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Nouslib Avis 302

TrustScore 2 sur 5

2,0

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 98 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les utilisateurs se plaignent fréquemment de l'ergonomie du site, la jugeant peu pratique et regrettant les changements apportés par les nouvelles versions. De nombreux problèmes techniques sont signalés, notamment des difficultés de connexion, des messages qui ne s'affichent pas correctement et des plantages d'application. Le déséquilibre hommes/femmes est une source majeure de frustration, créant un environnement peu propice aux échanges et aux rencontres. Les abonnements sont souvent perçus comme inutiles, car ils n'améliorent pas l'expérience et ne garantissent pas de résultats, avec des renouvellements automatiques qui sont source de préoccupation. Le service client est également critiqué pour son manque de réactivité et l'absence de réponses aux demandes d'aide ou aux signalements de problèmes. De plus, les utilisateurs déplorent la présence de nombreux faux profils et de contenus inappropriés, ainsi que des profils anciens qui restent actifs.

Ce dont les gens parlent le plus

Website

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le site web, le décrivant comme peu moderne, rigide... Voir plus

User experience

Les clients ont eu des expériences négatives avec l'expérience utilisateur, beaucoup exprimant leur déception... Voir plus

Subscription

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant l'abonnement, notamment des... Voir plus

Response time

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les temps de réponse, notamment par e-mail, où... Voir plus

Staff

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le personnel, décrivant le service client comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Voici ce qui pour nous devrait être apporté: -Possibilité de pouvoir masqué les personnes bloqués pour éviter de revenir sur leur profil si changement de photos. -Certains reviennent avec d autr... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Les messageries tchat et courrier buguent en permanence, c'est difficile d'avoir des échanges suivis. Et depuis le changement de statut du site, il n'y a plus que de libertins le nom. La qualité des d... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je ne sais pas si c'est mon portable qui beugue,mais depuis quelques jours j''ai beaucoup de mal a me connecter. Un message s'affiche et me dis que Chrome s'arrete automatiquement ?????

Noté 2 sur 5 étoiles

Je lis les derniers avis et je valide à 100%. Le ratio hommes/femmes hyper déséquilibré crée une ambiance délétère. Côté femmes parce qu'il y a une surcharge cognitive évidente (personne ne peut g... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de rencontres

À propos de Nouslib

Écrit par l'entreprise

Nouslib en quelques mots.

🌟 Une philosophie de liberté et de spontanéité

Nouslib est un espace de rencontre sans tabou où rien n'est imposé. Nous encourageons les célibataires à laisser leurs relations (flirts, discussions légères ou liens profonds) évoluer naturellement, selon leurs envies du moment.

🔐 Anonymat et Sécurité : Les piliers de la confiance

Un environnement totalement anonyme et sécurisé pour permettre à chacun de s'exprimer sans crainte du jugement. Notre équipe de modération veille à ce que les échanges restent bienveillants, respectueux et authentiques.

🛠 Des fonctionnalités conçues pour briser la glace et approfondir les liens :

Un Tchat intuitif : Le cœur de l'expérience pour initier des discussions fluides.

Des profils détaillés : Inclusion des préférences et des kinks pour garantir une compatibilité réelle entre les membres.

Appels Audio et Vidéo : Pour donner une dimension plus vivante à la rencontre tout en restant anonyme.

Interactions ludiques : Les fonctions "Kiss" et "French Kiss" permettent de manifester son intérêt de manière légère et stimulante.

En bref : Nouslib est une plateforme sécurisée qui privilégie la sincérité et la liberté individuelle, offrant aux célibataires les outils nécessaires pour transformer un simple échange anonyme en une relation authentique.

Si ce n'est pas déjà fait, tentez l'expérience! 💋
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Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

302 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 36 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

Super site que j’ai découvert il y a quelques mois. Pour ma part, j’ai fait de super rencontres !! il y a pas de faux profils contrairement au site que j’utilisais avant.

1 mars 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez fait de belles rencontres sur NousLib et que notre plateforme vous offre une expérience authentique, sans faux profils. C’est exactement ce pour quoi nous nous engageons chaque jour.
Merci de faire partie de la communauté, et à très bientôt pour encore plus de belles découvertes !

