Enfin Libre Avis 3 651

Réponse de Enfin Libre

22 janv. 2026

Notre engagement a toujours été le même et parfaitement clair : une garantie de résultat conditionnée à l’application intégrale du programme. Il ne s’agit ni d’une promesse automatique, ni d’un “satisfait ou remboursé” sans conditions.

Vous avezchoisi vous-même de vous retirer du programme pour des raisons personnelles. Vos “tentatives de dialogue” consistaient exclusivement à exiger un remboursement intégral, sans avoir respecté le cadre de la garantie ni fourni les éléments nécessaires permettant d’évaluer votre application réelle du programme. Dans ces conditions, refuser un remboursement n’a rien de “désagréable” ou de “non professionnel”. Il s'agit simplement de l’application des règles annoncées dès le départ.

Réponse de Enfin Libre

22 janv. 2026

Nous sommes étonnés par ce retour, car il ne correspond pas à la très grande majorité des témoignages que nous recevons, qui nous félicitent justement pour notre disponibilité et la qualité de notre accompagnement. Et sans aucune information permettant d’identifier la personne concernée (nom, email, période d’inscription), il nous est impossible de vérifier les faits précis que vous avancez.

Cela étant dit, nous souhaitons clarifier plusieurs points importants.

Car en effet, nous ne laissons jamais un membre bloqué sans accompagnement. Nos coachs sont disponibles 7 jours sur 7 via le forum, avec des réponses écrites et des réponses détaillées en vidéo lorsque nécessaire. En complément, nous organisons 5 coachings de groupe par semaine, durant lesquels les membres peuvent partager leur écran et exposer leurs blocages en direct. Il n’y a donc aucun scénario dans lequel une personne reste sans réponse et encore moins sans solution si elle sollicite réellement l’accompagnement mis à disposition.

Concernant les courriels restés « sans réponse », nous répondons à 100 % des messages reçus via les canaux officiels. Lorsqu’un message n’obtient pas de retour, c’est généralement qu’il a été envoyé à une mauvaise adresse ou en dehors du circuit de support prévu. Dans ce cas, il suffit de nous réécrire correctement pour obtenir une réponse.

Sur la question des frais supplémentaires, comme dans tout projet entrepreneurial, certains outils externes sont nécessaires. Ces coûts sont connus, limités volontairement et pensés pour que le projet reste accessible, bien loin des charges habituellement associées à la création d’une entreprise.

Enfin, concernant le blocage d’accès : nous ne bloquons jamais un compte sans raison. La seule situation pouvant entraîner une suspension est le non-règlement des mensualités dues. En dehors de ce cadre précis, aucun accès n’est coupé arbitrairement.

Nous restons bien entendu disponibles pour faire toute vérification si votre mère souhaite nous contacter directement avec les informations nécessaires pour identifier son dossier. Notre objectif n’a jamais été de laisser qui que ce soit de côté, mais bien d’accompagner sérieusement les membres qui utilisent les ressources mises à leur disposition.

Cordialement
L'équipe Enfin Libre

Réponse de Enfin Libre

9 janv. 2026

Bonjour,

Il aurait été plus honnête de présenter l’intégralité du contexte.

Vous avez rejoint le programme le 16 novembre et, le 27 décembre, nous avons été contraints de suspendre vos accès après que vous nous ayez indiqué ne plus être en mesure d’honorer vos mensualités car vous étiez en recherche d'emploi. À ce moment-là, et il est important de le rappeler, vous nous avez écrit noir sur blanc : « Je suis très motivé à poursuivre la formation Enfin Libre et je souhaite vraiment honorer mon engagement. »

Jusqu’à cette suspension, aucune insatisfaction n’a été exprimée concernant le contenu ou l’accompagnement. Ce n’est qu’après notre demande de règlement de la deuxième mensualité, puis la coupure de vos accès conformément à nos conditions, que votre discours a radicalement changé et que ces critiques sont apparues.

Dans les faits, en un mois, vous n’avez consulté que 19 % du programme, vous n’êtes jamais arrivé aux modules techniques, n’avez pas eu votre boutique clé en main et n’avez pas eu le temps de tester réellement l’accompagnement, qui s’inscrit nécessairement dans la durée. Nos coachs pourtant disponibles 7j/7 répondent bien à toutes les questions, et toutes vos sollicitations ont reçu une réponse.

Enfin, rappelons qu’Enfin Libre est un programme d’accompagnement, pas un service où nous faisons les choses votre place. Attendre des résultats sans implication ni continuité n’est pas conforme à ce qui est proposé.

Présenter aujourd’hui l’expérience comme décevante, alors que le programme n’a pas été suivi et que le changement de position intervient uniquement après un défaut de paiement, relève malheureusement davantage plus de la mauvaise foi et de la volonté de nous nuire que d’un retour objectif.

Cordialement