J'ai acheté un correcteur de posture "clips back" pour un montant total de 28.98€ le 17 juin 2020 et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu mon produit. Même sur le site de tracking qu'ils m'o... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Professionnel très sérieux. J'ai eu un soucis avec le numéro de suivi de mon colis qui n'était pas le bon, on m'a répondu de suite, le transporteur a été contacté mais sans retour de sa part, on m'a... Voir plus
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J’ai commandé un correcteur de posture et un coussin de voyage, et j’ai été très satisfaite de la qualité des produits et de la livraison rapide. Merci à l’équipe, je vous ai d’ailleurs recommandé aup... Voir plus
Suite à des difficultés de livraison, le dirigeant de la société RELAXCOU à su être réactif et professionnel pour palier à ce problème. Encore Merci.
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Nous avons dans nos sociétés actuelles tous un unique point en commun. Le mal de dos et de cou. En effet de nos jours nous passons de plus en plus de temps sur nos écrans et ordinateurs ce qui a pour impact d’affaiblir nos muscles posturaux. Nous avons décidé nous aussi après avoir souffert depuis de longues années des mêmes symptômes que vous subissez, d'ouvrir un catalogue en ligne de produits soigneusement sélectionnés pour vous apporter un meilleur quotidien au travail et à la maison à des prix raisonnables. Nous sommes basés en France. Nous conseillons à tous nos clients de consulter afin d'écarter toutes maladies susceptibles de provoquer des symptômes similaires. Nous avons beaucoup de savoir faire dans ce domaine et d'expérience. Nous sommes aussi proche de nos clients. Notre force c'est d'avoir essayé et validé les produits que nous vous proposons et d'être là pour vous aujourd’hui et demain. Merci encore pour la confiance que vous nous accordez et nous espérons que vos symptômes disparaîtront. N'oubliez pas que le sport quotidien et les exercices de musculation du dos et du cou permettent une meilleure stabilisation de la posture. Demandez des exercices à votre Kiné ou Ostéo. Bonne journée à vous. L'équipe de Relaxcou.fr
Coordonnées de contact
10 Rue de belfort, 92600, Asnières Sur Seine, France
- contact@relaxcou.fr
- relaxcou.fr
produit non reçu
J'ai acheté un correcteur de posture "clips back" pour un montant total de 28.98€ le 17 juin 2020 et jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu mon produit. Même sur le site de tracking qu'ils m'ont envoyé le lien, le produit n'est toujours pas arrivé à destination (en France) et cela fait près de 40 jours, je leur ai envoyé un mail en début juillet et ils m'ont répondu qu'ils me rembourseraient si le 15 juillet je n'ai toujours rien reçu. Cependant jusqu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu et pas de réponse de leur part.
Suite à cela, le responsable m'a enfin envoyé un message m'expliquant la situation et a remboursé mon achat qui devrais apparaitre sur mon compte dans quelques jours, aussi, je les félicite de leurs réactivités face à la situation.
De même, je comprend que dans le contexte sanitaire actuelle, les produits arrivant de Chine ont du mal à être livré. Il est dommage que le produit ne me soit pas livré dans les temps, sans quoi j'aurai mis un bon avis, mais face à leurs réactivités, j'ai décidé d'augmenter un peu ma notation pour exprimer mon soutien. Merci
26 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Bonsoir Madame je vous ai répondu avant que vous postiez votre avis sur trustpilot.
Je comprends votre réaction merci de bien lire notre réponse par email où nous indiquons le remboursement de votre commande.
Très bonne soirée à vous.
Cordialement
Produits de bonne qualité
Suite à des difficultés de livraison, le dirigeant de la société RELAXCOU à su être réactif et professionnel pour palier à ce problème. Encore Merci.
15 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci à vous bonne journée !
merci pour tout très satisfaite !
21 juin 2020
Avis spontané
Pas encore reçu mais...
Nous n’avons pas encore reçu le produit mais je trouve un peu limite que l’entreprise se revendique Entreprise française et que le colis soit ensuite expédié de Shangai...
20 juin 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Bonjour Madame, nous avons bien reçu votre avis sur trustpilot.
