Openbank Deutschland Avis 969

Ich war immer sehr begeistert vom Kundenservice. Egal wann ich anrief, ich musste nie lange warten und der Mitarbeiter war stets sehr freundlich und hilfsbereit. Die letzten beiden Kontaktaufnahmen veliefen leioder ander´s. Bei dem vorletzten Anrif, hat die Dame einfach aufgelegt und beim letzten Anruf, war die Dame super unfreundklich und genervrt und wollte mir nicht weiterhelfen. Ich hatte bei den jeweiligen Anrufen einen 2. Anruf getätigt und wurde dann, wie ich es auch gewohnt war, sehr freundlich behandelt und mir wurde super geholfen. Leider lassen mich sie schlechten Erfahrungen mittlerweile darüber nachdenken, mein Konto dort zu kündigen.

Ich bin zutiefst enttäuscht vom Service und den Abläufen bei der Open Bank. Im Winter kam es seitens der Bank zu massiven technischen Fehlern ("technische Inzidenz mit dem Money Service"), wodurch Gelder auf meinem Konto mehrfach doppelt gutgeschrieben wurden.
Als ehrlicher Kunde habe ich die Bank bereits im Januar telefonisch und explizit auf diese doppelten Buchungen hingewiesen. Die Mitarbeiter versicherten mir am Telefon, es sei „alles in Ordnung“ und man leite es weiter. Anstatt den Fehler sofort zu stoppen, lief er wochenlang weiter.
Als die Bank den Fehler im Februar bemerkte, wurde sofort mein Konto gesperrt. Das Schlimmste kommt aber jetzt: Obwohl die Bank inzwischen offiziell über meine Anwältin und meine rechtliche Betreuung kontaktiert wurde und die Rechtslage klar kommuniziert wurde, ignoriert die Bank die Schreiben der Anwältin. Stattdessen werde ich weiterhin direkt von Bankmitarbeitern angerufen, die versuchen, mich am Telefon zu Ratenzahlungen zu drängen – und das, obwohl die Mitarbeiterin im Telefonat sogar zugab, dass dieser Fehler „ganz, ganz viele Kunden“ betrifft.
Es wird versucht, das eigene systemische Versagen auf dem Rücken der Kunden abzuladen, während gleichzeitig die rechtliche Vertretung ignoriert wird. Absolut unprofessionell und nicht zu empfehlen!

Und eines noch: Ich werde mit Ihnen vor das deutsche Gericht ziehen. Auch wir als Kunden haben Rechte und Sie haben Pflichten. Sollte ich noch einen Anruf von Ihrem Kundenservice erhalten , wird es eine Unterlassungsklage geben .

Zuerst Santander Bank, jetzt Open Bank. Das wird nicht besser mit den notwendigen Antworten. Warten, warten, warten. Wie gehabt, so nicht, good by.

Zuerst Santander Bank, jetzt Open Bank, einfach nur ein Drama eine ki, die scheinbar nicht weiß, was sie will und in keiner Weise helfen kann. Die gerade aktualisierte Online Banking App von Santander funktioniert jetzt überhaupt nicht mehr und zeigt ständig Fehler an. Komischerweise funktionieren aber die Apps bei allen anderen Banken. Und vor dem Update funktionierte noch alles perfekt. Jetzt geht sie mal oder geht nicht und das einzige was man als Tipp bei Santander gibt, bitte den Tab löschen, was aber völliger Unsinn ist, weil es leider trotzdem nicht funktioniert. Hoffentlich geht das jetzt nicht ewig so weiter, auch ich, wenn das jetzt nicht endlich besser wird, mir überlegen, eventuell die Bank zu wechseln. Allein in der Bank vor Ort wurde man fast für dumm verkauft, weil man angeblich den Tab nicht gelöscht hat. Komischerweise funktioniert es jetzt wieder nicht und ich weiß ja wohl, wie man einen Tab löscht

Dame an der Hotline was super freundlich, konnte mir direkt weiterhelfen und meine Überweisung sofort durchführen.
Fragen zum einsatz der Kreditkarte und dem Travel+ in den USA wurden beantwortet, auch über das hinaus was ich wissen wollte. Empfehlung gegeben an welchen Stellen man z.B Geld abheben kann um sich vor größeren Gebühren durch Automatenbetreiber weitestgehend zu schützen.
Was die Bank interessanter macht?
Ich habe bei anderen Banken bereits gerne bei Zins-Aktionen für Bestandskunden Teilgenommen (Postbank Neugeld - Aug.2025), das bringt frischen Wind in die Segel.

Ein sehr angenehmes Gespräch. Es konnten alle Fragen geklärt und besprochen werden.

Es kamen vom Berater Hinweise und Erklärungen, ohne, dass ich fragen musste.

Ich weiß, warum diese BANK meine Bank ist!

Beworbenes 3,3% Tagesgeld am 06.04.26 Online per WEB-ID eröffnet und null Reaktion.
Auf schriftliche Nachfrage am 23.05.26 eine Eröffnungsmail erhalten. Ein paar Tage später ein Brief mit der IBAN zum überweisen (natürlich nicht gemacht).
Bis heute 20.05.26 keine Briefe/Mails/Daten um das Konto zu nutzen.
Auf schriftliche Nachfragen erfolgt vom Kundenservice keine Antwort.

Kündigung geschrieben und diese Bank ganz schnell vergessen - schlimmer geht nicht mehr!

Hatte Probleme online zu gehen.
Der Kundenservice hat mein Problem sehr schnell gefunden und umfänglich behoben.
Bin mit der Openbank, wie schon lange, äußerst zufrieden.

