Onlime Avis 937

Jeg købte Onlime til backup af et større arkiv af billeder og videoer (flere hundrede GB/TB) fra ekstern harddisk.
Upload via både web og desktop-applikation viste sig ikke at være stabil ved store datamængder. Uploadforløbet viste fremskridt, men blev ikke fuldført korrekt, og en væsentlig del af filerne (anslået ca. 90 %) fremgår ikke i skyen.
Der var ikke en tydelig eller brugbar fejlmelding undervejs, som indikerede at uploaden ikke var fuldstændig.
Produktet har efter min erfaring ikke fungeret som en pålidelig løsning til backup af større datamængder fra ekstern lagri

Jeg har brugt Onlime i 3 år nu og jeg er super tilfreds.

Jeg har flere gange været i kontakt med support fordi jeg havde spørgsmål eller problemer med mit setup hvor der altid har været hurtig respons og en stor hjælp.

Jeg kan varmt anbefale Onlime.

Fantastisk service, jeg havde problemer i deres App i deres Noter på min mobil beskrev problematikken og det var løst på få dage 💪

Har været Onlime bruger i mange år og stor fan lige så længe. Har aldrig haft brug for support, da alt bare spiller og setup er både intuitivt og brugervenligt. Kvittede for mange år siden "dræber-cloud"-løsningerne fra både Google, Apple og Microsoft. Onlime er ikke bare dansk - det er mange gange bedre og uden misbrug af brugernes data.

Efter få timer som kunde i forretningen er jeg godt tilfreds.

- intuitiv løsning - og meget nem at bruge
- en følelse af pænt hurtige servere
- super hurtig support
- en fin Android app

Og så er det dansk! Som pendant til Dropbox kan Onlime virkelig anbefales!

Jeg har brugt Onlime i rigtig mange år efterhånden og har været super glad for deres cloud og service. Jeg kan kun give de varmeste anbefalinger

Fin hjælp til at få Sync-funtionen til at virke.

Intuitiv brugerflade og lynhurtig support. Super!

jeg vil gerne have Onlime til at køre på Linux, da der var en fjel i noget kode, hvor jeg fik alt den hjælp så jeg fik det løst, rigtig god suport fra Levi, kan varmt anbefalde Onlime som cloudlager

At jeg fik hurtig hjælp og der blev fulgt op på, hvorvidt problemet var løst

Onlime var hurtige til at vende tilbage med venlig hjælp.

Har haft en god dialog med Levi, ad flere gange. Har altid oplevet, at han svarer hurtigt, og forsøger at hjælpe mig med problemer.

har haft en super god kontakt med levi i kundeservice fik hurtigt afklaret problemet drr kom prompt svar på forespørgsel iøvrigt en fin solid cloud tjeneste har brugt den igennem flere år

Vi har nu brugt Onlime igennem en årrække og har været utrolig godt tilfredse. Vi har aldrig oplevet nede tid eller login problemer.
Når der har været spørgsmål har Onlime altid være hurtige og effektive til at hjælpe.
Prisen er også fair. I forhold til at selv skulle have NAS server kørende måde strømpriser, HD skift og hurtig og stabil internet hjem til.
Og så er det DANSK!
Onlime har kørt nogle web-seminar. som har været rigtig godt for indsigten i deres produkt og givet idéer til opsætning. Kun positivt. Godt gået.
Seneste oplevelse var at min kort til betaling var udløbet og i stedet for at få rykker og gebyrer kom der en venlig meddelelse både på e-mail og SMS at der var problemer med betalingen. Ingen trusler eller anklager... Det er der mange firmaer der kunne lære noget af. At holde en ordentlig tone over for kunderne!
Herfra kun de bedste anbefalinger til Onlime.
Mvh
Jørn

Hurtig og effektiv besvarelse på mit spørgsmål.

