Bonjour Je vous informe que je n arrete pas d avoir des prelevements injustifiés. Merci de desactiver mon abonnement et de me rembourser mes 35euros prélevés sans mon accord. A la base je voulais... Voir plus
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Scannero
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Après de multiples message,La société Scannero nous a remboursés toute la somme prélevée. Je remonte mon avis, mais il faut bien faire attention aux conditions d'abonnement. Je trouve déplorable qu'el... Voir plus
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Expérience cauchemardesque Prélèvements injustifiés sans prévenir. Propose plusieurs fois un remboursement..qui n’arrive jamais. L’objectif est de gagner du temps. Ne vous faites pas avoir passez vot... Voir plus
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Bonjour, J'ai effectué un paiement à 0.87 € le 17 Janvier 2025, ils ont tenté de me retiré 49.80$ hier et 29.88$ aujourd'hui - sans mon autorisation evidement. PAIEMENTS refuser par ma bank -... Voir plus
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Scannero is a service that can help you to find a location by phone number. Whether you want to find your kid, partner, or anyone at all, our phone tracker by number can do this.
Coordonnées de contact
Limassol, Chypre
- support@scannero.io
- scannero.io
Violation des conditions d'utilisation
Demande de remboursement
Bonjour
Je vous informe que je n arrete pas d avoir des prelevements injustifiés.
Merci de desactiver mon abonnement et de me rembourser mes 35euros prélevés sans mon accord.
A la base je voulais juste payer un service à 0,85 centimes pour lequel je n ai meme pas eu de resultat. Je nai plus jamais utilisé le service.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Chris,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons combien des frais inattendus peuvent être préoccupants.
Nous tenons à préciser que le paiement de 0,85 € correspond à l'essai initial ou à l'accès, et que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si le service n'est pas annulé pendant la période d'essai, comme indiqué lors du paiement. Cela dit, nous souhaitons examiner votre cas et trouver une solution.
Pour le moment, nous n'avons accès qu'à votre avis et non aux détails de votre compte. Si vous pouviez nous communiquer l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription, nous pourrions localiser votre compte, désactiver l'abonnement et examiner les 35 € facturés.
Nous sommes là pour vous aider et serions ravis de pouvoir rectifier la situation.
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Dear Chris,
We’re really sorry to hear about your experience and understand how concerning unexpected charges can be.
We’d like to clarify that the €0.85 payment corresponds to the initial trial or access, and additional charges may occur if the service is not cancelled within the trial period, as outlined during checkout. That said, we definitely want to review your case and help resolve this for you.
At the moment, we only see your review and don’t have access to your account details. If you could please share the email address used during sign-up, we will locate your account, ensure the subscription is deactivated, and review the €35 charge you mentioned.
We’re here to help and would really appreciate the opportunity to make this right for you.
Remboursement
Après de multiples message,La société Scannero nous a remboursés toute la somme prélevée. Je remonte mon avis, mais il faut bien faire attention aux conditions d'abonnement. Je trouve déplorable qu'elles soient si peu visibles et compréhensibles et qu'il n'y a pas de validation personnelle.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Claude,
Notre responsable du service client vous a déjà contacté afin de vous proposer une solution à votre problème.
Veuillez consulter votre boîte mail.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.
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Dear Claude,
our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem.
Please check your email.
Thank you for your understanding and cooperation.
l etoile est negative a tous les…
Final ils m ont rembourse mes 56 € ca prouve quand meme qu on peut dialoguer mais tres decu de la maniere de faire
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Maurice,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mésaventure et comprenons votre frustration.
Nous avons retrouvé votre compte et vous confirmons qu'un remboursement a déjà été effectué. Vous trouverez tous les détails dans notre précédent courriel ; veuillez consulter votre boîte de réception.
Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à nous répondre ; nous sommes là pour vous.
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Dear Maurice,
We’re very sorry to hear about your experience and understand your frustration.
We have located your account and can confirm that a refund has already been processed from our side. We have also provided you with full details in our previous email—please kindly check your inbox for our message.
If you have any further questions or need additional assistance, please don’t hesitate to reply—we’re here to help.
