Den verste nettbutikken jeg har opplevd. De følger ikke norsk lov og finner unnskyldninger for å ikke godta reklamasjon. Jeg har kontaktet dem flere ganger med bilder og beskrivelser av feil på bordet... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Enkel og fin nettbutikk, med mange gode produkter. Syns 500kr for frakt var litt dyrt (bestilte to barstoler). Skjønner at det koster penger for frakt med store produkter, men i og med at man da... Voir plus
L'entreprise a répondu
Enkelt å komme i kontakt med kundeservice, svarer kjapt. Er imøtekommende og ønsker å hjelpe kundene sine så de blir fornøyde. Jeg la inn feil ordre to ganger, ingen problem å få det slettet. Godt utv... Voir plus
Det var veldig problematisk å få levert varen! Sjåføren ringte (dempet anrop) , la på med en gang og vi fikk beskjed om at varen var forsøkt levert . Vi bor midt i Kolbotn sentrum med masse biler og t... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,6
Bas
3 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Rum21
Hej Noura!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är oerhört ledsna att din beställda produkt blivit så pass försenad från leverantören. När det kommer till beställningsvaror så kan vi aldrig lova leveransdatum och det kan dessvärre ibland bli ytterligare förseningar från leverantören. Vi förstår att du är besviken över den långa leveranstiden och vi uppskattar din feedback gällande detta.
Vi hoppas att trots den längre leveranstiden att du är nöjd med din beställda produkt och vi hoppas också att du i framtiden vill ge oss en ny chans.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Levert som avtalt
16 février 2023
Nydelig lampe
Nydelig lampe. Veldig fornøyd med mitt kjøp, og som ble levert veldig raskt.
15 février 2023
Kjapp levering!
12 février 2023
God service og rask levering 👌
9 février 2023
kjemperask leveranse
31 janvier 2023
Enkelt og greit
25 janvier 2023
09-15.00Leveransen skulle komme mellom…
Leveransen skulle komme mellom kl.09-15.00. Sofaen ble levert kl.18.30.
Embalasjen på sofaen var ødelagt flere steder ved levering. Sjofør sa de hadde sjekket at sofaen ikke var skadet. Når vi åpnet pakken, så vi at ikke bare var det hull i stoffet, men deler av sofaen var knekt i bunn.
22 janvier 2023
Réponse de Rum21
Hej Ørjan!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är väldigt ledsna att leveransen av din beställning inte levde upp till de förväntningar som du haft och att den inte kom fram till dig vid beräknad tid.
Vi är också oerhört ledsna att när den kom fram var den trasig och vi förstår att du är besviken över det.
Vi har ett digitalt retur och reklamationssystem där du behöver inkomma med en reklamation. Du följer de stegen vi har och bifogar in bilder på den trasiga produkten samt bild på emballaget den kom i. Vi kommer därefter att granska din reklamation.
Du kan registrera din reklamation via denna länken här https://www.rum21.no/returns
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Dårlig kundeservice
Var i kontakt med kundeservice da jeg mottok en defekt vare for et år siden. De svarte meg på de to første mailene, hvor jeg fikk beskjed at saken ville bli behandlet. Nå svarer de ikke på mailene mine og jeg sitter fortsatt med en defekt vare.
17 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Rum21
Hej Linn!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Jag kan se att vi ska ha svarat på ditt mejl den 15 november men eftersom vi aldrig fick svar på vår fråga efter det har din reklamation hos oss varit väntande. Vi beklagar om vårt mejl missats och att det dröjt ut långt på tiden med din reklamation.
Vi ber dig kontakta vår kundtjänst om du har fler frågor eller funderingar så hjälper vi dig.
Vi uppskattar din feedback gällande detta och vi kommer ta det vidare internt.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Pakken i pakkeposten 😊
13 janvier 2023
Veldig fornøyd 😊 de passer veldig bra…
Veldig fornøyd 😊 de passer veldig bra og var god kvalitet
13 janvier 2023
Varen kom sent og pakken var helt flat.
11 janvier 2023
Réponse de Rum21
Hej Therese!
Tack för att du tar dig tiden att lämna omdöme, det hjälper oss att bli bättre.
Vi är ledsna att leveransen av din beställning tagit längre tid än förväntat och vi förstår om du är besviken över det.
Är det så att något kommit fram skadat så ber vi dig registrera en reklamation i vårt reklamationssystem. Du följer de stegen som vi har i formuläret och sedan kommer din reklamation att granskas.
Du kan registrera din reklamation via denna länken här https://www.rum21.no/returns
Har du fler frågor eller funderingar så är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Önskar dig en fortsatt fin dag!
Med vänliga hälsningar,
Hanna, Rum21
Fikk rask tilbakemelding og varen kom…
Fikk rask tilbakemelding og varen kom som og når som forventet
11 janvier 2023
Delivered as promised
8 janvier 2023
God info om produktene
God info om produktene, enkel handel og rask levering. Godt utvalgt.
5 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.