Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,5
Excellent
10 k avis
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J'ai été agréablement reçu et eu…
J'ai été agréablement reçu et eu réponse à toutes mes questions.
6 octobre 2026
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Je suis satisfait de l’accueil et des…
Je suis satisfait de l’accueil et des explications
Si vous continuez à offrir des tarifs abordables mieux que vos concurrents vous aurez plus de clients
6 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la clarté de nos conseils. Nous prenons bien en note votre remarque concernant nos tarifs compétitifs et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
après avoir demandé une rectification…
après avoir demandé une rectification suivie de plusieur contacts téléphonique, je n'ai toujours pas reçu les nouveaux vocher (ni avion, ni hotel, ni transferts) je vais devoir rester chez moi sans aucun documents cela me semble difficile de partir
28 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Claude,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Vacances à ibiza
Très bon accueil a l'agence,recherches de l'hôtesse pour garantir le meilleur prix et nous donner la meilleure réservation,chambre,transfert ! Un service a recommander!
5 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Pascal,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l'accueil en agence ainsi que l'accompagnement pour dénicher le meilleur tarif, l'hébergement idéal et les transferts vous aient donné entière satisfaction. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Julien
Team Neckermann
Très bon conseil
Très bon accueil et conseils de la part d’Allan et ses collègues de la succursale de Nivelles pour l’organisation de nos voyages.
5 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Marc,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que toute l'équipe a pu vous accompagner efficacement dans la préparation de vos prochains projets de vacances.
Julien
Team Neckermann
Réservation au top et reactive
28 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Florian,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et la rapidité de notre service de prise de rendez-vous ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Julien
Team Neckermann
Agréablement surprise 🥰
J’ai été une quinzaine de fois à djerba et je n’ai pas vu beaucoup d’hôtel avec:
Une équipe d’animation au top 🥰
Dynamisme, sourire, ambiance, jeux, disponibilité et une qualité d’animation incroyable 🥰 un merci particulier pour le chef d’animation Mido et pour Aziz (coin coin 😅) et notre souriant dauphin ❤️
Une équipe de serveur avec également le sourire, au petit soin des clients et également une qualité de service super et la nourriture au top 🤩 un merci particulier aux serveurs Ameur, Mabrouk et Rachid ❤️
Une direction qui prend soin que chaque client soit bien dans sa chambre 🥰 un merci particulier pour Rawia (service client) et Daou (responsable direction) ❤️
Et tous les autres services (femmes de ménage, piscinistes, membres du spa, sécurité..) une qualité au top 🥰
L’hôtel est superbe avec une très belle piscine et une plage magnifique 🥰
On y mange bien et la literie est bonne 🥰 ( ce qui n’est pas le cas dans beaucoup d’hôtel en Tunisie)
Merci pour ses vacances plus qu’à la hauteur de mes attentes ❤️
Je reviendrais l’année prochaine ❤️
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Neckermann
Chère Audrey,
C'est un réel plaisir de lire un commentaire aussi chaleureux. Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a dépassé toutes vos attentes, surtout de la part d'une personne connaissant aussi bien l'île.
Vos compliments sur l'énergie communicative de l'équipe chargée des activités, la courtoisie des équipes de restauration et la qualité des repas nous touchent énormément. Nous prenons également bien note de vos remarques positives concernant l'attention portée au confort de votre hébergement par notre encadrement, ainsi que le travail soigné du personnel d'entretien, du centre de bien-être, des espaces extérieurs et de la sécurité.
La qualité de notre cadre naturel, avec le bassin et l'accès au littoral, ainsi que le confort de notre literie sont des priorités absolues pour nous. Savoir que vous avez pleinement apprécié ces prestations nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence au quotidien.
Nous transmettrons l'ensemble de vos remerciements à toutes les personnes mentionnées, qui seront très heureuses d'avoir contribué à la réussite de vos vacances.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage l'année prochaine pour vous offrir une expérience tout aussi mémorable et reposante.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Joelle,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre attention et notre qualité d'écoute ont répondu à vos attentes lors de votre passage.
Julien
Team Neckermann
Vincent est un excellent conseiller
Vincent est un excellent conseiller, tres très sympathique, à l écoute.
3 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Valérie,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement, la gentillesse et la grande capacité d'écoute lors de votre venue. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables compliments à notre conseiller.
