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Nouslib Avis 302

TrustScore 2 sur 5

2,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 98 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les utilisateurs se plaignent fréquemment de l'ergonomie du site, la jugeant peu pratique et regrettant les changements apportés par les nouvelles versions. De nombreux problèmes techniques sont signalés, notamment des difficultés de connexion, des messages qui ne s'affichent pas correctement et des plantages d'application. Le déséquilibre hommes/femmes est une source majeure de frustration, créant un environnement peu propice aux échanges et aux rencontres. Les abonnements sont souvent perçus comme inutiles, car ils n'améliorent pas l'expérience et ne garantissent pas de résultats, avec des renouvellements automatiques qui sont source de préoccupation. Le service client est également critiqué pour son manque de réactivité et l'absence de réponses aux demandes d'aide ou aux signalements de problèmes. De plus, les utilisateurs déplorent la présence de nombreux faux profils et de contenus inappropriés, ainsi que des profils anciens qui restent actifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le site web, le décrivant comme peu moderne, rigide... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'expérience utilisateur, beaucoup exprimant leur déception... Voir plus

Subscription

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant l'abonnement, notamment des... Voir plus

Response time

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les temps de réponse, notamment par e-mail, où... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le personnel, décrivant le service client comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Voici ce qui pour nous devrait être apporté: -Possibilité de pouvoir masqué les personnes bloqués pour éviter de revenir sur leur profil si changement de photos. -Certains reviennent avec d autr... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Les messageries tchat et courrier buguent en permanence, c'est difficile d'avoir des échanges suivis. Et depuis le changement de statut du site, il n'y a plus que de libertins le nom. La qualité des d... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne sais pas si c'est mon portable qui beugue,mais depuis quelques jours j''ai beaucoup de mal a me connecter. Un message s'affiche et me dis que Chrome s'arrete automatiquement ?????

Noté 2 sur 5 étoiles

Je lis les derniers avis et je valide à 100%. Le ratio hommes/femmes hyper déséquilibré crée une ambiance délétère. Côté femmes parce qu'il y a une surcharge cognitive évidente (personne ne peut g... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de rencontres

À propos de Nouslib

Écrit par l'entreprise

Nouslib en quelques mots.

🌟 Une philosophie de liberté et de spontanéité

Nouslib est un espace de rencontre sans tabou où rien n'est imposé. Nous encourageons les célibataires à laisser leurs relations (flirts, discussions légères ou liens profonds) évoluer naturellement, selon leurs envies du moment.

🔐 Anonymat et Sécurité : Les piliers de la confiance

Un environnement totalement anonyme et sécurisé pour permettre à chacun de s'exprimer sans crainte du jugement. Notre équipe de modération veille à ce que les échanges restent bienveillants, respectueux et authentiques.

🛠 Des fonctionnalités conçues pour briser la glace et approfondir les liens :

Un Tchat intuitif : Le cœur de l'expérience pour initier des discussions fluides.

Des profils détaillés : Inclusion des préférences et des kinks pour garantir une compatibilité réelle entre les membres.

Appels Audio et Vidéo : Pour donner une dimension plus vivante à la rencontre tout en restant anonyme.

Interactions ludiques : Les fonctions "Kiss" et "French Kiss" permettent de manifester son intérêt de manière légère et stimulante.

En bref : Nouslib est une plateforme sécurisée qui privilégie la sincérité et la liberté individuelle, offrant aux célibataires les outils nécessaires pour transformer un simple échange anonyme en une relation authentique.

Si ce n'est pas déjà fait, tentez l'expérience! 💋
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Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

302 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 36 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Super Application de rencontre !

Super Application de rencontre !
J'ai fait de belle rencontres, l'appli est facile d'utilisation et très efficace, je suis ravie de mon expérience.
Je vous recommande vivement !

8 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez fait de belles rencontres et que vous trouvez notre application facile d'utilisation et efficace. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.

Merci pour votre recommandation et continuez à profiter de votre expérience sur notre plateforme !

