Toujours livré à l'heure, et avec une notif dans l'appli en prime ! Les plats sont très bons, et les informations nutritionnelles disponibles pour la quasi totalité. Bye bye Class Croute et bonjour R... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cela fait plus d'un an que je commande de temps en temps et tout est parfait. Les plats qui arrivent sont strictement identiques aux photos du site, jamais de soucis de livraison et jamais d'erreur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Refectory livre sur mon lieu de travail, des plats dignes de grands restaurants ! Pour un prix qui reste tout à fait raisonnable étant donné la qualité des plats et le fait qu'ils soient livrés. Quand... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande régulièrement chez REFECTORY le midi pendant ma pause déjeuner et je suis toujours aussi satisfaite ! Les plats sont très bons, bien servis et avec un excellent rapport qualité-pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Refectory, on a l’âme d’un restaurateur, ça veut dire qu’on est passionné par la bouffe et qu’on aime les bons produits. Tout simplement car ce sont eux qui font la réussite d’une recette. On prend donc le temps de les choisir avec soin, pour que le goût et la qualité soient toujours au rendez-vous, et si en plus, on peut alléger dame-nature au passage : c’est le jackpot.
Coordonnées de contact
72 chemin de la campagnerie, 59700, marcq en baroeul, France
- hello@refectory.fr
- refectory.fr
4,5
Excellent
2 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toujours livré à l'heure
Toujours livré à l'heure, et avec une notif dans l'appli en prime ! Les plats sont très bons, et les informations nutritionnelles disponibles pour la quasi totalité.
Bye bye Class Croute et bonjour Refectory :)
22 mai 2026
Avis spontané
Excellent traiteur qui nous livre au…
Excellent traiteur qui nous livre au travail tous les jours. Les plats sont de qualité et la quantité est au rendez-vous. Le prix est très compétitif. Merci Refectory.fr
22 mai 2026
Avis spontané
à diversifier
bonjour
livraison parfaite
par contre dommage pour les salades le mélange de pâtes et salade verte c'est pas top
trop de poulet, de pâtes et de riz dans la composition des plats
22 mai 2026
Avis spontané
De bons petits plats
De bons petits plats, généreux et gourmands. Toujours contente de commander sur ce site
18 mai 2026
Avis spontané
Qualité
Qualité, service de livraison
Parfois beaucoup de "victime de son succès"
Pourrait proposer plusieurs tailles de plats pour les appétits différents
20 mai 2026
Avis spontané
repas original et savoureux
repas original et savoureux, un vrai plaisir du début à la fin.
18 mai 2026
Avis spontané
Rajouter plus,mieux remplir l’assiette…
Rajouter plus,mieux remplir l’assiette merci .
19 mai 2026
Avis spontané
Les plats sont bons et équilibrés
Les plats sont bons et équilibrés, et c'est une entreprise très réactive, en cas de pépin ils répondent vite et le problème est résolu rapidement.
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour ces belles étoiles qui font chavirer notre cœur ! A très vite pour de nouvelles aventures culinaires 😁
Très bon service de qualité
Très bon service de qualité, avec une super réactivité ✨
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
On vous remercie pour cette superbe note, à très vite ! ☀️
Réponse de refectory.fr
Voilà un message qui va booster notre collègue Richard du service client, merci pour lui et à très vite ! 😁
Souvent vos plats sont bons et généreux…
Souvent vos plats sont bons et généreux et c'est génial. mais je trouve que vous êtes assez chers dans l'ensemble. vous ne faite plus d'action de réduction comme à vos début et c'est dommage.
en revanche ce que je n'aime pas chez vous c'est le forcing car je n'aime pas être contrainte à prendre un plat car votre action promo donne 2 euros si on commande pour 15 euros par exemple !
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour votre retour d'expérience. Le 'bien manger' est notre priorité, c'est pour cette raison que nous maintenons nos exigences : des produits issus de l'agriculture biologique, des engagements Bleu Blanc Coeur et des recettes variées façonnées avec soin. Avec tous ces critères, nous tenons à vous proposer des recettes à prix juste, autour de 10€.
Aussi, nous proposons régulièrement des offres promotionnelles, petits cadeaux ou codes de réduction afin de permettre à chacun de découvrir davantage de recettes et de se faire plaisir à prix réduit. Bien entendu, ces offres restent totalement facultatives : chacun est libre d’en profiter ou non, selon ses envies et ses besoins du moment 😁
satisfaisant dans l'ensemble
- livraison toujours à l'heure
-qualité des plats correcte
- plat et dessert correct ( des fois un peu juste en quantité mais dans l'ensemble plutôt correct)
- très bonne réactivité des équipes refectory lors d'un problème sur une commande
- quelques erreur de livraison de temps en temps ( oubli de dessert, boisson ,...)