Julien
Team Neckermann
Bien conseillée
M étant arrêtée juste pour voir les destinations possibles pour les fêtes de fin d année....
Je suis resortie avec un bon de commande pour le soleil, la conseillère m a très bien orienté, des photos, devis ont étaient faits merci pour votre patience....
2 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Gracia,
C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé la destination idéale pour vos vacances de fin d'année. Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous guider efficacement vers le soleil avec toute la patience et l'attention nécessaires. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Julien
Team Neckermann
Très bonne Communication avec la…
Très bonne Communication avec la collaboratrice personne très aimable a su me donner tous les informations dont j’avais besoin et un grand merci à Christina de l’agence de Neckermann de Woluwe Shopping
1 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Salima,
Un grand merci pour ce très chaleureux retour. Nous sommes ravis que la qualité de la communication, l'amabilité et les conseils avisés de notre collaboratrice aient pu vous apporter toutes les précisions nécessaires à la préparation de votre projet. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Sabrina,
Un grand merci pour votre avis chaleureux. Nous sommes absolument ravis de savoir que notre équipe a su faire preuve d'attention et répondre parfaitement à vos besoins tout au long de votre expérience.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Dag Carina,
Dank u voor de positieve feedback
Julien
Team Neckermann
Dommage que tout les documents soit…
Dommage que tout les documents soit envoyé en allemand ainsi que les documents mis a disposition sur le lieu des vacances.
10 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Thierry,
Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant la langue des documents afin d'améliorer ce service.
Julien
Team Neckermann
Je me suis rendue en agence pour avoir un vrai avis sur l'hotel
Je me suis rendue en agence pour réserver mes vacances pour avoir un réel avis sur les hôtels (ce qui est plus compliqué en ligne). Et c'est important de pouvoir échanger sur ce qui est important pour nous afin d'être le mieux orienter possible d'après votre expérience et vos connaissances...
Le contact a été très bon, nous avons réservé le lendemain.
Seul problème c'est que l'hôtel décrit de correspond pas franchement à la réalité (apparemment un membre de sa famille y était !) je n'y enverrai personne! Vieux et en train de se délabrer, piscine enfants glacée, bcp plus loin de la plage que prévu et sale!
29 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente réservation en agence.
Nous constatons que l'établissement proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état général des infrastructures, la propreté, la température du bassin pour enfants ainsi que la distance réelle jusqu'à la côte.
Nous regrettons sincèrement ce décalage entre les conseils reçus et votre expérience sur place.
Julien
Team Neckermann
Merci à Cindy ☺️
C’est la 3eme fois que je réserve un voyage avec Cindy et elle est exceptionnelle !
Elle va trouver dans nos dates sans dépasser le budget et, en prime, on a de bons conseils sur la destination
Merci à elle d’à chaque fois nous trouver notre destination de voyage avec le sourire
23 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Alison,
Un grand merci pour ce très bel avis et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vos projets de vacances sont toujours parfaitement respectés, tant au niveau des dates que de votre budget. C'est un réel plaisir de vous accompagner avec le sourire et de vous partager nos meilleurs conseils pour chaque destination. Au plaisir de vous aider à organiser votre prochain voyage !
Julien
Team Neckermann
Toujours satisfaits
Si nous continuons à utiliser Neckermann pour nos vacances, c'est que nous somme depuis des années contents de vos services, et nous continuerons tant que nous trouverons chez vous ce qui nous convient
21 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Georges,
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années. C'est un réel plaisir de savoir que nos services continuent de répondre parfaitement à vos attentes et de vous accompagner dans le choix de vos vacances. Nous serons toujours ravis de vous aider à dénicher vos prochains séjours.
Julien
Team Neckermann
rapide/ precise/ facile
23 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Patrick,
Merci pour ces 4 étoiles
Julien
Team Neckermann
La personne était à l'ecoute de mes…
La personne était à l'ecoute de mes demandes et un bon accueil .Elle a cherché et a trouvé les meilleurs conditions pour les vols ,parking etc
Donc on est très content
26 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Christophe,
Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que l'accueil, l'écoute et les recherches de notre collaboratrice pour vos vols et votre parking vous donnent entière satisfaction. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes très contents de notre service pour la préparation de votre voyage.
Julien
Team Neckermann
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