rexbo Car Parts Avis 160

Service très médiocre
j'ai commandé 2 jeux de roulement et un essuie glace,
le colis ne m'est pas parvenu dans le temps, j'ai appelé la société plusieurs fois afin d'obtenir au final un numéro d'expédition du colis et par la suite, faire des recherches par mes propres moyens pour trouver les coordonnées du transporteur.
Finalement j'ai réussi à appeler le transporteur et m'a livré les pièces en mauvais état (Essuie glace cassé) et emballage déchiré.
Aucun geste commercial de remboursement de la part de la société.
C'est la première et la dernière fois que je commande chez rexbo.
A éviter

Rexbo.. A éviter ! je suis un professionnel de la pièce de rechange pour voitures anciennes. Cela fait plus d'un mois et demi que je cherche à obtenir des pièces chez eux, en stock sur leur catalogue on-line. Je passe sur l'impossibilité de faire livrer certaines de ces pièces en France, je les fais donc livrer en Belgique. Le 22 juin je paie les pièces. ( 269,45 euros, ordre FR- 42 16 74 ). Je ne les ai jamais reçues ! Ils sembleraient d'après Rexbo qu'en chemin, les pièces soit reparties chez Rexbo. Depuis quasi 15 jours, je téléphone tous les jours pour connaître le tracking number de DHL. ( que vous fassiez le n° de tel français ou allemand, vous avez toujours les mêmes interlocuteurs, et aucun ne parle le français). Chaque jour, une personne, pas toujours la même, me dit que le lendemain au plus tard, les pièces partent et que je recevrai un mail avec le n° de suivi. Je dois livrer ces pièces à un client que je perds à coup sûr. Cet après midi, je demande à parler à un superviseur. Impossible. D'avoir son mail. Impossible. Je demande alors que mon contact les appelles directement. Impossible, il n'y a plus personne chez REXBO à 17H10. ( lignes ouvertes jusque 18H00). Je suis coincé, et me sens manipuler par ce qui ressemble de plus en plus à un escroquerie. Je vais le faire savoir au public le plus large, via la presse automobile dédiée, sur ma page Facebook ( Racing-Bull), mon site web ( www. racing-bull.com), et par mails à mes 200 clients.
Et pour ceux qui cherchent des pièces pour BMW.. je ne peux que recommander une autre société allemande, très efficace. Malheureusement pour moi, je ne veux pas payer deux fois les pièces, par contre j'ai commande chez ce deuxième fournisseur une vitre de portière: Il s'agit de Wallothnesch dot com. Et bien sûr, je ne lâcherai jamais Rexbo jusqu'à la livraison de ma commande.....

17/07/2017 Reçu colis 11 jours après la commande avec l'emballage en piteux état. Deux joints d'échappement en métal fragiles livrés sans aucune protection, sonde de température FAP dans sa boîte d'origine. Site insatisfaisant.

12/07/17 Après sollicitation à 2 reprises par mail de leur PDG Bonimir DOLIC je reçois enfin un mail qui m'informe de l'expédition du colis en fin de journée le 11/07/17. A suivre...

11/07/2017 Après avoir fait ma première commande de 89.20e le 06/07/17 sur le site REXBO.fr j'ai reçu un message m'indiquant que je pouvais suivre le colis par un lien mais aucun lien sur l'e-mail !!! J'ai envoyé deux messages sans jamais obtenir de réponse de leur part. Je les ai appelé et m'on fait savoir que le colis partait directement de leur fournisseur car ils n'avaient pas les pièces en stock tout en leur demandant de me donner une information par mail. Toujours rien à ce jour le 11/07/17.
A suivre. Peut-être bientôt une réclamation à faire chez VISA carte bleue et vers des notables de la ville de Coesfeld (D) pour les informer des comportements de cette société vis à vis de clients européens. Réclamation aussi possible sur le site de la communauté européenne.

Description claire et précise, livraison rapide, tarifs compétitifs. Une boutique très sérieuse.

Un seul mot à dire que des escrocs par contre moi je n'en resterai pas là

Malgré que j'ai contacté le numéro de téléphone +33176540417. Je n'es tjrs pas eu mon colis ( commande fr407133). Si je ne reçois pas mon colis avant le 22 mai. je vais engager des poursuites judiciaires. Car j'en ai ralbol avec la très mauvaise qualité de vos services et aucun respect des engagements malgré le paiement.

