Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Moonera développe des solutions d’intelligence artificielle dédiées à la relation client digitale Nos agents IA permettent d’automatiser le support client, de répondre aux demandes en temps réel et de gérer la majorité des échanges clients de manière autonome, 24h/24 et 7j/7. Nous développons également des chatbots intelligents capables d’accompagner les visiteurs directement sur les sites web, de répondre instantanément à leurs questions, de recommander des produits et d’améliorer l’expérience utilisateur tout au long du parcours client. Chaque solution est entièrement personnalisée selon l’activité, les besoins et les objectifs de l’entreprise. Notre approche repose sur l’accompagnement, l’amélioration continue et le développement d’outils concrets permettant aux entreprises de gagner du temps, d’améliorer leur réactivité et d’offrir une expérience client plus fluide et moderne.
J’utilise les agents IA de Moonera depuis maintenant quelques semaines. Je gagne énormément de temps dans mon entreprise. Leur abonnement est légèrement au dessus d’autres entreprises mais il y a un réel accompagnement derrière ainsi qu’une réactivité quotidienne. Ils savent s’occuper au mieux des besoins de leurs clients ! Je recommande sans hésiter
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