L’équipe NousLib

Noté 1 sur 5 étoiles

Impossible de me connecter une horreur

Impossible de me connecter je ne sais pour quelle raison
J'ai créé un deuxième compte en pensant que j'avais été bannie et là connexion immédiate.
Je retente de me connecter sur mon compte Impossible
Je vais passer pour un fake alors que j'ai un rdv et j'ai le contact de la personne dans mes courriers
De pire en pire
Concernant les recherches tout le monde est en ligne peu importe l'heure alors que pas du tout.
Ce qui pousse l'agacement de se dire: il est en "ligne depuis des heures mais ne répond pas"
et comme je suis susceptible j'ai bloqué des gens avant de finir par me rendre compte que c'est votre site qui bug
Bref je vais aller ailleurs ce site est une m#rde

15 avril 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre mauvaise expérience et comprenons totalement votre frustration.

Concernant les problèmes de connexion, il est en effet possible qu’un bug ou une erreur de synchronisation ait affecté votre compte principal. Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter notre support en précisant l’adresse e-mail concernée afin que nous puissions investiguer et rétablir votre accès dans les plus brefs délais.

Nous comprenons également que l'affichage du statut "en ligne" puisse prêter à confusion. Ce point a été remonté à notre équipe technique, car nous voulons offrir une expérience fiable et transparente à nos utilisateurs.

Votre ressenti est important pour nous, et même si votre message est dur, il nous permet de nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de vous montrer que NousLib peut vous offrir une expérience bien plus satisfaisante.

L'équipe NousLib

Noté 1 sur 5 étoiles

Site à fuir

Depuis toute les mises à jour cela devient un site à fuir. Maintenant tous le monde apparaît connecté une façon pour eux de faire croire qu'il y a des connecté la vérité est tout autre.
Il serait bien qu'il retrouve un vrai esprit libertin et refonde leur site

12 avril 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que les récentes mises à jour n'ont pas répondu à vos attentes. La transparence et la confiance sont au cœur de notre démarche, et nous comprenons vos préoccupations concernant l'affichage des membres en ligne. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour réévaluer cette fonctionnalité.

Notre objectif est de proposer une plateforme fidèle à l'esprit libertin tout en assurant une expérience agréable et respectueuse. Nous continuons à travailler sur des améliorations et des ajustements pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Si vous avez des suggestions ou des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter via notre support.

L’équipe NousLib

Noté 1 sur 5 étoiles

Comme la tête a toto , zéro !

Site a fuire !
Jamais de réponse lorsque vous posez une question au modérateur .
Nouvelle interface complètement nulle (même en essayant de s'y habituer )
Recherche de membres tout le temps en défaut (tos les inscrits apparaissent en ligne) .
Et si d'aventure vous soirée malgré tout essayer ...je vous conseille d'être très pudiques sur ce site libertin 🙄
Enfin ...absolument rien ne va sur ce site a fuire absolument .

12 avril 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre utilisation de la plateforme. La qualité du service et la réactivité de nos modérateurs sont des priorités pour nous, et nous allons examiner votre retour pour nous assurer d'améliorer ces aspects.

Concernant les problèmes techniques que vous mentionnez, nous prenons également note de vos remarques sur la recherche de membres et l'interface, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer ces fonctionnalités.

Nous apprécions vos retours qui nous permettent de continuer à évoluer et offrir une expérience optimale à tous nos utilisateurs.
Si vous avez des questions ou des suggestions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre support.

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande l’interface est vraiment…

Je recommande l’interface est vraiment bien j’ai fait de belles rencontres à mon avis ceux qui mettent des avis négatif doivent être des gros forceur qui n’arrivent pas à leur but

28 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux que l'interface de la plateforme et vos rencontres aient été à la hauteur de vos attentes. Chez NousLib, nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience respectueuse et authentique à tous nos utilisateurs, et votre recommandation en témoigne.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre soutien !

