La visibilité sur le solde des jours de découvert autorisé (800 € / 15 jours) a régressé depuis la dernière mise à jour. L'affichage étant désormais limité à la date de début du découvert, c'est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Agence à fuire, incapable d accompagner pour placer ou prêter de l' argent, aucun contact de conseil mais seulement des contacts de rappel à l ordre. Blocage de carte sans prévenir avec toutes les nu... Voir plus
L'entreprise a répondu
Clôture de compte Après de multiples demandes de clôture de compte, BNP Paribas persiste à ignorer mes requêtes. Malgré un solde à zéro, la banque autorise des prélèvements non autorisés, entraînan... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait 1 mois que je veux ouvrir un LEP impossible il met repondu qu il y a un bug national et que c est impossible pour l instant ce n est pas,serieux pour une banque comme bnp de ne pas,avoir res... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Banque
- Distributeur de billets
- Assurance auto
- Banque d'investissement
- Banque du secteur privé
- Banque d'épargne
Écrit par l'entreprise
BNP Paribas : Découvrez des solutions bancaires adaptées pour vous et vos enfants ✓ Ouverture de compte en ligne ✓ Simulation de crédit ✓ Assurance ✓ Epargne ✓ Bourse ✓ Prévoyance
Coordonnées de contact
France
- mabanque.bnpparibas
2,2
Bas
3 k avis
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un très bon banque
Un très bon banque . Toujours al écoute. Ne site pas de aller le voir
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Amalia,
Merci beaucoup de nous avoir partagé ce commentaire positif. C'est un réel plaisir de vous lire.
Très belle journée à vous,
L'équipe BNP Paribas
J'ai la chance d'avoir pour conseillère…
J'ai la chance d'avoir pour conseillère à l'agence BNP de Montreuil (croix de chavaux) madame Sarah DELPLANQUE.
En effet, vous pouvez compter sur son professionnalisme et son écoute sérieuse et agréable . Elle apporte les conseils et l'assistance nécessaires à vos attentes .
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Noelle,
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience avec notre collaboratrice. Nous apprécions vos chaleureuses paroles. Nous espérons continuer à vous satisfaire et vous servir avec le même engagement dans le futur.
L'équipe BNP Paribas
Assurance
Je viens de constater sur mon compte client que la BNP a soucrit une assurance à la CARDIF pour mon compte mais sans mon consentement et sans aucun avertissement ; je viens donc de téléphoner à ma banque pour manifester ma non reconnaissance de cette assurance à laquelle je n'ai jamais souscritet de l'annuler séance tenante. La CARDIF m'informe qu'un montant de 27,60 euros sera prélevé, ce que j'ai refusé catégoriquement.
Surveillez bien vos comptes et vos relevés.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour d'expérience. Nous vous invitons à contacter directement notre service client ou prendre rendez-vous avec votre conseiller pour clarifier la situation. Nous sommes à votre disposition pour vous apporter des éclaircissements.
Bien cordialement,
L'équipe BNP Paribas
Abus !
Bonjour , je suis client BNP Paribas depuis 5 ans . Au début pas de problème , tout ce passer super bien . Mais quand on m’a proposer un rachat de crédit pour je cite " avoir une enveloppe de côté " , la c’était pas la même . Conseillère qui m’a certifié que cela n’aurais aucun impact sur la possibilité d’acheter une maison par la suite ! Pourtant ça a était ma première question . J’attendais un enfant et dans l’excitation je ne me suis pas vraiment penché sur les papiers , contrats etc . Elle m’a fait signer un crédit à 7% sur 7 ans alors que je lui avais bien dit que je ne voulais absolument pas dépasser les 5 ans de remboursement ! Chose qu’elle a parfaitement garder de me dire . Aujourd’hui je suis bloqué pour acheter une maison alors que je gagne plutôt bien ma vie .
Mais je ne peux rien dire de plus car c’est de ma faute j’ai étais naïf et je n’ai pas pris suffisamment connaissance du contrat que j’allais signer. Mais je trouve cela déplorable , presque de l’abus de confiance ! . Alors je finis de rembourser mon crédit en tant que citoyen honnête et je clôture mon compte chez eux !
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Malheureusement vous n'avez pas donné suite à notre demande d'informations, cela nous aurait grandement aidé à vous identifier et pouvoir vous recontacter pour échanger sur votre mécontentement. Nous vous invitons à prendre rendez-vous en agence depuis votre espace personnel pour nous faire part de toutes vos attentes auxquelles nous aurons le plaisir d'y répondre.
À votre entière disposition,
L'équipe BNP Paribas
Un PEE LENT à rembourser
J'ai un PEE chez eux que j'ai fermé depuis quasiment un mois pour acheter un bien. Toujours pas remboursé. Quand j'appelle, ils me disent qu'ils savent pas. Ce qui me grandement dans l'embarras pour l'achat de ma maison qui arrive à grand pas.
Si vous pouvez éviter BNP pour le plan épargne entreprise, faites le.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur BUNIET,
Nous vous invitons à vous rapprocher du service dédié à votre demande pour faire le point sur votre situation. Vous retrouverez toutes les informations sur le lien suivant : https://medias-epargne-retraite-entreprises.bnpparibas.com/Documents/reclamations/charte_reclamations.pdf.
