Je me suis trompé dans mon voyage j avais pris une option annulation remboursement....j ai demandé a faire une modification Dans un premier temps on m a dit ok 25€ puis 10 min après impossible faut... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J’ai réservé mon billet sur NetFerry et tout s’est très bien passé. Le site est simple à utiliser, les informations sont claires et la réservation a été rapide. J’ai reçu ma confirmation sans problème... Voir plus
Pour faire suite à quelques déboires d'enregistrement sur la plate-forme de Netferry, nous avons contacté le service clientèle en ligne, qui a su répondre rapidement à nos attentes et trouver une sol... Voir plus
Ma réservation s'est faite pour un voyage pour deux en Tunisie, avec un véhicule 4x4 prévu pour mi-septembre à partir de Marseille. Le site est très bien fait. Les différents formulaires à remplir son... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NetFerry è un’agenzia di viaggi online (OTA) e un centro prenotazioni specializzato nella comparazione e vendita di biglietti per traghetti. Operativa dal 2005 e con sede a Brindisi, la società svolge il ruolo di intermediario indipendente tra passeggeri, agenzie di viaggio, aziende e un ampio network di compagnie di navigazione nazionali e internazionali, fornendo un servizio strutturato per la mobilità via mare. Attraverso il portale netferry.com, gli utenti possono ricercare, confrontare e prenotare collegamenti marittimi in numerosi contesti geografici. Il sistema integra circa 3.000 rotte, oltre 400 porti e più di 100 compagnie di navigazione in 42 Paesi, con una copertura che comprende, tra gli altri, Italia, Grecia, Croazia, Albania, Spagna, Francia, Malta, Tunisia, Marocco, Algeria, Regno Unito e Irlanda, oltre a destinazioni insulari quali Sardegna, Sicilia, Baleari e altri arcipelaghi. NetFerry non è una compagnia di navigazione e non gestisce direttamente le navi: la sua attività consiste nel mettere a disposizione una piattaforma tecnologica che consente di confrontare orari, tariffe, operatori e soluzioni di sistemazione a bordo, facilitando la scelta della soluzione più idonea alle esigenze di viaggio del cliente. L’azienda pone particolare attenzione alla trasparenza delle informazioni, alla sicurezza dei pagamenti online e alla qualità dell’assistenza clienti, erogata prima e dopo la prenotazione. La missione di NetFerry è contribuire allo sviluppo di una biglietteria marittima online accessibile, affidabile e orientata a un pubblico internazionale, con l’obiettivo di consolidarsi come punto di riferimento globale per la prenotazione di traghetti su internet.
Il tuo viaggio via mare, senza pensieri
Écrit par l'entreprise
- Ci prendiamo cura di ogni passeggero come se fosse un nostro ospite
- In NetFerry ci impegniamo a trattare ogni cliente come noi vorremmo essere trattati: con rispetto, cura e gentilezza. Ascoltiamo le esigenze di chi viaggia, offriamo informazioni chiare e trasparenti e facciamo del nostro meglio per trovare la soluzione più adatta a ogni situazione. Dal primo contatto all’imbarco, il nostro obiettivo è far sentire ogni persona seguita, accolta e mai lasciata sola.
- Da anni aiutiamo i viaggiatori a scegliere il traghetto giusto
- NetFerry nasce per rendere la prenotazione dei traghetti più semplice, chiara e sicura. Mettiamo a disposizione l’esperienza maturata in anni di lavoro nel settore marittimo, unita a una tecnologia affidabile e a un servizio clienti attento. Ci impegniamo a offrire informazioni trasparenti, soluzioni di viaggio aggiornate e supporto concreto quando serve, così che ogni passeggero possa contare su un punto di riferimento unico prima e dopo la prenotazione.
- Siamo al tuo fianco, online e con persone vere pronte ad aiutarti
- Con NetFerry puoi prenotare traghetti in decine di Paesi, ma il nostro modo di lavorare resta sempre lo stesso: metterti al centro. Dietro al sito ci sono persone che ascoltano, rispondono e cercano soluzioni, con cortesia e attenzione. Ci impegniamo a seguirti passo dopo passo, a spiegare con chiarezza condizioni e opzioni disponibili e a trattare ogni richiesta con la stessa serietà con cui vorremmo fosse gestito il nostro viaggio.
La tua prenotazione in buone mani
Trasparenza, pagamenti sicuri e assistenza reale prima e dopo la partenza.
Con NetFerry ti garantiamo che ogni prenotazione viene gestita con la massima attenzione e professionalità. Mostriamo in modo chiaro tariffe, costi e condizioni di viaggio, senza costi nascosti, utilizzando esclusivamente compagnie di navigazione ufficiali e partner selezionati. I pagamenti vengono processati tramite canali sicuri e ci impegniamo a tutelare i tuoi dati personali nel rispetto della normativa vigente.
Se qualcosa cambia – orari modificati, necessità di variazioni o dubbi sull’imbarco – il nostro Servizio Clienti è a disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adeguata nel rispetto delle regole delle compagnie. La nostra garanzia è semplice: trattare il tuo viaggio come se fosse il nostro, con correttezza, chiarezza e impegno concreto a starti accanto dall’acquisto del biglietto fino al momento in cui sali a bordo.