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Une amie nous a parlé de l'application…

Une amie nous a parlé de l'application il y a quelques mois. Nous avons décidé d'essayer par curiosité… pour pimenter notre vie de couple.

Résultat : une première rencontre avec une femme charmante, suivie d'une soirée géniale avec un couple (avec qui nous sommes toujours en contact).

Après plusieurs mois d'utilisation, nous voilà accros... Adieu la routine !

L'application est simple à utiliser, et dès que nous en avons l'envie, nous rencontrons facilement des personnes qui partagent les mêmes envies que nous (en toute discrétion, bien sûr).

1 novembre 2024
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce témoignage authentique et enthousiaste !
Nous sommes ravis que NousLib ait pu ajouter du piment à votre vie de couple et vous permettre de rencontrer des personnes partageant les mêmes envies. Offrir un espace simple d’utilisation et respectueux des désirs de chacun, tout en garantissant discrétion et sécurité, est au cœur de notre démarche.

L’équipe NousLib

Noté 2 sur 5 étoiles

Trop de censures de photos

Trop de censures de photos. Ce site qui se dit libertin est aussi stricte que Facebook. Il n’y a aucune raison de censurer étant donné qu’il faut s’inscrire pour y avoir accès. Ce serait compréhensible si les photos étaient visibles sans inscription mais ce n’est pas le cas. Très déçu de l’évolution de NL.

8 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre déception concernant la modération des photos et souhaitons vous assurer que notre objectif est de garantir une expérience agréable et respectueuse pour tous nos utilisateurs. Nous mettons en place une modération stricte pour maintenir un environnement sûr et respectueux, tout en respectant les normes légales et communautaires.

Nous sommes constamment à l’écoute de nos membres pour améliorer l’expérience sur la plateforme, et vos retours sont précieux pour nous.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Super app pour des rencontres FUN

App plutôt simple d'utilisation avec pas mal de rencontres fun à la clef ! Je l'utilise depuis près de 2 mois avec abo, la plupart des membres sont alignés sur des rencontres sans prises de tête, pour moi un gros plus !
Bref, je recommande :)

11 février 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que l’utilisation de l’application ait été simple et agréable pour vous, et que vous ayez pu faire des rencontres intéressantes. Offrir une plateforme sans pression, propice à des échanges authentiques et sans prise de tête, est effectivement l'un de nos objectifs.

Merci pour votre recommandation et votre fidélité,

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai été ravi de mon expérience sur…

J’ai été ravi de mon expérience sur NousLib! La plateforme est intuitive et moderne, ce qui rend son utilisation très agréable. J’ai particulièrement apprécié la diversité des profils.

7 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que votre expérience sur NousLib ait été à la hauteur de vos attentes. L’ergonomie de la plateforme et la diversité des profils sont au cœur de nos priorités, afin de garantir à chacun une expérience riche, fluide et agréable.

Merci pour votre confiance,
L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Site sécurité et agréable

Inscription faite en femme seule au départ, j’ai eu la chance d’y rencontrer mon mari il y a quelques années. Nous sommes désormais inscrits en couple. Nous avons pu tester d’autres sites ou applications mais sommes toujours revenus sur Nouslib qui reste le meilleur selon nous. Le service client et les modérateurs sont très présents. On s’y sent en sécurité.

19 février 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci infiniment pour votre témoignage !
Nous sommes touchés de savoir que NousLib a été le point de départ d’une si belle rencontre, et encore plus honorés de vous compter parmi nos membres fidèles depuis plusieurs années. Votre retour sur la qualité du service client, la présence de nos modérateurs et le sentiment de sécurité ressenti nous conforte dans notre engagement à proposer un environnement bienveillant et fiable.

Merci pour votre confiance renouvelée,

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne application

Enfin une appli qui sort du lot ! Ici, pas de jugements, juste des rencontres libres et honnêtes. C’est fluide, intuitif, et on se sent à l’aise dès les premières minutes.