Au plaisir de vous aider.
L'équipe BNP Paribas
Compte fermé
Je viens de recevoir ce matin non pas un mais deux recommandés me signifiant que mon compte sera fermé dans un délai de deux mois.
J'ai eu plusieurs déceptions et j'ai décidé de prendre une banque en ligne.
Nous avons demandé de fermer tous nos livrets et suite à ça la banque a décidé de fermer mon compte aussi.
Ils ne m'ont pas laissé le temps de le fermer moi même ils ont pris les devants. J'ai été très déçu de cette banque depuis l'ouverture de mon compte.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur HENNI,
Nous avons bien pris le soin de vous lire et nous comprenons parfaitement votre déception quant à la décision de maintenir notre relation commerciale. Nous vous souhaitons bonne continuation.
L'équipe BNP Paribas
Merci a Rodolphe collignon et sa…
Merci a Rodolphe collignon et sa collègue de nous avoir permis d assurer ma fille et d avoir sa voiture dans un temps record. Très réactif et surtout beaucoup de bienveillance pour ses clients un grand merci
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Magali,
Merci pour ce message positif mettant en valeur le service offert par nos collaborateurs. Votre retour d'expérience reflète parfaitement les standards que nous souhaitons maintenir dans toutes nos agences et c'est un plaisir d'apprendre que vous avez été satisfaite par la réactivité et la bienveillance de nos collègues.
Vous pouvez nous solliciter à tout moment, nous serions ravis de répondre à tous vos besoins avec le même soin.
L'équipe BNP Paribas
Professionnalisme et efficacité
Professionnalisme et efficacité
Mr Bergnier de l’agence de Metz est à conseiller pour trouver une solution
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Frédéric,
Nous tenons à vous remercier pour ce retour favorable. Il est agréable d'apprendre que notre conseiller est toujours présent pour vous trouver des solutions et vos mots concernant le professionnalisme et l'efficacité sont très appréciés.
Très belle journée à vous,
L'équipe BNP Paribas
RV avec Mme Luski il y a 2 jours
RV avec Mme Luski il y a 2 jours
Répond tjours clairement à mes interrogations Accueillante aimable compétente sur les positionnements
Je souhaite ne pas changer de conseiller pdant longtemps ce qui arrive malheureusement assez souvent (50 ans que je suis cliente BNP)
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Merci infiniment pour ce témoignage touchant et votre fidélité exceptionnelle. Nous sommes très heureux que notre collaboratrice répondre à vos attentes avec autant de bienveillance et de professionnalisme. Nous veillerons à maintenir cette relation de confiance. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
L'équipe BNP Paribas
toujours aucune connexion possible a mon compte personeo
toujours aucune connexion a mon compte personeo et reponse tres fantaisiste ( impossible de joindre un conseiller ligne toujours occuper et appli ne marche pas ) vous pouvez envoyer un courrier a vos clients cela cera plus pratique merci
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Monsieur HENNEQUIN,
Nous sommes sincèrement désolés que votre problème persiste. Votre satisfaction est une priorité et il nous tient à cœur de résoudre rapidement votre problématique. Nous vous remercions de répondre à notre demande d'information afin que nous puissions transmettre votre insatisfaction à votre agence.
Cordialement,
L'équipe BNP Paribas
Être patient
Mon dossier est enfin pris en compte.
Étant a la retraite et souhaitant débloquer l'argent placé....
Ils mettent 10 jours a répondre entre chaque courrier, qu'il soit postal, ou Email.
1er réponse 10 jours
Mauvais documents 10 jours
Mauvaise signature 10 jours
C'est comme cela tout au long de la demande.
J'en suis a pratiquement 2 mois et toujours pas de réponse positif....
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Nous vous avons transmis une demande d'informations à laquelle vous n'avez pas donné suite. Nous aurions aimé vous recontacter pour faire le point sur la situation. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre agence de rattachement ou bien contacter notre service client au 3477 afin de faire un suivi de votre demande.
L'équipe BNP Paribas
Jai apprécié l'efficacité madame Poissonnier de Valenciennes
Jai apprécié l'efficacité du personnel de la banque à travers la personne de Madame Poissonnier l'agence de Valenciennes qui a fait preuve de diligence et de réactivité à l'occasion de l'ouverture de mon compte.
En attendant de découvrir les autres prestations et facilités qu'offre bnp paribas, je dis félicitations à madame Poissonnier. Bon succès
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous accompagner efficacement lors de votre ouverture de compte et nous sommes très heureux de vous compter parmi nos clients. Nous espérons continuer à vous servir avec le même niveau de satisfaction. Nous restons à votre disposition pour vous faire découvrir l'ensemble de nos services.
