MaximumAvis 

Réponse de Maximum

ll y a 6 jours

Hej Cecilie,

Tak for din anmeldelse.

Som du også nævner, har vi været i dialog med dig på mail, hvor vi har haft mulighed for at gennemgå din oplevelse. Vi er fortsat oprigtigt kede af, at din mors 50-års fødselsdag ikke blev den gode oplevelse, I havde håbet på.

Vi har taget din tilbagemelding om fundet af plastik i maden meget alvorligt og har fulgt op på sagen med de relevante ansvarlige, så den er blevet håndteret internt.

Som vi også skrev til dig på mail, er vi opmærksomme på udfordringerne med temperaturen i restauranten på de varmeste dage. Vi arbejder på en løsning med aircondition, så vi fremadrettet kan skabe et mere behageligt indeklima for både vores gæster og medarbejdere.

Vi forstår, at dette ikke ændrer den oplevelse, I havde på dagen, men vi vil gerne takke dig for din feedback, som vi tager med i vores videre arbejde med at forbedre oplevelsen hos os.

Vi ønsker jer alt det bedste fremover.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

25 juin 2026

Hej Christina,

Tusind tak for din flotte anmeldelse og for at besøge Maximum The Grill i Skalborg flere gange. 😊

Det glæder os meget at høre, at du hver gang har været tilfreds med maden, og at du oplever både mørt kød og en buffet, der bliver fyldt godt op.

Tak også for dit forslag om sky sauce i buffeten. Vi sætter stor pris på feedback fra vores gæster og tager dine ønsker med videre.

Vi håber at byde dig velkommen igen snart!

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

22 juin 2026

Hej Sille,

Tak for din anmeldelse.

Det gør os oprigtigt kede af at høre, at jeres oplevelse ikke levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på, at du har taget dig tid til at dele din feedback.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster. Både modtagelsen, introduktionen til spillet og den afsluttende dialog er vigtige dele af oplevelsen, og det lyder desværre som om, vi ikke lykkedes på flere af disse punkter under jeres besøg.

Vi tager også din feedback om rummets indretning, stemningen og vores hintsystem med os. Formålet med hints er naturligvis at hjælpe spillerne videre, når de sidder fast, og det er beklageligt, hvis det ikke fungerede efter hensigten.

Vi vil gennemgå din feedback med vores team, så vi kan lære af oplevelsen og forbedre os fremadrettet.

Tak igen for din ærlige tilbagemelding.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

9 juin 2026

Hi Andrea,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

First of all, we are very sorry to hear that your latest visit did not live up to the positive experiences you had previously with both our Escape Rooms and Cube Challenge. It is especially disappointing to read this because, as you mention, you were excited to return and introduce the experience to more people.

The issues you describe with the wristbands and the technical problems in several of the Cube Challenge rooms are certainly not the experience we aim to provide. While occasional technical faults can occur, it is clear from your description that there were too many disruptions during your visit, and we completely understand how frustrating that must have been—particularly when you had booked two hours and spent a significant part of that time dealing with equipment and room malfunctions.

We are also sorry that the solution offered at the time did not leave you feeling that the situation had been adequately resolved. Our goal is always to find a fair solution when things go wrong, and we understand why you left feeling disappointed.

At the same time, we are pleased to hear that you enjoyed the VR experience and that it helped salvage part of your visit. We appreciate you highlighting that aspect despite your overall disappointment.

Your feedback has been shared with the relevant team, and we will be reviewing the technical issues you experienced as well as how we handle similar situations in the future. It is particularly concerning to hear that you left questioning whether unsuccessful challenges were due to gameplay or technical faults, as that takes away from the enjoyment and fairness of the experience.

Thank you again for your honest feedback. We genuinely appreciate it, and we hope we will have the opportunity to restore your confidence in us in the future.

Best Regards
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

27 mai 2026

Hej MJ
Tak fordi du deler din oplevelse. Vi kan godt forstå, at det har været både frustrerende og skuffende at få lovet én præmie og derefter få en helt anden besked ved næste besøg.

Det er bestemt ikke den oplevelse eller service, vi ønsker at give vores gæster, og vi beklager forvirringen omkring gevinsten og kommunikationen fra vores side.

Vi tager din feedback med videre internt, så vi kan undgå lignende situationer fremover.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

18 mai 2026

Hej Suad,

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os. Vi er virkelig kede af at høre, at jeres besøg hos os endte med at skabe frustration og skuffelse for jer og jeres familie.

Vi har fuld forståelse for, at I planlagde jeres besøg ud fra de oplysninger, I fik oplyst telefonisk, og derfor er det naturligvis ikke tilfredsstillende, at der opstod uoverensstemmelser omkring studierabatten ved ankomst. Det beklager vi oprigtigt.

Det er samtidig beklageligt at høre, at kommunikationen efterfølgende oplevedes forvirrende og ikke stemte overens med de oplysninger, I senere fik bekræftet. Vi forstår godt, at det har påvirket jeres samlede oplevelse negativt.