7 avril 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre message enthousiaste !
Nous sommes ravis que l’expérience proposée par NousLib vous ait permis de vous sentir à l’aise dès le départ. Favoriser des rencontres libres, respectueuses et sans jugement est au cœur de notre engagement, et vos mots nous encouragent à poursuivre dans cette voie.

Merci pour votre confiance,

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de découvrir cette app

Je viens de découvrir cette app
Très contente qu’il existe ce type de service, ça change des apps classiques et c’est agréable !

7 avril 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre message et bienvenue sur NousLib !
Nous sommes ravis que notre concept vous plaise et que vous appréciiez cette alternative aux applications classiques. Offrir une expérience différente, plus libre et agréable, fait partie de notre engagement quotidien.

Au plaisir de vous accompagner dans cette découverte.

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Application mobile

J’ai testé plusieurs sites de ce style mais Nouslib reste le meilleur. L’application mobile est un vrai plus.

13 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de savoir que NousLib se démarque dans votre expérience et que l’application mobile vous apporte une réelle valeur ajoutée. Offrir une plateforme fluide, intuitive et accessible à tout moment fait partie de nos priorités.

Merci pour votre fidélité et votre confiance,
L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Enfin une application qui marche

J’étais curieuse de tester un concept différent des applis de rencontre classiques, et j’ai vraiment été agréablement surprise par Nouslib. L’approche est plus humaine, plus respectueuse, et on sent que l’objectif est de créer des échanges authentiques, sans pression ni jugement.
L’interface est fluide, le design épuré, et surtout : on se sent en sécurité. Ça change vraiment la donne.
Bravo à l’équipe derrière l’appli : ça se voit qu’il y a une vraie réflexion et une volonté de proposer quelque chose de sain.
Je recommande à celles et ceux qui cherchent une expérience différente, plus libre et bienveillante.

1 avril 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de savoir que notre approche différente des plateformes de rencontre traditionnelles a su répondre à vos attentes. Chez NousLib, nous mettons un point d’honneur à proposer un environnement respectueux, sécurisé et propice à des échanges authentiques.
Vos retours sur l’ergonomie de notre interface, la qualité du design et la philosophie de la plateforme sont précieux et reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons incarner.

Merci pour votre confiance,

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Le nouveau site a transformé mon…

Le nouveau site a transformé mon expérience avec son interface fluide et ses fonctionnalités innovantes. Le service client est d'une efficacité remarquable, toujours disponible pour résoudre mes problèmes avec courtoisie et rapidité.

15 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Un immense merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que la nouvelle version du site vous plaît et qu’elle a su améliorer votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que notre interface et nos fonctionnalités répondent à vos attentes nous motive à continuer dans cette direction.

L’équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

Une expérience exceptionnelle!

J’ai testé plusieurs applications de rencontre, mais celle-ci se démarque vraiment ! L’interface est intuitive et agréable à utiliser, ce qui rend la navigation fluide et efficace. Les profils sont bien détaillés, et j’ai été agréablement surpris par la qualité des échanges.

Grâce à cette application, j’ai fait de belles rencontres, et qui sait, peut-être même trouvé l’amour!

26 mars 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre application ait su répondre à vos attentes et que vous ayez eu une expérience agréable. L'interface et la qualité des échanges sont des éléments sur lesquels nous mettons un point d'honneur, et savoir que vous avez fait de belles rencontres grâce à nous est une grande satisfaction.

Nous vous souhaitons plein de belles découvertes et, pourquoi pas, l'amour que vous recherchez !

À bientôt sur l'application !
L'équipe NousLib.

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas de rendez-vous sur place

Pas de rendez-vous sur place, avec 160 km À R. Pour manque de feeling ou de la timidité et un gros côté Mito…Il faut dix rendez-vous pour un de bon…
Ce n’est pas le paradis NousLibre…

20 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec NousLib n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que la distance et les rendez-vous peuvent être un facteur décisif, et nous nous excusons si cela a été un inconvénient pour vous. Chaque collaboration est unique et, malheureusement, il peut arriver que le "feeling" ne soit pas au rendez-vous dès le départ.