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci beaucoup pour ce super avis détaillé ! Effectivement, nos sacs sont préparés à la main, donc le risque zéro n’est jamais garanti. Mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience délicieuse dans les meilleures conditions. À très vite pour de nouvelles gourmandises 😁
Bon petit repas sympas pratique quand…
Bon petit repas sympas pratique quand on a pas le temps de cuisiner ou même si on a eu le temps et qu'on a envie de manger des plats qui sortent de l'ordinaire.
Merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour ces ⭐⭐⭐⭐⭐ qui donnent du peps à toute l'équipe Refectory !
Réféctory
Commandes de plats par le biais du travail.
Les plats sont de bonne qualité et les bons de réduction (donnés par Réfectory) permettent de pouvoir en goûter de plus chers et de meilleurs!
Réfectory est attentionné aux attentes, aux satisfactions et aux mécontentements des clients. Merci.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Un grand merci pour votre avis ! C'est un plaisir de vous régaler. À très vite pour de nouvelles aventures pleines de gourmandise 🍪
J’ai commandé un sandwich…
J’ai commandé un sandwich jambon-fromage à 7€… et franchement, grosse déception.
On se retrouve avec une énorme miche de pain, mais à l’intérieur, un minuscule morceau de jambon et à peine de fromage. Le rapport qualité/prix est loin d’être au rendez-vous.
Le plus frustrant reste la réponse du service client : « Le produit correspond à la fiche ». Une réponse qui ne prend pas du tout en compte le problème réel.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que ce sandwich n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Chez Refectory, nous attachons une grande importance à la qualité de nos recettes. Le sandwich que vous mentionnez respecte bien les grammages et la composition annoncés, ce qui explique la réponse apportée par notre service client.
Néanmoins, nous comprenons que la perception du rapport qualité/prix puisse varier selon chacun. C'est pour cela que votre retour a bien été transmis à nos équipes culinaires car il contribue directement à l'évolution de notre offre.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire découvrir d’autres produits qui sauront vous satisfaire davantage. Belle journée à vous.
Principe sympa mais plats répétitif et lourds en féculents
Le principe est sympa. Néanmoins chaque plat sont trop chargés en riz/pates / pain en bref féculents à gogo et peu de recette healthy véritables avec légumes et protéines en dose normale.
A 9€ en moyenne le plat, c'est cher payé pour des pâtes.
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
On vous remercie pour cet état des lieux sur votre expérience Refectory.
Nous avons bien conscience de l'importance d'une carte variée et inclusive. C'est pourquoi nos équipes de création culinaire, menées par Charline, ont développé une carte de printemps composée à plus de 50 % de plats végétariens. De belles nouveautés pleine de saveurs qui sentent le soleil, avec notamment plus de légumineuses pour assurer des repas sains, nutritifs et équilibrés et au prix juste.
On espère vous faire découvrir de nouvelles recettes très bientôt🌸
Toujours rien à dire c'est bon c'est…
Toujours rien à dire c'est bon c'est frais👍👍👍
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci de votre confiance. A très vite pour de nouvelles régalades 😁
C’est la meilleure cantine digitale à tous les niveaux !
Application hyper facile, livraison impeccable et surtout excellent choix de plats pour tous les goûts !
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour ce superbe avis qui booste et réchauffe le cœur de toute l'équipe Refectory. On a hâte de vous régaler très bientôt 🥰
Réponse de refectory.fr
Merci pour ces belles étoiles et à très vite autour de nos bons petits plats !
vos plats sont trés bons dans…
vos plats sont trés bons dans l'ensemble. Personnellement j'aimerais qu'il y ai un peu plus de légumes.
Par contre je trouve que les livraisons sont trop tôt (parfois avant 11h), cela veut dire que les plats restent longtemps sur la table à l'extérieur. cela pourrait poser des questions hygiene ou de dégradation de la qualité de vos produits , notamment l'été. Sans compter le risque de se les faire voler (je parle d'expérience car : j'ai subi un vol la semaine dernière)
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de refectory.fr
Merci pour votre retour détaillé, il est précieux pour nous.
Concernant les livraisons, le créneau ainsi que le lieu de dépose sont définis en amont avec votre direction, afin de garantir une organisation adaptée à votre entreprise. Une fois les sacs livrés sur place, nous n’avons malheureusement plus la main sur leur surveillance. Si des pistes d’amélioration peuvent être envisagées pour sécuriser davantage les livraisons en coordination avec votre direction, notre service client reste à votre écoute. Pauline, Richard et Estelle seront ravis de relayer vos suggestions. Au plaisir de vous régaler très bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.