Bisher konnte ich mich über die Bank nicht weiter beklagen, selbst bei der Umstellung von spanischer auf deutsche IBAN kam es nur zu geringen Problemen. Jetzt habe ich unerwartet eine Kündigung erhalten mit gut einem Monat Vorlaufzeit. Eine Begründung habe ich nicht bekommen, es sei ein "interner geschäftspolitischer Prozess". Wenn es kein ersichtliches Verschulden gibt und mir mein Konto einfach und unbegründet gekündigt wird, ist diese Bank absolut unbrauchbar.

Selten zuvor eine Bank gehabt, wo der Kundenservice so gut funktioniert. Jeder Kontakt wurde zur vollsten Zufriedenheit sehr schnell und kompetent behandelt.

Bewertung von Rupert Loy für Openbank speziell Frau Anna Cabo.
Mein Anliegen wurde extrem Souverän und zur vollsten Zufriedenheit bearbeitet und erledigt.

Ich versuche nun seit fast zwei Monaten vergeblich, mein Konto bei der Openbank (IBAN: ES02...) rechtswirksam zu kündigen. Was sich dieser Kundenservice erlaubt, ist an Absurdität und Dreistigkeit kaum zu überbieten.

Bereits am 25.03.2026 reichte ich meine Kündigung per Einschreiben ein, die nachweislich am 04.04.2026 zugestellt wurde. Anstatt die Kündigung vertragsgemäß zu bearbeiten, wurde mir per E-Mail mitgeteilt, eine postalische Kündigung sei „nicht möglich“ und ich müsse per E-Mail zustimmen. Als ich dies tat, wurde die Schließung plötzlich mit der Begründung verweigert, das Konto müsse einen Saldo von null aufweisen.

Nun zum absolut lächerlichen Teil: Ein Login im Online-Banking ist mir nicht möglich, da mein Signaturschlüssel veraltet ist und meine alte Mobilfunknummer nicht mehr existiert. Bei einem Telefonat mit der Fachabteilung wurde mir zudem mitgeteilt, dass mein Konto komplett gesperrt ist. Die Openbank verlangt also ernsthaft von mir, einen Saldo (der sich im zweistelligen Bereich bewegt) auszugleichen, sperrt mich aber gleichzeitig komplett aus und blockiert jeden technischen Zugriff! Dieses widersprüchliche Verhalten ist rechtlich absolut unzulässig.

Da ich ein Insolvenzverfahren vorbereite, habe ich mehrfach schriftlich um eine finale, centgenaue Saldenaufstellung für die Insolvenztabelle gebeten. Auch dies wird ignoriert. Am 08.05.2026 habe ich erneut drei separate Einschreiben an die Zweigniederlassung Frankfurt, die Beschwerdestelle Mönchengladbach und die Zentrale in Madrid geschickt.

Da bis heute keine Reaktion erfolgte, habe ich den gesamten Vorgang nun offiziell an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) sowie den Ombudsmann der privaten Banken als Beschwerde übergeben.

Fazit: Finger weg von dieser Bank! Sobald man ein Konto kündigen möchte, wird man mit technischen Sperren und rechtswidrigen Standard-Textbausteinen in eine Endlosschleife gelockt. Ich erwarte die sofortige Kontoschließung, die Zusendung meiner Saldenaufstellung und die entsprechende Meldung an die SCHUFA!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die mir ohne Zeitdruck zu meiner vollsten Zufriedenheit geholfen hat. Besser geht es nicht.

Leider ist mein Vertrauen in dieser Bank komplett weg! Erst die erheblichen Probleme mit der Umstellung von der spanischen auf die deutsche Kontonummer und jetzt die Probleme mit der Zinsauszahlung und die langwierigen Auszahlungen auf ein anderes Konto. Die Mitarbeiter sollten mal anständig geschult werden und bei telefonischer Kontaktaufnahme nicht immer anders lautende Auskünfte geben. Obendrein waren dies Auskünfte die nicht gestimmt haben. Mein Anliegen wurde immer wieder als Fall angenommen aber eine Antwort hat es nicht gegeben. Somit habe ich mein Geld auf ein anderes Konto bei einer anderen Bank überwiesen. Das Konto wird gelöscht und mit der Bank möchte ich nichts mehr zu tun haben.

Der Kundendienst bei der Santander Bank war schon Nerven raubend. Bei Fragen wegen der Einrichtung meiner Onlinebanking bekam ich in der Filiale unfreundliche Auskunft, mit Augen rollen. Bei der Hauptfiliale wurde mir auf meine Fragen einfach aufgelegt. Und das mehrere Male.
Und jetzt lese ich nur negative Berichte und denke, vllt sollte ich mir eine andere Bank suchen.

Openbank hat mich wirklich überzeugt. Ich bin immer wieder beeindruckt, wie schnell und hilfsbereit der Kundenservice reagiert. Es ist einfach angenehm, wie unkompliziert alles läuft. Von mir gibt’s dafür volle fünf Sterne!

Die Service-Mitarbeiterin hat mich sehr freundlich und sehr kompetent beraten und sehr gut geholfen.
Vielen Dank!

Sehr angenehme Gesprächsführung bei echter Kompetenz

Super einfach und übersichtlich, gute Aktionszinsen, kein Rechnungsscan möglich

Telefonmitarbeiter sehr freundlich, Konditionen kurzfristig gesenkt (1 Tag vorher bekanntgegeben) echt schlecht Kommunikation