Outdoor and Country (www.outdoorandcountry.co.uk) Avis

Chère Madame Laurens,

Merci d'avoir choisi extérieure et Pays à nouveau pour placer votre commande et d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire.

Je suis désolé de voir que vous n'êtes pas complètement satisfait en raison de stocks ne pas être disponibles.

En regardant votre compte, je ne vois pas de problèmes avec les articles étant retardés ou pas disponible. Il ya deux commandes qui ont été remplies et expédiées puis deux enquêtes qui doivent encore être achevés, avec la totalité du solde restant à payer.
Mon collègue Harriet envoyé la correspondance par courriel le 3ème et 5ème Juin conseille le stock était encore disponible et si vous souhaitez procéder à la commande à nous contacter, mais nous ne sommes pas encore reçu de réponse.

Je voudrais vraiment l'occasion d'en discuter plus en détail avec vous, si je vous ai envoyé un e-mail personnelle à l'adresse que nous avons sur votre compte, vous pouvez répondre à ce courriel, me contacter directement par téléphone ou par chat en direct.

Une fois encore, je suis désolé pour la gêne occasionnée, je me réjouis de vous entendre.

Cordialement,

Lauren Pierre
Services à la clientèle Gestionnaire


**********************************************************


Dear Mrs Laurens,

Thank you for choosing Outdoor and Country again to place your order and for taking the time to write a review.

I am sorry to see you are not completely satisfied due to stock not being available.

From looking at your account, I can not see any issues with items being delayed or not available. There is two orders that have been fulfilled and despatched and then two enquiries which are yet to be completed, with the full balance still to be paid.
My colleague Harriet has sent correspondence via email on 3rd and 5th June advising the stock was still available and if you would like to proceed with the order to contact us, but we are yet to receive a response.

I would really like the chance to discuss this in more detail with you, so I have sent a personal email to the address we have on your account, you can reply to this email, contact me directly by telephone or Live Chat.

Once again I am sorry for any inconvenience caused, I will look forward to hearing from you.

Kind Regards,

Lauren Stone
Customer Services Manager

Cher Evangeline,

Nous vous remercions de l'examen que vous avez posté et pour les commentaires concernant le coût du retour de votre commande depuis la France.

Je suis extrêmement désolé de voir que vous n'êtes pas complètement satisfait du service que vous avez vécu. Malheureusement, comme beaucoup de nos concurrents au Royaume-Uni nous ne proposons pas de rendements internationaux gratuits - nous essayons cependant de notre mieux pour assurer que toutes les informations et le dimensionnement est aussi détaillée que possible afin que vous aurez pas à retourner quelque chose. Notre Service Clientèle, sont également sur la fin d'un téléphone, email ou chat en direct pour vous aider avec tout ordre liées à des requêtes que vous pourriez avoir.

Je voudrais vraiment la chance d'essayer et de restaurer votre foi dans notre société, donc je l'ai également envoyé un e-mail personnelle à vous avec mes coordonnées directes sur.

Nous cherchons toujours à améliorer les services que nous offrons, donc je avons passé de vos commentaires sur les départements concernés.

Je suis impatient d'entendre en arrière de vous afin que nous serons en mesure de parvenir à une résolution que vous serez heureux avec.

Meilleures Salutations,

Lauren Stone
Services à la clientèle Gestionnaire

***********

Dear Evangeline,

Thank you for the review you have posted and for the comments regarding the cost of returning your order from France.

I am extremely sorry to see you are not completely satisfied with the service that you have experienced. Unfortunately like many of our UK competitors we do not offer free International returns - we do however try our utmost to ensure all the information and sizing is as detailed as possible so you will not have to return anything. Our Customer Services Team, are also on the end of a phone, email or Live chat to assist you with any order related queries you may have.

I would really like the chance to try and restore your faith in our company, so I have also sent a personal email to you with my direct contact details on.

We are always looking to improve the services we offer, so I have passed your comments on to the relevant departments.

I will look forward to hearing back from you in order that we will be able to come to a resolution that you will be happy with.

Kindest Regards,

Lauren Stone
Customer Services Manager