Slecht werk geleverd waardoor ik nu meer kosten heb.
Ik ben in mijn eerste jaar van mijn ondernemingschap klant geweest bij Leurs Advies. We hadden in het begin besproken dat ik graag als startende ondernemer wat begeleiding en hulp nodig had en dat hij me wat tips and tricks zou leren m.b.t. basis boekhouding. Ik heb een aantal vragen gesteld en daar gaf Kevin mij antwoordt op. Echter vaak wist ik natuurlijk niet eens wat ik moest vragen want ik had de kennis niet en dan hoorde ik ook helemaal niks van hem. Ik heb daardoor besloten om voor een andere boekhouder te gaan. Nu kom ik samen met de nieuwe boekhouder erachter dat er niks klopt van de boekhouding die hij heeft gedaan. Er moet heel veel veranderd worden waardoor ik nu extra kosten heb voor gewoonweg slecht geleverd werk door Leurs Advies. Dit voelt oneerlijk, vooral als startende ondernemer. Ik heb Kevin hier nog een email over gestuurd en hoe ik me er bij voel maar hij heeft niet eens de moeite genomen om te reageren.
Réponse de Leurs Advies
Beste Kelly,
Bedankt voor je review. Jammer om te horen dat je ontevreden bent over onze samenwerking. Ik wil hier graag een paar zaken verduidelijken.
We hadden samen afgesproken -lees: overeenkomst- dat ik uitsluitend de btw-aangiftes voor je zou verzorgen en niet je volledige boekhouding. Dit was een bewuste keuze van jouw kant om kosten te besparen. Het bijhouden van je boekhouding viel dus niet onder mijn verantwoordelijkheid. Ik heb wel vragen beantwoord die je stelde, maar wanneer ik aangaf dat vragen meer uitzoekwerk en dus kosten met zich meebrachten besloot je om het zelf te willen uitzoeken. Je wilt wel begeleiding maar die moet dan gratis zijn? Ik begrijp dat starten als ondernemer uitdagend kan zijn, maar proactieve begeleiding buiten de afgesproken diensten viel daar niet onder. Je noemt dat je "tips & tricks" verwachtte. Boekhouding is echter een vakgebied waar nauwkeurigheid en zorgvuldigheid centraal staan. Ik heb alsnog jouw vragen altijd beantwoord, maar proactieve begeleiding of het controleren van je administratie viel buiten onze afspraak.
Wat betreft je opmerking over fouten in de boekhouding: aangezien ik deze niet heb gevoerd, kunnen eventuele onjuistheden daar niet aan mij toegeschreven worden. Het spijt me dat je extra kosten maakt, maar dit lijkt eerder voort te komen uit het ontbreken van een volledige boekhoudservice, waar je destijds bewust voor hebt gekozen.
Tot slot: je gaf aan mij gemaild te hebben, maar ik kon deze e-mail in eerst instantie niet terugvinden. Na uitzoekwerk bleek dat je hebt gereageerd op een achterstallige factuur die je nog moest betalen. Mocht je alsnog in gesprek willen, dan sta ik daar uiteraard voor open. Door te reageren op jouw mail of gewoonweg te bellen. Dat kan namelijk ook.
Met vriendelijke groet,
Kevin – Leurs Advies