Je comprends votre questionnement néanmoins nous sommes bien basés en France et payons nos impots en France (TVA, Douane à l'import).
Par ailleurs notre modèle est clairement indiqué sur toutes les pages du site (voir en pied de page) + dans notre page livraison et Conditions générales.
Votre colis se trouve à Roissy https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LP392983955FR et est en attente de prise en charge par la poste il vous sera livré la semaine prochaine.
Merci de prendre conscience que nous ne pouvons pas faire plus que d'indiquer sur toutes nos pages l'origine des produits et le modèle d'expédition. Sachez aussi que dès Juillet notre stock arrivera à Paris pour livrer plus rapidement nos clients, la COVID n'a pas permit aux équipes de le faire rapidement et donc nous avons dû pour subsister continuer avec le modèle Fabricant -> Clients.
Je vous souhaite un bon weekend et nous restons disponibles si vous avez des questions.
Bien cordialement.
Professionnel très sérieux.
Professionnel très sérieux.
J'ai eu un soucis avec le numéro de suivi de mon colis qui n'était pas le bon, on m'a répondu de suite, le transporteur a été contacté mais sans retour de sa part, on m'a proposé directement un remboursement, qui a été effectué dans la minute même.
Je recommande à 100%
18 juin 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci beaucoup ! Encore navré pour ce désagrément. Bon courage pour votre dos n'hésitez pas à contacter votre Kiné !
Ma commande du 25 mai 2020 n’est…
Ma commande du 25 mai 2020 n’est toujours pas arrivée, j’ai appelé et envoyé un mail, aucune réponse, j’aimerai que l’on me contacte svp
18 juin 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Bonsoir Madame pouvez vous nous parler via le site en cliquant sur le bouton Service Client ? merci !
Votre colis est à Roissy : https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LP388093419FR
Il sera livré sous quelques jours. merci
Réponse de relaxcou.fr
Bonjour Madame, merci pour votre commande. Pouvez vous nous contacter avec votre numéro de commande ? Nous trouverons une solution à votre problème.
Bien Cordialement,
Vraiment pratique
Vraiment pratique! Je sens rapidement que ma posture initiale n'est pas bonne, ça me force à faire attention. Je pense que sur le long terme ce sera bénéfique !
12 juin 2020
Avis spontané
Service client au top
Service client au top ! Merci beaucoup ! Je conseille fortement 💪
10 juin 2020
Avis spontané
Très facile d'utilisation et très…
Très facile d'utilisation et très agréable à porter
9 juin 2020
Avis spontané
Suivie apres vente
Très bon suivie client à l'écoute de vos interrogation rapide et serieux
4 juin 2020
Avis spontané
Je recommande les produits
Je recommande les produits, très satisfait de la qualité du correcteur de posture que j'ai reçu !! :-)
3 juin 2020
Avis spontané
Je recommande
J’ai commandé un correcteur de posture et un coussin de voyage, et j’ai été très satisfaite de la qualité des produits et de la livraison rapide. Merci à l’équipe, je vous ai d’ailleurs recommandé auprès de mes proches.
29 mai 2020
Avis spontané
Très satisfait
Produit conforme à la description et service client réactif. Satisfait de mon achat et du traitement de ma commande. Merci Relaxcou !
29 mai 2020
Avis spontané
Société très sérieuse et qui fait le…
Société très sérieuse et qui fait le nécessaire pour ses clients
Je la recommande pour son professionnalisme
24 mai 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci beaucoup !
Fini les problèmes de dos
Top, bien reçu la livraison. Ça a vraiment aidé avec mes problèmes de dos.
22 mai 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci beaucoup !
Réponse de relaxcou.fr
Merci prenez soin de vous !
Excellent produit qui a soulagé de…
Excellent produit qui a soulagé de façon significative mes douleurs je le recommande vivement !
21 mai 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci prenez soin de vous et n'oubliez pas de faire des exercices de musculation pour votre dos !
Juste parfait des conseils idéals!
17 mai 2020
Avis spontané
Réponse de relaxcou.fr
Merci beaucoup et n'oubliez pas de consulter un docteur !
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