Je me suis trompé dans mon voyage j avais pris une option annulation remboursement....j ai demandé a faire une modification Dans un premier temps on m a dit ok 25€ puis 10 min après impossible faut... Voir plus
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Lisez les avis des autres
J’ai réservé mon billet sur NetFerry et tout s’est très bien passé. Le site est simple à utiliser, les informations sont claires et la réservation a été rapide. J’ai reçu ma confirmation sans problème... Voir plus
Pour faire suite à quelques déboires d'enregistrement sur la plate-forme de Netferry, nous avons contacté le service clientèle en ligne, qui a su répondre rapidement à nos attentes et trouver une sol... Voir plus
Ma réservation s'est faite pour un voyage pour deux en Tunisie, avec un véhicule 4x4 prévu pour mi-septembre à partir de Marseille. Le site est très bien fait. Les différents formulaires à remplir son... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NetFerry è un’agenzia di viaggi online (OTA) e un centro prenotazioni specializzato nella comparazione e vendita di biglietti per traghetti. Operativa dal 2005 e con sede a Brindisi, la società svolge il ruolo di intermediario indipendente tra passeggeri, agenzie di viaggio, aziende e un ampio network di compagnie di navigazione nazionali e internazionali, fornendo un servizio strutturato per la mobilità via mare. Attraverso il portale netferry.com, gli utenti possono ricercare, confrontare e prenotare collegamenti marittimi in numerosi contesti geografici. Il sistema integra circa 3.000 rotte, oltre 400 porti e più di 100 compagnie di navigazione in 42 Paesi, con una copertura che comprende, tra gli altri, Italia, Grecia, Croazia, Albania, Spagna, Francia, Malta, Tunisia, Marocco, Algeria, Regno Unito e Irlanda, oltre a destinazioni insulari quali Sardegna, Sicilia, Baleari e altri arcipelaghi. NetFerry non è una compagnia di navigazione e non gestisce direttamente le navi: la sua attività consiste nel mettere a disposizione una piattaforma tecnologica che consente di confrontare orari, tariffe, operatori e soluzioni di sistemazione a bordo, facilitando la scelta della soluzione più idonea alle esigenze di viaggio del cliente. L’azienda pone particolare attenzione alla trasparenza delle informazioni, alla sicurezza dei pagamenti online e alla qualità dell’assistenza clienti, erogata prima e dopo la prenotazione. La missione di NetFerry è contribuire allo sviluppo di una biglietteria marittima online accessibile, affidabile e orientata a un pubblico internazionale, con l’obiettivo di consolidarsi come punto di riferimento globale per la prenotazione di traghetti su internet.
Il tuo viaggio via mare, senza pensieri
Écrit par l'entreprise
- Ci prendiamo cura di ogni passeggero come se fosse un nostro ospite
- In NetFerry ci impegniamo a trattare ogni cliente come noi vorremmo essere trattati: con rispetto, cura e gentilezza. Ascoltiamo le esigenze di chi viaggia, offriamo informazioni chiare e trasparenti e facciamo del nostro meglio per trovare la soluzione più adatta a ogni situazione. Dal primo contatto all’imbarco, il nostro obiettivo è far sentire ogni persona seguita, accolta e mai lasciata sola.
- Da anni aiutiamo i viaggiatori a scegliere il traghetto giusto
- NetFerry nasce per rendere la prenotazione dei traghetti più semplice, chiara e sicura. Mettiamo a disposizione l’esperienza maturata in anni di lavoro nel settore marittimo, unita a una tecnologia affidabile e a un servizio clienti attento. Ci impegniamo a offrire informazioni trasparenti, soluzioni di viaggio aggiornate e supporto concreto quando serve, così che ogni passeggero possa contare su un punto di riferimento unico prima e dopo la prenotazione.
- Siamo al tuo fianco, online e con persone vere pronte ad aiutarti
- Con NetFerry puoi prenotare traghetti in decine di Paesi, ma il nostro modo di lavorare resta sempre lo stesso: metterti al centro. Dietro al sito ci sono persone che ascoltano, rispondono e cercano soluzioni, con cortesia e attenzione. Ci impegniamo a seguirti passo dopo passo, a spiegare con chiarezza condizioni e opzioni disponibili e a trattare ogni richiesta con la stessa serietà con cui vorremmo fosse gestito il nostro viaggio.
La tua prenotazione in buone mani
Trasparenza, pagamenti sicuri e assistenza reale prima e dopo la partenza.
