 26 août (la livraison a eu lieu en 10 jours) après 10 SEMAINES !!! information que la livraison n'est pas possible. Aucun problème pour rendre l'argent

A la suite d'un problème avec le fer à repasser de ma centrale vapeur POLTI Vaporetto, j'ai commandé sur le site de la pièce (photo à l'appui) un modèle identique,fer pro PFEU0013 affiché à 144,90 €. J'ai été livré sans autre précision du modèle de remplacement Pro 95 qui était compatible, bien que de conception plus légère. Je me suis aperçu quelques mois après que ce modèle était vendu partout ailleurs à 99,00 € et j'ai donc demandé au site un remboursement partiel ou une autre compensation. Pas de nouvelle à ce jour.
Le site joue sur ce modèle à double référence PFEU0013/PFEU0035 vendu au prix fort, procédé très très peu transparent.

Ventilateur neuf commandé en couleur inox, produit reconditionné avec rayure reçu en couleur noire. Produit bruyant et de piètre qualité
très déçu

Suite à une erreur d’appréciation, j'ai commandé sur le Site de la Pièce, un tuyau d'évacuation de la même longueur que celui d'origine en place sur mon lave linge. M'étant aperçu de mon erreur, j'ai contacté le SAV qui s'est montré réactif et compréhensif. J'ai renvoyé le tuyau non déballé (à mes frais, ce que je ne conteste pas puisqu'il s'agit d'une erreur de ma part) et j'ai été remboursé très rapidement. Je suis très satisfaite de l'attitude des conseillères du SAV et au besoin, je commanderai, à nouveau, des articles sur ce site.

site a fuir, service client deplorable et surtout une certaine charlotte bref pas la peine d en dire plus

A fuir !!! Arnaque !!!

J'ai commandé une pièce pour ma machine à laver (35€), qui, selon le site, était compatible. (vérification via la référence directe de ma machine à laver).
En recevant la pièce, je m'aperçois qu'elle n'est clairement PAS COMPATIBLE.
J'ai donc appelé le SAV qui m'a notifié que le référencement était incertain et les photos non contractuelles...
Je fais donc un retour de mon article, A MES FRAIS (7€), avec une politique de retour très floue..
A ce jour, je suis toujours dans l'attente de mon remboursement, malgré mes multiples relances...

En découvrant également les autres avis, je comprends que je ne suis pas la seule..

Pièce commandée et payée le 3 avril, livraison annoncée le 7 avril. Comme livraison signifie parfois départ du magasin, je relance pour voir arriver le 14 un mail annulant la commande avec pour motif AUTRE !!! Que penser de ce fournisseur ?

Je suis surpris des évaluations que je n'avais pas vues avant de commander. peut-être que j'ai eu de la chance? Voici mon retour d'expérience:
J'ai découvert ce site pour pièces détachées. J'ai téléphoné (gratuitement) pour avoir une idée: accueil très aimable. On m'a conseillé de faire une demande de compatibilité via le site. J'ai reçu dans l'heure une réponse avec lien pour les pièces à commander. Echanges ensuite par emails très réactifs. Félicitations! J'ai choisi la livraison express. Bien que c'était un vendredi après 16h, j'ai reçu un avis d'expédition le jour même et j'ai reçu le colis le lundi. Extrêmement rapide. Félicitations à nouveau donc pour sérieux, communication au top (suivis etc.) et rapidité. Expérience avec cette société vraiment très agréable. De plus, les prix sont tout à fait corrects voire inférieurs à d'autres concurrents. Je recommande vivement!!! Adresse à connaitre, très utile. Je précise que malgré mes commentaires élogieux, je n'ai aucun rapport avec ce site :) Juste un client qui cherchait ses pièces pour réparation de son lave-linge. Mais quand tout est parfait, il me semble juste et bien d'informer !

Je me suis trompé dans la commande de ma pièce le retour est à ma charge les éléments donnés pour le retour sont très confus je n'ai rien compris j'ai dû aller à la poste et payer les frais de retour

Je commande un balconnet pour réfrigérateur Zanussi en consultant leur site. J'y trouve une photo correspondant en tous points et je commande. Je reçois une pièce complètement différente. On m'explique que la photo n'est pas contractuelle. Je ne retourne pas cette pièce à mes frais, je me suis fait arnaquer de 35 € , je ne souhaite pas y ajouter les frais de retour. Des vauriens bons à rien.
A éviter à tout prix.

commerçant pas sérieux les produit présenté ne sont pas ceux envoyé et le retour est a la charge de l'acheteur commerçant a évité

Commande le samedi livraison le mardi pas de bol mauvaise pièce j'ai téléphoné eu une rapidement une personne qui m a envoyé un bon de retour et m a envoyé la bonne pièce reçue le vendredi donc pour moi pièce reçue en moins d une semaine l erreur rectifiée rapidement

Suite commande d'un climatiseur portable Whirlpool PAC W 29HP sur le site Marketplace by Confo ( Le Site de la Pièce )le 14/05/2022. Livraison en temps voulu, sauf que la reprise de mon ancien climatiseur n'a pu se faire, le livreur n'ayant pas d'instruction à ce sujet( Pourtant programmée lors de la commande ). Début d'une partie de ping-pong entre les services clients( Conforama et Le Site de la Pièce ) se rejetant mutuellement la reprise de l'appareil. Je vais devoir de moi- même me rendre dans une déchetterie.

Non respect des droits de rétractation, et mauvaise foi indéniable!!!
J'ai reçu ma commande le 14/04/2022 pour une commande passée sur le site de Darty
le 14/04/2022 malgré avoir interrogé de la conformité avec Darty que la pièce que j'allais commander allait être la bonne, celle reçu ne correspond absolument pas à mon besoin.
Je fais donc immédiatement une demande de retour soit le 14/04/2022, la réponse nous indique de retourner le produit à Blanquefort en Gironde, étant voisin de cette commune je fais déposer directement la pièce soit même pas 24 heure après réception!
Réservé émise sur le bordereau de restitution présence de poussière et emballage déchiré (il s'agit d'un sac plastique)
suite à une première plainte voici la réponse de ces voyous:
Bonjour,

L'emballage d'origine de la pièce est déchiré à réception, la pièce présente des traces de poussière.

Nous avons transmis au service SAV qui prendra en charge le retour mais un refus est très vraisemblable sachant que la pièce ne pourra pas être remise en stock en l'état.

Bien cordialement,

Romain - Service clients - Le Site de la Pièce

Commande faite le dimanche soir et livraison express le mardi matin comme prévu. Le colis est arrivé dans les délais et en bon état.

J'ai commandé un manche de jet dentaire Braun avec le tuyau. Les interlocuteurs de "Le Site de la Pièce" ont demandé des précisions concernant les références de notre jet dentaire afin d'envoyer la bonne référence.
L'accessoire est arrivé au dépôt du relais colis moins de 36h après la commande.
Avec les frais de port, cela nous a coûté 25,10€.
J'ai pu effectuer le remplacement du jet défectueux en moins de 30 mn. Tout marche à nouveau correctement.
Bravo au Site de la Pièce pour leur sérieux et leur réactivité. Bravo également au fabricant qui a l'intelligence de fournir des pièces détachées.
Je mets très rarement 5 étoiles, mais dans ce cas précis, j'estime qu'elles sont méritées.
Brice.

Première pièce reçu cassé, avec juste 1 mail et une réponse le lendemain, la pièce était re expédié et reçu sous 48h.
Très content de la rapidité de réponse du service SAV.
Je recommande ce site !