L'équipe BNP Paribas
Pas de contact. Ça dure et dure et dure et personne ne répond
Décidément, c’est une véritable galère pour avoir un humain au bout du fil. Les bureaux ne sont plus accessibles que sur rendez-vous et vaut mieux s’armer de patience pour les avoir en ligne. Et publicité contact rapide, ils peuvent la supprimer car mensongé. Une HONTE
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir répondu à notre demande d'information. Toutefois, l'adresse courriel communiquée ne nous permet pas de vous identifier. Nous vous recommandons vivement de prendre rendez-vous avec votre conseiller depuis votre espace personnel. Notre service client est également à votre disposition par téléphone au 3477 en cas de besoin.
L'équipe BNP Paribas
Cliente depuis plusieurs années chez…
Cliente depuis plusieurs années chez BNP Paribas, j’ai toujours été bien reçu dans mon agence de St Jean de maurienne
Conseiller et conseillère sont toujours à l’écoute, bienveillant et réactifs
Dernier rendez vous en date vendredi dernier pour l’ouverture de compte de notre 2 eme enfant.
Je recommande cette agence sans problème
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Laurie,
Merci infiniment pour ce retour et votre chaleureuse recommandation. C'est un véritable plaisir de vous accompagner depuis toutes ces années. Toutes nos félicitations pour l'arrivée de votre deuxième enfant. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez la moindre question ou demande.
L'équipe BNP Paribas
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Abdelkarim,
Merci d'avoir le temps de nous partager votre retour positif.
Belle journée,
L'équipe BNP Paribas
Suspicion de fraude
Je me suis déplacée dans ma nouvelle, ayant déménagée de la région parisienne.
J'ai eu une suspicion de fraude.
J'ai très bien été accueillie et 2 personnes ont fait le nécessaire pour que cela s'arrête. Ma CB a été désactivée et un rapport a été envoyé pour trouver le problème.
Merci à ces 2 personnes pour, non seulement leur gentillesse, mais aussi pour le leur professionnalisme.
47 ans à la BNP, je ne changerai pas
Bonne continuation
Sincèrement
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage. Nous sommes heureux que nos équipes aient pu réagir rapidement et efficacement pour sécuriser votre compte.
Votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années représente beaucoup pour nous. Excellente continuation dans votre nouvelle région.
L'équipe BNP Paribas
Un très bon accueil !!!conseiller à l…
Un très bon accueil !!!conseiller à l écoute. Très satisfaite. Le conseiller m a beaucoup aidé et trouvé des solutions adaptées. Je recommande !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour ce retour très positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite de votre accueil et que votre conseiller a su vous trouver des solutions adaptées à vos besoins. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à maintenir ce niveau de service. À bientôt dans notre agence.
L'équipe BNP Paribas
Le service client est déplorable
Le service client est déplorable. Dès votre arrivée, ils tentent de vous intimider pour vous dissuader de devenir client. Ils sont arrogants et vous mettent mal à l'aise. Ils devraient revoir leur système. A sens 89100 raciste
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Mme MARQUES,
Nous sommes profondément désolés de lire votre expérience. Ces comportements ne correspondent absolument pas à nos valeur. Nous prenons très au sérieux vos accusations de discriminations et soyez assurée que la BNP Paribas est mobilisée contre toute forme de discrimination. La direction de notre agence de Sens se tient à votre disposition si vous souhaitez vous entretenir. Nous aurons à cœur de clarifier la situation.
Bien cordialement,
L'équipe BNP Paribas
Félicitations à mon conseiller…
Je suis cliente à la BNP depuis plus de 20 ans .
J’ai eu la chance d’avoir toujours les conseillers
formidables.
J’avoue que depuis le Covid, les rapports ont beaucoup changé et par plusieurs fois j’ai failli changer de Banques pour plusieurs raisons…
Aujourd’hui, je tiens à remercier mon conseiller privé et pro qui m’a redonnée l’envie d’y rester le nommé MR Joseph T. qui exerce à la BNP Gare du Nord.
C’est un monsieur dévoué qui par plusieurs fois est resté disponible alors qu’il était en vacances pour gérer des situations urgentes…
Je dis un grand Bravo et grâce à lui, je resterai encore dans cette Banque.
Bien cordialement
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Mme DATCHEU,
Quel plaisir de vous lire. Nous vous remercions pour votre fidélité exceptionnelle. Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet de l'évolution de votre relation commerciale avec nous. Nous sommes ravis que votre conseiller ait pu regagner votre confiance et nous sommes également ravis d'apprendre qu'il est dévoué à répondre à tous vos besoins de manière satisfaisante. Il est important pour nous de vous servir avec soin.
Bien à vous,
L'équipe BNP Paribas
Très bonne expérience avec les agences…
Très bonne expérience avec les agences BNP d’Autun et St Avold lors de l’acquisition d’un véhicule. Les conseillers d’Autun se sont mis en rapport avec ceux de St Avold pour effectuer un virement instantané, ce qui a rassuré le vendeur. Merci pour leurs professionnalisme et réactivité.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Ma Banque BNP Paribas
Bonjour Jean Guy,
Quel plaisir de vous lire et de savoir que votre expérience en agence a été concluante. Vos chaleureuses paroles sont appréciées. Nous veillerons à vous servir avec le même soin à l'avenir.
L'équipe BNP Paribas
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