Con NetFerry ti garantiamo che ogni prenotazione viene gestita con la massima attenzione e professionalità. Mostriamo in modo chiaro tariffe, costi e condizioni di viaggio, senza costi nascosti, utilizzando esclusivamente compagnie di navigazione ufficiali e partner selezionati. I pagamenti vengono processati tramite canali sicuri e ci impegniamo a tutelare i tuoi dati personali nel rispetto della normativa vigente.
Se qualcosa cambia – orari modificati, necessità di variazioni o dubbi sull’imbarco – il nostro Servizio Clienti è a disposizione per aiutarti a trovare la soluzione più adeguata nel rispetto delle regole delle compagnie. La nostra garanzia è semplice: trattare il tuo viaggio come se fosse il nostro, con correttezza, chiarezza e impegno concreto a starti accanto dall’acquisto del biglietto fino al momento in cui sali a bordo.
Coordonnées de contact
Corso Garibaldi 112, 72100, Brindisi, Italie
- 00390831564257
- info@netferry.com
- netferry.com
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4,5
Excellent
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Demande des avis aux clients
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A répondu à 79 % de ses avis négatifs
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Très bien simplicité de l’application à…
Très bien simplicité de l’application à la réservation
5 août 2025
Facile et rapide
Facile et rapide. Je n’ai pas trouver mieux ailleurs. Je n’ai pas trouvé l’info sur l’embarquement prioritaire.
5 août 2025
Ça c’est bien passé, un peu long .
Ça c’est à peu près bien passé
-Ça n’accrochait pas au niveau de l’enregistrement des données qu’il fallait refaire plusieurs fois
-Les horaires des bateaux ne sont pas assez visible sur le grand tableau qui n’est pas très compréhensible
29 juillet 2025
Problème d annulation
Mon évaluation concerne l’annulation de ma réservation. Malheureusement, je ne suis pas tombée sur des personnes très compétentes et professionnelles ce qui a conduit à me faire douter de la compagnie. Cependant, après avoir contacté l’administration supérieure, J’ai été entendue, prise au sérieuse et la situation a été réglée comme elle llurait dû l’être initialement.
Merci.
26 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NetFerry.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous tenons à préciser que notre équipe a bien pris en charge votre demande d'annulation, mais que celle-ci nous est parvenue à un stade avancé, ce qui a nécessité le recalcul de la pénalité prévue par la compagnie de navigation, conformément à ses conditions tarifaires.
Soucieux de trouver une solution équitable, nous avons tout de même transmis une demande spéciale à la compagnie afin de tenter de réduire le montant de cette pénalité. Nous sommes en attente de leur retour et nous ne manquerons pas de vous tenir informé dès que possible.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire et espérons pouvoir rétablir votre confiance.
Cordialement,
L’équipe NetFerry
Une agence de voyage pas très en net ??C'est des arnaqueour j'ai réservé un billet ne brindisi a vlora et de vlora a brindisi ils on fait une erreur et ils ont pas accepter de me payé la chambre
Pas très satisfait c'est des arnaqueour
20 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NetFerry.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience ne vous a pas pleinement satisfait. Après vérification, nous constatons que votre billet maritime a été réservé en ligne sur notre portail avec un trajet de Vlora à Brindisi, et non l'inverse. Étant donné que la réservation n’a pas été effectuée par téléphone avec l’un de nos opérateurs, l’erreur ne peut pas être imputée à NetFerry. Le billet a été émis exactement selon les données que vous avez saisies au moment de l’achat.
Malgré cela, et bien que la responsabilité ne nous incombe pas, nous sommes intervenus en urgence à quelques heures du départ pour corriger la route et vous permettre de voyager comme prévu, en inversant l’itinéraire initial. Une opération qui, en haute saison, n’est ni simple ni garantie.
Pour cette raison, nous estimons que notre intervention mérite 5 étoiles plutôt qu’une seule, sans quoi vous auriez risqué de passer vos vacances à Brindisi au lieu de votre destination prévue.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification complémentaire et espérons vous revoir prochainement sur notre portail, dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe NetFerry
Navigation sur le site claire et sans…
Navigation sur le site claire et sans obstacle.
24 juillet 2025
Rapide et efficace
14 juillet 2025
C'est dommage qu'on doive recommencer…
C'est dommage qu'on doive recommencer toute la réservation quand on change la langue ou autre chose
13 juillet 2025
J'ai pu rechercher les informations…
J'ai pu rechercher les informations dont j'avais besoin pour composer mon voyage très facilement.
J'ai réussi à valider ma réservation sans problème.
La confirmation de la réservation et l'édition des e-tickets ont suivi immédiatement.
8 juillet 2025
Réservation facile
6 juillet 2025
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