Je n'ai toujours pas reçu les articles.
Merci de me rembourser ou renvoyer les articles.
Colis 8K01799296407
Article 034403 stabilus qte 2
Tel 0621093399

1.Pièce reçue cassée dans un emballage moyen.
2. Un mois après le retour immédiat à mes frais avec tous les éléments pour un traitement rapide, toujours pas de remboursement comme annoncé !
3. Un service client incompétent.
4. Pas de nouvelles malgré des relances téléphoniques et plusieurs mails.

Ouverture d un dossier à la répression des fraudes, puis poursuites judiciaires à venir.

Déçu par ce vendeur le silencieux arrière que j'ai reçu ne correspondait absolument pas à celui que j'avais commandé je l'ai signalé par mail mais aucune réponse je déconseille

Une étoile car il est impossible d'en mettre zéro. J'ai récemment effectué une commande sur ce site, ils m'ont facturés des frais de livraison à tort. Mais ma mauvaise expérience ne s’arrête malheureusement pas ici : je reçois une pièce défectueuse, je leur envoie donc un premier mail de réclamation. Sans réponse, je leur envoie un deuxième... Puis trois, quatre et cinq !!! Malgré cette insistance je n'ai jamais eu de signe de vie de leur part et impossible d'obtenir réparation ! Le SAV est inexistant !!! Ce site est clairement à fuir

Reçu mon pare choc cassé, même pas protégé pour le transport.
Envoyé plus de 10 mails sans réponse.
Plus de 10 coups de téléphone,
Personne ne parle français,
Ils disent qu'ils te rappelle, c'est faux.
Je deconseille ce site sauf si vous voulez perdre de l'argent comme moi.
j'appelle ça du vol...

Parechoc et phare commandés ... Envoi par DHL et .... bepost ! Après 14 jours, le parechoc est toujours bloqué chez bepost ...où sont donc les 1 à 5 jours promis ???? Avec frais de transport et d'encombrement payés à Rexbo !!

J'ai reçu ma commande un mois après l'achat, et en plus, trois des cinq pièces n’était pas les bonnes.
Franchement, ils ne sont pas prés de me revoir acheter quoi que ce soit chez eux.

commandé 2 serrures dispo sur le site et finalement que 1 de dispo, ils me proposent une serrure équivalente mais d'une autre marque, jusque la tout va bien. reception des pieces, on en monte 1 et au bout de 3 jours elle ne fonctionne plus et cette fois la serrure et bloquée fermée donc ma portiere est impossible à ouvrir. je vais devoir aller dans un garage ou je vais payer tres tres cher pour l'ouverture et apres repayer pour 1 nouvelle serrure. heureusement que nous ne les avons pas monté sur les 2 portes. J'ai fait une demande de litige paypal qu'ils ont de suite transformé en reclamation. j'espere avoir un remboursement mais vu le serieux de ce site c'est mal barré. JE DECONSEILLE CE SITE PRODUIT DE TRES MAUVAISE QUALITE

Juste un peut de retard de livraison

Pièce non disponible alors quelle est mentionnée disponible sur le site.

G passer une commande de 67 € le 9 aout ........ le 17 aout toujours pas de lien pour le suivi de commande , et pas de réponse suite a une demande par email , g bien reçu la facture qui a etait payer a la commande mais n est pas reçu le colis , je vis dans un endroit isoler et ma voiture est toujours en panne , cela ne peut plus durer , j espere au moins avoir un remboursement de la part de paypal car je suis sans emploi et trés limiter financierement .

une commande pour un débitmètre passée le vendredi 26/03 arrivée le jeudi 01/04.
emballage parfait, pièce d'origine a un prix imbattable. très bon suivie du colis rien a redire juste le recommander !!!!!

J'attends toujours une pièce automobile commandée début décembre 2014.
Leur service clientèle est injoignable, cela sonne dans le vide de longues minutes et cela finit par couper...
Mes relances par mail ont toujours la même réponse : "on peut maintenant vous assurer que finalement la pièce est arrivée chez nous. Nous allons faire l'expedition et vous allez recervoir le numéro de suivi prochainement.", en fait je ne reçois jamais rien et je relance toutes les semaines...
Je demande maintenant le remboursement mais je ne sais pas si je vais réussir à obtenir quelque chose... comment attaquer ce site ?