Jeres feedback er vigtig for os, og vi følger op internt på både rådgivningen omkring rabatter samt kommunikationen, så vi kan sikre en mere ensartet og korrekt information fremadrettet.

Vi beklager oprigtigt den oplevelse, I har haft hos os.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

11 mai 2026

Hej Milo,

Tak fordi du deler din oplevelse med os. Vi er meget kede af at høre, at jeres besøg i Kolding ikke levede op til forventningerne, hverken når det gælder faciliteterne, bowlingoplevelsen eller serviceniveauet.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi beklager, hvis både udstyr, stemning og håndteringen fra personalets side har virket utilfredsstillende og uprofessionel.

Vi tager også din kommentar omkring håndtering af persondata meget alvorligt. Vi følger gældende regler for behandling af personoplysninger, men det er naturligvis vigtigt, at vores gæster føler sig trygge og bliver mødt ordentligt, når de har spørgsmål eller ønsker omkring deres oplysninger. Det beklager vi, hvis du ikke oplevede.

Din feedback bliver taget med videre til den ansvarlige ledelse, så vi kan følge op internt på både service, kommunikation og gæsteoplevelse.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

7 mai 2026

Hej Kaya,

Tak for din anmeldelse, det glæder os at høre, at I havde en sjov dag med bowling, minigolf, Battle Box og gokart 😊

Vi er dog kede af at høre om oplevelsen med olie på tøjet efter gokartkørslen. I forbindelse med gokart fremgår det i den erklæring, der underskrives inden kørsel, hvor der i punkt 6 står, at vi anbefaler brug af køredragter, som er tilgængelige i centeret.

Vi tager selvfølgelig stadig jeres oplevelse med videre og sætter pris på feedbacken.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

16 avr. 2026

Hej Christian,

Mange tak for din anmeldelse.

Jeg er meget ked af din oplevelse hos os, da det bestemt ikke er den oplevelse vi ønsker at give vores gæster. Der skal være masser af kød, så man kan gå dejlig mæt derfra.

Jeg vil meget gerne vide, hvilket center og dato du besøgte, således at jeg kan gå videre med det.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

20 mars 2026

Hej Søren,

Tusind tak for din anmeldelse – det er vi virkelig glade for at høre! 😊

Det betyder meget for os, at både personalet og maden levede op til dine forventninger.

Vi håber at se dig igen snart!

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

20 mars 2026

Hej Nicolai,

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse – det betyder virkelig meget for os at læse!

Det glæder os at høre, at I havde et dejligt ophold, og at fødselsdagsfejringen blev en god oplevelse med både aktiviteter og mad. En særlig tak for de flotte ord om vores medarbejdere – vi giver dem helt sikkert rosen videre 😊

Vi er rigtig glade for, at I valgte at fejre dagen hos os, og at det også fungerede så godt på en hverdag.

Vi håber meget at byde jer velkommen igen en anden gang!

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

Actualisé le 10 avr. 2026

Opdatering på svar:

Hej igen Christian,
Vi er lidt uforstående over for din opdatering af anmeldelsen, da vi løbende har været i dialog med dig og besvaret dine henvendelser.
I forbindelse med din henvendelse har vi:
• Fremsendt datablade på vores serviet fra leverandøren
• Spurgt ind til, om du har haft udslet på hænder eller andre steder.
• Henvist til allergilisten for maden, hvis det skulle være en mulig årsag, men du vurderer selv, at servietten med stor sandsynlighed er årsagen
• Tilbudt, at du kunne afhente en serviet og få foretaget en test, så vi kan afklare årsagen og følge op med vores leverandør, hvis det viser sig relevant.
Hvis der er yderligere, vi kan hjælpe med, er du meget velkommen til at kontakte os via den eksisterende mailkorrespondance.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum
____________________________________________________________________________
Hej Christian,

Vi er kede af at høre om din oplevelse hos os. Vi har været i dialog med dig og har sendt dig al relevant dokumentation og information, som vi har til rådighed. Vi har grundigt gennemgået din henvendelse og de billeder og oplysninger, du har fremsendt.

Vi tager alle henvendelser alvorligt og arbejder altid på at sikre trygge og gode oplevelser for vores gæster. Vi forstår, at situationen har været frustrerende, og det er vi selvfølgelig kede af.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

13 mars 2026

Hej Jakob,

Tak for din anmeldelse og for de pæne ord om jeres fødselsdag hos os. Det glæder os meget at høre, at både personalet i Odense, restauranten og lasergame var en god oplevelse for jer.

Vi er dog kede af at høre om din frustration i forbindelse med parkeringsafgiften. Parkeringen administreres af ParkZone, og der er skiltning på parkeringspladsen samt information ved baren om registrering af parkering. Det er derfor desværre også gæstens eget ansvar at registrere sin parkering korrekt. Derudover tager vi det selvfølgelig med videre.