Chez NousLib, nous mettons un point d'honneur à accompagner nos clients de manière personnalisée et à favoriser une communication ouverte. Si vous ressentez que davantage de rendez-vous seraient nécessaires pour mieux répondre à vos besoins, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous serions ravis de trouver une solution adaptée.

Nous espérons avoir l'occasion de vous prouver la qualité de notre service à l'avenir et de transformer votre expérience.

Cordialement,
L'équipe NousLib

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai eu des belles surprises avec ce…

J’ai eu des belles surprises avec ce site, plusieures rencontres et j’ai pu connaitre des personnes tres interessantes!

23 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,

C'est super à entendre !
On est ravi que le site vous ait permis de faire de belles rencontres et de rencontrer des personnes intéressantes. C'est toujours agréable d'entendre que la plateforme a répondu à vos attentes dans ce domaine. Si vous avez des suggestions pour rendre l'expérience encore meilleure ou si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à nous en faire part !

À bientôt et bonne continuation dans vos rencontres !

L'Équipe NousLib

Noté 2 sur 5 étoiles

Presentation et recherche

Le changement en présentation de la page d’accueil du site n'est pas vraiment top. L’ancienne était plus agréable. Concernant la recherche de profil cela est beaucoup plus compliqué que au paravent. Moins de profil apparaisse lors d'une recherche classique.Si on fait une recherche plus approfondie, on a l'impression qu'il n'y a plus personne.

21 mars 2025
Avis spontané
Logo de Nouslib

Réponse de Nouslib

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la nouvelle présentation de la page d’accueil et les difficultés que vous rencontrez avec la recherche de profils. Nous cherchons toujours à améliorer l'expérience utilisateur, et vos remarques sont précieuses pour nous aider à ajuster et perfectionner la plateforme.

Il est vrai que les changements peuvent parfois perturber l’expérience des utilisateurs habitués à l'ancienne interface, et nous prendrons en compte vos retours concernant la visibilité des profils et la recherche pour optimiser la navigation et rendre les filtres plus efficaces.

N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion supplémentaire pour améliorer la plateforme. Nous sommes à l'écoute et travaillons à apporter des améliorations qui correspondent mieux à vos attentes.

Merci encore et à bientôt !
L'Équipe NousLib.

Noté 1 sur 5 étoiles

plus malhonnête qu'eux, impossible

Le service client attend que l'abonnement soit terminé, plus de deux semaines après ma prise de contact initiale, pour me répondre et refuser la rétractation, obligation légale et utilise des arguments mensongers pour m'accuser de leur faute : j'aurais reçu un email (imaginaire ou en tous cas pas eu dans ma boîte de réception) qui me demandait de ne plus me rendre sur le site pour valider la rétractation. C'est non seulement tordu, mais illégal. Il suffisait de supprimer mon profil et de tenir compte de ma demande effectuée dans les délais et conformément à ce que prévoit la loi. Comment confier nos informations intimes à des gens capable de telles pratiques alliant manipulation, détournement de la loi et amateurisme?
Réponse de nouveau malhonnête de leur part : je n'ai jamais reçu d'email me demandant de ne plus accéder à mon compte (et de toute façon c'est une façon de procéder illégale). Tout a été fait dans les délais et bizarrement les emails du service client ont commencé à me parvenir après la fin de l'abonnement... bizarrement...

11 mars 2025
Avis spontané
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Réponse de Nouslib

Bonjour,
Nous tenons à vous rappeler que conformément à nos conditions générales de vente, le droit de rétractation est de 14 jours à compter de la date d’achat. Une fois ce délai dépassé, la demande de remboursement ne peut malheureusement plus être prise en compte.
Par ailleurs, lors de nos échanges par email, nous vous avions clairement indiqué la procédure à suivre en cas de rétractation, notamment avec cette précision :
“Nous vous demandons de laisser votre profil actif sur le site et de ne pas utiliser le service jusqu’au remboursement.”
Cette condition vise à garantir que le service n’est pas consommé pendant le délai de traitement. En ne la respectant pas, cela rendait le traitement de votre demande non conforme.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,

L'Équipe NousLib.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus