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J'avais une question concernant la réservation d'objet en limite de stock commandé en même temps qu'une figurine en précommande, je les ai contacté sur twitter, réponse direct et très gentille ! J'ai... Voir plus
Commande passée le 4 avril 2024. Expédiée le 15 avril, reçue le 16 avril (j'ai pris la livraison fedex, plus chère certes mais efficace !!). Je suis très satisfaite, malgré une petite peur au début, 1... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonsoir l'équipe de Meccha japan J'ai un gros souci ! J'ai commandé le 12 Mars 2022 en livraison AIR hors depuis le 8 Mars du aux sanctions contre la Russie , on me demande de choisir un autre moye... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Boutique de figurines
- Magasin de jouets pour enfants
- Boutique d'objets à collectionner
- Magasin de cartes de collection
Écrit par l'entreprise
Meccha Japan is your store for Pokémon, Nendoroid, Yu-Gi-Oh!, Digimon and other Japanese Goods. Ships worldwide : Plush, Anime Figures, TCG and more.
Coordonnées de contact
大阪府東大阪市岸田堂西２丁目11-7, 577-0848, Osaka, Japon
- support@meccha-japan.com
- meccha-japan.com
4,6
Excellent
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Livraison rapide pas eu de probleme pour l'instant
Pas eu de probleme livraison rapide
J'aimerai juste que la preparation du colis soit plus rapide🫠 1 semaine et demi pour preparer un colis c'est beaucoup. Apres le prix de livraison j'aimerai une explication parce que le prix monte assez vite. Mais dans l'ensemble tout est tres bien.
9 septembre 2024
Avis spontané
Produits de qualité en direct du Japon
Produits de qualité en direct du Japon, bien emballé et livré en une dizaine de jours en livraison éco, top 👌👍
19 septembre 2024
Avis spontané
Vraiment nul service client…
Vraiment nul service client incompétent. Commande non reçu et on refuse de me rembourser soit disant que le colis est livrer alors que c’est faux et on m’envoi une fausse preuve avec une signature qui n’est pas la mienne ! Une honte plus j’aime je commanderai sur ce site
12 août 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Steven,
Thank you for taking the time to write your review.
Please understand whenever we receive feedbacks from customer about packages in transit, we immediately contact the shipping carrier to find out the whereabout and situation of the package. Once the shipping company can confirm that the package is lost, we will proceed to refund you at once.
On the other hand, in the event that the shipping company confirms the successful delivery of the package by providing us with legitimate proof of delivery, it means the package was either stolen from your premises or taken by someone else living with you.
In this case, please understand that this is regarded as an incident after the delivery process, which is clearly out of the shipping company's control.
However, rest assured that we will remain ready to assist you with any supporting document you need if you wish to contact your local police authoritites to solve this issue.
Please feel free to contact us if you need any further assistance, our team will be ready to answer within 2 business days: https://meccha-japan.com/en/contact-us
Best regards,
Meccha-Japan
Ce site est juste génial pour les fan…
Ce site est juste génial pour les fan du Japon et des jeux vidéo et manga il sont très professionnel. Si il a des probleme avec une commande il sont là pour résoudre au plus vite. Je le recommande
17 septembre 2024
Avis spontané
Super site 👍
Super site et très bonne communication de la part de l'équipe, expédition rapide et prix attractifs, pour une première commande sur ce site je ne suis pas déçu, la preuve j'ai fait 2 commandes supplémentaires dans la foulée 😂
PS : je vois beaucoup d'avis négatifs concernant la douane, vivant à l'île de la Réunion je suis habitué à payer une douane sur mes colis, la douane est appliquée par la région, les services douaniers, en aucuns cas les vendeurs sont concernés ! Dommage de mettre des notes basses pour des sites qui n'y sont pour rien...
9 août 2024
Avis spontané
Très déçu
Désolé mais impossible de mettre une bonne note.
Produit bloqué à la douane , 80€ de supplément.
J'ai acheté seulement 3 display, une est arrivé défoncé , déchiré et ouverte.
Aucun effort commercial de meccha japan, je ne peux pas vous recommander ce site désolé.
7 août 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Veuillez noter, comme indiqué sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide#import-duty
Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
"Les douanes sont un service de votre gouvernement qui collecte les taxes sur les marchandises importées.
Cette taxe relève entièrement de la responsabilité de votre gouvernement et non de Meccha-Japan.
En cas d'article reçu endommagé, n'hésitez pas à nous contacter : https://meccha-japan.com/fr/nous-contacter
Comme indiqué sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide#satisfied-or-refunded, vous disposez de 7 jours pour nous contacter dès réception de celui-ci.
"Une inspection de votre produit sera faite via les photos transmises par vos soins. Selon la gravité du problème, un remboursement de 10 à 100% de la valeur du produit peut être opéré"
Merci pour votre compréhension et votre coopération
Cordialement,
Meccha-Japan
A éviter
Préférez payer un peu + cher sur un autre site plutôt que sur Meccha Japan.
Même s'il est mentionné sur le site que les taxes ne sont pas comprise dans les prix, c'est tout de même malhonnête de leurs part de ne pas le mentionner plus clairement. J'avais poser une question au Chatbot du site et ai calculé sur internet les frais. Sauf que le dû (à payer obligatoirement) à l'arriver du colis comprennent également des frais de dossier des transporteurs et d'autres choses ce qui revient très cher.
Attendez vous à payer les frais de port ainsi que la douanes plus cher que votre panier!! Ce serait bien de proposer de payer les taxes directement sur votre site pour éviter de se faire plumer par les transporteurs!
8 août 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Pour votre information, le paiement des douanes directement au moment du check out devrait etre disponible fin 2025.
Veuillez noter, comme indiqué sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/en/content/11-help#import-duty
Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
"Les douanes sont un service de votre gouvernement qui collecte les taxes sur les marchandises importées.
Cette taxe relève entièrement de la responsabilité de votre gouvernement et non de Meccha-Japan.
N'hésitez pas à nous contacter : https://meccha-japan.com/fr/contactez-nous si vous avez d'autres questions, notre équipe sera prête à vous répondre dans les 2 jours ouvrables.
Merci pour votre compréhension et votre coopération
Cordialement,
Meccha-Japan
DHL + taxe douane
Bonjour, cela ne me dérangeait pas de payer une peluche à 12 euros et 17 euros de frais avec DHL sachant que ce n’est pas forcément trouvable en France. Mais actuellement bloquée à la douane et je dois payer en plus 26 euros! Non ce n’est pas possible. Pouvez vous annuler ma commande et me faire rembourser? Merci beaucoup!
19 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Veuillez noter, comme indiqué sur notre page d'aide : https://meccha-japan.com/en/content/11-help#import-duty
Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix.
« La douane est un service de votre gouvernement qui perçoit les taxes sur les marchandises importées.
Cette taxe appartient entièrement à votre gouvernement et non à Meccha-Japan.
Les colis provenant du monde entier sont sélectionnés de manière aléatoire pour inspection, et au cours de cette inspection, des droits d'importation peuvent être perçus.
Veuillez également comprendre que nous ne pouvons pas annuler une commande qui est actuellement en transit.
Rassurez-vous, nous vous contacterons et vous proposerons des options de remboursement une fois le colis retourné à nos installations.
Nous apprécions votre compréhension concernant notre absence de contrôle sur ces taxes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, notre équipe sera prête à répondre dans les 2 jours ouvrables : https://meccha-japan.com/en/contact-us
Service client impeccable
Service client impeccable, répond vite aux questions et livraison aussi. L article edt nickel !
31 mai 2024
Avis spontané
Je recommande
Colis bien protégés et livrés dans les délais.
En une dizaine de commandes je n'ai jamais eu de soucis que ce soit pour des displays, cartes à l'unité ou contenu promo.
La douane proc par moments.
15 juillet 2024
Avis spontané
La taxe du livreur gâche une bonne expérience...
Bonne expérience globalement mais les charges ajoutées par le livreur (DHL) m'ont un peu refroidi pour un achat ultérieur.
La figurine 55€+frais de port 18€+ taxe des douanes 34€.....
Je ne sais pas si c'est dû au livreur en particulier ou si ces charges supplémentaires s'ajoutent à chaque envoie mais ça reste assez agaçant de payer quasiment l'entièreté du prix du bien acheté en charge supplémentaire.
Pour revenir sur le positif, l'envoie a été rapide et le bien est arrivé bien emballé et intacte et le tout dans un très bon délai. Si les charges supplémentaires énormes ne vous découragent pas, foncez.
8 juillet 2024
Avis spontané
Arnaque
J’ai acheté une figurine que je trouvais pas trop cher elle coutait 8,50 avec les frais de port de 12€50 plus les frais douanes qui on jamais était dit de 11 € en plus 0 communication c’est du scam je n’achèterai plus sur ce site je déconseille !
