Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour ! L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Boutique de jeux vidéos en ligne sincère et correcte. Les prix sont honnêtes et l'on sent que le travail est effectué par des vrais passionnés. Réactif, aimable, le service est au top ! Également très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Une très belle sélection de jeux avec des prix très sympas. Très bonne communication, vous recherchez un titre en particulier, n'hésitez pas à en faire part, l'équipe peut faire la recherche pour vous... Voir plus
L'entreprise a répondu
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Entreprise spécialisée dans la vente de produits Retrogaming (Nintendo Gamecube, Nintendo 64, Game Boy, Sega, etc...)
Coordonnées de contact
86000, Poitiers, France
- 0618223412
- masaru-corp@outlook.fr
- masaru.fr
4,5
Excellent
466 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Achat ressent de plusieurs jeux N64 en…
Achat ressent de plusieurs jeux N64 en bels état, pour un prix raisonnable, l'envoie est rapide et parfaitement bien emballé, je reviendrai😊
18 septembre 2026
Achat reçu dans les temps, conforme
Achat reçu dans les temps, conforme à la description, parfait merci
2 septembre 2026
Avis spontané
Console videopac g7000
La vieille console videopac g7000 qui manquait à ma collection, j'ai eu le plaisir de la trouver en parfait état sur ce site pour un tarif vraiment bon. Elle est arrivée parfaitement emballée dans un délai court.
Un grand merci 😘
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Bonjour Yves,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à compléter votre collection avec cette Videopac G7000, surtout dans un bel état et avec une livraison qui vous a satisfait.
Merci également pour votre confiance et pour ce message qui fait très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine trouvaille rétro
L’équipe Masaru
Clairement LA meilleure boutique…
Clairement LA meilleure boutique française de retrogaming à ce jour !
L’équipe est sérieuse, très professionnelle, passionnée (on peut discuter jeux vidéo de temps en temps) et chose rare: prête à se mettre en 4 pour nous trouver quelque chose de compliqué et qui réponde à nos exigences ! Quant aux prix, après avoir effectué plusieurs recherches, c’est chez eux qu’on les trouve les moins chers (la plupart du temps).
Je recommande fortement.
20 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Bonjour Anthony,
Merci infiniment pour ce retour qui nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que vous ressentiez le sérieux et l’implication de l’équipe, mais aussi notre volonté de chercher des solutions même lorsqu’une demande est plus spécifique.
Nous faisons également de notre mieux pour proposer des prix cohérents avec le marché, tout en conservant un vrai niveau de contrôle et de service.
Merci sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. C’est exactement ce type de retour qui nous motive à continuer à faire progresser Masaru.
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, car après vérification nous ne retrouvons aucune prise de contact de votre part auprès de notre SAV concernant un problème ou une demande d’assistance.
Nous prenons pourtant chaque réclamation au sérieux et faisons le nécessaire lorsqu’un client nous contacte.
Nous vous invitons donc à nous écrire directement à [masaru-corp@outlook.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions identifier votre situation et vous apporter une réponse concrète.
Bien cordialement,
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et que le produit vous donne satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮
L’équipe Masaru
Commande d'un jeu blister
Commande d'un jeu sous blister. Celui ci avait son blister complètement déchiré et une partie du blister était manquant sur tout le côté bas du boîtier
26 août 2026
Réponse de Masaru
Bonjour,
Nous venons de vérifier votre commande ainsi que les photos du produit. L’état du blister était visible sur les photos de l’annonce, mais nous comprenons tout à fait que ce détail ait pu vous échapper au moment de la commande.
Dans tous les cas, aucun souci : vous pouvez bénéficier d’un retour.
Il vous suffit de nous envoyer un e-mail afin que nous puissions vous transmettre le bon de retour et prendre en charge votre demande rapidement.
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que la console ne fonctionne pas à la réception.
Nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion d’échanger avec vous avant la publication de cet avis. Il est possible que le problème soit lié à un branchement, un câble ou un réglage simple.
N’hésitez pas à nous contacter à (masaru-corp@outlook.fr) : nous ferons le nécessaire avec vous pour identifier le problème et, si besoin, organiser une prise en charge.
Notre priorité reste que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis de savoir que tout s’est bien passé avec votre commande.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮
L’équipe Masaru
Sérieux et choix intéressant
Première commande chez Masaru pour une manette et deux jeux rétro. Les produits étaient propres, bien décrits, et j’ai trouvé le suivi de colis clair. Petit bémol, une étiquette collée sur une jaquette a laissé une trace en l’enlevant, même doucement. Le service m’a répondu vite quand j’ai posé une question avant l’achat. Je repasserai sûrement commande !
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance pour cette première commande !