ATTENTION ARNAQUE
ATTENTION ARNAQUE
Après un premier prélèvement pur une somme modique, un second prélèvement de 50€ intervient dans les 24h sans demande d'autorisation
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Michel,
Nous sommes désolés d'apprendre votre problème. Nous n'effectuons aucun prélèvement sans l'autorisation de l'utilisateur. Tout prélèvement d'un montant supérieur à la normale n'intervient que si un abonnement a été souscrit lors du paiement ; dans le cas contraire, il pourrait s'agir d'une transaction en attente ou préautorisée par votre banque.
Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de localiser votre compte sur la seule base de cet avis. Veuillez contacter notre service client et nous communiquer l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription afin que nous puissions examiner la transaction et vous apporter des éclaircissements.
Nous nous engageons à la transparence et à la résolution équitable de tout problème.
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Dear Michel,
We’re sorry to hear about your concern. We do not process charges without user authorization. Any larger charge only occurs if a subscription was accepted during checkout; otherwise, what you may see could be a pending or pre-authorized transaction handled by the bank.
At the moment, we’re unable to locate your account based on the review alone. Please contact our support team and provide the email address used during sign-up so we can review the transaction and clarify this for you.
We’re committed to transparency and fair resolution.
Cauchemar
Cauchemar! Après un prélèvement de 0,5 euros, ils vous prélèvent des montants inexpliqués 28,44 euros en plusieurs fois. Ce sont des voleurs.
29 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre ressenti.
Nous sommes un service légitime et tous les frais, y compris le renouvellement automatique après l'essai à 0,89 $, sont clairement indiqués lors de l'inscription. Aucun frais n'est facturé sans accord d'utilisateur.
Nous comprenons toutefois que cela ait pu prêter à confusion et souhaitons vous aider. Si vous pouviez nous fournir l'adresse e-mail utilisée pour créer votre compte, nous nous ferons un plaisir de l'examiner et de vous aider.
Nous apprécions vos commentaires et sommes là pour vous aider.
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Dear Customer,
We're sorry to hear that you feel this way.
We are a legitimate service, and all charges — including the automatic renewal after the $0.89 trial — are clearly disclosed during the sign-up process. Nothing is charged without user agreement.
That said, we understand that this may have caused confusion, and we’d like to help. If you could provide the email address used to create your account, we’ll gladly review the details and assist you further.
We appreciate your feedback and are here to make things right.
Le prix déclaré n étant pas conforme
Le prix déclaré n étant pas conforme, je constate sur mon compte un prelèvement de 47,..€, j ai rien compris et sur le coup je demande le remboursement et de me desinstaller sur votre site. C pas pour vous les gens travaillent il faut respecter le monde. J
avais des factures à payer à cause de ce
prelèvement, maintenant j ai des soucis.
Je demande mon remboursement et mon
desinstallation à votre entreprise. Merci de votre compréhension.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Scannero
Chère Aline,
Merci de nous avoir fait part de votre avis et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons vous offrir et nous comprenons votre frustration.
Afin d'examiner ce problème plus en détail et de vous aider à le résoudre, pourriez-vous nous communiquer l'adresse e-mail associée à votre compte ?
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Dear Aline,
Thank you for sharing your feedback, and we're very sorry to hear about your experience. This is not the kind of experience we strive to deliver, and we understand your frustration.
In order to look into this further and help resolve the issue, could you please share the email address associated with your account?
Your satisfaction is extremely important to us, and we’re committed to addressing this as promptly as possible.
Site d'arnaque
J'ai commandé un service à 0,85€ le 30 juin à 21h23 , le service n'a pas été honoré , puis à 21h24 ils ont tenté de me prélever 32,69€ , puis 17,33€ à 21h24 puis 47,40€ à 19h33 le 1er juillet , 33,18 € le 2 juillet à 7h37 ,28,44€ aujourd'hui le 4 juillet sans raison.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Thierry,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous vous assurons que tous les frais facturés sont entièrement transparents et que nous sommes là pour vous aider à résoudre tout malentendu.
Si vous pouviez nous fournir l'adresse e-mail associée à votre compte, nous serions ravis d'examiner votre dossier et de clarifier tout frais inattendu.
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Dear Thierry,
Thank you for reaching out and sharing your concerns. We assure you that all charges are intended to be fully transparent, and we are here to help resolve any misunderstandings.