Vi beklager samtidig, hvis du ikke har fået svar på dine tidligere henvendelser – det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

Vi er glade for, at selve besøget hos os var en succes, og håber, at du trods parkeringssituationen vil se positivt tilbage på jeres fødselsdagsfejring.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

6 mars 2026

Hej Trine,

Tak fordi du deler din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at jeres besøg hos os ikke levede op til forventningerne.

Det er naturligvis ikke acceptabelt, at bordet var koldt, og at maden og isen ikke havde den rette temperatur. Vi tager dine kommentarer meget alvorligt og vil straks følge op internt med køkkenet og servicen, så vi kan sikre, at det ikke gentager sig.

Vi beklager oprigtigt, at I ikke fik den oplevelse, I havde håbet på.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

2 mars 2026

Hej Karin,

Tak for din anmeldelse.

Vi er rigtig kede af at læse om den oplevelse, I havde hos Maximum i Sønderborg. Det er langt fra den standard, vi ønsker at levere, og vi beklager oprigtigt, at både mad, buffet, dessertstationer og servering ikke levede op til forventningerne.

Det er bestemt ikke acceptabelt, at buffeten manglede skilte, flødekartofler og kød var kolde eller ukendte, chokoladefontænen ikke fungerede, og at softicen smeltede, inden den nåede bordet. Vi forstår fuldt ud, at det skabte frustration og skuffelse, og vi undskylder for de mange problemer, I oplevede.

Vi tager din feedback meget alvorligt og vil følge op med vores køkken- og serviceteam for at sikre, at kvaliteten, præsentationen og tilgængeligheden af buffet og aktiviteter er i orden.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

2 mars 2026

Hej Channesfinurligeverden.

Tusind tak for den fantastiske anmeldelse!

Vi er rigtig glade for at høre, at I har haft så gode oplevelser med at holde jeres sønners fødselsdage hos Maximum i Aalborg, og at personalet altid har været smilende og imødekommende.

Det er dejligt at høre, at gavekortene til bowling også har været et hit – både for børnene og for jer som familie. Vi sætter stor pris på, at I fremhæver, hvordan det bliver et højpunkt for klassen og en oplevelse, alle ser frem til.

Tusind tak for jeres anbefaling – det giver os virkelig motivation til at fortsætte med at skabe sjove og mindeværdige oplevelser for både børn og voksne. Vi glæder os til at byde jer velkommen igen til næste fødselsdag! 🎉

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

23 févr. 2026

Hej Nadia,

Tak for jeres anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at høre, at jeres oplevelse i restauranten ikke levede op til forventningerne. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi tager jeres feedback meget alvorligt og følger op internt, så der ikke er koldt, eller for høj musik,

Det lyder som om både temperatur og lydniveau har ødelagt oplevelsen, og det er helt forståeligt, at det blev frustrerende, især når maden blev påvirket af kulden. Musikken skal understøtte stemningen – ikke ødelægge den.

Vi håber, at vi får mulighed for at byde jer velkommen igen under bedre forhold og give jer en oplevelse, der svarer til den pris og indsats, I lægger i et besøg hos os.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

23 févr. 2026

Hej Jan,

Vi er kede af at høre, at dit besøg ikke levede op til dine forventninger. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, at vores gæster skal have – hverken når det gælder prisniveau eller kvaliteten af vores buffet.

Vores priser afspejler blandt andet råvarer, drift og den samlede oplevelse, men vi forstår fuldt ud, at værdi for pengene skal kunne mærkes. Hvis buffeten har været skuffende, tager vi det meget alvorligt og følger op internt med vores køkken og personale.

Vi håber, at vi får mulighed for at give jer en langt bedre oplevelse en anden gang.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum

Réponse de Maximum

20 févr. 2026

Hej Margit,

Tusind tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – og først og fremmest undskyld. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster i Abandoned Reactor.

Det gør os oprigtigt kede af at læse, at introduktionen oplevedes uengageret, at historien ikke hang sammen for jer, og – allervigtigst – at den første kodelås ikke fungerede. Hvis en teknisk fejl har kostet jer værdifuld spilletid, er det naturligvis helt uacceptabelt. Ligeledes er det på ingen måde i orden, at I ikke fik hjælp, da I bad om det, og at I selv måtte forlade rummet for at finde personale. Det lever slet ikke op til vores standard for hverken service eller drift.

Vi tager både den tekniske fejl og håndteringen fra personalets side meget alvorligt. Escape rooms afhænger fuldstændigt af, at teknikken spiller, og at game masteren er til stede og opmærksom hele vejen igennem. Det, du beskriver, er ikke den oplevelse, vi ønsker at være kendt for.

Vi vil selvfølgelig følge op på sagen internt, således at det ikke skal ske igen.

Med venlig hilsen
Mille, Bowl'n'Fun & Maximum