Ravi de savoir que les produits, leur description et le suivi vous ont donné satisfaction.
Concernant la petite trace laissée par l’étiquette, pas d’inquiétude : elle est justement conçue pour pouvoir être retirée facilement. Vous pouvez passer délicatement une **lingette légèrement humide** sur la zone, la trace devrait partir très facilement sans abîmer la jaquette.
Merci encore pour votre avis, et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
L’équipe Masaru
Ce site est une vaste blague
Ce site est une vaste blague, 3 comandes passées et jamais une seule compléte et comme par hasard toujours le jeu le plus interessant....
Site soit disant qui nous donne des conseils, qu'ils devraient deja s'appliquer a eux meme...
Personnellement je vous conseil de vous lancer dans une autre activité, visiblement cette activité n'est pas faites pour vous....bref en un mot Masaru il n'y a pas pire
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait laissé cette impression.
Après vérification, vos commandes ont bien été traitées et expédiées. Sur certaines d’entre elles, quelques références sont malheureusement devenues indisponibles entre la commande et la préparation, notamment en raison d’une forte demande et du délai de synchronisation du stock.
Ce type de situation reste exceptionnel au regard du volume de commandes que nous traitons, mais nous comprenons parfaitement la déception lorsqu’elle se produit plusieurs fois pour un même client.
Dans ces cas, nous procédons au remboursement des références indisponibles ou proposons une alternative lorsque cela est possible.
Nous continuons à améliorer notre gestion de stock afin de réduire encore davantage ce type d’incident.
L’équipe Masaru
Très bonne surprise pour une première commande
Première commande chez Masaru pour une manette et un jeu Switch, et l’expérience a été très agréable. Le colis est arrivé en une semaine, proprement préparé, sans mauvaise surprise à l’ouverture. La manette fonctionne parfaitement et le jeu était plus propre que ce que j’imaginais. Le site donne confiance, surtout quand on achète de l’occasion. Je repasserai sûrement par eux !
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que cette première commande vous a donné satisfaction, aussi bien pour la préparation du colis que pour l’état des produits reçus.
C’est exactement ce que nous cherchons à proposer avec nos produits d’occasion : une expérience claire, rassurante et sans mauvaise surprise.
Merci encore pour votre confiance, et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮
L’équipe Masaru
Très bonne expérience.
Très bonne expérience.
Pas d'abonnement la liberté total du client
20 juillet 2026
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez cette liberté : chez Masaru, chacun commande quand il le souhaite, sans abonnement ni engagement.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement 🎮
L’équipe Masaru
Fiabilité
Ce qui me plait avec Masaru, c'est de pouvoir visualiser, via plusieurs photos, l'exemplaire qui qui est vendu.
Je trouve cela important lorsque l'on achète un produit d'occasion.
22 juillet 2026
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
C’est effectivement un point auquel nous accordons beaucoup d’importance : pouvoir voir précisément l’exemplaire que l’on achète, notamment lorsqu’il s’agit de jeux et produits d’occasion.
Nous sommes ravis que les différentes photos proposées vous permettent d’acheter plus sereinement.
Merci pour votre confiance 🎮
L’équipe Masaru
Produits variés et prix corrects
Produits variés et prix corrects, l'envoi est rapide et soigné.
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété des produits, nos prix ainsi que la rapidité et le soin apportés aux expéditions.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur Masaru 🎮
L’équipe Masaru
Deux jeux Game Cube nickels !
J'ai commandé deux jeux Game Cube sur Masaru est tout s'est très bien passé avec un envoi rapide et soigné et surtout des jeux complets et en excellent état avec une protection en plastique.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos deux jeux GameCube vous aient donné entière satisfaction, aussi bien pour l’état, le fait qu’ils soient complets que pour le soin apporté à l’emballage et à l’expédition.
La protection plastique est justement là pour préserver au mieux les jeux pendant le transport et dans le temps.
Merci encore pour votre confiance 🎮
L’équipe Masaru
Plusieurs commandes passées chez…
Plusieurs commandes passées chez Masaru, jamais déçue.
Un service après vente de qualité et les articles sont nombreux, on trouve souvent son bonheur ☺️
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour ☺️
Nous sommes ravis de savoir que vos différentes commandes se sont toujours bien passées et que vous appréciez également la qualité de notre service après-vente.
Nous faisons au maximum pour proposer régulièrement du choix afin que chacun puisse trouver de nouvelles pièces pour sa collection.
Merci encore pour votre confiance 🎮
L’équipe Masaru
Réponse de Masaru
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre expérience avec Masaru vous ait donné satisfaction.
Merci pour votre confiance et à bientôt 🎮
L’équipe Masaru
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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