J’ai d’abord été très déçue car la commande devait arriver hier, et sans aucuns coup de tel ou interphone, j’ai reçu « oups, on s’est loupé » … de nouveau ce matin, et là, enfin quelqu’un m’amène mon... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Livraison au top ! Un souci dans mon numéro de téléphone (pas mis à jour), hyper simple de transmettre le nouveau au livreur via le chat. On est bien informé étape par étape instantanément, service c... Voir plus
Il se trouve que j'étais chez moi au moment de la livraison, donc aucun problème, le livreur m'a contacté en arrivant par téléphone. Je ne sais pas comment j'aurai pu récupérer mon colis si je n'avai... Voir plus
Toujours aussi professionnel, j’ai reçu des notifications pour me dire que mon colis m’attendait sagement dans ma boîte aux lettres ! Livreur au top, merci a lui 🙏🏻
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pioneering delivery solution for eCommerce, enabling customer controlled time-slots and sustainable vehicle distribution.
Coordonnées de contact
Espagne
- paack.co
4,7
Excellent
208 k avis
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livraison conforme et dans les temps
Livraison conforme et dans les temps. Très bonne communication.
22 mai 2026
Avis spontané
Colis marqué livré… mais jamais reçu ! SCAM ?
La commande est indiquée comme “livrée”, mais je n’ai reçu aucun colis !!
Aucune preuve de livraison, aucun appel du livreur, aucune signature, aucune photo de dépôt.
Nous avons vérifié auprès du voisinage ainsi qu’à l’adresse de livraison : rien n’a été remis.
Nous avons même consulté les caméras de l’immeuble : aucun passage de livreur aux horaires indiqués.
Expérience de livraison totalement inacceptable. Un colis ne peut pas être déclaré “livré” sans la moindre preuve réelle de remise.
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Paack
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience négative, votre commande apparaissant comme livrée alors que vous ne l’avez pas réellement reçue.
Nous comprenons parfaitement votre préoccupation. Parfois, des erreurs du système ou des malentendus involontaires de la part du livreur peuvent entraîner des notifications de livraison qui ne correspondent pas à la réalité.
Nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre cet incident. Nous ferons tout notre possible pour dépasser vos attentes et rétablir votre confiance en nos services.
Cordialement,
Paack
Toujours aussi professionnel
Toujours aussi professionnel, j’ai reçu des notifications pour me dire que mon colis m’attendait sagement dans ma boîte aux lettres !
Livreur au top, merci a lui 🙏🏻
22 mai 2026
Avis spontané
Livreur parfait
22 mai 2026
Avis spontané
Livreur appréciable
Livreur appréciable, très sympatique et souriant au téléphone qui a très bien suivi mes consignes de livraison.
Bonne continuation à lui.
21 mai 2026
Avis spontané
Livraison OK
Bon, le colis a été livré le jour dit, par contre le livreur qui sonne en boucle alors que j’étais littéralement à côté de la porte et que je suis venue tout de suite, ce n’est pas agréable.
22 mai 2026
Avis spontané
Service de livraison au top
22 mai 2026
Avis spontané
le colis a été jeté par dessus la…
le colis a été jeté par dessus la grille du jardin alors qu'il y avait quelqu'un au domicile :(
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Paack
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la livraison de votre commande et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cet incident.
Il est essentiel pour nous de garantir un service transparent et efficace, et nous continuerons à travailler afin d’améliorer constamment nos processus.
Nous ferons tout notre possible pour que votre prochaine expérience avec nous réponde pleinement à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Paack
Livreur très courtois
Livreur très courtois et plein d'initiative
Livraison ponctuelle !
22 mai 2026
Avis spontané
Livraison parfaite.
Livraison parfaite.
Taille de la fenêtre de livraison et absence de communication en amont pas très sympa....
22 mai 2026
Avis spontané
Livraison rapide dans les délais
Livraison rapide dans les délais. Livreur très agréable et poli.
Merci
22 mai 2026
Avis spontané
Le livreur m'a appelée avant d'arriver…
Le livreur m'a appelée avant d'arriver pour être certain que je sois là.
Il a été très sympa dans sa communication.
22 mai 2026
Avis spontané
Livreur au top.
Livreur au top.
Très professionnel et sympathique .
Livraison comme prévu
Je recommande
22 mai 2026
Avis spontané
Service de livraison à recommander
Livraison impeccable : colis arrivé dans les délais, en très bon état. Merci au livreur. Je recommande
22 mai 2026
Avis spontané
Expédition rapide et soignée
Expédition rapide et soignée. Cordialité et service à l’arrivée du colis
22 mai 2026
Avis spontané
Attention l'adresse est incomplète
Attention l'adresse est incomplète : ANGEVINE 1 c'est le du Bâtiment.
Je vous prie de bien vouloir indiquer l'adresse complète à savoir : 8 PLACE DES ÉRABLES BÂTIMENT ANGEVINE 1 94470 BOISSY SAINT LEGER.
CORDIALEMENT
KESRAOUI Sophien.
22 mai 2026
Avis spontané
Livreur très agréable et professionnel
Livreur très agréable et professionnel
22 mai 2026
Avis spontané
Livreur au top
22 mai 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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