Coordonnées de contact
Corso Garibaldi 112, 72100, Brindisi, Italie
- 00390831564257
- info@netferry.com
- netferry.com
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4,5
Excellent
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 79 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapide et facile d’utilisation tout est…
Rapide et facile d’utilisation tout est bien fluide.
18 novembre 2025
Parfaitement à l'heure
Parfaitement à l'heure, personnel à l'écoute et tres professionnel.
11 novembre 2025
Pour la première fois on a réussi à…
Pour la première fois on a réussi à remplir le dossier
Tout était parfait
12 novembre 2025
IL s'agit de l'agence de NetFerry de…
IL s'agit de l'agence de NetFerry de Tenerife. Pour payer une traversée aller-retour de Los Cristianos à l'Ile de El Hierro. Le systéme de paiement online fonctionne très mal, il m' été refusé 4 fois où j'ai essayé de payer avec 3 cartes de crédit (valables bien entendu). Le systéme répond "paiement non valide" et vous laisse en plan sans offrir la possibilité de réessayer. Il faut alors à chaque fois remplir à nouveau les pages de formulaires du "presupuesto". Aujourd'hui, je n'ai toujours pas réussi à acheter cette traversée. Il s'git d'un voyage pour le 24 novembre, j'espère y arriver avant cette date !!
12 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NetFerry.com
Cher Client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec notre système de paiement en ligne. Cette expérience n’est évidemment pas conforme au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous assister rapidement dans l’émission de votre billet. Vous pouvez nous écrire à info@netferry.com
ou nous appeler au 0039 0831 564257: notre équipe se fera un plaisir de vous aider à finaliser votre réservation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe NetFerry
Changement de date de retour
Bonjour
Nous avons eu un problème de dernière minute en ce qui concerne notre voyage en sardaigne. Nous devions revenir le 28 février 2026 et nous venons d'apprendre que nous étions invité à un mariage le 28 février justement. Donc nous avons du raccourci notre séjour et revenir plus tôt. Et nous avons écrit par mail nôtre situation et nous avons été pris en charge pour un changement de date de retour et tout c'est passé magnifiquement par téléphone et dans notre langue. Franchement vous êtes à recommander. Merci pour votre dévouement.
4 novembre 2025
bonne experience ,le fait de payez en…
bonne experience ,le fait de payez en plusieurs fois ,sinon ,r.a.s.
27 octobre 2025
O top comme d’habitude !Merci
22 octobre 2025
Déçu
J'ai acheté les billets pour 2 personnes et nous nous sommes retrouvé séparait dans 2 cabines différentes. Je trouve cela inadmissible. Nous avons essayé de voir avec les personnes de la réception qui n'ont rien fait pour nous satisfaire. Nous ne recommandons pas cette compagnie qui se moque du monde.
15 octobre 2025
Réponse de NetFerry.com
Cher Client,
merci pour votre message. Après vérification, nous constatons que la réservation a été effectuée en ligne par vos soins, avec la sélection de deux cabines distinctes. Le système attribue les cabines en fonction des choix effectués au moment de la réservation.
Nous comprenons votre déception, mais nous vous invitons à bien vérifier les options choisies lors de la réservation pour éviter ce type de désagrément à l’avenir.
Cordialement,
l'équipe NetFerry
voyage pour les îles éoliennes prix…
voyage pour les îles éoliennes prix correcte et transport rapide
23 juillet 2025
Traversée agréable
Traversée agréable, rapide, assez ponctuelle.bateau très bien entretenu et propre. Aménagements a bord très accueillants.
Parcontre, personnel a l'enregistrement assez désagréable !!!
Prix exorbitant pour un repas de midi ordinaire a la cafétéria.
26 septembre 2025
Site mal construit + mauvais SAV
Site trompeur et mal construit par endroits, service client désagréable puis silencieux.
J'éviterai totalement de passer par eux, la prochaine fois.
Après lecture de la réponse, je complète mon avis.
L'aide qui m'a été apportée est :
- me rappeler que le billet n'est pas remboursable, mais me dire que je peux voyager avec à une autre date (ce qui est une bonne chose, donc merci)
- ne pas répondre à une deuxième demande (décaler la date et transformer le billet afin que je puisse y ajouter un deuxième) mais me rappeler que je peux l'utiliser une autre date, ce que j'avais compris la première fois, vu que je l'ai intégré à ma deuxième demande
- ne pas répondre à mon dernier message, dans lequel j'explique le problème rencontré sur le site dès le début (je clique précisément sur une île pour le départ...et le site me donne un billet depuis une autre île, sans me l'indiquer), et dans lequel je reconnais mon erreur (ne pas avoir vérifié les détails du billet, en pensant que le site avait respecté mon choix).
Donc je ne suis pas sûr que le rappel expéditif puis le silence face au souci soulevé soit ce que j'appellerais 'entreprendre toutes les démarches possibles' ni 'rester à ma disposition'.
21 septembre 2025
Réponse de NetFerry.com
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Concernant votre réservation, un de nos conseillers vous a assisté en répondant à vos questions par e-mail et en vous proposant les solutions possibles à votre problème.
Nous tenons à souligner que, de notre côté, toutes les démarches possibles ont été entreprises afin de vous apporter l’assistance nécessaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement,
L’équipe NetFerry
Rapide et simple
Très facile pour l enregistrement du ferry , reponse rapide de la compagnie.
22 septembre 2025
bien rien a dire
13 septembre 2025
réservation pratique et rapide
7 septembre 2025
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