Loewi Avis 

Je suis très satisfaite du vélo que j'ai acheté chez Loewi il y a deux ans, et de leur SAV très réactif qui a pu me fournir gratuitement une pièce détachée que j'avais perdue (vis). Mon magasin local ne trouvait pas la pièce et avait prévu de changer la potence entière. Le vélo était immobilisé depuis 2 mois (commande de la pièce) quand j'ai eu la bonne idée de contacter le SAV: situation débloquée !

J’ai un vélo électrique LOEWI reconditionné depuis 8 mois.

J’ai fait une révision et au-delà des pièces d’usure le réparateur m’a fait de l’usure anormale des roues et de l’usure du système électrique.

Bref, j’ai contacté LOEWI avec ces éléments car je suis inquiet des frais éventuels engendrés.
Réponse : tout va bien

Bref pas du tout convaincu par le SAV

Modification suite au commentaire de LOEWI
Dire que je ne suis pas en France donc un troll éventuel conforte mon avis sur un SAV défaillant

Tout est parfait, du paiement à la livraison au service après-vente. Merci Loewi !

J’ai acheté un vtt électrique chez Loewi et il est comme neuf !! Malgré 1 ou 2 petits défauts sans gravité Hayate et ses collègues ont su me guider pour les corriger. Vous pouvez y aller les yeux fermés, ils sont exceptionnels !!

Je suis très satisfaite du retour rapide et efficace de la part d’Hayat et toute l’équipe Loewi et de la prise en charge du vélo. Je recommande sans hesitation

J’ai choisi Loewi pour un VTC électrique que je ne trouvais plus ailleurs dans mon budget. La livraison s’est faite dans un emballage sérieux, avec le vélo bien protégé et presque prêt à rouler. Les petits réglages indiqués étaient simples à faire. Le vélo correspond exactement aux photos et à la description, ce qui est assez appréciable sur de l’occasion !

J'ai vendu mon VAE à Loewi. le prix était correct, la reprise à domicile pratique. Toutefois cela fait 2 mois que j'attends le paiement de mon vélo ... qui est en vente sur le site de Loewi. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse par email à mes relances. e ne peux pas racheter de vélo tant que je n'ai pas le remboursement et me trouve donc avec des frais de transport imprévus. A fuir.

Suite à quelques difficultés pour clore mon dossier de reprise, un interlocuteur de Loewi m'a expliqué les raisons internes, ce qui m'a permis de mieux comprendre la situation. Je suis satisfaite de mon achat d'un vélo reconditionné en très bon état.

Bonjour ; ayant eu vraiment beaucoup de mal à faire réparer mon vélo Radrhiner 6 plus à cause d 'un contrôleur défectueux , j ai trouvé la pièce chez Loewi et tout est rentré dans l ordre . Une équipe à mon écoute, soucieuse de m'aider . J'ai trouvé des interlocuteurs compétents et efficaces . Un grand merci à Loewi .
Daniel

Que dire... Reprise validée le 16 juin, paiement reçu le 2 septembre... Les délais mentionnés sur le site ne sont pas du tout tenus. C'est bien de faire du marketing, c'est mieux de tenir ses process.

Première commande chez Loewi, donc j’étais un peu prudent au départ. Le prix était nettement plus intéressant que dans les magasins autour de chez moi, mais le vélo est arrivé dans un état vraiment propre. J’ai apprécié les informations sur la révision et l’état de la batterie. Après plusieurs sorties, il roule parfaitement et donne confiance pour un prochain achat.

J ai acheté 3 vélos électriques Velaire il ya un ans pour ma maison de vacances et les 3 ne fonctionnent plus
( plus d
Eléctricite pour 2 d’entre eux,un a en plus perdu une pédalé et le
Troisième a les freins qui ont lâché ( j ai faillit avoir un accident )
Une cata et cerise sur le gâteau personne ne sait les raparer….

Achat d’un vélo électrique reconditionné chez Loewi et l’expérience a été vraiment fluide. J’avais quelques questions avant de valider, le conseiller au téléphone connaissait bien le modèle et ses limites. Le vélo est arrivé propre, bien réglé, avec une batterie conforme à ce qui était annoncé. Après deux semaines d’usage quotidien, je suis très content de mon choix.