If you could provide the email address linked to your account, we would be glad to investigate your case and clarify any unexpected charges.
Je tiens à signaler que cette…
Je tiens à signaler que cette entreprise a un grand respect de ses clients. En effet j’ai rencontré des difficultés de facturation avec eux. Je n’avais pas correctement pris connaissance des conditions commerciales et résultat des courses j’ai été prélevé de prestations non souhaitées. Face a mon erreur je tiens à vous dire qu’ils ont été très honnêtes et respectueux ce qui dans ce monde est très très rare. Alors merci à eux. On peut leur faire confiance ce sont des gens sérieux.
3 août 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client,
Merci pour votre note 5 étoiles et pour votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous vous êtes senti respecté et valorisé lors de vos échanges avec nous. Nous nous efforçons d'être transparents et honnêtes avec tous nos clients, et vos commentaires nous sont précieux.
Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours là pour vous aider !
Assistance mSpy
ARNAQUE!!!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Scannero
Chère Florence,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience négative. Nous aimerions mieux comprendre vos inquiétudes et vous aider à résoudre les problèmes éventuels. Veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions localiser votre cas et enquêter davantage.
Nous sommes là pour vous aider et répondre rapidement à vos préoccupations.
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Dear Florence,
We’re sorry to hear about your negative experience. We’d like to better understand your concerns and assist you in resolving any issues. Please provide the email address associated with your account so we can locate your case and investigate further.
We are here to help and address your concerns promptly.
Tentative de paiement non sollicité
Bonjour,
J'ai effectué un paiement à 0.87 € le 17 Janvier 2025, ils ont tenté de me retiré 49.80$ hier et 29.88$ aujourd'hui - sans mon autorisation evidement. PAIEMENTS refuser par ma bank - Genre de fraude qui alimentent des groupuscules criminels, terroristes, etc... On reste LOIN.
Je pourrais fournir des Screenshots, mais le Site ne permet pas de charger des documents.
Dommage.
La bise :D
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Kasuki,
Merci de nous avoir contactés et de nous avoir fait part de vos inquiétudes.
Nous comprenons votre frustration concernant les frais. Veuillez noter que les conditions d'abonnement, y compris la transition des frais d'essai à l'abonnement complet, sont clairement indiquées lors du processus d'inscription. Les frais ne sont facturés que lorsqu'un abonnement est activé, manuellement ou automatiquement, conformément aux conditions convenues lors de l'inscription.
Si vous pensez qu'il y a eu une erreur ou des frais non autorisés, nous sommes là pour vous aider. Veuillez fournir l'adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions localiser votre commande et examiner les détails.
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Dear Kasuki,
Thank you for reaching out and sharing your concerns.
We understand your frustration regarding the charges. Please note that the subscription terms, including the transition from the trial fee to the full subscription, are clearly stated during the sign-up process. Charges occur only when a subscription is activated, either manually or automatically, as per the terms agreed upon during registration.
If you believe there was an error or unauthorized charge, we are here to assist. Kindly provide the email address associated with your account so we can locate your order and review the details.
C'est une application à bannir d…
C'est une application à bannir d internet ca n apporte rien ca ne fonctionne jamais et en plus vous preleve a tout bout chant .Voleurs
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Laurent,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une expérience négative. Nous aimerions mieux comprendre vos inquiétudes et vous aider à résoudre les problèmes éventuels. Veuillez fournir l’adresse e-mail associée à votre compte afin que nous puissions localiser votre cas et enquêter davantage.
Nous sommes là pour vous aider et répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.
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Dear Laurent,
We’re sorry to hear about your negative experience. We’d like to better understand your concerns and assist you in resolving any issues. Please provide the email address associated with your account so we can locate your case and investigate further.
We are here to help and address your concerns promptly.
En fait voici la petite histoire :
En fait voici la petite histoire :
Un prélèvement initial de 1.02 euros pour l’aide à la géocalisation de mon mobile perdu qui engendre un abonnement (j’ai échangé sur un formulaire débutant en langue FRANCAISE) mais le critère « abonnement » est en langue ETRANGERE (très curieux !!!) j’ai dû mal coché la bonne case et VLAN un débit de 39.23 euros sur mon compte !!! Je me suis manifesté AUSSITOT pour interrompre cet abonnement. SCANNERO me propose un remboursement à hauteur de 50% ??????????? ou un mois d’abonnement gratuit (comme si j’avais encore besoin de leur frauduleux service !).
J’ai opté, BIEN SUR, et par FORCE (n‘ayant pas d’autre choix) pour un remboursement partiel
Mais pourquoi « partiel » ??? je n’ai eu aucune information, aucune preuve de leur
soit-disante recherche de géocalisation de mon mobile !!!
Aujourd’hui et malgré LEUR PROMESSE , je n’ai reçu AUCUN REMBOURSEMENT !!!
J’ai également signalé l’INCIDENT sur le site « Signal.Arnaques.com » !!! MEFIEZ-VOUS de ce site !!!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Dulau,
Merci d'avoir partagé votre expérience. Après avoir examiné votre cas, nous pouvons confirmer qu'un autre frais était lié à un autre service non associé à Scannero. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous aider à rembourser les paiements qui ne sont pas liés à notre plateforme.
Nous vous recommandons de contacter directement l'équipe d'assistance client de l'autre service pour obtenir de l'aide concernant ces frais. Si vous avez besoin d'aide pour identifier le service ou les coordonnées, n'hésitez pas à fournir plus d'informations et nous ferons de notre mieux pour vous guider.
Nous comprenons votre frustration et apprécions votre patience. Si vous avez d'autres inquiétudes concernant Scannero, nous sommes là pour vous aider.
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Dear Dulau,
Thank you for sharing your experience. Upon reviewing your case, we can confirm that another chage was related to another service not associated with Scannero. Unfortunately, we are unable to assist with a refund for payments that are not linked to our platform.
We recommend reaching out directly to the customer support team of the other service for assistance regarding this charge. If you need help identifying the service or contact details, feel free to provide more information, and we will do our best to guide you.
We understand your frustration and appreciate your patience. If you have further concerns about Scannero, we are here to help.
CAUCHEMAR
Expérience cauchemardesque
Prélèvements injustifiés sans prévenir. Propose plusieurs fois un remboursement..qui n’arrive jamais. L’objectif est de gagner du temps. Ne vous faites pas avoir passez votre chemin plus de 100€ prélevés au total pour un achat à 2€.
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Samir, notre responsable du service client vous a déjà contacté pour vous proposer une solution à votre problème. Veuillez vérifier votre e-mail. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
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Dear Samir, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.
prélèvement inexpliqué
Service client assez rapide en réponse. Après une mauvaise manipulation de ma part. Je me vois offrir 50% de remboursement sur mon erreur. Satisfait de l'échange rapide
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Chère Kaja,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes heureux que notre équipe du service client ait pu vous aider rapidement et vous proposer une solution. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.
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Dear Kaja,
Thank you for sharing your experience! We're glad our customer service team was able to assist you quickly and offer a solution. If you have any further questions, feel free to reach out.
remboursement partiel
bj
suite à mon avis du 16/10/2024 pour deux retraits non demandés.Ils m'ont remboursé un retrait...
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher Thierry,
Merci de nous avoir contactés. Après avoir examiné votre compte, nous pouvons confirmer que les remboursements ont été traités pour vos deux paiements.
Si nous pouvons vous aider d'une autre manière, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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Dear Thierry,
Thank you for reaching out. After reviewing your account, we can confirm that refunds were processed for both of your payments.
If there’s anything further we can assist you with, please let us know.
MANIPULATION
Depuis mon avis ils m'ont proposé de le modifier
Ils m'ont demandé mon identifiant ce que que je n'ai pas puisque je n'ai pas de contrat avec eux vous avez mon nom ,le nom de ma banque reversez l'argent que vous avez voler sur mon compte!!!!
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client,
Merci d'avoir contacté notre équipe du service client.
Sachez que sans les informations concernant l'adresse e-mail que vous avez utilisée et les chiffres de votre carte, nous ne pouvons pas vous aider dans votre demande de remboursement.
Au plaisir de vous entendre !
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Dear Customer,
Thank you for contacting our Customer Care Team.
Please know that without the information regarding what email address you have used and the card digits, we cannot help you with your refund request.
Looking forward to hearing from you!
Des voleurs 🤬🤬 il te demande un…
Des voleurs 🤬🤬 il te demande un payement de 1€ et quand tu as payé tu te rend compte qu'ils ont prélevé beaucoup plus. Réponde pas au mail. Aucun accès à notre compte chez eux pour bloqué et demander résiliation. Une pure escroquerie. Plainte déposée. Et carte bloquée site à fuir absolument. Bande d'escroc. Mérite même pas une étoile voleur voleurssssss
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Chère Cindy,
Merci d'avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et les désagréments que vous avez rencontrés. Nous n'avons jamais eu l'intention de provoquer une telle détresse et nous prenons ce genre de réclamations très au sérieux.
Nous vous encourageons à nous communiquer votre adresse e-mail afin que nous puissions examiner les détails de votre compte et répondre directement à vos préoccupations. Si des frais supplémentaires dont vous n'étiez pas au courant ont été facturés, nous souhaitons nous assurer de résoudre ce problème rapidement pour vous.
Vos commentaires sont importants pour nous et nous sommes là pour vous aider.
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Dear Cindy,
Thank you for sharing your experience, and we’re truly sorry for the frustration and inconvenience you've encountered. It’s never our intention to cause such distress, and we take claims like this very seriously.
We encourage you to share your email with us so that we can look into your account details and address your concerns directly. If there were any additional charges that you weren't aware of, we want to ensure that we resolve this matter promptly for you.
Your feedback is important to us, and we are here to assist you.
Très déçue
Très déçue. Impossible de communiquer avec l'assistance. Impossible d'utiliser l'application
On est censé pouvoir utiliser et lire la messagerie du téléphone surveillé mais il n'y a absolument aucune lisibilité
13 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience avec ce service. Pour vous aider davantage, veuillez nous fournir votre adresse e-mail ou les détails de votre compte, ou contacter directement notre équipe d'assistance à l'adresse support@scannero.io. Nous serons heureux d'examiner les problèmes auxquels vous êtes confronté et de vous aider à les résoudre.
Cordialement,
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Dear Customer,
We are sorry to hear about your experience with the service. To assist you further, please provide us with your email address or account details, or contact our support team directly at support@scannero.io. We will be happy to look into the issues you're facing and help resolve them.
Best regards,
Je n'ai toujours pas reçu de retour de…
Je n'ai toujours pas reçu de retour de la part de vous et je n'ai toujours pas eu mon dédommagement par rapport aux montants facturés. C'est vraiment de l'escroquerie totale.
10 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client, notre responsable du service client vous a déjà contacté pour vous proposer une solution à votre problème. Veuillez vérifier votre e-mail. Merci de votre compréhension et de votre coopération.
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Dear Customer, our Customer Care Manager has already contacted you with a solution to your problem. Please check your email. Thank you for your understanding and cooperation.
DES VOLEURS!!
DES VOLEURS!!! attention a ce site !!!! Ils vous annonce 1.50 € mais au final vous font la surprise que vous vous êtes abonnés pour 39 € sans autre autorisation.
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Scannero
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments et la frustration que vous avez rencontrés avec notre service. Vos commentaires nous sont extrêmement précieux et nous apprécions que vous preniez le temps de partager vos préoccupations. Lors de votre inscription, il y avait la possibilité d'inclure des services supplémentaires à votre commande. Il semblerait que vous ayez coché le bouton correspondant pour ajouter ces services, entraînant ainsi l'augmentation du montant total facturé. Nous comprenons l'importance de la transparence et de la clarté en matière de modèles de tarification et d'abonnement, et nous regrettons toute confusion qui aurait pu survenir pendant la période d'essai.
Si vous avez rencontré des frais inattendus, veuillez nous fournir les détails de votre compte et nous enquêterons rapidement sur le problème pour garantir qu'il soit résolu à votre satisfaction.
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Dear Customer,
We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with our service. Your feedback is incredibly valuable to us, and we appreciate you taking the time to share your concerns. During your registration, there was an option to include additional services to your order. It seems that you had checked the corresponding button to add these services, resulting in the increase in the total amount billed. We understand the importance of transparency and clarity when it comes to pricing and subscription models, and we regret any confusion that may have occurred during the trial period.
If you have encountered any unexpected charges, kindly provide us with your account details, and we will promptly investigate the matter to ensure it is resolved to your satisfaction.
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