29 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Veuillez noter comme indiqué dans notre page d'aide : https://meccha-japan.com/fr/content/11-aide
Les taxes douanières ne sont pas incluses dans nos prix, la douane est un centre de votre gouvernement qui perçoit les taxes sur les marchandises importées.
Cette taxe appartient entièrement à votre gouvernement et non à meccha-japan.
Nous apprécions votre compréhension du fait que nous n’avons aucun contrôle sur ces taxes.
Nous pouvons vous assurer que notre équipe du service client reste disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, notre équipe sera prête à répondre dans les 2 jours ouvrables : https://meccha-japan.com/fr/nous-contacter
Cordialement,
Service client de Meccha-Japan
Très Bon site !
Très Bon site !
Les produits sont de qualités et officiels, tout ce que je recherchais. J'ai reçu les colis dans les temps indiqués, même parfois plus rapidement. Au moindre problème rencontré j'ai pu écrire via le formulaire de contact du site et j'avais une réponse dès le lendemain. Donc ils sont efficaces. Il faut juste savoir qu'il y a des frais de douane et donc il faut s'y préparer mais c'est normal. Sinon oui je recommande. J'en suis a ma 5e commande et tout s'est toujours bien passé. J'ai pu avoir des figurines qu'on ne trouve pas en France.
6 juin 2024
Avis spontané
Figurine reçu dans les temps mais ç…
Figurine reçu dans les temps mais ç grâce à DHL uniquement qui a du avancé l'argent pour régler les fraits de douane sinon le colis serai toujours bloquer la bas, pas d'explication de la part de meccha japan qui s'en fou royalement, ducoup niveau prix c pas si intéressant que on veut vous le faire croire car les fraits de Douane sont là pour rattraper soit disant le bon prix annoncer, de très mauvais vendeur ces japonais mais bon on le sait ça. Je n'achèterai plus sur ce site et deconseil d'acheter tout court, mieux vaut de l'occasion 2x moins cher sans fraits de douane et avec une communication de la part du vendeur, on dirai un site fantôme
14 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Florian Germain,
Thank you for taking the time to write your review.
Regarding the taxes you paid, please note as indicated in our help page: https://meccha-japan.com/en/content/11-help#import-duty and on your online invoice downloadable in your profile Meccha-Japan (“Tax Details” section), customs taxes are not included in our prices.
Please also understand that shipping companies such as DHL usually pay the custom taxes in advance for the receiver when packages are returned from custom inspection. They then ask for payment of the custom taxes upon delivery or through email communication. Therefore, you can rest assured that your package will never get stuck in this kind of situations.
The customs center is an institution of your government that collects taxes on imported goods. This tax belongs entirely to your government and not to Meccha-Japan. Unfortunately, we have no control over the amount of custom fees charged. Please accept our apologies for this inconvenience.
Rest assured that our customer service team is available to assist you. Please feel free to contact us if you have any further questions, our team will be ready to answer within 2 business days: https://meccha-japan.com/en/contact-us
Best regards,
Meccha-Japan
Très bons produits
Très bons produits, je suis très content de chacun de mes achats et livraison sûr.
4 mai 2024
Avis spontané
Super site livraison
Super site livraison rapide et très, très bonne qualité et surtout trop bien protégé.
12 avril 2024
Avis spontané
Super boutique en ligne
Super boutique en ligne, une large gamme produits très variés, avec des prix ultra attractif! Envoie rapide, livraison en moins de 2semaines 🔥🔥
26 avril 2024
Avis spontané
Satisfaite
Commande passée le 4 avril 2024. Expédiée le 15 avril, reçue le 16 avril (j'ai pris la livraison fedex, plus chère certes mais efficace !!). Je suis très satisfaite, malgré une petite peur au début, 10 jours sans réponse, je pensais que la figurine, introuvable sur d'autres sites, n'était plus disponible en stock... C'est pour un cadeau donc je l'attendais avec beaucoup d'impatience, alors un grand merci !
4 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Meccha Japan
Dear Lou,
Thank you for your review.
Please note all tickets opened by customers are closed in less than 2 business days. So I am not sure to understand what do you mean by "10 days without answer". If you contact us directly through our website you ll be sure to receive an answer in less than 2 business days.
Thank you again for your time writing this review.
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