I forbindelse med udløb af mit betalingskort, var jeg ikke opmærksom på også at få dette opdateret hos Onlime. Abonnementer udløb således i januar måned, og i april da jeg forsøgte at tilgå min konto og ikke kunne kontaktede jeg Onlime.
De skriver i første mail, at de har forsøgt at kontakte mig, men det ikke har været muligt at få fat på mig. Jeg har flere gange udbedt mig beviset for, der er forsøgt kontakt, da jeg ikke har modtaget mails som de beskriver. Dette har de desværre ikke mulighed for at fremskaffe, hvorfor kan man ikke skaffe mails sendt fra et system - mig bekendt har man som virksomhed lyst til at kunne dokumentere sin kommunikation bare en smule bedre.

De fortæller også der er blevet sendt smsér til mig, men var ikke lige helt klar over om der var koblet et nummer til min konto, og dermed om de i virkeligheden er sendt.

Abonnementet udløb slut januar 2025 og allerede 9. marts 2025 er kontoen slettet, fuldt slettet fra deres servere, uden de har hørt fra en kunde, som de har haft i små 10 år. Ingen back up og ingen mulighed for at genskabe kontoen. Det vil sige de har givet kunden 46 dage til at opdage fejlen, og så farvel. Selvom de i en mail den 2. maj bekræfter de har 60 dage, hvor de kan genoprettet en konto.

Tænk hvis de kom til at slette noget ved en fejl, hvordan ville de så finde det frem igen, hvis man ikke har back up længere tilbage.

Hvis man havde undersøgt sagen, og ikke bare slettet kontoen, så ville man også have set der i løbet af 2024 var blevet lagt flere billeder op på sitet. Altså der var forsat aktivitet.

En simpel google søgning og så havde man haft mit telefon nummer som det første hit på google og kunne have ringet og sikret, at jeg var ok med man slettede alle minderne.

Min sidste henvendelse om jeg ikke har modtaget noget som helst fra dem hele 2024, bliver mødt med fuld stilhed.

Faktum er, jeg mener slet ikke de er bevidste om det ansvar de har. De ser det helt sikker som om deres service er at levere dataplads, og det er det jo også hen af vejen, men de glemmer som så mange andre, hvem det er de servicere - kunderne, gå nu den ekstra mil for kunderne, forstå hvad det er de bruger servicen til, at forevige deres minder, vigtige papirer osv.

Desværre mener jeg dette viser der er store mangler i de interne procedure, som de jo også fortæller de vil kigge noget mere ind i.

Alt i alt, så mangler vi 10 års minder, og ja det er pga. en dumhed fra egen side, men jeg sidder stadig tilbage med en følelse af man som virksomhed der sælger dataplads, skal have væsentlig mere styr på hvad der er sket i sådan en proces. Faktum er, de kan ikke dokumentere at der er forsøgt kontakt, og hvorfor ikke gå det ekstra skridt og tage telefonen og ringe.

Jeg mener ikke virksomheden er sit ansvar voksen.

Jeg er meget tilfreds med servicen, selv en nylig forespørgsel om at løse et problem for mig blev besvaret hurtigt og til min fulde tilfredshed. Jeg blev også spurgt, om alt var til min tilfredshed. De bekymrer sig og er virkelig interesserede i hver eneste kunde. Tusind tak skal du have.

Jeg har brugt onlime en håndfuld år, og flere gange restored filer, der var slettet ved en fejl.
For nylig har jeg snakket med Levi henover den sidste måned, da jeg havde et par mapper jeg havde slettet lokalt, men som ikke blev fjernet på serveren. Vi har prøvet en del ting, men på intet tidspunkt blev der sagt "går det ikke" eller "det behøver du ikke tænke på" eller andre affejninger.
Hele vejen igennem var der høflig og professionel respons, og til sidst fandt vi også en løsning.

Jeg har modtaget virkelig god support efter opstarten. Venlig og imødekommende hjælp, så jeg kan varmt anbefale Onlime.