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Modération abusive

Modération abusive. Comptes bloqués sans explications. Photos censurées supprimées alors que rien de choquant...site liebrtin Allloooo!!!
Sinon ça grouille de profils de putes, faux profils etc... donc arnaques..
Y a vraiment aucun site qui tient la route pour les vrais libertins , mais celui la... il bat tous les autres. ... ne payez pas... !!!!

22 juillet 2024
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib


Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des problèmes avec la modération et les profils. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments causés.

Notre objectif est de fournir un environnement sécurisé et agréable pour tous nos membres. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons enquêter sur les problèmes que vous avez signalés concernant les blocages de comptes et la suppression des photos.

Concernant les faux profils, nous travaillons continuellement à améliorer nos systèmes de vérification pour garantir l'authenticité des utilisateurs. Nous vous encourageons à signaler tout profil suspect afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Si vous avez des questions spécifiques ou si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à [adresse e-mail du service client].

Merci pour votre retour et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Une étoile car il n’y a pas zéro

Une étoile car il n’y a pas zéro . Site pourri personne ne réponds juste une folle qui dis que je ressemblais à une de ces anciennes connaissances mdr je cherche à résilier mais impossible help

22 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib


Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative sur notre site et que vous rencontrez des difficultés pour résilier votre abonnement. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés.

Si vous ne parvenez toujours pas à résilier votre abonnement, veuillez nous contacter directement à contact@nouslib.com avec votre identifiant et une description du problème. Nous traiterons votre demande en priorité pour résoudre ce problème rapidement.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

une escroquerie se site à FUIR

une vrai escroquerie se site ont s'inscris ont paye et notre accés et coupé par contre ont se réinscris avec une autre adresse mail un autre pseudo et la comme par magie ont peux accéder au site et bien sur il faut re payer à chaque fois à fuire ceci est du VOL

20 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes d'accès après votre inscription et paiement. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Ce type de problème n'est pas normal et nous souhaitons le résoudre rapidement pour vous. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse suivante : contact@nouslib.com. Nous prendrons en charge votre demande en priorité afin de rétablir votre accès sans frais supplémentaires.

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience sécurisée et agréable à nos membres.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Je viens tout juste de m'inscrire et…

Je viens tout juste de m'inscrire et chaque fonctionnalité est payante, de la visite de profil complet, au premier message en passant par la très limitée customisation de profil. Evidemment j'ai du payer 10 EUROS pour une semaine... J'ai vu avant de payer que plusieurs personnes avaient visité mon profil et m'avaient laissé 2 kiss (des likes en somme). Après avoir payé je vais dans la rubrique kiss et personne d'affiché. C'est donc un mensonge pour vous faire payer et pas des vraies personnes, je considère évidemment ça comme publicité mensongère et arnaque et pour le prix ou on paie on se paie surtout notre tête. Utiliser la volonté des gens a vouloir faire des rencontres à des fins lucratives c'est immoral.
Et derniere chose, pour résilier l'abonnement c'est par mail qu'il faut faire ça, l'app ne vous donnera aucune indication quant à comment empêcher le prélevement automatique hebdomadaire. Du moment qu'ils ont vos sous ils s'en fichent. A ABSOLUMENT ÉVITER CECI EST UNE ARNAQUE.
Si ça marche pour des gens je serai bien surpris, ne perdez pas votre temps...

17 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante. Néanmoins, nous ne trouvons absolument pas anormal de payer pour faire des rencontres.

Vous utilisez un service qui a été développé et qui est entretenu par des personnes qui méritent d'être rétribuées pour le travail qu'elles ont fourni et qu'elles fournissent tous les jours.

Personne ne travaille gratuitement (le faites-vous ?), nous non, et nos collaborateurs non plus…

Voici quelques raisons, non exhaustives, pour lesquelles le site n'est pas gratuit :

1 - NousLib.com est un site de rencontres libertines qui évolue régulièrement et qui apporte des nouveautés techniques fréquentes à ses membres. Ce développement prend du temps et coûte de l'argent.

2 - Il y a plus de 2 millions de membres inscrits à ce jour, 2000 nouveaux par jour, 70 000 connectés en moyenne par jour… Ça fait beaucoup de serveurs… Ça a un prix.

3 - Il est payant, oui, avec des moyens de paiement pour adultes, oui, donc inaccessible aux mineurs et réservé à un public responsable.

4 - Une modération (vraiment présente) et un service client qui vous apporte une réponse adaptée à votre demande (et pas une réponse toute faite) : ça a un prix.

5 - Le fait que le site soit payant évite que « n’importe qui » puisse s’inscrire sur le site. Sauf cas particuliers, seules les personnes vraiment motivées acceptent de payer un abonnement pour utiliser un site de rencontre.

6 - Depuis 12 ans, la majorité de nos membres restent. Nous supposons donc qu'ils y trouvent leur compte.

Il existe de nombreux sites gratuits sur internet, n'hésitez pas à les utiliser puis à revenir sur NousLibertins.com pour pouvoir vous faire votre propre opinion.
Nous faisons partie des sites les moins chers du marché.

Les services proposés sur un site payant ne sont pas les mêmes que sur un site gratuit.

A vous de voir ceux que vous préférez.

Noté 1 sur 5 étoiles

Manque de respect total

Abonné depuis plusieurs années, j ai vu le site se dégrader lentement au point de voir des fiches femmes seules (fake évidemment, car par d amis pas de recos et ne répondent jamais) apparaître régulièrement en début d été pour attirer les hommes. Un nombres incalculable de fiches ne sont plus actives et aucun tri n est fait. (mais il faut du volume pour faire croire que...) des photos sont supprimées chez certains mais pas chez d autres, soit disant qu elles ne correspondent pas à la politique. Les modérateurs feraient bien de faire leur job correctement et ne pas laisser attendre leurs clients des jours et des jours, mais attention, ceux ci sont très susceptibles, et si vous titillez leur ego votre fiche disparaîtra. Ils n ont que ce choix là fasse à leur incompétence. Il y a d autres sites bien plus respectueux de leurs clients, un conseil faite le tour avant de vous abonner. Cordialement

17 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous tenons à vous assurer que nos modérateurs naviguent quotidiennement sur le site pour repérer et supprimer les profils inappropriés. De plus, nos membres ont la possibilité de signaler tout contenu suspect, ce qui nous permet d’intervenir rapidement.

Concernant la modération des photos, nous nous conformons aux politiques de Google et d'Apple afin de pouvoir proposer à nos membres une application mobile. Cela nous oblige à modérer certains contenus qui ne respectent pas leurs directives.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Zero rencontre

Zero rencontre, les femmes te bloquent sans raisons, pourtant polies avec elles, je suis dans la Manche à ce demander si elles sont vraiment réelles, abonnement résiliée au près de Google, site à fuir
Déjà l'admin est lesbiennes supprime tes photos....

4 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site n'a pas été satisfaisante et que vous avez rencontré des difficultés avec les interactions et la modération des photos. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous nous engageons à offrir une expérience positive à tous nos membres et prenons vos remarques très au sérieux. Nous regrettons que vous ayez eu des difficultés à établir des contacts et que vos photos aient été supprimées de manière injustifiée. Nous allons examiner nos processus de modération pour éviter de telles situations à l'avenir.

Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout comme certains libertins ayant…

Tout comme certains libertins ayant donné leur avis, je viens confirmer que le SAV n'a rien de sérieux, les modérateurs ne valent pas mieux !!
J'ai été virée du site sans aucunes raisons car je suis polie, respectueuse et honnête.
Je pense que quelqu'un m'a dénoncée calomnieusement car il parait qu'il y a beaucoup de personnes qui se délectent de dénoncer pour le plaisir de le faire.
J'en veux aux modérateurs car ils ne vérifient pas les signalements, ils bloquent sans savoir si l'accusation est vraie ou fausse. J'imagine la justice si elle envoyait en prison toutes les fausses accusations !!
Heureusement qu'il y a d'autres sites de rencontres plus sérieux. Franchement on est obligé de mette une étoile pour pouvoir s'exprimer...
PS : je vous ai envoyé un mail avec mon identifiant, mon adresse mail et vous n'y avez pas répondu !!
Mon identifiant : doucemarie48

14 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience négative sur notre site et que votre compte a été désactivé. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Nous prenons très au sérieux les signalements et les décisions de modération. Nous regrettons que vous ayez l'impression que votre cas n'a pas été traité équitablement. Afin de clarifier cette situation, nous vous invitons à nous fournir les informations suivantes :

Votre identifiant sur le site
L'adresse e-mail associée à votre compte
Nous examinerons votre dossier en priorité pour comprendre les raisons de cette désactivation et pour vérifier s'il s'agit d'une erreur. Nous nous efforçons de garantir que toutes les décisions de modération sont justes et basées sur des preuves concrètes.

Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Il y a que des faux profils… Des…

Il y a que des faux profils… Des escortes et des branleurs derrière leur écran. Je viens de payer un abonnement de 12 € et je n’ai accès à rien du tout. J’ai envoyé un message au modérateur et personne ne me répond depuis plusieurs jours. Autant vous dire que ce site est une vraie arnaque, je vous déconseille de prendre un abonnement.

13 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib


Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site a été décevante et que vous avez rencontré des problèmes avec votre abonnement. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.

Nous nous engageons à offrir une expérience de qualité à tous nos membres. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir les informations suivantes :

Votre identifiant sur le site
L'adresse e-mail associée à votre compte
Cela nous permettra de vérifier votre compte et de résoudre le problème d'accès que vous rencontrez. Nous nous engageons également à enquêter sur les profils que vous avez signalés et à prendre les mesures nécessaires pour assurer une communauté authentique et sécurisée.

Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir une meilleure expérience sur notre site.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente du service client de…

Super contente du service client de NousLib ! Ils m'ont aidée rapidement à régler un problème lié à mon compte. Vraiment top. merci beaucoup !

21 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement et efficacement.

Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore et profitez bien de votre expérience sur Nouslib !

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 5 sur 5 étoiles

L'application est super bien faite et…

L'application est super bien faite et j'ai eu la chance de faire une belle rencontre. Très satisfait de mon expérience et des rencontres, je recommande à tous ceux qui cherchent à rencontrer des gens sympas !

14 juin 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez fait une belle rencontre et apprécié notre application. Votre satisfaction nous motive à continuer à améliorer notre service.

Merci pour votre recommandation et continuez à profiter de belles rencontres !

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 1 sur 5 étoiles

Même remarque que plusieurs témoins

Même remarque que plusieurs témoins, SAV inexistant et ne répond jamais, certification impossible, etc...
Le seul contact était une tentative d'escroquerie que j'ai signalé sans aucun retour du SAV.
ENCORE une belle arnaque tolérée sans impunité sur le net!

12 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur notre site a été décevante et que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client et le processus de certification. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments.

Nous prenons très au sérieux les signalements d'escroquerie et nous regrettons de ne pas avoir répondu à votre message. Votre sécurité et votre satisfaction sont nos priorités. Afin de mieux comprendre et résoudre votre problème, nous vous invitons à nous contacter directement à contact@nouslib.com en mentionnant :

Votre identifiant sur le site
Une description détaillée de votre problème
Toute information supplémentaire concernant la tentative d'escroquerie que vous avez signalée

Nous traiterons votre demande en priorité et à améliorer notre service client pour répondre plus efficacement à vos besoins. Nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement et regagner votre confiance.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouslib c’est top !

Nouslib c’est top !
J’ai fait des rencontres génial sur l’appli donc je suis satisfait de mon expérience

8 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes enchantés par votre retour et satisfaits de voir que votre expérience sur notre plateforme fut positive.

En vous remerciant et vous souhaitant davantage de belles rencontres sur NousLib.

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours impossible d’être certifiée

Rebonjour,
Suite à mon dernier avis où je constatais l’impossibilité d’obtenir une certification pour un compte gratuit, j’ai suivi les conseils donnés dans la réponse à cet avis. J’ai donc renvoyé sur le formulaire de contact du site nouslib, mon identifiant et j’ai exposé mon problème de photos conformes aux critères mais qui sont refusées. Je n’ai pas pu joindre les photos en question au message, comme suggéré dans Le réponse à mon précédent avis, puisqu’il n’y a pas moyen de joindre des pièces dans le formulaire de contact.
Et comme la première fois: pas de réponse.
Je pense que je vais aller voir ailleurs…

5 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés persistantes avec la certification de votre compte et que vous n'avez pas reçu de réponse à vos messages. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour ce désagrément.

Nous tenons à résoudre cette situation au plus vite. Pour cela, pourriez-vous nous envoyer un e-mail directement à contact@nouslib.com avec les informations suivantes :

Votre identifiant sur le site
Une brève description de votre problème

Les photos conformes aux critères pour la certification
En procédant ainsi, nous pourrons traiter votre demande de manière plus efficace et vous apporter une réponse rapide et satisfaisante. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service client et éviter de tels incidents à l'avenir.

Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de rectifier cette situation et de vous offrir l'expérience positive que vous méritez sur notre site.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très contente

J’étais déjà sur le site et depuis qu’il y a l’app c’est encore mieux!
J’ai pu faire pleins de rencontres, les fonctionnalités sont très bien et pourrais etre un peu simplifié mais sinon j’en suis très contente

1 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre application ainsi que les rencontres que vous avez faites.

Nous prenons bien note de votre suggestion pour simplifier les fonctionnalités et nous travaillons continuellement à améliorer notre service et votre satisfaction.

À très bientôt sur NousLib !

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas de réponse des femmes quand on les écrit

Ça va bientôt faire un mois que je suis, j'ai un abonnement de 3 mois, mais si j'avais su , j'aurais mieux fait de prendre un abonnement de 2 mois puis dire au-revoir à ce site. Maintenant j'aimerais bien savoir comment faire pour qu'il y'ait pas de renouvellement d'abonnement ? Car en regardant dans la rubrique abonnement, je vois aucune possibilité de bloquer le renouvellement ! Est-ce quelqu'un peut me répondre SVP ?

20 avril 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience sur NousLib n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons vous aider à résoudre votre problème.

Pour éviter le renouvellement automatique de votre abonnement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Connectez-vous à votre compte NousLib.
2. Accédez à la section "Mon compte".
3. Cliquez sur "Abonnement".
Vous devriez y trouver l'option pour gérer votre abonnement et désactiver le renouvellement automatique. Si cette option n'est pas visible, c'est que le renouvellement de votre abonnement est déjà annulé.

Si vous avez encore des doutes ou des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à support@nouslib.com, et nous nous ferons un plaisir de vous assister.

Noté 1 sur 5 étoiles

Je me suis inscrite j'ai payé mon…

Je me suis inscrite j'ai payé mon abonnement le temps d être certifié et lamon compte est bloqué le service client ne répond le site est toujours en train de beugué je ne conseille vraiment ce site je vais aller sur place libertine !!

16 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib


Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant.

Il arrive que le délai de réponse de notre service client soit un peu plus long en raison du volume élevé de demandes, mais notre service client fait de son mieux pour répondre à chacun dans les plus brefs délais.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Noté 1 sur 5 étoiles

je confirme au vues des nombreux…

je confirme au vues des nombreux commentaires ici et "echanges" avec les "admins" de NousLib, que ce site es géré par des IA et des banquiers..Il suffit pour vous convaincre de regarder leurs réponse systématiquement LENIFIANTES Sans queue ni tête
Effectivement ce site a développé une application pour Apple store..donc les "sein nues" c'est INTERDIT...Pour un site de rencontres ADULTES MEGA LOL.
Le plus drole c'est que toutes mes photos censurés RESPECTAIENT leurs regles !
--------> Pas de nue, pas de gros plan...et pourtant ils censure..et vous répondent que vos photos respectes par leurs regles....ce qui est totalement faux !
leurs renouvellement automatique est contraire a la lois française, car le bouton d'annulation n'est pas visible clairement, normale puisque de site :

1) Est une pompe a fric, ce site n'est donc pas un site libertin, mais un site pour vous prendre un max de tunes..
2) Aucunes modération reel, deux trois GEEKS derriere leurs écrans qui gere des milliers de messages.
---> Je les met aux défit de mettre une photo leurs (team) de modérateurs....LOL
3 )Ceux qui on rachetés ce site ne sont même pas français..mais plutôt des pays bas ou pas trés loins......
Donc si vous voulez vous faire bai..er...foncer ce site va bien vous la mettre !
T attendez ici de vois leurs reponses, ils ne dirons rien d'autre que du blabla lenifiant sans repondres sur le sujet des censures des mes photos, il vont eviter d'y répondre, ou réponders...mais a coté de la plaques, normal pour des IA ou des GEEK pres pubere :)

14 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes sur notre plateforme. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous souhaitons clarifier quelques points.

Concernant la modération des photos, nous utilisons des directives claires pour assurer le respect de nos règles communautaires mais aussi le respect des autres membres du site. Vous avez la possibilité d'ajouter vos photos hot/intimes en galerie privée.
Si vos photos ont été supprimées alors qu'elles respectaient nos critères, nous vous prions de nous en excuser et nous vous encourageons à nous contacter directement à support@nouslib.com pour que nous puissions examiner cela de plus près.

En ce qui concerne le renouvellement automatique de l'abonnement, nous respectons les lois en vigueur et nous nous efforçons de rendre le processus aussi transparent que possible. A savoir que la reconduction automatique est indiquée lors du paiement comme la méthode pour l'annuler. Elle est également notifiée dans la page MON ABONNEMENT, dans les Conditions Générales d’Utilisation ainsi que sur le premier ticket CB que vous recevez par mail lors de votre paiement.

Nous comprenons votre déception concernant nos réponses et nous vous assurons que nous prenons chaque retour au sérieux. Notre service client est composée de personnes dédiés à offrir une expérience positive à nos membres.

Cordialement,

L'équipe Nouslib.

Noté 1 sur 5 étoiles

Sans intérêt

Aucun intérêt sauf si vous voulez perdre du temps, de l’argent et être banni d’une communauté qui n’en est pas une.
La modération est une IA et les pseudo libertins se croient sur X pour régler leurs comptes.
Pathétique, fuyez !!!!!!!!!!!!!

2 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience sur le site n'a pas été positive.

Nous mettons un point d'honneur à faire de NousLib un endroit sécurisé et respectueux envers tous les membres du site. Les modérateurs font, chaque jour, tout leur possible pour maintenir un environnement sûr et agréable pour tous.

Nous vous invitons à bloquer ou à nous signaler tout comportement incorrect.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Nouslib

Noté 2 sur 5 étoiles

Tellement de déception

le site aurait pu être bien sans les utilisateurs masculins actuels. C’est un site de libertinage, et, je rejoins une autre personne dans les commentaires plus bas, on a affaire à un paquet d’hommes crevards qui utilisent ce site comme ils utiliseraient Tinder ou Badoo. Un paquet de comédiens avec des phrases toutes faites qu’on a entendu 20000 fois, des fois mêmes certains veulent discuter avec quelqu’un pour se palucher, on leur demande leurs pratiques, ils se contentent de dire « ouhalala je vais très loin » pour faire genre, certains qui ne regardent pas les fiches ni le site sur lequel ils sont sortent des « je recherche une relation suivi, de couple… » mais quand on leur dit qu’on ne cherche pas ça, ils veulent tellement pas être bredouille qu’ils s’accrochent en changeant de discours. Vraiment une perte de temps à chaque fois que je suis venue. Pourtant j’ai donnée plusieurs fois sa chance.
J’avais l’habitude par le passé de faire des rencontres via des sites plus classiques, mais pas moins coquins. Je me suis dis que pour une fois j’allais m’inscrire sur un site plus conforme à mes attentes…et bien c’est celui-ci où je n’ai jamais fais de rencontres.

10 mai 2024
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Sur NousLib, nous mettons un point d'honneur à ce que les membres une utilisation respectueuse et un comportement courtois sur le site, et nous regrettons que certains utilisateurs ne respectent pas cet esprit.

N'hésitez à bloquer et à nous signaler tout comportement incorrect de la part des autres membres.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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