Je remplis une offre de rachat avec précision. Chacun comprendra que le client n'est pas corvéable à merci... Pourtant aucune réponse ne m'est jamais donnée, même de courtoisie, alors que chez Upway on m'a racheté mon Bergamont à un prix décent et que j'ai obtenu en temps toutes les réponses qui m'étaient nécessaires.

Le vélo commandé par téléphone à un prix très attractif, n'a pas été de la couleur initiale (j'ai donné mon accord pour le changement de couleur avec un geste commercial offert lorsque l'on m'a rapidement contacté). La livraison par GEODIS EST CATASTROPHIQUE, si je n'avais pas appelé (sur un n°surtaxé !!! ) jamais ils ne m'auraient livré !! Et le colis est arrivé abîmé avec réserve. Pour finir la selle télescopique ne fonctionne pas. Une nouvelle selle doit être commandée en garantie par le technicien de Loewi avec qui je suis resté en vidéo pendant 1h00 et qui a été très pro. J'attends donc cette nouvelle selle. Je n'ai pas eu de problèmes de communication et j'ai même été en relation avec des personnes courtoises et professionnelles, même s'il y a encore quelques progrès et efforts à faire: Changez surtout de transporteur. 🤔😉👌

Le carton de livraison c'est ouvert en grand, la roue avant est sortie de son emplacement et c'est coincée dans une pédale, le moteur est ouvert. Je cherche à contacter par téléphone Loewi et la seule réponse que j'obtiens c'est qu'aucun conseillé n'est disponible ...

Après plusieurs mail sans réponse et une demande de rappel pour la revente de mon vélo, j'ai eu un retour au bout d'un mois me disant que j'avais une proposition mais sans aucun montant....
On m'a rappelé en me demandé ce qui avait bloqué l'achat de ma part d'un vélo, ma réponse "je ne souhaite pas acheter mais revendre un vélo comme demandé dans mes mails" depuis.... PLUS AUCUNES NOUVELLES et je n'en souhaite pas.

Très bonne expérience avec la plateforme Loewi. J'ai acheté un premier vélo qui ne me convenait finalement pas, le retour sur place s'est fait très simplement.
Le modèle que je cherchais ensuite n'était pas en stock, et c'est Vivien qui a pris en charge ma demande. Il a fait preuve d'un très grand professionnalisme : pendant plusieurs mois, il m'a tenu informé régulièrement, a toujours répondu rapidement à mes mails, pour finalement me proposer plusieurs vélos parfaitement ajustés à mes envies et à mon budget.
J'ai pu réserver le vélo, aller l'essayer sur place avec une équipe très accueillante qui a pris le temps de tout me montrer. Même après la vente, Vivien est resté extrêmement réactif pour m'accompagner sur l'édition des factures et les documents administratifs dont j'avais besoin.
Un grand merci à lui et à toute l’équipe pour leur suivi, leur patience et leur accompagnement du début à la fin. Je suis ravi, je recommande vivement !

Je recommande Leowi Suite à l'achat d'un VTTAE haut de gamme de marque Specialized .
VTT état irréprochable, quelques soucis concernant la technicité de certaine pièces ( normal cela reste du reconditionné ) Malgré qu'il y est beaucoup de point de controle on peu toujours être tatillon sur certains détail du VTT.
Comme lue dans beaucoup de commentaires, le service après vente est remarquable.
-échanges en direct sur whatsapp
-échange en direct avec mécanicien
Bref, une belle startup constituée de gens responssable et à l'écoute.
Merci Leowi !!!!

Bonjour, j’ai acheté mon VAE chez Loewi, un Velair Cruiser 2 très beau, très classe et moitié prix. Le Hic ?Loewi vend des vélos dont l’entreprise est en liquidation judiciaire sans avertir ses clients. Lorsque j’ai un un problème de réglage, le SAV de Loewi ne peut pas me donner les paramètres d’usine. Et pour cause, elle n’existe plus. De plus le vélo était débridé ce, qui en plus d’être interdit, vidait la batterie et aurait annulé garantie et assurance. Le SAV a tout de même réussi à le remettre en règle à 25km/h max.
Si quelqu’un connaît les paramètres qu’il faut rentrer de C1 à C14 je suis preneuse.